Почему ТВ Билайн не работает - что делать

Главная / FAQ / Не работает ТВ
пользователя считают данную страницу полезной.
Информация актуальна! Страница была обновлена 23 января 2023 года.

Не работает ТВ Билайн по непонятным причинам? Не знаете, что делать? Для начала – не стоит волноваться! Мы расскажем, какие проблемы могут вас преследовать и как с ними бороться – по возможности самостоятельно или с помощью провайдера.

Зафиксирован сбой 23.08.2023 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

  • Недостаточно средств на счету;
  • Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
  • Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

  • Войдите на официальный сайт оператора;
  • Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка»;

  • Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

  • Нажмите – раскроется список доступных действий;
  • Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

  • Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

Проверка баланса:

  • Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
  • Найдите раздел «Баланс»;
  • Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
  • При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
  • Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Горят индикаторы:

  • Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
  • Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

  • Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

  • Откройте раздел «Формат»;
  • Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
  • Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу:
Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

  • Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
  • Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
  • Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
  • Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

  • Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611;
  • Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
  • Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

  • Откройте официальный сайт;
  • Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
  • Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

Статья полезна?

Не работает ТВ: 25 комментариев

  1. По тарифу у меня бесплатный просмотр фильмов, но на самом деле код приходит и вход в Билайн.тв. есть, но только просмотр не доступен. Гоняли по телефонам 20 минут, в итоге так просмотр и не доступен. Негатив сплошной!!

    1. Полностью согласен с отзывом, гоняют по часу среди своих «специалистов» а в итоге результата ноль.

  2. Поменял приставку старую на новую SWG2001B-A. Итог вторые сутки нет ТВ. Просто тупо приставка не может найти сервер, хотя сеть настроила, час ожидания 8 800 700 80 00 — 3 минуты разговора и советы включить выключить приставку, поменять выход на роутере….. (спецы крутые ……..(цензура)), потом перевод на другого мастера 40 минут его ожидания, не дождался выключил всё нафик поехал менять приставку.

  3. Владимир.
    Недавно подключил к пакету интернет и телевидение. Через несколько дней при включении телевизора появилось требование ввести пароль для снятия родительского контроля, хотя, я не устанавливал родительский пароль! . Я узнал пароль в Вашем сервисе. Однако, при каждом включении телевизора вновь требует введения пароля. Я дозвонился до Вашего инженера, он сказал, что освободиться от пароля не возможно, это дефект программного обеспечения. Как же теперь быть? Помогите избавиться от этого пароля.

  4. Не работает на телефоне.пишет нет интернета.хотя все остальное работает прекрасно

  5. Чтобы дозвониться до билайн надо потратить несколько часов. когда дождешься ответа, отвечает первый оператор, потом переключает на второго еще ждешь как минимум минут двадцать, наконец ответили через некоторое время разъединяется связь, н начинай второй заход по второму кругу. Пришлось писать претензию, ответили авария, было одно число, потом второе число устранения аварии. Это прошел месяц с момента смены тарифа. За первый месяц сделали перерасчет, и отписались, что все восстановили. Идет второй месяц, дефекты не устранены. Подала вторую претензию, смс сообщили, что претензия рассматривается.
    Что-же за авария, которую невозможно устранить более одного месяца. Сейчас команда билайн плохо относится к своим клиентам, я с билайном более 10 лет, обслуживание клиентов только ухудшается.

  6. черный квадрат во весь экран на всех каналах…не убирается никак

  7. Неделю не показывает тв билайн на двух телефонах, удаление приложения вновь загрузка не помогает.Звук есть,изображения нет.

  8. Смартфон украден 21 мая 2020 , около 13 часов 8(960)158-8373 , и уже был НЕДОСТУПЕН , нет другого телефона , дети в другом городе — ПРОШУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ , 22 мая будет возможность посетить офис … ???

  9. Номера 0611 и 8 800 700 8000 не работают. Одна говорильня и нажимание кнопок. В конечном услышала «Оператор ответит вам не ранее 10 минут» ТВ не работает два дня. Мастера-настройщика не знаешь, как вызвать. Показывает ошибку 4062(500062/4062)-добавление нового устройства в данный момент не возможно. Пыталась войти и через телефон и через №договора, ПИН-код дает и опять показывает ошибку. Как вызвать мастера? Люди, бегите с Билайна! Более ужасного отношения к клиентам я не видела. Хотя я более 10 лет пользуюсь телефоном с данным оператором, но ТВ….

  10. Операторы 0611 и 88007008000 не отвечают. Одна бесполезная говорильня и нажимание кнопок. В конечном итоге услышала «оператор ответит вам не ранее, чем через 10 минут». ТВ не работает вторые сутки. Мастера-настройщика не знаешь, как вызвать. Люди! Не подключайтесь никогда к Билайну! Хотя я сама поклонница Билайна, телефон уже более 10 лет от него, но ТВ…Бегите с Билайна!

  11. Смотрю Билайнт ТВ не через приставку, а с помощью установленного в моем Самсунге виджета. Два дня уже не могу попасть в Билайн ТВ, при запуске виджета через Смарт Хаб появляется заставка Билайн и зависает на этом, последующей загрузки меню не происходит. Проверил, на смартфоне все запускается, идет трансляция, все работает. На сайте все решения возникающих проблем связаны с приставкой. Но как быть в моем случае?

  12. Где Раздел как настроить билайн тв на ПК ?!? В соответствующем разделе ссылка сюда, якобы тут надо скачать магический плейлист для VLC а тут совсем не то. Присоединяюсь к автору. Зачем постить ссылку на несуществующее? Счас буду звонить в поддержку и выносить мозг!!!

  13. Где Раздел как настроить билайн тв на ПК ?!? В соответсвующем разделе ссылка сюда якобы тут надо скачать магический плейлист для VLC а тут совсем не то

  14. мама приуборке убрала лишний кабел, который шел к тв — приставке., куда его воткунь и что делать чтобы тв заработало?

  15. Проблемы с домашним ТВ. При включении на диспле приставки появляется надпись Download in progress (т.е. идет загрузка) затем значок Настройки на телевизоре, а на приставке надпись IPTV Launching. Долгое ожидание не дает никаких результатов. Что делать?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос
Как Вам качество связи Билайн?
Тарифы на связь