Горячая линия Билайн: 4 варианта номера телефона - выбирай удобный!

Главная / FAQ / Горячая линия
пользователя считают данную страницу полезной.
Информация актуальна! Страница была обновлена 20 декабря 2018 года.

Горячая линия Билайн – прекрасный инструмент, позволяющий абонентам оператора получить консультации по всем необходимым вопросам. Мы расскажем обо всех способах, позволяющих набрать оператора, а также приведем другие способы связи.

Для начала расскажем про номер телефона горячей линии с оператором Билайн. Напоминаем, что колл-центр работает круглосуточно и доступен всем пользователям из разных городов РФ.

Если нужно позвонить

Голосовая связь – простой и удобный способ получить ответы на все интересующие вопросы, именно этот способ предпочитает большинство пользователей компании. Если вы являетесь абонентом сети, для вас доступны два телефонных номера Горячей линии.

  • Номер телефона горячей линии техподдержки Билайн  8 800 700 0611 работает по всей РФ, доступен для вызовов с мобильных оператора (бесплатно) и городских аппаратов. Также позвонить могут абоненты других компаний, но такой вызов будет платным (тарифицируется согласно вашему плану). Контактный номер телефона горячей линии Билайн позволяет получить консультацию по всем вопросам в самые короткие сроки.
  • Короткий номер 0611.

Этот телефон горячей линии Билайн доступен только абонентам оператора. Вызовы с мобильного будут бесплатными. После набора номера вы попадете в голосовое электронное меню, где сможете выбрать категорию консультации, затем будете соединены со специалистом.

Если связь с оператором по горячей линии Билайн невозможна, воспользуйтесь опцией «Мы вам перезвоним». Дождитесь окончания времени ожидания и после поступления соответствующего предложения нажмите кнопку с цифрой «1» на клавиатуре. Через некоторое время на ваш смартфон поступит звонок от специалиста. Вот видите, связаться напрямую с оператором Билайн совсем не сложно!

Напоминаем, что бесплатный номер горячей линии Билайн работает круглосуточно.

Консультация представителя компании может понадобиться всем пользователям без исключения при возникновении таких вопросов:

  • Подключение или отключение опций;
  • Рассказ о тарифных планах;
  • Помощь в решении трудностей в работе и многое другое.

Роуминг и другие сервисы

Услуги консультанта могут потребоваться вам даже если вы отправились в путешествие. Разберемся, как позвонить на горячую линию Beeline с мобильного телефона и городского аппарата, если вы находитесь в поездке. Запомните два несложных номера:

  • +7 495 797 27 27. Этот телефон будет актуален для тех, кто находится за границей, а также на территории республики Крым или города Севастополь. Звонить можно с городских и мобильных, для абонентов компании вызов будет бесплатным;
  • Уже знакомый вам телефон 0611. Этот вариант для физических лиц можно использовать в поездках по стране, за исключением территории Крыма и Севастополя. Звонок бесплатный как для городских аппаратов, так и для пользователей смартфонов.

Напоследок рассмотрим, какие бесплатные телефоны горячей линии оператора Билайн доступны пользователям других услуг компании.

  • Если вы подключены к домашнему интернету и телевидению, воспользуйтесь номером 8 800 700 7000;
  • Пользователи ЮСБ-модемов могут звонить 8 800 700 0080;
  • Те, кто подключены к беспроводному интернету, могут воспользоваться телефоном 8 800 700 2111.

Все номера работают круглосуточно и принимают любые запросы от пользователей. Не получается дозвониться? Мы расскажем о других способах связи, которые также доступны абонентам компании в режиме 24/7.

Прочие способы связи (чат, смс, почта)

Горячая линия оператора заботится о своих клиентах и предлагает широкий выбор вариантов связи со специалистом для получения консультаций. Это не только номер телефона. Вкратце рассмотрим основные.

1. Чат

Окно текстового общения с операторов доступно на официальном сайте:

  • Зайдите на ресурс;
  • На верхней панели найдите иконку сообщения;
  • Укажите код проверки, имя и мобильный;

И в мобильном приложении от компании:

  • Откройте программу;
  • Кликните на иконку «Чат со специалистом»;
  • Выберите категорию вопроса.

2. СМС и Вотсап

Те абоненты, которым необходим быстрый ответ на вопрос, могут воспользоваться такими формами связи:

  • Откройте мессенджер Вотсап;
  • Добавьте контакт +79686000611;
  • Напишите сообщение.

Если СМС-сообщения вам привычнее:

  • Напишите свой вопрос в текстовом поле создания СМС;
  • Отправьте сообщение на номер 0611.

Советуем прочитать статью о том, как посмотреть детализацию смс.

3. Почта и сервисный центр

Направить жалобу, предложение или вопрос можно на адрес электронной почты, который звучит так — otvet@beeline.ru. Обратите внимание, что ответ не будет мгновенным.

Если вам необходима личная встреча с представителем:

  • Откройте официальный сатй;
  • В разделе контактов найдите перечень ближайших сервисных центров для своего города;
  • Посетите его с личным визитом.

Напоминаем, что вы можете поискать ответ на свой вопрос самостоятельно. Изучите форумы, где собираются пользователи и специалисты, попробуйте самостоятельно найти информацию в личном кабинете на официальном сайте или через мобильное приложение. К тому же в разделе «Помощь» собраны ответы на самые часто встречающиеся вопросы. Попробуйте решить проблему самостоятельно – возможно, вам не придется звонить в техподдержку. Читайте далее: как начать чат с оператором Билайн онлайн.

Статья полезна?

Горячая линия: 8 комментариев

  1. Я, имею номер тел. 8-961-151-91-19, который сейчас не работает, при том, что я оплатила услугу 17.04.20г. в сумме 650,00 руб.
    Я, прошу срочно соединиться со мной и скорее всего я буду расторгать с Вами договора, т.к. периодически мне приходиться с Вами разговаривать на эту тему.
    Если, как Вы говорите нет денег на тел., то Вы обязаны не предоставлять мне связь и ВСЕ, до того, как я сама, оплатив ее буду ей пользоваться в полном объеме.
    Что делаете Вы, Вы продолжаете накручивать минуты, а затем, когда я оплачу необходимый мне тариф, списываете всю сумму, которую я оплатила на месяц.
    Мне с Вашей компанией работать тяжело. Вы работаете не для людей, а только во вред людям. Это не работа и она должна скоро прекратиться.
    На основании выше изложенного, перезвоните на тел. 8-961-151-91-19, но только не РОБОТ, а специалист, желательно компетентный в вопросах финансах и менеджмента.
    С уважением, Борискина Ирина Павловна

  2. В 2019 году временно проживая в г.Краснодар на съемной квартире нуждался в домашнем телевидении и интернете. В подъезде было много наклеек рекламы услуг БИЛАЙН. Позвонил, уточнил данные и мои условия. Главное условие было возможность вернуть арендуемого оборудования и вайфай роутора ( как в МТС) без обязательного выкупа. Меня заверили, что у них именно такие условия. Я дал добро и заказал их услугу. Приехали на следующий день, меня дома не было. Встретила супруга, поставила свою подпись под документами оформленными на меня. Прошло 3-4 месяца и моя командировка закончилась. Когда приехал в салон связи БИЛАЙН , что сдать арендуемое оборудование, то оказалось, что ТВ приславка сдается без проблем, а вот ВАЙФАЙ РОУТОР сдать невозможно. Меня обязывали его купить. Я был очень зол, что такого рода навязанная услуга обманом нарушающая права потребителей была мне нагло и обманом оказана. И САМОЕ УЖАСНОЕ , ТО ЧТО ЭТОТ РОУТОР НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ К ДРУГИМ СЕТЯМ ИНТЕРНЕТА — ОН ПЕРЕПРОШИВКИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. С МЕНЯ СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ 4800 РУБ И ПРИГРОЗИЛИ , ЧТО В СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧУ, ЧТО ЗАБЛОКИРУЮТ МОЙ НОМЕР. ПРОШЛО ВРЕМЯ С МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА СТАЛИ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ, МНЕ ЭТО НАДОЕЛО И Я ПЕРЕШЕЛ НА ДРУГОЙ НОМЕР, ОДНА ПРЕЖНИЙ ОСТАВИЛ ДЛЯ СМС КОДОВ, ТАК КАК ОН У МЕНЯ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ. СЕГОДНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВООБЩЕ МОЙ НОМЕР. Я НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ И НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ, БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И ТАК ДАЛЕЕ. СМС КОДЫ НЕ ПРИХОДЯТ. БИЛАЙН ПРОСТО НАГЛО ОТНЯЛ У МЕНЯ МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА . ДОПОЛНИТЕЛЬНО ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ТАКОГО ОБМАНА Я РЕШИЛ УЙТИ С БИЛАЙНА НА КОМПАНИЮ МЕГАФОН, НО МНЕ БИЛАЙН НЕ ПОЗВОЛИЛ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОКА НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН ДОЛГ ЗА ВАЙФАЙ РОУТЕР. (КОТОРЫЙ ПО СУТИ Я НЕ СОБИРАЛСЯ ПОКУПАТЬ, А ПРОСИЛ В АРЕНДУ. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ЧТО МЕНЯ ТАК ОБМАНУТ, ТО ОБРАТИЛСЯ БЫ В КОМПАНИЮ МТС КОТОРАЯ ТАКОГО РОДА УСЛУГИ ОКАЗЫВАЛА В КРАСНОДАРЕ И МОИМ ДРУЗЬЯМ И МОИМИ СОСЕДЯМ)

  3. Доброго времени суток. Я много лет являюсь владельцем номера +7 905 679-39-15 ( модем — мобильный интернет,
    белгородская обл_
    Постоянно проплачиваю свой тариф.
    У меня  постоянная скорость днём 8-10мбит, ночью 12 -15мбит.  Н+, 6 столбиков
    ПРОИЗОШЛО СЛЕДУЮЩЕЕ:В ночь с 26 на 27 декабря, вырубило интернет на вышке,
    а когда он включился скорость стала 200-400кбит и не битом больше.
    ( у соседей скорость  на билайне нормальная 10мбит)

    У меня такое надо сказать бывает раз в пару месяцев, и оператор обычно что то перегружал у себя,
    прося меня вырубить на 10мин интернет, и всё становилось на свои места.
    Я свялся сперва с оператором  некая Карина  — она меня просто ПОСЛАЛА с моей жалобой,
    ответив, что  скорость 200 кбит нормальная -что это ВЫСОКАЯ нагрузка на сеть сеть!!
    На мои просьбы решить мне проблему -заявила что НЕ ОЧЕМ БОЛЬШЕ РАЗГОВАРИВАТЬ,

    Потом оператор некая Татьяна.
    Тоже отказалась решать мою проблему.
    Напишите мне прямо: Если я как клиент не устраиваю вашу фирму и что скорость 200-400 кбит это нормальная
    ( хотя у всех на районе под 10мбит!!) 
    то пошлите меня нахер ( по примеру Карины и Татьяны)и я перейду на мегафон например.
    1. Прошу разобраться с аномально низкой скоростью интернета на моём номере.
    2. Привести в чуства оборзевших операторов!
    3. Компенсировать мне те сутки ,  когда у меня еле фурычит интернет
    ( сколько будет суток до решения проблемы — посчитаем.)

  4. Добрый день! Мой вопрос по безлимитному интернету. Ваши операторы билайн вообще обнаглели и творят что хотят. Почему??????????? у меня отключили интернет? и это уже не первый месяц. У меня абонплата списывается 1 го числа. Сегодня только 23 тье. Раньше у меня хватало тех денег что я вносил на телефон от месяца к месяцу, никаких проблем не было. В чём проблемы??????????

  5. Меня зовут Владислав. Купил 04.11.2019 года тв приставку билайн ZTE ZXV10 B860H в Санкт-Петербурге по адресу гражданский проспект дом 119. Приставка Проработала две недели и перестала включаться. Я обратился в магазин, но мне отказали в обмене, ремонте и возврате денег и сказали ждите звонка из билайна или звоните сами. В магазине дали номер претензии 2184780597 Прошла неделя, но мне не кто не перезвонил. Пытался позвонить сам но как только слышат что сломалась тв приставка, сразу сбрасывают телефон.

  6. Чрезмерное расходование денежных средств с баланса.
    Почему заблокирован номер?

  7. при смене сим карты был предъявлен паспорт, нот затем они хотели сделать копию паспорта, но я против копии своего паспорта, так как по персональным данным — это мои данные и я не хочу их афишировать.
    Статья 6. Условия обработки персональных данных
     
    (в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
     
    1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
    1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
    Как мне поменять сим карту?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос
Как Вам качество связи Билайн?
Тарифы на связь