Как позвонить оператору Билайн — 12 доступных способов
Вопросом, как позвонить оператору Билайн, задается без малого каждый его абонент. Необходимость связаться со специалистом может возникнуть в любой момент, ведь далеко не всю информацию можно узнать в интернете.
Мы расскажем обо всех актуальных данных для связи, а также приведем другие доступные способы общения с консультантами. Чтобы своевременно получить информацию у специалиста, вы можете выбрать любой из представленных методов.
Звонок по номеру телефона
Голосовое общение – простой и приятный способ получить необходимую консультацию, большинство пользователей выбирают именно его. Существуют несколько доступных телефонов, чтобы наладить связь с оператором Билайн напрямую.
По короткому номеру
Для того, чтобы дозвониться до службы поддержки, можно воспользоваться коротким номером телефона 0611.
Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного происходит бесплатно. Вы попадете в навигационное электронное голосовое меню, где сможете выбрать нужную категорию вопроса. После этого вы сможете созвониться с представителем компании.
Если вы не смогли дождаться соединения, по окончании времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.
По стационарному номеру с телефона любого оператора
Еще один способ, как напрямую позвонить живому оператору Билайн без автоответчика — набрать номер 8 800 700 0611 и нажать на кнопку «Вызов».
Воспользовавшись этим телефоном, вы сможете соединиться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен абонентам других компаний (вызов будет платным, тарифицируется согласно вашему плану), набрать его можно как с городского телефона, так и со смартфона.
Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегруженности линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать воспользоваться прочими доступными методами, о которых мы расскажем чуть ниже.
Теперь вы знаете, как позвонить в Билайн с мобильного бесплатно. Выбирайте любой доступный и помните, что придется некоторое время «повисеть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. Теперь перейдем к тому, как дозвониться оператору Билайн напрямую из заграницы.
О том, как ещё связаться с оператором Билайн по телефону, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.
Звонок по России и за рубежом
Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть даже если вы находитесь в поездке. Запомните несколько несложных способов связи.
1. 
При поездках по России вы можете набрать номер 0611. Вызов будет бесплатным и для мобильных, и для городских аппаратов. Напоминаем, что исключением станут город Севастополь и республика Крым.
2. Хотите знать, как позвонить оператору Билайн с мобильного при нахождении за границей, в г. Севастополь и республике Крым? Набирайте номер 8 495 797 27 27. Также в случае, если вы находитесь в другой стране, можно воспользоваться телефоном 8 495 974 88 88.
Вызов в справочную бесплатен для абонентов компании. Номера доступны всем пользователям. А в случае, если возникла необходимость позвонить в справочную Билайн с номера телефона другого оператора, то стоит подключиться к Интернету и связаться со специалистами посредством чата в мобильном приложении, социальных сетей или электронной почты. Это существенно сэкономит средства на вашем сотовом. Подробнее об этих способах читайте ниже.
А вот о том, что из себя представляет у Билайн справочная служба вы можете прочитать тут.
Хотите разобраться, как позвонить живому человеку оператора Билайн, если вы пользуетесь другими продуктами компании? Мы подскажем, листайте дальше.
Звонок по вопросам других сервисов
Чтобы понять, как дозвониться до оператора Билайн напрямую по вопросам работы других сервисов, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но пользуетесь другими продуктами, предлагаемыми компанией, вам также важно знать, как позвонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центров отличаются друг от друга:
- USB-модемы – 8 800 700 00 80;
- Беспроводная сеть – 8 800 700 21 11;
- Домашнее ТВ и интернет – 8 800 700 80 00.
Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Разговор будет бесплатным.
Из другой нашей статьи вы узнаете, как посмотреть расходы на Билайн.
Другие способы
Не получилось дозвониться? Если связаться по телефонам не получилось, не отчаивайтесь. Существуют и другие доступные способы, о которых мы расскажем и поможем вам разобраться, как связаться с оператором Билайн напрямую. Вот основные из них:
Чат со специалистом
Сервис доступен на сайте:
- Откройте официальный сайт;
- На верхней панели кликните на иконку сообщения;
- Введите имя, код проверки и номер мобильного.
И в мобильном приложении:
- Зайдите в программу;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат со специалистом».
Вотсап
Пользователи мессенджера могут получить бесплатную и быструю консультацию через интернет:
- Войдите в программу;
- Добавьте контакт +79686000611;
- Напишите вопрос.
Дополнительно: Как включить «вам звонили».
СМС
Легкий способ получить ответ – написать консультанту СМС:
- В качестве получателя укажите номер 0611;
- Введите текст вопроса;
- Отправьте.
Электронная почта
Направить предложения и замечания вы можете на адрес otvet@beeline.ru. Вставьте этот адрес в строку «Кому», а в теме письма укажите причину обращения. В самом же сообщении изложите суть проблемы и не забудьте указать ваш номер телефона.
Сервисный центр
Номера действующих салонов продаж, где вы можете получить консультацию, доступны на официальном сайте.
Напоминаем, прежде чем задавать вопрос техподдержке, попробуйте найти ответ самостоятельно. Изучите личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и форумы поддержки.
Помощь специалиста может понадобиться в таких случаях:
- Вопрос по работе сервисов компании;
- Подключение или отключение опций;
- Жалобы и предложения;
- Получение консультации;
- Информирование о тарифах;
- Помощь в решении трудностей.
Узнайте, как отключить Билайн Координаты в другой статье.
Смотри также видео о том, как связаться со специалистами службы поддержки.
29.11.2023 в 11:10
Отказали принять платеж,работал один сотрудник — перебирал коробочки.Приход второго ожидался после обеда.
на каком основание сняли деньги при замени сим карты 2 штуки были бракованы сами операторы сказали а 3 нормальная
Очень плохая работа, навязывание услуг, которых не просил, и отменить невозможно.Зло берёт.Отвратительно.
Я не знаю как у других операторов! я в биллайне уже 13 лет! полный пакет услуг!постоянно какие то проблемы возникают! а что бы их решить нужно истратить кучу нервов и времени что бы дозвонится до живого человека это очень сложно и энергозатратна! недавно перестала работать ТВ приставка! с трудом поменял! в итоге не работает! трещит! греется! сама включается! или без вилки из розетки не выключить! пытался дозвонится до операторов! меня хватало только на ожидания 40 минут! а время обещанное (20 мин) все не менялось! сегодня оплатил тариф! если до следующей оплаты ни чего не изменится поищу другого оператора!! сыт уже по горло этим бардаком!!!
Не даёте возможность связаться с реальным оператором для решения проблемы.Нужно пройти 7 кругов ада что бы дозвониться до оператора,да и то не факт что получится!А потом удивляетесь почему люди от вас уходят к другим операторам связи…
Воруют деньги за счёт платных подписок (10-15-20 руб. в сутки) Ни на что не подписывался, просто замечаю, что деньги со счёта расходуются быстро, вместо 8 рублей в день 28. До живого человека дозвониться невозможно, по всем номерам телефонов и в чате роботы-боты. Отвратительно!
Здравствуйте. С карты были переведены деньги на чужой номер.Как их вернуть ?
Дозвониться не возможно.
Буду менять провайдера!!!!!!!
тут же видно, что рыба гниет с головы, зарплату мультимиллиные получает, а на людей наплевать. некачественная услуга предоставляется.
от клиентов закрылись. ни ответа ни привета, одни боты, автописьма, которые ни к чему не обязывают.
чтоб решить проблему, почему я должен 30 минут тратить на попытку дозвона!
Жду 2 часа ждите ждите это уже ни в одни рамки не входит буду менять оператора
ВОТ И САМ ОТВЕТ!!!!! РЖУ НЕ МОГУ
Уважаемый клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации. Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее. Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота. Бланки заявлений, а также ответы на самые популярные вопросы расположены по адресу: https://beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/ Для того, чтобы получить моментальный ответ на любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте: https://beeline.ru/customers/pomosh/ или в Мобильном приложении: https://beeline.ru/dl ! Обращаем внимание, что это письмо сформировано автоматически и ответ на него не требуется. Ждем Вас в чате на сайте или в мобильном приложении. Ваш Билайн!
Дозвониться до оператора невоможно. Не знаю что делать, если оплата в 13.30 не прошла, отключили связь, кстати, ровно в 24.00. Пришлось оформлять еще и обещанный платеж с комиссией, в итоге чек об оплате пришел в 3.47. Что это за чек о предыдущей оплате, или доверительному платежу- неизвестно. Выяснить не могу, потому что невозможно задать этот вопрос. Сцуко, вот бесит- это мягко сказано.
сегодня 17.08.2021. тариф семейный, на балансе более 1000 рублей. и мой номер заблокирован, дозвониться оператору невозможно, долбанный бот. при соединении с оператором уже прошло более 10 минут. БИЛАЙН — издевается над клиентами. услуги хреновые и дорогие. закрылись от своих клиентов, потому что одни проблемные услуги.
Не возможно дозвониться до оператора Билайн, почему такое наплевательское отношения, я плачу 1500 руб в месяц…ждёшь час ответит переведет на друго специалиста там ждёшь ещё 30 мин…и они скидывают зачем я столько потратил своего времени…интернет телевидение плохое последние время…думаю переходить на другого оператора… Мегафон например думает о своих клиентах…через минуту ответ…а тут же..пустая трата времени…
Артём прав такого бардака и обмана с тарифами не ожидал . При покупке № 8 968 620 55 01 почти два месяца назад был согласован тариф Z 300 рублей 300 минут по всей России. По факту даже за звонок 35 секунд внутри сети содрали 5 рублей, а за СМС с номером почтового отправления аж 50 рублей . Неужели компенсируют затраты на на свои ненужные надоедливые рекламные СМС Похоже клиент лишний элемент в их системе обслуживания.
Дозвониться до оператора невоможно. Не знаю что делать, если оплата в 13.30 не прошла, отключили связь, кстати, ровно в 24.00. Пришлось оформлять еще и обещанный платеж с комиссией, в итоге чек об оплате пришел в 3.47. Что это за чек о предыдущей оплате, или доверительному платежу- неизвестно. Выяснить не могу, потому что невозможно задать этот вопрос. Сцуко, вот бесит- это мягко сказано.
меняем поставщика услуг!
Чем больше с вами тем больше понимаю что зря! Думаю, что придётся расстаться.
Валерий .Вчера 27.04 2021г. по пути зашёл в салон на Арбате разобраться с тарифами(по 26.04 2021 в 10:37 ему ) вежливый продавец помог подобрать тариф. Но…пришлось чуть ли не полчаса ждать соединения ему и мне с каким-то офисом .Те ответили -надо покупать новый номер. Каждый месяц, что ли? ..Ребята в салонах стараются. А общий уровень управления-безграмотный и бестактный. По вине не салона ничего не решено. ..Потерял время. Зато забросали СМС -оцените обслуживание. К сотрудникам вопросов нет.. А вот в отношении тех кто над ними .-хамское, совковое и бестактное управление. Саша ты прав.В
в точку
Невозможно дозвониться оператору, буду мониторить другого оператор и переходить . Такого наплевательского отношения я терпеть не намерена.
то же самое баки списывают а дозвонится нет
БОТ ЗАДОЛБАЛ
Почему 7 минут разговора с абонентом другого оператора стоит более 115 рублей? Откуда такие бешеные суммы?
Плохие операторы недозвониться до живого как просят нажать цифру нажать 5 потом 0 ток тогда спустя 8 минут живой оператор появился !!!! Руководство никак не нажрется деньгами самостоятельно подключают платные услуги (самоучитель русского языка включили и списывали каждый день по 5 руб пока баланс в минус не ушел а нужно было позвонить маме мне так недозвонилась никуда так как баланс минус и пешком шла 40 мин !!! это просто безобразие !!!
вы почему голову людям морочите ? не могу дозвониться до оператора Деньги прекрасно умеете списать а ответить за это так в кусты обнаглели совсем
НЕ МОГУ ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЙ БАЛАНС ТЕЛ 79672067535 ПРИ ЗАПРОСЕ *102# ОТВЕТ НЕПОЛАДКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ НЕВЕРНЫЙ КОД MMI ИЛИ СЕРВИС ВНИЗУ ОТМЕНА ПОЗВОНИТЬ ЧТО ЭТО И ЗАЧЕМ
Робот надоел. Не возможно добраться до оператора gj ntktajye 8 800 700 80 00!!! Вообще!! Просто никак не выйти на разговор с оператором! Причем уже в каторый раз! Оператор видать не хочет общаться с клиентами! Сообщить о проблеме просто некому! Я уже думаю перейти на SkyNet….
Господа, являюсь клиентом Билайна больше 10 лет. Обслужиание отвратное. Хотел уйти в другую копанию еще три месяца назад, отговорили, посулили лучшие условия. Сейчас точно свалю. Проплатил за телефон, в личном кабинете значится что деньги поступили, а система меня обратно к связи не подключает. на USSD запрос отвечает что баланс отрицательный как и был. До оператора недозвониться. Все, сил нет, сваливаю с билайна
другие вопросы нажмите 5 —— жму 5 раз десять. вы ничего не выбрали. бот хотя бы почините!
в любом случае автоответчик и ответить он на мой вопрос не в состоянии. может уже займетесь поддержкой своей сраной связи? больше месяца мучаюсь а из-за карантина офисы закрыты! как откроют сменю связь, уроды!
Полностью согласна! Подключают платные сервисы, списывают деньги, за свой таариф плачу 2 раза в месяц, потому что списывают за что попало! а дозвониться невозможно, только оператор тупой! Обязательно сменю оператора!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ! ДОЗВОНИЛАСЬ по Вашему рецепту!
Пытался дозвониться до оператора, больше часа мучался с этим дебильным роботом, я проиграл и сдался, в вашей компании проблемы с живыми людьми??
Как связаться с оператором? Мне привезли роутер билайн, подключение сделать не могу. Делала все по инструкции, теперь вообще не могу выйти на сайт, wi-fi не работает, что делать не знаю. Дозвониться оператору невозможно, бот посылает на сайт, сайт через ноут не работает, через телефон не загружается совсем. Мобильный интернет ужасный, постоянно выбивает ((( так хоть домашний интернет бы настроить, но это тоже оказалось проблемой…и это за 1500 в МЕСЯЦ!!! Желанией уйти на другую связь все больше (((
кошмар какой то , до оператора как до Кремля не дозвониться…последовал совету «чтобы связаться с оператором, надо прослушать бота, когда он скажет нажмите цифру 5 надо нажать на 5 а потом на 0 и соединитесь с оператором, но придется подождать пока освободиться оператор.» жду… через паузы повтор : оператор ответит через 10 мин….и так несколько раз, все через 10 мин….прошло почти 0,5 часа….нет ответа….еще жду…
Являюсь клиентом Билайн (и мой муж тоже) несколько лет. Ужасное обслуживание. Подключают услуги, которые нам не нужны. Кто разрешил, Это постоянные предложения нам пенсионерам. С клиентами вживую не общаются, гоняют по цифрам, туда нажми, сюда нажми. Никакого уважения! Надо уходить из Билайна! Просто безобразие!
Задолбал ваш робот и по телефону и в чате. С оператором не возможно связаться!
Набрал 0611 и в каждой паузе робота повторял одно слово оператор . Соединили .
Позвонил по номеру 0611 и как Вы советовали в промежутках , когда эл. бот замолкал, повторял слово «оператор» и с третьего раза включился оператор . Спасибо Вам за полезную подсказку.
ПЕРВЫЙ ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СДЕЛАЛА В 09.37, А ПРОБИТЬСЯ К ОПЕРАТОРУ И РЕШИТЬ ВОПРОС СМОГЛА ТОЛЬКО В 10.09!!!! ПОЛ ЧАСА БИЛАСЬ С РОБОТОМ И ЧАТ-БОТОМ, ОТВЕТА НО СВОЙ ВОПРОС ОТ НИХ НЕ ПОЛУЧАЛА.
ЧАТ-БОТ НА ВСЕ ЗАПРОСЫ ПРИСЫЛАЕТ ОДИН И ТОТ ЖЕ СТАНДАРТНЫЙ ОТВЕТ: ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.
РОБОТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПРЕДЛАГАЕТ ТОЛЬКО ОБЫЧНЫЕ УСЛУГИ, НАЖМИТЕ 1, 5 И Т.Д. ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС Я ОТ НЕГО ТОЖЕ НЕ СМОГЛА ДОБИТЬСЯ.
И только спустя 32 минуты мне ответил оператор и за 2 секунды решил вопрос!
вам еще повезло, многим этого не дано
17 ноя 2021
Кто еще думает связаться с билайн.! Не в коем разе не следует транжирить деньги лживому билайн. В тарифе одно пишут, в итоге сосем другое. Будьте очень внимательно?! Нужен повседневнвй контроль. Но дозвониться до них опять будет проблема, или вовсе бесполезно…..это правда. А Думать вам.
Объясните мне как можно без предупреждения поменять МОЙ тариф!?!? и оставить человека без связи в середине дня??
2 недели как 4G не работает во Владикавказе не могу подгрузить даже маленький файл по этой причине перешёл на 3G который в разы лучше грузит чем ;4G с чем это связанно или когда вернётся нормальный интернет , деньги то снимаете исправно
Как можно связаться с живым оператором? Не с роботом?
по опыту — никак
Более часа звоню в Билайн ответ один- ответятят через 10 минут, а как обманывают!деньги сдирают обманом, куда обратиться чтобы закрыли эту контору?
Ужасная компания этот Билайн. Пора расставаться с ней всем, уйти разом от них.
Не могу войти в личный кабинет — пишет «Номер заблокирован», хотя вот он — всё работает уже много лет. С оператором связи нет — только никчёмный БОТ. Что мне делать?
https://beelinex.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet/
Просто потрясающая работа службы поддержки, дозвонится оператору можно только с телефона другого сотового оператора!!! Браво автору идеи! В чате отписывает робот, по принципу ты ему про Фому, а он тебе про Ерему…
Добрый день! Прошу помочь советом что сделать чтоб достучаться до руководства Билайн. Вот уже 2 месяца пытаюсь восстановить свой номер. Все менеджеры смотрят в одну программу, но информацию дают всегда разную. То номер у дилеров, то прикреплен к договору, то продан. т.е полный бардак. А на самом деле специалист на Вишневского, 14 взял и мой номер прикрепил к симке и установил самовольно тариф. Но сейчас никто из сотрудников этого филиала и даже из сотрудников центального офиса на Гвардейской открепить этот номер не могут. Т.Е свою ошибку исправить не могут. Но я точно знаю что мой номер из Казань не ушел и это напортачил молодой человек (сотрудник) находящийся на Вишневского, 14. Ну чтож будем писать выше и выше. Что я могу сказать каждый должен сидеть на своем месте и мало того свою профессию знать не на 100 но хоть на 50 %.
Я только подключился к билайн,но у меня тоже появились претензии к службе поддержки билайн На номере 8 800 700 8000 отвечает только робот. Почему-то не предлагается возможность связаться с живым консультантом службы поддержки.Это очень большой недостаток. Другие провайдеры такую возможность предоставляют в обязательном порядке. Видимо я поторопился с переходом на билайн. Интересно, ответственные лица просматривают наши комментарии или нет? Может быть подобные комментарии лучше по электронной почте на билайн отправлять.Что скажете?
Отвечайте людям! Ужас! Я час с вашим ботом промучилась! Полный негатив.
самый отвратительный оператор в россии ни как не можно дозвониться на оператора, все время отвечает робот ни какого толко слышать робота! как могу поговорить с человеком подскажите пожалуйста.
качество связи ужас, По обращению мне ответили качество зависит от рельефа, в Саратове где равнина и нет связи. Чушь.Дозвониться до живого человека не возможно. С женой оба в билайне надо бежать к другому оператору.
ВОТ НОМЕР ПО КОТОРОМУ ЕЩЁ МОЖНО ДО НИХ ДОЗВОНИТЬСЯ:88007255725
уже не работает
Без моего ведома подключена какая-то информационно-развлекательная услуга и с октября списали 139р., за ноябрь -105р. В личном кабинете не показано никакого подключения платной услуги. И это уже не в первый раз! Когда закончатся мошеннические действия Билайна? Сегодня пойду в полицию писать заявление.
Полный негатив, не дозвониться, не достучаться, хочется ругаться.
Бот одно и тоже повторяет, проблему не решить. В какой компании ещё остались живые люди, чтобы свалить из этого тупого Билайна?
Отвратительное стало обслуживание клиентов. Являюсь абонентом с 2003 года. Дозвониться на операторскую служб не возможно, все время висит бот. Плюс сами они на автоматическом режиме делают подписки и сервисы, которые уже замучился удалять. Если такое продолжиться, будем обращаться в суды, может начнут решать проблемы клиентов. С уважением Сергей
По телефону связь только с роботом. Украли со счёта 155р, подключив без спроса «городской номер». Отключить можно только в офисе. В офисе отключили, объяснять подключение отказались, а денег не вернули. По выше указанному е-мэйлу ответили, что я дескать, сама сбесилась через 16 лет мне городской номер понадобился(ха-ха), и я сама написала письменное заявление. Денег не вернут, типа я пользовалась их услугой. Замкнутый круг, приложение не буду устанавливать, у меня кнопочный телефон. Желаю Билайну этими деньгами подавиться.
зашибись, звоню по номеру, так мало того что только робот говорит, так еще и на кнопки не реагирует. Нажмите то, нажмите се. Нажимаю, толку ноль. Ни оператора, ни информации
безобразная связь…у меня блокирую входящие с незнакомых номеров,которых нет в моём телефоне. Но мне многие звонят по работе и я терплю убытки !!! Дрянная связь! Абонентов вообще не считают за людей. P.S. я на БИЛАЙНе лет 15-18 Разочарована!!!…
Отвратительное обслуживание. Каналы ТВ постоянно на профилактике. Постоянно снимают деньки подкдючая своих компаньонов без моего ведома.Уменьщили скорость интернет , а за подключение требуют дополнительную плату, Деньги надо зарабатывать честно и не мошенничать. Думаем с мужем над переходо к другому оператору
полная чушь до оператора не дозвониться совсем
отвратительное обслуживание, с роботом минут 15 говорил. Так и не переключил на нужный мне вопрос. Связи с оператором нет.
Живые люди на билайн бывают ? Или только электронный помощник?
У вас на сайте прочитала есть тариф «0 Сомнений» где 1,3 руб/мин. за первую мин.в своем регионе и далее 2.3 в другой регион и т.д. следующие мин. безвозмездно .Хотелось бы знать как перейти ,В Тарифах он не числится.,а в сноске 4 дешевые тарифа есть. Или это обман.
обращаюсь ещё раз. мой телефон 99622203868. услуга городской телефон была мной отключена уже давным давно. сегодня, 27.08.2019 мне пришло смс сообщение о том, что с меня будет взиматься плата за услугу городской номер с 05.08. кто и когда мне установил эту услугу. почему я должен ехать в другой конец города в офис билайн для того, чтобы лично подать заявление об отключении услуги, которую мне кто то навязывает. фактически, мне присылают сообщение для того, чтобы я куда то зачем то ехал. кто подключает услуги? на каком основании? моего желания никто не спрашивает. просто подключают и всё. а я не могу связаться с представителем билайн. я могу связаться только с роботом, которого не интересует мой вопрос. хорошо устроились. я на билайне уже добрый десяток лет. а может и больше. но, такого хамства я ещё не встречал. они мне названивают с завидной регулярностью. пытаются другой тариф навязать. видимо не получилось. вот и решили с меня по другому деньги собирать?
Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!
перешла с МТС на биллайн, думала лучше будет, капец снимают деньги за какое то автопродление, в душе не чую, что это и где эта функция, лазила по приложению ничего не нашла, требую возврата средств.
с оператором связи нет,деньги со счета улетают не успев положить денег / позор билайну…
Согласна! Общение идет только с роботом, который тупой )) Как можно пообщаться с живым оператором — нигде не сказано. Все телефоны билайна давно заточены под роботов и записи готовых ответов. То же — в отношении чатов: их просто нет, есть лишь готовые ответы. А если у меня вопрос не подходит ни под один шаблон — чего делать? ))
уже в 3 раз без предупреждения самовольно подключили платную услугу, списали со счёта все деньги,заблокировали номер! .
автоответчик радостно сообщил, что подключена услуга»есть контакт», но подключена без моего ведома! -мошеннически , откючить не возможно-сервис не работает! ,с оператором не связывают. трижды подключали так же втихаря платные услуги, списывали все деньги, теперь ещё и не отвечают- ведут себя, как бандиты.. отправлены жалобы в роспотребнадзор, фас, прокупатуру, озпп. занимаются незаконным обогащением путём обмана клиентов, подключая на номер ,что им вздумается.
результат есть? такая же хрень. ночью телефон на зарядке стоит, а утром 30 платных услуг подключено. Начинают включать после 24.00. Дозвониться невозможно, разговор с одним ботом.
подключили платную услугу. не сообщили. 2 часа пытаюсь связаться с оператором. плюнула. завтра ухожу от Билайн. до свидания.
Здравствуйте! Уже два дня нет связи после обеда.Не могу никому позвонить и мне никто не может. Пишет СЕТЬ ЗАНЯТА.
услугуа есть контакт подлючена без моего ведома ,откючить не возможно, другие опции без проблем ,связь соператором не поддерживается,отвечает автоответчик.Не рекомендую связываться с билайном,если есть возможность переходите к другой компании
Пишет клиент «Билайн» с 20 летним стажем. Сегодня 02.05.2019г. в офисе сотового оператора «Билайн» по адресу — Волгоградская область город Волжский улица Мира, дом № 113 Б, мной был сделан запрос на отключение точки доступа в интернет с сим карты номера 9033271401. Со слов работника офиса Елены доступ в интернет отключить не возможно (в пример другие сети выполняют такую просьбу клиента через ЛК). Вместо запрашиваемого действия об отключения доступа в интернет без моего согласия были отключены другие услуги, в том числе услуга о запрете рекламы Билайн. Прошу отключить точку доступа в интернет с телефона 9033271401 и восстановить отключенные услуги. В случае не выполнения моей просьбы планирую прекратить пользоваться услугами сотового оператора «Билан».
Подключили БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА услугу хайвей сняли деньги за интернет и тишина.
Можете отключить опцию по инструкции: https://beelinex.ru/kak-otklyuchit-hajvej/
подключена услуга Определитель номера! Если я её отключу у меня будут виден контакт и имя с моего телефонного списка контактов? А так же — почему мне звонит человек с моего контакта .а говорит другой посторонний человек? А так же- я звоню человеку из моего списка контактов,а Билайн меня соединяет с посторонними людьми,которых я вообще не знаю?
Четыре месяца назад заблокировал номер за ненадобностью.В личном кабинете через месяц выяснил, что у меня долг 725 рублей.Обратился в офис билайн.Оператор мне объяснила, что мой номер принадлежит уже другому человеку,но существующий долг нужно оплатить,что я и сделал.Оператор уверила,что догов больше нет и быть не может.Сегодня пришло письмо от коллекторов,в котором требуют оплатить долг в размере 2225 рублей.Откуда он взялся, выяснить невозможно,так как с живым оператором по телефону пообщаться невозможно,до ближайшего офиса более ста километров.В общем ,компания билайн просто грабит людей , без каких-либо объяснений.Мой бывший номер+79633438291.Вдруг удосужатся обьяснить?
чтобы связаться с оператором, надо прослушать бота, когда он скажет нажмите цифру 5 надо нажать на 5 а потом на 0 и соединитесь с оператором, но придется подождать пока освободиться оператор.
Ужасный оператор! Дозвониться по домашнему интернету не могу!! Один робот твердит бредовые высказывания!! Бардак!!! Похоже переходим всей семьёй на другого оператора. Самовольно меняют тарифы на более высокие! Даже не спрашивая согласны мы или нет?
Мой номер 963 389 10 56 я постоянный клиент сети билайн. В операторской службе появился бестолковый робот и многие вопросы в частности по оплате не возможно решить так если это касается по неправильному начислению и снятию денег (незаконная переплата). Так 16.03.2019г. за одну SMS на один номер было снято дважды 11:52:56 и тут же 11:53:01. Ранее без уведомления абонента была подключена платная услуга «Есть контакт » с 14.01.2019 услугу удалила через личный кабинет. А робот продолжает вешать лапшу на уши.
С уважением Любовь Ивановна
Нет смысла писать здесь комментарии- их никто не читает. Просто уже нет терпения сталкиваться с подобным отношением к клиентам.Какое бесподобное нахальство от вседозволенности и безнаказанности.Напишу о себе. Я старая женщина,в тот день,когда я пришла в офис Билайна, у меня умерла моя любимая собака,мой единственный товарищ и компаньон и я находилась в стрессовом состоянии.Нужно было пополнить счет на своем мобильнике и я перепутав купюры опустила в терминал пятитысячную вместо ста рублевой.Тут же написала заявление о возврате денег, его у меня приняли без проблем.И вот теперь ежедневно хожу и узнаю, когда же мне отдадут. Дозвониться по номеру 8 8007000611 нереально, задолбает автоответчик.Мне советуют обратиться в прокуратуру.Подожду еще несколько дней.Все еще теплится надежда,что получу я свои деньги.Они их перевели на моем счете в резерв.
Можно ли получить СИМ-карту с тарифным планом «Сигнал» в Ставрополе?
Конкретно, в офисе Билайн по адресу ул. Ленина 468.
У вашего тупого РОБОТа невозможно что либо узнать!!!
Посмотрите описание тарифа Сигнал здесь https://beelinex.ru/tarif-signal/
Полный бардак! Была хорошая компания, сейчас полный отстой! Дозвониться невозможно! Одни боты ездят по ушам, после как подумал, ну наконец то, , «через десять минут оператор вам ответит.» Ага такого быстрого «ответа» ещё не было. Телефон пролежал включённым на. громкой связи в течении одного часа сорока минут! в ожидании ответа! НЕ КТО ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ!
В очередной раз база данных ушла в интернет! На мой новый номер звонят каки то коллекторы, сборщики заджности, короче чёрт знает как они там работают если данные их клиентов в свабодном доступе, с белайном будем прощаться. После восьми лет пользования остались одни вопросы без ответа! Компания ужасная!
Ужас надо валить отсюда с человеком поговорить невозможно есть вопросы а робот выдает всякую фигню которая мне не интересна Пожалуй надо менять этого оператора хотя я уже много лет на билайне но им это похрен теряют 5 абонентов
Отвратительный сервис !!! Этот автоответчик доводит просто до бешенства, долбит одно и то же, а узнать что-то у оператора не представляется возможным. приходится столько времени терять и еще и нервы свои тратить.
Ну полнейшее безобразие,поговорить с живым оператором и решить мой вопрос за мои деньги нет ни какой возмности, вы решили экономить а я трачу свои нервы и деньги.Буду менять оператора и всем своим знакомым не посоветую вас.
За 900 р в месяц нет никакой нормальной техподдержки., зато есть допуслуга Премиум-Статус. Офигительный премиум, не могу дозвониться узнать что случилось с г симкой
Ужасный сервис! Интернет стал на самой низкой скорости,картинку открыть не могла,а сумма списывалась за нэт!полгода звонила оператору раза три просила проверить параметры,только один обнаружил,через неделю,что у меня нэт заблокирован у них…пришлось перейти на другого оператора,оставила симку для звонков, так теперь неизвестно за какую услугу сняли деньги,в минус загнали,нигде информации нет,даже в детализации,и звоню оператор РОБОТ ничего сказать не может!!!! Мне,что теперь перейти полностью на другого оператора?,т.к уверенна пополнив счёт -опять спишут всю сумму!
Добрый день.
Беспокоит владелец телефона +79672922205. Согласно «Детализации оказанных услуг» 19.01.2019 16:42:38 за разговор с тел. 74956200801 в течение 60 мин. 1 сек. с меня вычли 192.66 ₽. Хотя я никаких разговоров не вел и не мог вести, поскольку это телефон предприятия и суббота — выходной день. Прошу разобраться и компенсировать ущерб.
С уважением – Ахпателов Джим Михайлович
Отвратительно. Я понимаю, что Вам не хочется платить живым сотрудникам, но то, что Вы делаете, это просто издевательство! Невозможно поговорить с живым оператором, только «всезнающий» автоответчик. Нельзя так работать!
Отвратительный сервис. Живём в 21 веке, а для того получения ответа на вопрос предлагают единственный вариант — ехать через всю Москву в спец.офис. А нужно всего лишь подключить роуминг. Услуга в лк не работает — выдаёт ошибку. По телефону спросить нему кого, а в рядовом офисе шлют от себя с подобным обращением.
иди в офис билай и напиши претензию
либо на сайте
они тебе звонить будут
Отвратительно! Не могу связаться с живым специалистом. Плачу по 900 рублей в месяц, а разговор со специалистом не предоставляется. Согласен данный разговор оплатить-только как? Как предложить какой то новый тариф разговариваю в живую, как мне получить информацию — только с роботом , который мои проблемы решить не может.
Сейчас операторы сводят к минимуму разговоры с операторами тк сотрудникам нужно платить, хотят перейти на роботов. Посмотрите наше описание тарифов Билайн по ссылке https://beelinex.ru/tarify-bilajn/.
Оплатила 2 дня назад за свой тариф,почему все отключили и требуете еще оплаты!!! Ваша ошибка, а я должна тратить свое время и идти или даже ехать в офис билайн завтра разбираться!!!!!! Возвращайте операторов! Найдем вам замену.
То же самое. Оплатил, заблокировали. Оплатил снова. Теперь не могу дозвониться, чтобы узнать, где деньги.
Добрый день Почему у меня СМС сообщения платные
Возможно, у Вас подключен такой тарифный план, который списывает деньги за каждое СМС. Чтобы уточнить, какой тариф у Вас подключен, предлагаем ознакомиться с нашей статьей: https://beelinex.ru/kak-uznat-svoj-tarif/
О том, как перейти на другой тариф, читайте тут: https://beelinex.ru/kak-perejti-na-drugoj-tarif/
а как поменять поставщика услуг?