Отзывы абонентов
На этой странице вы можете поделиться своим мнением о тарифах и услугах компании Билайн. Отзывы абонентов и комментарии к ним просим писать по существу, избегая ненормативной лексики и оскорбительных высказываний в адрес собеседников.
Отзывы о Билайне, сотовой связи, мобильном интернете, услугах и тарифах
Maxim Grishin. Я уже не помню, с какого года пользуюсь связью Билайн. Оставить отзыв решил, потому что очень часто сейчас пишут и про платные подключения без согласия абонента, и про некомпетентность операторов и т.д. Не могу сказать, что у меня всегда все с Билайном было гладко, но некоторые истории кажутся мне нереальными. У меня везде этот оператор – мобильный интернет, домашний интернет, телевидение, сотовая связь. Да, накладки случаются. Но ни разу меня не подключили ни к одной платной услуге без моего согласия, ни разу не списали деньги со счета непонятно за что. Единственная проблема – это автоответчик на горячей линии. Но если уж дозваниваюсь – все вежливо, корректно, вопросы все решаются без нервов. Это что, мне просто везет так?
Георгий Констанстинов. Я недавно на Билайн перешел. С какого оператора, не суть важно. Мне по работе постоянно ездить приходится и при этом постоянно быть на связи. Телефон мой личный, но все затраты мне фирма компенсирует полностью, поэтому сколько стоит мобильная связь, я даже не очень задумываюсь. Но вот если со мной связаться нельзя, это проблемы могут быть конкретные. А у «Билайна» связь устойчивая. Если уж у них сеть не ловит, значит вообще ни у кого не ловит. Хотя в последнее время меня начали доставать со всякими «выгодными» предложениями, надоедает.
Лена Решетова. У меня подруга с Билайна ушла недавно. Я тоже подумываю. Нет, со связью все нормально, но дорого. И ладно бы, услуги какие-то необыкновенные, а то ведь ничего особенного. У других операторов, если повнимательнее поискать, можно найти все то же самое, но дешевле намного. Пока, правда, не решила, куда податься.
Станислав Головин. Я вот тоже решил написать отзыв о Билайне. У меня домашний интернет слетал с периодичностью раз в два-три дня. Измучился. А как-то нарвался на девочку-консультанта (имя забыл, конечно). Она со мной дольше обычного возилась, подождать просила несколько раз. Только с инетом у меня уже второй месяц порядок. Не знаю, что там эта девочка делала, как разбиралась. Может просто совпало, но, думаю, много зависит не от оператора и не от техники, а от тех, кто с этой техникой и с нами работает.
В форме ниже есть поле для комментария-пишите все свои впечатления, мы обязательно опубликуем! Также вы можете прочитать о способах отключения роуминга на Билайн — мы недавно обновили информацию в этой статье.
Сначала сами, без моего ведома, поменяли мне тариф. Теперь втихую подключили услугу «Мои SMS» с абонентской платой. На голубом глазу утверждают, что это я сама. Деньги вернуть отказались, больше так не делать не обещали. Воровали, воруют и будут воровать.
ух ты, еще и проверка, одобрение… Ну проверим. Дальше напишем, выше
Ведь был же нормальным этот оператор!Теперь руководство сменилось и политика?По копеечке с абонентов, компании денежка лишняя не помешает?((( Каждый месяц проблема со списанием абонплаты! В этом меяце куда-то пропали 10 коп ! ( 10 коп. Карл!). Абонплата не прошла. Шуллеры просто. Поставили везде роботов, люди-операторы сделать ничего не могут, вернуть операцию, исправить ошибку… нет.» У них написано так»… СОВЕТ; оставляйте компании-оператору еще 1р, на чай.
Сегодня Билайн отключил мою симку. Вот просто так, на ровном месте. Вечером, когда в офис Билайна не попасть. «СИМ-карта закрыта» и все. Самая рабочая. Средств на счете около 1000 руб. Продраться сквозь их тупого робота не могу — он не реагирует на выбор пункта меню (звоню с Мегафона). Чата с оператором на сайте уже нет. По емэйлу написать тоже не получается — такого адреса не сушествует, сообщения не доходят. Это свинство, господа из Билайна! Вы воры, господа — воровство времени и нервов — тоже воровство.
моей маме подключили услугу билайн-секретарь, ей 85 лет, сама она это естественно не делала. деньги украдены, нервы потрачены. эти твари когда-нибудь этими деньгами подавятся
Воры, незаконно подключают платные услуги и подписки. Более 1-ти лет моя мама-пенсионерка пользуется этим оператором (договор оформлен на меня). Два года назад пожаловалась мне, что очень много платит при том, что почти не разговаривает. Я стала выяснять и оказалось, что мама типо подключила платную подписку электронные книги и каждый день с нее списывают деньги. У мамы кнопочный телефон, она пользуется им только позвонить -ответить на звонок и она САМА это подключила. Я позвонила, переругалась, все деньги вернули. Тогда я зашла в ЛК и проверила, что никаких платных услуг нет. Это мне подтвердили и по телефону, что всё платное отключено. Это был апрель 2021 года. Сейчас мама опять пожаловалась, что много платит. Она сама зашла в офис, где ей сказали, что МЫ подключили услугу секретарь 11 февраля 2023 года и платим за нее 2 рубля в день. Вчера я позвонила сама и оператор мне сказала, что именно МЫ сами подключили эту услугу, внимание, в январе 2023 года. На вопрос как услуга подключается мне ответили, что через ЛК (куда я не заходила больше двух лет) или смс с огромным набором цифр и знаков (что случайно сделать вообще не возможно). Я оставила жалобу. Часа через два мне позвонил специалист Павел номер 53119 и заявил, что перерасчёта не будет, потому что мы подключили эту услугу !!!Внимание!!! в 2019 году. При этом, со слов этого «специалиста», в 2021-м в личном кабинете я просто это не заметила. Кстати, ещё специалист мне долго пытался вытирать, что это услуга обязательная и платная, но в тариф она не входит (что в принципе невозможно). Я потребовала предоставить мне письменный отказ, на основании которого готовлю заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Какими нужно быть тварями, чтобы втихую обдирать и так не богатых пенсионеров? Только моя мама переплатила за четыре с лишним года почти 4000 руб. И какие «специалисты» работают в компании, если все трое называют мне разные даты подключения этой услуги? Писать буду везде, если потребуется, дойду до суда, удачный опыт уже есть, а время найду. Пусть оштрафуют этих «операторов сотовой связи». Сама пользуюсь тремя операторами, к которым претензий не было вообще. От Билайна
Уважаемый Билайн,в последнее время с вашей связью,интернетом и клиентской службой стало очень много проблем,все перечисленные претензии наталкивают только на одно попрощаться с вами и начать подбирать другого провайдера,вопросы решаются очень долго,в общем очень плохое отношение стало с вашей стороны к своим клиентам,ни хорошей связи ни интернета
Во-первых, невозможно попасть в личный кабинет, во-вторых, у меня тариф — 504 рубля, а списывают 583 ( автоплатёж — 600), в-третьих, невозможно дозвониться. Этого мало?!
Много лет пользуюсь. Но попасть в личный кабинет-это полный треш. Просто издевательство:прежде чем получить пароль на свой телефон,нужно заполнить знаки с картинки,а они некорректно изображены (непонятно,с пробелом писать или нет).Писала,писала и устала. Мы простые пенсионеры и так устали то задач на работе,так нам ещё и тут Ваши специалисты голову морочат. Голову свою включайте!!! Я так и не смогла войти в личный кабинет-Всё для людей,а может я уже не человек по-Вашему?! Прости,Господи
ужасен интернет его попросту нет есть это за это я плачу деньги да ещё и дорожает
Являюсь клиентом Beeline много больше 10 лет. И, до недавнего времени только хвалил их. И, за интернет, и за мобильную связь.
Но, в последнее время с ними явно что-то случилось. Последний случай просто вопиющий.
Перед отъездом в регион, где Beeline не работает, я решил временно заблокировать все его услуги.
На всякий случай проконсультировался с оператором и получил однозначный ответ, что после окончания блокировки услуги возобновляются в размере оставшегося пакета.
Как это принято везде.
По возвращении в Москву я был «приятно» ошарашен отсутствием связи и интернета, на которые я рассчитывал, и которые мне были остро необходимы. В результате я потерял массу времени, нервов и денег.
29.04.2023 в 09:29 я имел беседу с оператором Вероникой по этому инциденту. Иначе, как издевательством я назвать ее не могу. На мои КОНКРЕТНЫЕ вопросы я не получил ни одного ответа; мне лишь зачитывались прописные истины. (Запись разговора имеется).
А вопросы были такие:
1. Для чего нужна добровольная блокировка, если она ни на что не влияет?
2. ГК РФ прямо запрещает оплату не предоставленных услуг. (В данном случае остановка услуг была произведена оператором). Почему Beeline так грубо нарушает закон?
3. Почему мне ранее была предоставлена противоположная информация оператором Beeline (запись нашего разговора должна быть у провайдера, согласно их объявлениям)?
4. Почему из-за «бардака», творящегося в Beeline должен страдать клиент, т.е. я?
После беседы появился еще вопрос: «ответы» оператора Вероники – это политика Beeline или ее личные качества?
Задать вопросы руководству компании у меня возможности нет – Beeline убрал форму связи в виде E-Mail.
Мой вывод: Beeline деградировал до такой степени, что дальнейшее пользование их услугами становится бессмысленным и крайне ненадежным.
я очень довольна связью Билайн, я сама уже почти восемь лет , как подключилась к Билайну, я всем очень довольна💋💃💄💅👙👠
Здравствуйте. Я абонент Билайна более 15 лет. Столкнулась с такой проблемой, что мне постоянно автоматически постоянно подключаются какие то головломки. еще аналогичные вещи. Я пенсионерка. уже устала платить за ненужные подключения, а в салонах сотовой связи еще и за отключение данных услуг. Будьте добры, примите меры. А также верните мне деньги за Ваши, подключенные без моего ведома «игры», головоломки и т.д.
Задолбали платными подписками типа Эролайф и Эромикс, которые подключаются сами, без всяких подтверждающих кодов и СМС, а попробуй подключить что-то полезное- запросят кучу смс-подтверждений. Что за быдлятское отношение к абонентам? Отключать приходится по 5 р на дню, ну что за фигня? ЗвонИшь оператору- просишь поставить блок на подключения, ответ- Да, Да, а в результате опять всё наподключено. Полное разочарование в операторе.
Самый плохой оператор, которого я только знаю!
Интернет не грузит, начинает грузить после 00:30 и до 06:00,
потом опять падает скорость!!!
БИЛАЙН ЭТО ДНО!
Невозможно узнать без личного похода в офис как получить детализацию с отображением пропущенных звонков, робот вопроса адекватно не понимает, подключает специалиста, специалист здоровается и потом пропадает бесследно.
Я устал с ними с операторами бороться, они все по одному протоколу говорят, хотя у меня бизнес подключение, я бы уже давно поменял, но через эту сим карту у меня много партнёров, просто невозможно общаться с ними после того как проходит коридор с 11 числа каждого месяца (тоесть это происходит уже четвёртый месяц), на моем номере безлимитный трафик и без ограничений по скорости 89615369746, решите проблему, через операторов не получается, потому как есть один человек, я так понимаю который говорит всем что надо делать, уволить надо его, решите проблему, иначе я буду обращаться више!
обстоятельства вынудили уйти к другому оператору.месяц был оплачен и до конца месяца оставалось 18 дней.эти твари выключили мне интернет.точнее интернет стал пропадать.звоню в билайн,их дебильный робот предлагает ждать не менее часа.еще вчера было 2 минуты. подождал когда появится сигнал и написал в чат в личном кабинете.описал ситуацию.девка пять раз переспросила адрес и какие то подробности.она не читала что я писал.написала мне какую то галимотью и тут же спросила чем еще она может мне помочь.я сказал что она вообще ничем еще не помогла.наконец она прочитала и тут же написала что сигнал хороший ,это у меня что то с комплм,их обычная отмазка.я ей пишу что у товарища в гостях у меня все летает и сигнал не пропадает.коооче нихрена я от нее не добился и 18 дней сижу без интернета.собираюсь подавать в суд,мне не предоставили оплаченную услугу в полном объеме.когда все работает проблем нет,но как только появляется проблема,служба поддержки билайна откровенная помойка.ощущение что они работают для отмазки от клиента и врут как дышат.
Здравствуйте я пополнил счёт+79663169217 но сим карта до сих пор не работает и смс и не поступает гудки не идут в общем симкарта не работает в чем проблема? Можете ответить в ЭМАЙЛ ПОЧТА
На горячую линию не дозвониться вообще. Отвратительное обслуживание. Жду час. ПОЛНЫЙ НЕ Профессионализм. Позиционируют себя как очень хорошую компанию ПОМОЙКА СЕРГЕЙ СКРАБОВСКИЙ
Билайн ворует деньги клиентов по всей стране. Я у них купила дом. кабельный инет и ТВ, договор заключила и оплатила услуги 30 декабря, а вот вчера, по прошествии трех лет мне надо платить уже ночью 14-го числа?! Представляете, какие суммы текут в карманы владельцев безо всякого труда:просто об’явили, что у них месяц -30 дней. Все! А крохоборы, не представляете: была у меня там переплета как-то около 2рублей.Так я вчера взяла ночью и послала сумму на 1 рубль меньше. Сегодня получила смс о долге и отключении?! Эй, чудаки, на ком вы наживаетесь-на пенсионерах???
История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение.
Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили.
В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года.
5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств.
А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги!
Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что!
«Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»
С «черно-желтыми» более 10 лет. Проблемы стали появляться в последние год — полтора. Ранее даже в их поддержку не обращался, ибо незачем было. Но все хорошее имеет свойство заканчиваться рано или поздно. Сначала пошло воровство трафика — среди ночи списывалось до 10 ГБ! В поддержку дозвониться — таки это вообще песня с лейтмотивом «Ждите ответа»! Общение в чате с типа «искусственным интеллектом»… Охотно верю, что он искусственный, но интеллект там и рядом не валялся. «Специалисты» в чате, если удастся до них достучаться, отвечают в стиле «Рафик (Билайн) не уыноуат! Сам дурак!» В последние 3 — 4 месяца начались подключения платных эротических подписок. «Спецы» в чате рассказывают, как Билайн с этим борется, типа, теперь платные подписки не включаются, пока не будет подтверждения с кодом из смс и вообще они такие белые и пушистые. Отвечаю, что симка стоит в модеме, который воткнут в роутер, (о каких смс идет речь?), в момент подключения я находился за 45 км от дома и… Вуаля! «Спец» оперативно исчезает из чата и ИИ меня спрашивает, чем он может быть полезен! В общем, впечатлений от Билайна (Бредлайна) выше крыши! Похоже, Билайн взял курс на самоликвидацию и абоненты им более не нужны! Ну что ж… Верной дорогой идете, нетоварищи!
ворюги
Здравствуйте! Прочитал отзывы. И понял, что не я один жертва непорядочности этого оператора. С меня в этом году списали 2000 рублей якобы «за пользование сервисом» «Локатор», прислав смс с левого номера 7346, которое я не читал. Сервисом не пользовался и его не активировал. Отправил по почте заказным письмом письменную претензию. Быстро перезвонили. Сказали можем вернуть только за два (почему не один или три?!) месяца 400 рублей. Их вернули. А в письменном ответе прибегли к откровенной лжи- проверка показала, что сервис активирован с номера 7966 (первый раз про такой слышу и не отправлял на него смс) и домыслам- моим телефоном могли воспользоваться другие (?!) лица. А 400 рублей мы вам дарим! Должность подписавшего письмо- ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (?!) ПАО «ВымпелКом». А ФИО- Орлова Елена. Телефон исполнителя- 8-800…Мне стыдно за Билайн.
ушел с билайна. деньги, оставшиеся на номерах, компашка украла.
Возмущена до предела. Обнаружила, что что-то быстро у меня заканчиваются деньги. Начала проверять и что обнаружила? Оказывается, у меня ни с того ни с сего подключён «Эромикс». И 20 рублей снимают каждый день. Естественно, я не подписывалась, Сроду он мне не нужен. И даже, что это такое, узнала только что, увидев, что у меня за него снимают каждый день деньги.
Завтра пойду в салон, буду сильно ругаться. И, конечно, буду менять оператора. Это они уже всякий стыд потеряли. От жадности, господа, не лопнете?! Обнаглели совсем.
Ошибочно пополнил счет на номер, который изначально принадлежал мне, после был изменен. В итоге оформил возврат платежа, но вместо 1300 р. пришло 700 р. На вопрос где остальное, ответили, что этот номер принадлежит другому человеку, и сумма списалась у него… звонил на этот номер, недоступен. Вранье или незнание не имеет значения, осадок остался навсегда, будет возможность — сразу перейду на другого оператора… При этом за два дня до этого, я звонил в билайн, оператор сказал, что единственная активность за все время была только пополнения счета на 1300 р., т. е. мною… а что теперь? Появился внезапно абонент, которому не дозвонится? Свиньи…
Тариф соц.пакет для инвалидов и пенсионеров включает 3 Гб. Но скорость указана «БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ» таким образом Билайн в Нальчике не даст вам воспользоваться этими 3Гб. поскольку тест скорости постоянно держится в пределах 0.14 Мбит/с на скачивание и 0.05 Мбит/с на загрузку . После обращений мне ответили что качество связи будет в конце года . Вот и выходит что деньги берут за несчастные 3Гб. а интернет не дают . Так и 30Гб. можно написать для ШАРМА для привлечения пенсионеров которые не смогут скачать или просмотреть «послания от благодарных сыновей и внуков» и «массовиков затейников от операторов и сети» .Тариф соц.пакет и его «задумщики» не указали скорость подачи интернета что бы, можно было получать оплату и выкручиваться не обращая внимания что такая услуга не отвечает нормальным требованиям.
С билайном почти с рождения (билайна) связь отличная инет летает а вот цены на тарифы убойные.В теле2 всё тоже самое но дешевле.Но связь хуже.Тарифы не настраиваются хотя и обещают.
Купил в магазине в городе Зеленодольск ул Карла Маркса 43 смартфон Realme C21Y пришел домой поставил на зарядку, 3 раза проверил, даже разрядил его полностью, но телефон более 12% не заряжался, утром отнес обратно в магазин. там мне навязали проверку качества, через 40 дней вернули и сказали что все в порядке, но телефон прислали полностью разряженным, пришел домой поставил на зарядку, телефон не заряжался так же выше 12%, написал претензии, жалобы, после в прокуратуру, далее в роспотребнадзор, там составили акты, претензии, направили заказным письмом в Москву, от туда ни привета ни ответа. Уже 3 месяц мурыжат меня, говорю им верните деньги, они не хотят, сейчас забрали на ремонт по гарантии, а это до 45 дней, и как мне чутье подсказывает снова ничего не найдут и скажут все в порядке. Отвратительная компания билайн, продает испорченные телефоны и после ещё обвиняют покупателей, за бракованный товар не хотят возвращать деньги или обменивать на другой. Советовался с людьми, говорили что дело может быть в батарее или же самом зарядном устройстве в телефоне(там плата) батарею найти можно, а вот скорее всего это приемник заряда его нет и такую запчасть не найти, только если будет такой же телефон у них для разбора. Вот такой магазин, такая компания у нас в городе, продают ширпотреб.
В прошлом году был в России, необходимо было работать, купил симку Билайн и USB модем, оплатил месячный тариф, когда включил в гостинице, не работает, вернулся в пункт Билайн сотрудники проверили по базе и сказали на голубом глазу «номер вашей симки принадлежит другому человеку», на мой вопрос как это возможно поскольку на моих глахах симку выломали из карты молчание, деньги оплаченые на этот номер конечно не вернули со словами «звоните/пишите на этот номер чтоб человек вернул». Говорю продайте другую симку я в телефон вставлю, продали сами установили в телефон и еще до приветственной смски Билайн пришла смска с номера 684 со словами «услуга временно не доступна», поскольку я никаких услуг не заказывал то и не обратил внимания, стал пользоватся телефоном как модемом, но до 5-10 раз в день приходили смс с номера 684, я не реагировал, менее чем через неделю телефон перестал работать по причине отсутствия средств на симке, хотя я заплатил за целый месяц по тарифному плану. Я вновь обратился в Билайн, те проверили и сказали вот вам приходят смс с номера 684 они стоят по пять рублей, говорю отключите услугу, отвечают мы не можем, дальше был разговор с глухослепонемыми, симка ваша, наша говорят, она была новая, да, я какие то услуги заказывал, нет, так почему с меня снимают деньги за услугу которую я не заказывал, ???? давайте напишете претензию на возврат средств, написали, деньги конечно никто не вернул. Срок пребывания подходил к концу, я включал телефон только на момент работы с интернетом оплачивал неизвестно кем навязаную при помощи Билайна услугу, но не доглядел и за три дня до отлета, уже в Москве опять мой баланс стал меньше необходимого, я прикинул сколько мне нужно доплатить за предстоящих три дня с допуслогой заплатил 200 руб, а телефон не работает, звоню в службу поддержки, а там мне отвечают «вы должны оплатить месячный тариф», я охреневаю и спрашиваю это еще почему?, отвечают у нас такие правила, переговоры шли с перерывами пару часов, но я так и не понял на каком основании Билайн КРАДЕТ мои деньги.
И снова собираясь в Россию я конечно поставил симку другой компании, никаких смс с номера 684 не приходит, и стал смотреть что же это за услуга с номера 684, и все оказалось просто это сайт знакомств. А почему они приходили мне в прошлом году да очень просто, симка которую мне продали ранее принадлежала человеку который владел этим номером и подключился к данной услуги, а Билайну наплевать что продавать, дубликат симки или симку загруженную подключенными к ней платными услугами.
Отвратительная компания, с ужасающей службой поддержки, хуже Билайна пожалуй только служба поддержки у сбербанка.
Я являюсь абонементом билайна около 15 лет, и до этого года особых претензий не было..И вот моя племянница проверяя мой телефон, обнаружила, что чуть не с февраля этого года мне — переводчику с английского языка каким-то образом подключили услугу «самоучитель английского языка», и таким образом «смолотили» с меня более 4000р. Спасибо ребята, хорошо работаете. Пользуетесь, что не все хорошо разбираются в соврменных дивайсах и занимаетесь «кидаловом» или мошенничеством иными словами ваши аферистические действия я назвать не могу. Скорее всего буду думать о смене оператора, хотя за эти годы и привык к билайну.
То же самое. Мало того, что ужас как дорого вообще! Подключили самовольно ещё какой-то «Эромикс» и каждый день снимали по 20 рублей. Я тоже обнаружила не сразу..
Добрый день старший специалист Александр не сказал свою фамилию оставил номер 07113888 не смог решить мою проблему по подключению домашнего интернета. Так же отказался назначить техника по моему требованию 15,07,2022 когда рабочего времени осталось более 2-х часов, не назначил мне техника на 16,07,2022. У меня очень негативное отношение к компании beeline. Настаиваю чтобы со мной связался директор вашей компании для разрешения данной проблемы
Обидное кидалово или «кэшбек 10%»! Я давний абонент Билайна и во многом компания меня устраивает. Если внимательно следить, чтобы не подключали ненужные услуги и контролировать списания, то пользоваться приемлимо. Я давно уже привык что «особые предложения» от Билайна ведут только к лишним тратам и отказываюсь от любых «выгодны предложений», естественно выгодных для оператора.
Но все таки менеджеры Билайна прокололи мою бдительность. Предложили «кэшбек 10%» от пополнения баланса. Я ознакомился с деталями. Естественно это никакой не кэшбек, а просто 10% от внесенной суммы «добавляются» к счету. Одно маленькое но в том, что БОНУС СГОРАЕТ РАНЬШЕ НА МЕСЯЦ, чем истратятся деньги на балансе. То есть, хочешь использовать бонус — покупай доп услуги. Причем на сумму раза в 3 больше этого бонуса.
У меня ничего не украли, в принципе. Я просто пополнил счет на 4 месяца вперед Надеюсь, что услежу, чтобы не впарили втихую очередную услугу.
Но ощущение что тебя все-таки развели и лоханули осталось.
На вопросы через электронный помощник билайн получаешь только информацию, которая в доступе и без обращения.
Чтобы дождаться ответа оператора при звонке на номер 0611 нужно 2 раза нажать цифру 0, иначе все тот же электронный помощник будет по кругу предлагать стандартные ответы. Этой информации нет-0611 0 0.
После обращения в чат билайна, получила смс с номера 0630 с предложением оценить и порекомендовать электронный помощник билайн знакомым.
Сюрприз- обратная смс на номер 0630 -платная!
Вся компания один сплошной недостаток. Купила симкарту за 500 рублей. В итоге мне сделали не тот тариф что я выбирала (естественно подсунули тариф дороже) и к тому же деньги заплаченные за симкарту мне на баланс не упали. В итоге, чтобы поменять тариф на тот что мне нужен — это вы пожалуйста доплатите его полную сумму 520р.
А чтобы узнать куда пропали мои деньги — это вы тратьте время и идите в отделение билайн, которых у меня нет ни рядом с домом, ни рядом с работой. Короче компания МОШЕННИКОВ, которые украдут ваши деньги, подсунут тариф дороже и платные услуги и не захотят решать вашу проблему. Их решение проблемы — это вы за 2 недели заплатите нам 1200р за все тарифы, за их смену и прочую лабуду, а также катайтесь по городу и торчите в наших отделениях, чтобы выяснить как именно мы украли ваши деньги.
Очень жалею что перешла с Мегафона, думала интернет будет лучше, в итоге просто куча головняка, обмана и проблем
UPD: в общем спустя 5 дней билайн смог родить ответ куда пропали мои деньги. Просто пока у меня был временный номер билайна, баланс со стоимости симки упал на этот номер, а когда через неделю сделали перенос старого номера на ту же симку, то это в понимании компании билайн — как новая симка и там уже баланс нулевой. Итого мне за неделю нужно заплатить 1200 рублей за связь (как бы два месяца связи) + 100 рублей за перенос номера. Отлично придумали билайн ) ВОРЫ И МОШЕННИКИ
Являюсь абонентом Билайна очень давно, лет 15. Нареканий особых не было. Сегодня была неприятно удивлена, что подключены платные услуги, а именно Музыка .Билайн. Это результат навязчиво всплывающих уведомлений. Нажала ок случайно. Потом пыталась выяснить — подключена ли данная подписка через личный кабинет. В личном кабинете платных подписок не обнаружила, успокоилась и месяц не проверяла. Сегодня ушла в минус! Наличие платной подписки показал лишь голосовой помощник. Это возмутительно!!!!
PS. перейду на Мегафон
Лучше мегафон не брать там дороже в 2 раза и связь плохая я купил в тульской области сим-карту мегафон попробовать связь у меня ловит 3G пришлось на МТС перейти вроде проблем нет а там посмотрим.
Сегодня 1 июня Билайн дает скидку 100% на полгода при подключении услуги «Дели ВСЁ». Зашел в личный кабинет удалил все номера и подключил заново, списали еще раз абонентскую плату за услугу «Дели ВСЁ», значит услуга отключилась и включилась заново но скидку не дали. В чате тупо говорят не положено и все, сами идут на перекор своим правилам: в правилах четко указано «В Акции могут принять участие физические лица — новые и действующие абоненты услуг» больше никаких ограничений нет. Но Билайн проявила очередную лояльность к свои действующим абонентам, просто кинула их…..
Успела опробовать многих операторов связи, но с Билайном никто не сравнится, ибо хуже него нет. У меня подключены домашний интернет и тв. К телевидению претензий нет, ибо не пользуюсь, а вот интернет… Оставляет желать лучшего. Помимо постоянных сбоев в качестве скорости загрузки, периодически он просто отключается. Если позвонить в поддержку, получаешь что-то вроде «так у вас просто роутер не подходит, наверно». Хотя у того же МТС тот же роутер справлялся отлично. В данный момент точка доступа просто без подключения интернета, забавно. Жаль, что из обслуживающих организаций в доме только билайн… А ещё, будьте готовы к тому, что месяц у них не календарный. Да, возможно это порой и удобно, но зп в фиксированный день, А вот день платежа меняется только в путь. И, как вишенка не торте, связавшись с Билайном один раз, вы будете страдать всю жизнь от их постоянных (буквально каждый день) звонков с предложением «наивыгоднейшего тарифа».
Полное отсутствие у оператора Билайн клиентоориентированности.
Во-первых, без уведомления они повышают абонентскую плату. У меня был план около 13 руб в день, они повысили до 20 руб в день! Я понимаю, что Билайн обновляет тарифы, НО ОБЯЗАНЫ предупреждать об изменении тарифного плана в обязательном порядке!
Во-вторых, очень часто, когда звонят операторы, они никогда не говорят об изменении в твоем тарифе, а предлагают другой в 2 раза дороже, но со скидкой на 2-4 месяца. Это больше похоже на какой-то развод. А после 2-4 месяцев платить по 1000 р вместо 400 р ?
В — третьих, не учитывают интересы потребителей. При вопросе: «А можете вы предложить тарифы подешевле либо с незначительным повышением цены, говорят, что для вас этот будет оптимальным». Только придя в офис билайн они мне нашли тариф, который был похож на старый.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!! ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ НИКАКОГО БОНУСА, ХОТЯ ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ ЛЕТ 10!!! МЕНЯЮ ТАРИФ.
Добрый вечер,,ни кому не советую компанию Билайн. обходите их стороной,они заманивают скидками, но потом под любым предлогом начинают дособировать .в любой момент могут вас подвести,как и произошло со мной. С менеджером Марией мы согласовали пакет на сумму 475 рублей ( 50% на три месяца) , в него входил :домашнее телевидение, мобильный интернет ,связь .Роутор свой ,приставка за счет компании .( есть фото договора ,что именно входило в эту сумму. ) При подключении в моей квартире , по телефону, работник и менеджер спорили, об оплате за приставку. Я сказала,что заплачу ту сумму . о которой шла речь,только после подключения. На мой счет кто то в личный кабинет закинули 600 рублей. После оплаты мне все услуги подключили, я оплатила 475 руб. Позже 600 руб исчезли из кабинета. Все было хорошо ровно 4 дня.
На 5 день ночью ,мне пришлось вызвать такси,т.к. я уезжала в отпуск. На телефоне автоответчик ответил ; » Не достаточно средств «. интернет не работал. Я уехала в отпуск без связи и интернета, муж дома остался без телевидения,интернета. Утром он узнал, что с моего номера была отправлена смс за границу на сумму 8 рублей,( это ложь) он оплатил 100 рублей ,меньше нельзя было оплатить. Подключили телевидение ,интернет. Телевидение показывало плохо. Ответили — плохой роутор ( при установке был хорошим) По вине компании пришлось от их услуг отказаться. Написала претензию,чтобы вернули деньги за неиспользованные услуги. Ответ получила : деньги списаны,вернуть невозможно. Когда им надо было ,они даже 600 руб зачислили,чтобы только я стала их клиентом..
Вот уже не первый раз вижу, что мобильная связь Билайн заканчивается сразу на черте города. Вчера с включенным телефоном по Балахнинской трассе имел прекращение интернета, а следом чуть позже и вообще всей связи, сразу, как отъехал от города на 1 автобусную остановку.. Мне кажется Билайн может смело себя позиционировать как «ГОРОДСКОЙ» оператор ибо дальше его суперуслуги абсолютно бессмысленны. И я уже устал присылать свои данные, ибо «проверка выявила что «у нас все хорошо», «существуют временные трудности но мы работаем» ит.д.. а связь – г*** Может у вас и все хорошо, а вот у ваших клиентов не очень. На дачу на черте города отъехал и все, нет связи с миром… Дача т в Козино (для тех кто в курсе)
Добрый вечер, у меня получилась такая проблемка произошел технический сбой и было необоснованное использование интернет трафика на моем номере, у оператора билайн так как я давно пользовался этим оператором связи обратился в поддержку с просьбой пересмотреть мои необоснованные расходы с интернет трафиком, написал в службу вк и ок, они проверили и сказали да действительно произошел сбой и трафик в определенное время в 00:05 по ГБ снимался в течении 20 дней и исчерпал мой пакет 20 ГБ по тарифу, я обратился к оператору чтобы сделали перерасчет и вернули мне этот не использованный трафик, а оператор сделал вид и сообщил что они провели проверку и трафиком вы пользовались я уверял что не использовал трафик и приложил скриншоты переписки с ок, но мне повторили одно и тоже, внятного ответа не дали, и заверили что я использовал свой трафик.. во первых у меня договор заключен с оператор Билайн, и я вправе обратиться с таким вопросом, судя по всему билайну не важны клиенты им нужна только абонентская плата!
Самый худший оператор в России. И самые неклиентоориентированные сотрудники в офисах, причем не только в Москве, но и в регионах. Я живу на два региона — Москву и Калининград. В Москве я и моя семья пару месяцев назад сменила Билайн из-за плохого качества связи, огромных тарифов и очень медленного мобильного интернета. А вот в Калининграде у меня еще оставался этот оператор и, честно говоря, думала, что здесь другая ситуация. Но я ошиблась, в Калининграде оказалось еще хуже.
22 января 2022года решила сменить тариф и обратилась в офис в ТЦ «Балтия Молл», что находится по адресу: Калининградская область, Гурьевский р-н, Приморское полукольцо, 2. Сотрудник проверил мой тариф, остаток по счету был около 1400руб.(точнее не помню) и мне предложили тариф, самый дешевый на тот момент, «Близкие люди 1» за 370руб.в мес. с посуточной оплатой 12,33 руб/сутки. Я согласилась. После некоторого ожидания и манипуляций сотрудника в компьютере мне объявили, что тариф мне поменяли и поскольку денег у меня на счете достаточно для перехода, то пополнять счет мне не надо. До этого я платила 650руб.по тарифу «Близкие люди 3». Несмотря на то, что денег на счете было достаточно, я вносила средства на счет в сумме 370руб. и тут неожиданно 9 апреля 2022 у меня отключают связь. У меня вопрос — где деньги? Я поехала все в тот же офис Билайн, что в ТЦ «Балтия Молл», где меня ждала очередная неожиданность, оказывается, никто меня на тариф «Близкие люди-1» не переводил и 3 месяца (с обращения за сменой тарифа) с меня списывали по 650 руб. Это как называется, уважаемые? Это воровство!!!! С такой компанией нет никакого желания работать. Раньше у меня вся семья была подключена к Билайну, теперь мы все ушли от этого оператора и, Слава Богу. Даже, если в стране больше не будет ни одного оператора, кроме Билайна, я лучше буду без связи, чем знать, что меня обворовывают. И всем своим друзьям и коллегам я не рекомендую данного оператора.
В последнее время в Билайне делается все для того,чтобы разогнать клиентов:
— не дозвониться до оператора и не получить актуальной информации, включается робот «му-му»;
— офисы по телефону не работают, при посещении офиса вопросы решаются сложно;
— качество связи и интернета упало (еще 3-5 лет назад было значительно лучше);
— собираюсь покинуть оператора Билайн.
Посещая офисы Билайн хочется, как минимум уважительного отношения. Непрофессиональные, грубые сотрудники, никто ничего не знает, подготовки персонала в офисах мобильного оператора вообще отсутсвует. При покупке сим-карты был подписан контракт между клиентом и компанией, несколько месяцев не могут предоставить официальные документы- договор. Заблокировали номер без каких-либо оповещений и предупреждений. Учитывая, что я пополняла баланс, просто забрали денежку и заблокировали. Великолепно! И уже 6 месяцев номер как недоступен, какой смысл блокировать и прерывать контракт, если он до сих пор не активен никем. В базе клиентов, которой вообще похоже нет нигде найти его не могут. Руководство компании вообще не заинтересовано в продвижении и удовлетворении потребностей клиентов, только денежку собирают за всё и на этом дело заканчивается. Ознакомьтесь с жалобами и пожеланиями клиентов мобильного оператора Билайн. Хоть какая-то заинтересованность в решении проблем должна быть.
Решение: коллективно отказаться от каких-либо услуг оператора Билайн!!!
Столкнулся несколько лет назад. Человек завел средства на счет. Билайн мигом мне карту в минуса загнала . Сейчас отсутствие средств на счету абонента является препятствием вернуть платеж.
Здраствуйте. Хочу пролить свет, на то как Билайн хамит и разбрасывается клиентами.
Честно — я просто таким обращением возмущен. Случайно завел средства на чужой номер.
Обратился в офис-оттуда пнули по хамски. Сказали заявление не возьмем. Написал в поддержку. Заявление приняли, правда переписать его пришлось несколько раз, вымотали все нервы. Далее обозначили сроки и ответы на них не дали в установленные сроки. И даже просрочив ответы все равно съехали. Что платежи не возвращают- на счету у абонента нет средств. Неожиданно. Неожиданно неприятно. А с виду компания приличная. если человек ошибся пополнив счет- обратно ничего не жди. Другое дело рублей сто. 1000 рублей цена вопроса. Я завел по ошибке 1000 на счет незнакомого человека — мне эти деньги оператор » Билайн» не вернул. Я предоставил скрины банковского приложения и выписку со счета. Прикрепляю файлы переписки. Не пользуйтесь Билайн. случится с Вами такое- завернут по полной.
Добрый день, пользуюсь домашним интернетом Билайн уже весьма давно, в течение года мне звонили и предлагали сим карту Билайн к моему интернету. Решила все таки согласиться о чем в скором времени пожалела.
Заказ сделала в Кемерово (за три недели до назначенного дня доставки 31.03.2022г.), заранее обговорили день и время доставки, 30.03.2022 еще раз согласовали с оператором доставку с 9-00 до 13-00 31.03.2022.
Вопреки ожиданиям курьер в назначенное время не приехал и даже не соизволил сообщить примерный промежуток времени, в который он сможет выполнить доставку после 13-00. На мои звонки с попытками сообщить о нарушении сроков доставки оператор билайн не отреагировал.
Вечером этого же дня сотрудник билайн связался со мной по телефону, повторно составили заявку на доставку сим-карты на 04.04.2022 с 9-00 до 17-00, но уже на другой адрес. Но к сожалению чудо не произошло… Позвонил курьер только в 18-00 вечера (доставка была оговорена с оператором до 17-00), сказал, что ему не сообщили о смене адреса доставки и времени доставки.
Кто в данной ситуации не выполнил свои обязанности не понятно, звонить сотрудникам билайн и выяснять это желания нет совсем. Как оказалось, в этой компании главным звеном в цепи оказался КУРЬЕР и только он решает сколько по времени вы будете его ожидать и где вы его будет ожидать,
По итогу впечатление испорчено полностью!!! Не смогу компанию Билайн порекомендовать своим знакомым.
Интернет не работает. Скорость практически нулевая на протяжении нескольких месяцев. На жалобы не реагируют. Ответов нет. Есть стремление перейти к другому оператору. Подскажите, пожалуйста, у какой связи нормальная скорость интернета
Не вижу опции добавить комментарий. Только ответить на чужой комментарий. С Билайном очень давно. Потом переезжали, меняли 2 раза провайдеров, в новом доме выбрали Билайн, поставили в декабре 2021, и вот апрель 2022, а я мастеров вызывала уже 6 раз!!!! Никаких сил не осталось, вымотали все нервы. При подключении «ошибочно» заблокировали мой договор. То, что именно это было причиной того, что у меня пропал интернет, выясняла я сама, приезжало два мастера, никто не мог понять, в чем причина, пока я сама не догадалась зайти в личный кабинет. Потом обрывы связи. Два или три. Спустя полгода — у вас повредился наш кабель в коридоре, ну а что вы хотите, воздействие температуры (шта?!), надо заново прокладывать, сверлить стену, но сейчас воскресенье, в выходной нельзя сверлить, мы завтра придем. И пропадает. Оказывается, забыл подать заявку. И самое главное, ну ладно, техника сломалась, ну всякое бывает. Самое главное — отношение. Монтажники Билайна просто худшие! Разговаривают либо сквозь зубы либо просто им все равно, хочу приду, хочу нет, забывают оформлять заявки, приходят с опозданием, в квартире на заявке вечные разговоры по телефону с обсуждением клиентов. Хамы! Никогда не извинятся, ничего. Никогда такого отношения не видела. Если бы не каналы по футболу для сына, ради которых это все затевалось, в жизни бы не сотрудничала с ними! Работаю удаленно, срочные проекты, а мои проблемы с билайн решаются по двое, трое суток. Летом буду разрывать контракт.
Переходи на Тинькофф мобайл, они хотя бы реагируют на замечания , а от Билайна одни обещания, вчера позвонил оператор наобещал скорость лучше , а стало в 2 раза хуже?
без роутера ни у какой. И дальше будет только хуже. Санкции не позволят полноценно ремонтировать импортное оборудование, вероятнее всего будут снимать запчасти с оборудования, где меньше пользователей, и ремонтировать там, где их больше
Воруют деньги, потом 6оворят — сам дурак! Пытался разобраться, 3е операторов спорили до усрачки, что я сам подратил, и все за 12р, мне в мегафоне без звука отправляли по 500р на баланс отправляли, когда была спорная ситуация.
решил я воспользоваться услугой с выбором платинового номера, выбрал самые удачные цифры и заказал, номер обещали будет завтра в отдели связи, когда забрал сим карту сотрудник ни чего не объяснял и я ни чего не проверял, дома уже как оказалось номер мы был выдан вообще самый левый какой надо было сплавить. Такого кидалава я не ожидал от этой компани пользуюсь давно, но теперь буду искать альтернативы, наебалова терпеть не буду
Нет связи Билайн в Томской области, с. Октябрьское. Сегодня сбой, не известна причина.
У меня фактически нет интернета уже 9 дней, обращалась в салон, писала претензию, ответа не дождалась. 15 февраля ночью дозвонилась до техподдержки( днем туда не пробиться), мое обращение №2238711542 было зарегистрировано. Итог -интернета НЕТ до сих пор. Техподдержка молчит. Думаю, нужно обращаться в Роспотребнадзор. А вы как считаете?
Интернет отвратительный,что домашний что мобильный,тока 10% специалистов адекватные люди которые могут разобраться в проблеме оборудования,остальные как роботы начинаеш объяснять что надо сделать сразу коронная фраза соеденяю со специалистом,один раз ждал почти два часа ответа и потом сбросился разговор я был в шоке…Вообще сервис на грани фантастики….
В жизни своей столько нервов не тратил как на вас. Почему у меня слишком дорогой тариф а скорость интернета настолько низкая?
И еще постоянные скачки интернета с 4g до 2G я не понимаю у вас все нормально там с головой? От всей души желаю вам сдохнуть в своей конуре) Удачного дня
Сегодня с утра нет интернета на мобильном телефоне, баланс положительный, сегодня ночью списали сумму на весь месяц вперед по тарифу, а интернет забыли предоставить. никакие попытки изменить ситуацию через сервисы не увенчались успехом. буду принимать решение о смене оператора, если вскорости не изменится ситуация. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Хочу оставить положиьельный отзыв о системном администраторе.Она нам помогала 03.02.22 с 17.36 до 19.25 очень ХОРОШИЙ у вас есть работник.Отзывчивый знающий свое дело.Жаль не запомнила ее имя. Старалась помочь нам.Но оказалось дело совсем было не в интернете, а в приложении банка. СПАСИБО.ДЕРЖИТЕСЬ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ.
Ужасное качество интернета. Проработал в компании порядка 7 лет. Как только уволился , интернет перестал работать нормально . Проживаю в самом центре Саратова, поддержка вечно извиняется и пишет заявки, но вопрос не решается.
Более того, мне ограничили дозвон до оператора. В какое бы время дня и ночи не позвонил, время ожидания более часа.
В чате отвечают шаблонно в течение 30 минут.
Не советую, ужасный оператор
Не знаю кому жаловаться, перешла на Билайн с другого оператора, но очень раздражает качество интернета, он у меня безлимитный с абонентской платой. ФМС эфильм даже на качестве 240 посмотреть не даёт, постоянно прерывается и висит минут по 5. Я не преувеличиваю. Думаю искать другого оператора. Не понимаю за что плачу.
В совое время всю семью перевела на данного оператора. Со временем, все компании развиваются, а Билайн видимо решил слиться СОВСЕМ! Связь- -хуже не придумаешь, операторов видимо набирают. лишь бы взять, штат некомпетентен СОВСЕМ. Приняла решение в конце прошлого года уйти к другому оператору, и это было самое правильно решение. После 2-х недельных переговоров удалось вроде бы прийти к тому, что я снваря, а дело было в декабре, появятся новые вышки и связь станет приемлемой. Но… связь стала еще хуже, на стольк, что в центре города интернет может не работать СОВСЕМ…. его нет! интернет может пропасть и дома в любой момент. Просто отключили и все. на вопрос оператору, что случилось, ответ, ну вы же оставляли заявку, вот мы вам и отключили — это нормально, не нравится, мы никого не держим, на просьбу соединить с кем-то более комперентнымответ один. я здесь все решаю…. Сидите работайте, если еще раз все отключим, ну еще раз позвоните. Или не работайте совсем… После переговоров и обсуждения новых условий работы с билайном отключили бесплатные звонки по России, раньше они входили в пакет минут. видимо забыли предупредить или не знали… Если вы не готовы оказывать качественные услуги, может хотя бы не стоит их обещать.
Я очень сильно недоволен тем, что в билайн если хочешь дозвониться надо иметь терпение вы не думали расширить штат, звоня вам и доходя до 30 мин он автоматически сбрасывается, вам вообще можно ли дозвонится? Для решения какого либо вопроса в вашей компание уходит уйму времени и мне кажется что я в ближайшее время поменяю вас на другого оператора сотовой связи и после этого в свою очередь я не стану советовать вас.
На билайне более 10ти лет, и что могу сказать что с каждым годом всё становится только хуже.
Связь ужас,интернет тоже,все мои знакомые давно уже перешли вместе со своими номерами к другим операторам,я всё ещё чего то жду.
сплошной обман,даже могут вам закрыть без вашего ведома услугу а потом скажут платите за неё.
обратной связи нет, можно час прождать ответа оператора а потом ОЙ связь прервалась, ну если вы всёже каким то чудом дозвонитесь то вам чуть ли не в грубой форме пообещают что скоро всё наладится , только мне кажется они и сами не знают когда это скоро настанет
Хотите пользоваться услугами билайна имейте стальные нервы,или запасайтесь таблетками
Пользуюсь Билайном больше 10 лет, проблем не было Недавно переехала в Санкт Петербург и купила смартфон и новую сим карту Билайн. За 1,5 года стоимость тарифа Близкие люди 1 выросла на 50 рублей, а перед Новым годом Билайн решил самостоятельно перевести меня на тариф Близкие люди 2, хотя дополнительную сим карту я вообще не использовала, а уж 2 мне естественно ни к чему. Просто пришло СМС сообщение что я успешно перешла на новый тариф за 500 рублей в месяц,, своеобразное поздравление с Новым годом за мой счет. Через интернет вернула тариф Близкие люди 1 по акции за 390 рублей. Пришло СМС сообщение, что я успешно перешла на тариф Близкие люди 1 за 390 рублей. Через 1 минуту новое СМС, что акция за 390 кончилась и смотрите новые цены. Открываю интернет, а там акция продолжается . У мужа МТС за 259 рублей все то же самое что и у меня за 400. Давно ушла бы с Билайна, да дочь им пользуется.
Да это конченная связь, самая конченная! За что они деньги снимают вообще непонятно! Значит списывают они их стабильно каждый день, а связь стабильную предоставить не могут это почему так?! Где справедливость? Куда писать нужно? В какую инстанцию? Надоело платить непонятно за что. Операторы бесполезные, связь ровно такая же. Деньги снимают просто ни за что. Я считаю это мошенничеством на уровне уголовного кодекса, терпеть этого я больше не намерен, собираю петицию и обращаюсь в суд.
в роскомнадзор
Мама много лет пользуется связью Билайн.Проблем не было.Но последние 2 месяца вымотали все нервы.Деньги улетают неизвестно куда,что за тарифы.Сегодня маму довели ,что пришлось вызывать скорую.На вашем счету нет денег,объяснили,что не туда она подключилась.Будем менять оператора.Напишу жалобы во все инстанции.
Меняю оператора,так специалисты звонят и обещают золотые горы
Я пытаюсь перейти в Билайн со своим номером. Вроде бы процедура простая, но, к сожалению сработал человеческий фактор, сотрудник Билайна неверно вписала мои данные, и попытка не удалась, пришлось снова иди в офис для оформления. Всё бы ничего, понимаю, что ошибиться может каждый. Но сотрудник отделения , как только я сказала, (причём, совершенно спокойно, без каких-либо обвинений), просто объяснила, что произошла ошибка и надо её исправить, что нужно переоформить переход, стала сразу же обвинять меня, что это у меня неверные данные были, что она всё сделала правильно, а я вот сама виновата, а она молодец! А ошибка-то в имени, которого я даже нигде не писала, а предоставила только паспорт! Очень неприятная история, мало того, что пришлось повторно идти к ним в офис, мне придется опять ждать 9 дней, да ещё меня же пытались обвинить. Очень жаль, что я становлюсь клиентом Билайна при таких неприятных обстоятельствах. Офис находится по адресу Москва, ул Плещеева, сотрудник Виктория (их там две девушки с одинаковым именем), а неверные данные в систему внесла та, что в офисе этом за руководителя. Очень жаль, что у вас такие сотрудники грубияны. Приличные люди приносят извинения за свои ошибки, а тут лишь злоба, обвинения, хамство…
После обращения на горячую линию, нужно пройти опрос по качеству обслуживания, хотя там разговоры записываются. А вот в офисе сотрудники не обременяют себя хорошими манерами. И это, видимо, никак не контролируется.
Более 15 лет пользуюсь услугами оператора, с 2008 года пользовалась кнопочным телефоном, вчера дочь подарила новый смартфон. Радостная утречком побежала в офис Би-лайн по ул.Ленина, 40 г.Новокузнецка. УРА у меня смартфон, переставьте СИМ-карты из старого!!!! УВЫ! на момент обращения паспорт гражданина России был на регистрации, копия паспорта, загранпаспорт, пенсионное удостоверение и страховой мед.полис с фото не канают. Я же просто хочу переставить СИМ-карты, помогите! Красивый молодой руководитель, сидя в кресле нога-на ногу, поднял на меня свои прекрасные глаза и просто сказал «выйдете отсюда!» Вышла…. стало грустно…. Зашла в соседний офис МТС, так, а вдруг повезет. Молодой менеджер посмотрел мои телефончики, осмотрел старые симки и сказал, что белое поле с сим-карт можно обрезать и все…. 2 минуты, ни рубля затрат и я на прежней связи с новеньким смартфоном. Мне кажется, что людьми нужно оставаться ВСЕГДА, независимо от места работы.
Ужасный оператор
Я устал с ними с операторами бороться, они все по одному протоколу говорят, хотя у меня бизнес подключение, я бы уже давно поменял, но через эту сим карту у меня много партнёров, просто невозможно общаться с ними после того как проходит коридор с 11 числа каждого месяца (тоесть это происходит уже четвёртый месяц), на моем номере безлимитный трафик и без ограничений по скорости
Биллайна руководитель, разберитесь с этим пожалуйста, у вас один начальник как сказал так все операторы так делают, и деньги, тоесть коррупцией занимается, если вы проигнорируете моё сообщение, я подам жалобу выше!
Пользуюсь билайном много лет. Но с тех пор как сталь внедрять электронного помощника (электронного дебила), ситуация становится все хуже и хуже. Решит вопросы без оператора не возможно, электронный дебил гоняет по кругу и потом сбрасывает звонок. Дозвонится до оператора стало не возможно. Время ожидания 1,5 часа, в лучшем случае.
Ужастный оператор билайн, постоянно пропадает интернет, точнее совершенно не работает. До операторов дозвониться не реально, а когда дозвонившись, повторяют одно и тоже. Вина их, и с этим ни чего не могут сделать, чуть ли не каждый месяц пропадает интернет! и в течении 48 часов человек должен быть без интернета! самая ужасная связь! платим много, а отношение ужасное! Будем переходить на другого оператора. Не советую ни кому БИЛАЙН!!!
Захотел подключить домашний интернет. Связался с оператором, он назвал мне л/с по которому я могу внести оплату, после оплаты он сказал что не тот договор, надо заключать новый. А деньги оплаченные ранее конечно не вернет, пишите заявление, предоставляйте справки из банка. После отправки заявления и справки из банки, приходят только ответы заявление им не нравятся, делайте по другому, справки из банка тоже им не по вкусу, делайте до бесконечности, пока не надоест. То есть их сотрудник типо случайно ошибся, а вы теперь выбивайте деньги как хотите, а мы сделаем все что бы у вас это не получилось.
Выражаю глубокую благодарность оператору 0722758 Ангелине за доброжелательность,внимательность и профессионализм.Она помогла быстро и оперативно решить мой вопрос, который не захотели решить два предыдущих оператора.
За звонки на бесплатные номера снимают деньги. Позвонила в Институт новых технологий по номеру +7 4952212645 поговорила всего не более 2 минут сняли 10 рублей. Опять пополнила на 30 рублей и позвонила, уточнила у них бесплатные звонки на их номер или нет. Ответили что Да.
И так что же мне делать? Мне очень нужна консультация по «Точке роста». Вопрос не решить так быстро особенно по телефону.
Почему вы обманули меня и сказали что мне предоставлены письменные ответы по моим обращениям: 2232242795 от 17.11.2021г. и 2232242855 от 17.11.2021г. на домашний адрес?? Я не получала письменных ответов на домашний адрес по этим обращениям. У меня были официальные письменные ответы к вам в которых указывалась информация что нужен ответ письменный на домашний адрес.
Сказать,что я возмущена-ничего не сказать.
Сим-карту приобрела ещё 2 года назад, как оказалось,она принадлежала лицу национальности,на языке которой я разговаривать не умею.Во всех сервисах и магазинах при введении номера подтягивался номер другого человека, а в телеграмме мне то и дело «написывали» и присылали голосовое сообщения незнакомые нерусские люди на неизвестном мне языке. В последние месяцы ещё и в чаты разного содержания начали добавлять. В поддержке сказали лишь, что «не может быть столько номеров,сколько людей, конечно,будут повторяться».
Никакой помощи,кроме как сменить номер,не предложили, да и возражения даже не отработали ,когда сказала,что планирую перейти к другому оператору. К-клиентоориентированность.
Браво безучастию и абсолютно посредственному отношению!
Отвратительная связь.на протяжении 3недель отсутствует интернет.при этом пытаешься донести это операторам на что они выставляют тебя же дураком.очень разочарована, буду уходить с Билайн,нервы важнее
Давно бы ушла с Билайна, но только у нас в глухомани только этот оператор хорошо ловит.
Услуги ни к чёрту, сервис стал полный писец! С положительным балансом нельзя позвонить потому как в Билайне 30 рублей уже не деньги! причём сумма с каждым разом не денег увеличивается. До оператора фиг дозвонишься в районе часа ждать! При замене симке эта су…. в центре мене поменяла тариф на самый дорогой за возврат ещё денег сняли
Отвратительная связь последнее время ,дома вообще пропадает.Если не поменяется в ближайшее время буду менять оператора.Минус три клиента разом.
Очень давно пользуюсь данной связью но видимо пришло время менять оператора. К большому моему сожалению политика компании БИЛАЙН стала — выхватить как можно больше денег. а качество услуг остается ожидать лучшего. Так же общение сотрудников и желание помогать равно нулю. Услуги заявленные в тарифах по факту не соответствуют действительности, а на вопрос почему так, постоянно слышно только одно по техническим причинам.
Очень грустно смотреть когда такая КОМПАНИЯ превращается в гаражный совок, что по обслуживанию что по качеству связи.
Не спешная работа вашего Гадюшника ещё больше укрепила меня,что надо уходить от вас.Сейчас 17.11.2021 года,время14:45,ду ответа оператора уже 31 минуту,»зкакдровый голос не Копеояна обещает ответит ещё черз 8 минут..На кой член ,пених фаллос(сами выберите) мне нужно такое обслуживание? а дело; Хочу узнать расход трафика.
Я с тобой согласен полностью гадюшник. И я ждал только не 31 минуту а 2 часа, да потом ещё и трубку повесели. Связь гавно, а деньги рубят не малые!
Очень давно пользуюсь связью билайн и всё работало хорошо. Но сейчас обслуживание стало просто отвратительным. Подключили интернет, телевидение и сотовую связь в одном пакете. Интернет работает плохо, телевизор постоянно зависает. Оператору дозвониться просто нереально. Вчера потратила 10 минут времени, оператор так и не взял трубку. Сегодня жду уже полтора часа вопрос так и не решён. Просто никто не берет трубку. По 15 раз говорят что вам ответят через 10 минут, потом ещё 15 раз, что ответят через 8 минут, также через 6 минут и до бесконечности. Что за издевательство???
На горячую линию не дозвониться вообще. Отвратительное обслуживание. Жду час.
Очень давно пользуюсь связью билайн. Но сейчас обслуживание испортилось, что думаю сменить оператора. Подключили интернет, телевидение и сотовую связь в одном пакете. Интернет работает плохо, телевизор постоянно зависает. Чтобы решить вопрос с оператором нужно очень многое времени и нервов. Вчера потратила 10 минут времени, оператор так и не взял трубку. Сегодня жду уже час- вопрос так и не решён. Никто не берет трубку.
Телевидение билайн и интернет не работает, за месяц второй раз 1 раз два дня , 2 раз уже несколько часов прошло, звоню оператору трубку не берет и это частенько бывает
Здравствуйте !
28.10.2021 года поступил входящий звонок от +7 (909) 330-93-58, абонент представилась Анастасией, сотрудницей Биллайн. В дальнейшем, предложила услуги по комплексному предоставлению услуг по мобильной связи, мобильному интернету, домашнему интернету и домашнему телевидению. На следующий день в районе 10:00 уже пришёл монтажник, всё установил. Не прошло часа, как с интернетом и телевидением начались проблемы и сбои. Практически весь день я провёл на телефоне, переодически дозваниваясь в службу поддержки и тех. службу. Последний звонок был вечером, срок ожидания специалистов составил почти 2 (ДВА !) часа !!! (01:46) и это без учёта дальнейшего разговора, когда сотрудник Биллайн всё же соизволил ответить.
Далее, мною оформились несколько заявок (замена оборудования, возврат денежных средств и т.д.). Замена оборудования была назначена на 01.11.2021. В этот же день позвонил сотрудник Биллайн и сообщил, что в этот день замена не сможет быть произведена и будет произведена позже, о чём с вами свяжутся и дополнительно договорятся.
По состоянию на 02.11.2021 на 15:20 никаких звонков и сообщений от компании Биллайн не произошло. Интернет и телевидение по-прежнему ужасно работают с постоянными обрывами по несколько раз в день.
Итог: Биллайн, ужасная компания как по предоставлению услуг, так и по поддержке своих абонентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО !!!
Желаю всему ебанному Вымпелкому сдохнуть от рака и сгореть в аду . Вот так я сильно доволен качеством интернета.
Сегодня отключили интернет на пол дня. И это при том что куча народу на удаленке работает. Чем думали оставляя людей без возможности работать… Полное наплевательство на потребителя.
Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Мой случай подтверждает, что абонент для Вымпелкома — быдло и скот. Полтора года назад купил телефон известной марки, но буквально через час обнаружил, что эта модель (с LTE) не поддерживает интернет в принципе. Салон Билайн обратно телефон не принял, колл-центр встал на сторону магазина, кстати, работники магазина, якобы пытаясь настроить интернет, свистнули 90 рублей с моей симки. Написал заяву о переносе номера в Теле2, билайновцы тут же перезвонили и обещали вопрос с телефоном решить, но обманули. а через пару месяцев один из моих номеров наглым образом изъяли, типа, мало пользуюсь, видимо этот серебряный номер кому-то понадобился. Писал. звонил, жаловался, всё без толку. Ну, и флаг вам в одно место. Видать, ни абоненты, ни прибыль Вымпелкому не нужны.
Довольна связью и недовольна обслуживанием от слова совсем! Никто не может помочь подобрать тарифный план! Операторам на тебя по… Я очень много общаюсь. В итоге закончился пакет минт и включилась посекундная тарификация, а не продление тарифа, так как видите ли тариф рассчитан на месяц и не важно что секунды закончились — месяц нельзя его обновить! Бред! Переключилась на больший пакет. Обратная ситуация. Деньги закончились, секунды нет. Положила деньги. Звоню оператору. И он мне «Осталось 190 минут. Не отследите и они закончатся — включится посекундная… Прошу запустить пакет 700 минут с нуля (чтоб списались деньги и заблокировался номер когда секунды закончились) — невозможно он на месяц, сменить тарифный план можно, а обновить действующий нельзя. Ждите что минуты потратятся и опять куча денег посекундно уйдет… Шок… Кто тарифные планы сочиняет, вы вообще в себе???? Ну сделайте пакет секунд большой. Отдал деньги, СРАЗУ их списал, вы же за батон месяц в магазин по копейке не носите… Потратил их за сутки или за месяц — это ваше дело. Вы наслаждаетесь связью, а не считаете каждую минуту! Короче плевать Вам на абонентов своих абсолютно и никак вы большие расходы на связь не поощряете…
Билайн побил все рекорды по дозвону оператору 1 час, 2 минуты поговорили сброс.
Прлблему не решили.
Как так можно относится к клиентам???
Ранее пользовался активно билайном, но практически все услуги перевел на другого оператора.
17 ноя 2021
Кто еще думает связаться с билайн.! Не в коем разе не следует транжирить деньги лживому билайн. В тарифе одно пишут, в итоге сосем другое. Будьте очень внимательно?! Нужен повседневнвй контроль. Но дозвониться до них опять будет проблема, или вовсе бесполезно…..это правда. А Думать вам.
Очень ужастное качество связи, и интернет постоянно пропадает, или долго грузится, невозможно дозвониться оператору, ожидание более 10 минут!!! За что спрашивается берут такие деньги!!! Я уже буду думать чтобы перейти на другого оператора! Ходила в салон, там тоже от них толку нет. Надоело всё это.
Купили сыну симку билайн, за 200р в месяц(6р в сутки), закинул деньги через 3-4 дня денег нет, подписка, звоню оператору, верните деньги, вернули, подписку отменили, проходит еще 3 дня у билайн сбой, подписка вернулась, деньги которые вернули отобрали обратно, до оператора дозвониться не мог, тупой робот гоняет по кругу, полное разочарование!
С учетом того что к телефону привязаны уже некоторые аккаунты
придумал такую схему, буду платить раз в 3 месяца 7р, чтоб задолженность временно исчезала, в этом случае телефон будет закреплен за ребенком, потом либо перенесу номер на другого оператора, либо поменяем телефон привязки к аккаунтам.
А для сына купил симку другого оператора за те же 200р.
А Билайн пусть наслаждается моей щедростью 7р в три месяца! жадные недальновидные «эффективные менеджеры»! Теперь вместо честных 200р в месяц будете получать 7р в квартал! а ваши деньги буду платить менее наглому оператору.
и еще такие честные глазки делают, ваш сын сам подписался, мы конечно поможем, с кем не бывает, но блин даже если по 10 рублей у всех абонентов получить подпиской, у оператора миллиардные прибыли с не вовремя отмененных подписок!!!
Выражаю благодарность специалисту офиса Билайн на Белинского-63 владимиру. Быстро и профессионально решил проблему.
Добрый день !связью Билайн пользуюсь очень давно.
все вся семья пользуется связью, вообще претензий нет . Очень большая претензия этого к техподдержке дозвониться вообще невозможно дозваниваюсь уже второй день по полтора часа.
сижу автомат отвечает связь будет через 10 минут это полтора часа… Как наладить интернет домашний интернета нет уже неделю
Билайном пользуюсь много лет, и качество обслуживания стало возмутительно плохим. Дозвониться до тех поддержки нет никакой возможности. То автоотвечик то ожидание займет более 10 минут и так до бесконечности. Вы реагируете только на подключение тогда перезванивает специалист, а те кто пользуется идут лесом. Пришлось оставить заявку, чтобы вызвать техника…иначе не получилось. ПОЗОРИЩЕ!
Полностью согласна, что Билайн в обслуживании отвратительное. Думала, что Мегафон косячит, но в сравнении оказалось, что у Билайна все ещё хуже. Зона покрытия намного меньше, домашний wi-fi работает с постоянными перебоями, дозвониться до поддержки невозможно. Так что на Билайна ставим крест!
стаким стадом сотрудников медленно работаете
Добрый день. У меня возникла проблема. Очень давно пользуюсь Билайн, но в последнее время качество услуг хромает. По горячей линии не возможно дозвониться, в салонах связи и слушать о проблемах не хотят, домашний интернет работает с перебоями. Решил подключиться к МТС. Написал заявление на перенос номера. Мне тут же позвонили с Билайн и выслушав все мои пожелания предложили более выгодные условия и персонального менеджера, к которому я могу обращаться по вопросам связи. Я пришёл в офис Билайн оформил все документы, чтобы не переходить на другую связь. Мне выдали временную симкарту, но она не работает. Вот я уже почти сутки без связи, а персональный менеджер пропал. Что делать? Номер менять не хочу, очень нужен для работы. Остался неприятный осадок
Ужастный провайдер, плохое обслуживание, проблему вовремя не решают , вовремя не заплатишь блокируют , но когда они виноваты за их ошибки деньги не возвращают , интернет все время тупит , приходиться пользоваться модельной Связью
У МЕНЯ ПО ТАРИФУ 12 ГБ ПОТРАЧЕНО 3.8444 ГБ ОСТАТОК ПОКАЗЫВАЕТ 2,10 ГБ КУДА ПРОПАЛИ 6ГБ ИНТЕРНЕТА ВЕРНИТЕ ГИГАБАЙТЫ
Что происходит, не могу вызвать специалиста уже час, не дозвониться оператору. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Почему общий номер для всех вопросов. Что за игнор?
Являюсь абонентом Билайн около 10 лет. Помимо сотовой связи, так же пользуюсь мобильным интернетом. Приходится постоянно мониторить доп услуги и отключать их. «Мистическим» образом подключается всякая дичь, за которую снимается плата!!! Качество домашнего интернета так же оставляет желать лучшего. По словам техподдержки с их стороны всё хорошо. Специально брал несколько роутеров (100% рабочих) и проверял. Ничего не изменилось — приходится по нескольку раз в день перезагружать, иначе интернета тупо нет! Хотел оставить отзыв, зайдя с мобильного в личный кабинет — но там не нашел форму для отправки сообщения. В общем, если подобное повторится (со списанием средств за самоактивирующиеся услуги) — пошлю к чертям этого оператора и перейду на другого. Благо, выбор сейчас огромен!
ЧУДОВИЩНО возмущены обслуживанием. ПОЗВОНИЛ оператор мужу и предложил тариф » ПО МАКСИМУМУ» В итоге манипуляций у меня с сыном вообще перестал работать интернет, а деньги продолжали снимать по старым тарифам. Все попытки наладить связь закончились тем, что мужа перестали переключать на живого человека,а отвечал только робот. 4 дня постоянных попыток что -то решить и НОЛЬ ЭФФЕКТА
про всю компанию не скажу, но один сотрудник меня сильно удивил, в офисе г.Ижевск на Гагарина вчера (12.09.21) насочинял мне сказок непонятно для чего, а я всего-то хотел купить телефон по акции)
на витрине телефона нет, он говорит есть на складе, я говорю неси, он называет полную стоимость, я говорю на всю страну гремит акция что тел на обмен и -3к
он начал мне впаривать что на обмен телефон надо спец программой проверять и т.д.
думаю таким спецам надо шпалы укладывать а не с клиентами работать
но, компании конечно виднее кто ее представляет в магазинах…
У меня вопрос когда вы с…….. перестанете подключать всякую дрянь и воровать мои деньги. по хорошему вы не понимаете. Д ля начала обратимся в прокуратеру, А дальше видно будет.
ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ НОРИЛЬСК р-ой ОГАНЕР УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ НЕТ СТАБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА ,СВЯЗЬ ПЕРЕОДИЧЕСКИ ПРОСТО ПРОПАДАЕТ , ЭТО ВСЕ СВЯЗАННО СТЕМ ЧТО В ОГАНЕРЕ ЗАПУСТИЛИ МАЙНИНГОВУЮ ФЕРМУ КОТОРАЯ ВСЯ СТОИТ НА СВЯЗИ БИЛАЙН , ФЕРМА СОСТОИТ ИЗ ТРЕХ ЭТАЖЕЙ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЗАПУЩЕН ТОЛЬКО 1 ЭТАЖ , ЧТО БУДИТ КОГДА ЗАПУСТЯТ ВСЕ 3 ЭТАЖА ??? ВООБЩЕ ОСТАНУСЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА ?? А Я МЕЖДУ ПРОЧИМ ПЛАЧУ АБОНЕНСКУЮ ПЛАТТУ В РАЗМЕРЕ 1200 РУБЛЕЙ , ЗА ЧТО ?? КОГДА У МЕНЯ НЕТУ СТАБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, А Я МЕЖДУ ПРОЧИМ РАБОТАЮ В ИНТЕРНЕТЕ И Я НЕ МОГУ С ТАКОЙ СВЯЗЬЮ ВЕСТИ РАБОТУ…..
ДОЗВОНИТЬСЯ ОППЕРАТОРАМ ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО…
Билайн это просто мошенники и воры. Никогда не связывайтесь с билайном
Всё, терпение лопнуло. Мало того, что булькающая, прерывающаяся связь, отвратительный интернет (смогла прямо-таки прилично выразиться), так еще и на 0611 нужно дозваниваться по 40-50 минут, если посчастливится конечно, а то просто сбрасывают вызов, кормите своими отписками, что лучше будет через полгода, через год и т.д. и т.п. уже третий год, стыдно должно быть, но не вам похоже. За что платить деньги, если невозможно не выговорить минуты, не использовать интернет потому-что даже 30 секундные ролики просто не загружаются. СКОЛЬКО МОЖНО ВРАТЬ?! Нормально можно пользоваться вашими «услугами» только стоя под вышкой связи, шаг вправо, шаг влево….всё «услуги» ушли, надоело. Терпела долго, была необходимость, а теперь ничего не мешает…
Хочу выразить безобразное отношение к клиентам службы 0611. С 10 августа 2021г не могу дозвониться уже второй день до оператора службы Билайн. Автоответчик как попугай,повторяет одно и тоже,команду соединить с оператором игнорирует, говоря,что все операторы заняты,и так в течении трех часов,аж телефон разрядился. Когда закончится это безобразие? Обращаюсь к руководству Билайн,что эту проблему надо решить в ближайшее время,т.к. клиента должны соединять с оператором сразу. Есть еще один вопрос,почему до сих пор я не являюсь VIP клиентом,хотя пользуюсь услугами Билайн почти 25 лет.Хочу получить ответ от руководства на мой mail.ru
У меня сегодня такая же ситуация. Оператор кладет болт на мои потуги с ним связаться. ЗАТО!!! деньги за услуги, кторые я НЕ получала — сняли!!!
Здравствуйте, связь всё хуже и хуже в нашем городе и интернет тоже. я живу в городе Сызрань, Самарская область, а филиалы у нас в городе6 города Тольятти, Самарской области и города Самары, соответственно Самарской области, но номера на один тариф объединить нельзя так как разный регион. Абсурд ещё тот. Можно переходить с сохранением номера от другого сотового оператора, а в пределах одного региона нельзя.
Рассылают каждый раз информацию о том, что я могу оставаться на связи при минусе — 200 р. Как оказалось, это ложь. Потому что стоило реально оказаться в трудной ситуации, уже через несколько дней при минусе — 28, 25 руб прислали сообщение о необходимости в течение суток оплатить тариф, иначе заблокируют номер. Что собственно и произошло. В результате даже в сбербанк не могу войти, чтобы оплатить. Ваши обещания, уважаемый Билайн, можно смело подводить под статью о недостоверной рекламе! Вашу рекламу больше не собираюсь читать, можете не рассылать!
Ужасное обслуживание!!! Покупал сим карту в Екатеринбурге, переехал в Волгоград, на данный момент сим карта просто перестала работать… Позвонил в службу поддержки, узнать как восстановить симку, мне сказали, что надо ехать только в Екатеринбург!!!! В Волгограде я не смогу восстановить симкарту, Уважаймые я тепреь должен ехать 2000 км, что бы восстанавливать её?! Я прошу Вас в короткие сроки разобраться с данной проблемой, сделайте межфилиальные офисы. Почему Ваши клиенты должны страдать, когда связь у Вас не самая дешевая.
Услугами телевидения и интернета пользуюсь очень давно. Недавно решили перейти и на связь билайн тариф близкин люди 3, сохранив свои номера. При переходе мой номер телефона ,по словам сотрудника офиса, перешел все нормально, только есть одно НО……С 24 июля(когда номер должен был перейти ) и по сегодняшний момент связи нет от слова совсем.Никто не решает проблему, оператор до которого я сама дозвонилась ничего сказать не мог, претензию писать отказался, сказав что претензия пишется на качество связи. Получается отсутствие связи это что то другое……………УЖАССССС.
Ура! через 1 час и 2 минуты я услышала голос оператора Светланы. Она бодро рапортовала о сервере и о большом количестве абонентов. Сочувствую тем, кто работает онлайн через сеть билайн. А у меня ничего не поменялось. Через 48 часов свяжется техподдержка, и я знаю результат — уже проходили. Семейный просмотр в выходные не случился — пойду хоть ягоду соберу. Завтра на работу. И у меня будет нормальный интернет другой компании. Жаль, что они работают в городе.
Хроника общения билайн
У меня модем — билайн, соответственно. тариф близкие люди -3. За неделю до истечения предыдущего платежа вывешивается табличка: недостаточно средств. И начинается! Скорость резко падает. Изображение начинает зависать — все прелести тормозного интернета. Это при всем том, что использую только гиги, все звонки и смс добровольно жертвую в пользу билайн. просто не нужны, а подходящих тарифов нет в знаменитой компании билайн. На этом же сайте пытаюсь проверить скорость, 20 минут и ничего не узнать, круг продолжает вращаться, свято храня тайну подаваемой скорости. звоню оператору. прошло уже 49 минут и мне, наконец, пообещали, что через восемь минут я буду счастилива, услышав оператора. Заставила бы я ожидать клиента на своем рабочем месте 1 час- даже представить страшно. Риторический вопрос, почему в муниципальных учреждениях срок ожидания не более 15 минут, а в частной компании 1 час. Эй, сотовые операторы, кто больше? Что хочу? Хочу, чтобы скорость была нормальной до последнего дня оплаты!!!
Меня обманули в Билайне, перед переходом из Теле2 говорили условия одни «что будет стоить услуги 300р на всём сроке использования», а по факту когда переключили, сказали что такого не может быть и это мы можем сделать только на 2 месяца и записи разговоров с сотрудниками отказались слушать.
Да, Максим, мне тоже обещали 11 рублей в итоге оказалось 22. Мастера выдергивать тузов из рукавов
Видимо, придется менять провайдера, несмотря на выкупленный роутер. Участились перебои с Домашним интернетом. А ведь сейчас многие на удаленке. И Домашний интернет очень нужен по работе. За три дня третий раз уже обращалась по поводу пропавшего интернета. Но проблема должным образом не решается. Сервис «восстанавливается» и опять пропадет через какое-то время. Дозвониться не возможно. Билайн вы очень подводите. Приходится выслушивать выговоры и от начальства и заказчиков, так как работа связана с интернетом. На сайте возможности написать жалобу тоже нет. Регион — Подмосковье, почему-то этой кнопки для нас нет.
На писал НЕГАТИВНЫЙ отзыв, удалили не выставив после обработки!
Доброго вечерочка! Билайн по поводу связи все хорошо ( но вот тот же теле2 и yota уже устойчивее ) ! А вот с интернетом у них проблемы , никакой стабильности, какие то ограничения по скорости при полном безлимите. Вопрос вот в чем — ЗАЧЕМ мы платим вАМ если вы за вАШИ цены еще и ограничиваете? Перехожу на YOTA, полтора года пользовался никаких проблем не было! решил попробовать билайн. за 3 месяца миллион сбоев ( нестабильно ).
Я абонент Билайна с 2002г. Раньше связь была качественней по сравнению с другими операторами : пользовалась связью там, где другие не могли сигнал поймать . Сейчас все хуже и хуже, а цены все выше и выше. Добило то, что год назад позвонила девушка -консультант с предложением перейти на новый тариф, заманив скидкой за долгое сотрудничество с оператором. Расписала достоинства нового тарифа, умолчав о недостатках и ограничениях, точно также умолчала о том, что скидка дается всего на год. Я долгое время обслуживаюсь у одного и того же провайдера «Уфанет» по месту жительства. Так вот региональный провайдер за это предоставил мне бессрочную скидку. А один из трех крупнейших операторов мобильной связи России не в состоянии предоставлять своим клиентам скидки за долгую преданность клиента. ПОЗОРИЩЕ! Давно уже пора разработать регрессивную шкалу скидок для клиентов, а вы только цены повышаете на свои , давно уже не идеальные, услуги.
В кубинке 60 поставил антеру, пару дней нет правда номально работал, хотя карты вышек у вас не возможно найти, но 27.06.2021 скорость упала до 0.5 — 2 мб в секунду, 21 век прям таки чувствуется, у жены на телефоне вообще в принципе тут не работает, как и в Москве не везде, у дочери то же самое, вообще все кого знаю из поселка и у кого еще остался Билайн думают отключаться, и я нервов не хватает с таким «стабильным» подключением, в нем стабильного только одно, что отвратительно работает.
23июня трижды пытался дозвониться до оператора в связи с постоянным падением скорости интернета. Если раньше, когда обращался , вопрос решался нормально, то сейчас пришлось просидеть на звонке более часа и выслушивать сообщения робота. В итоге номер сбросили , так и не решили мою проблему. Зато тут же прислали анкету по итогам обслуживания. Поразительное скотское отношение к пользователям интернета через Билайн . Нормального отношения с операторами нет, прикрываются роботом-автоответчиком, зато деньги берут немалые за непредоставленные услуги. ПОЗОР!!!!
Спасибо за испорченные впечатления! Билайн!!!
Недавно мы переехали в новую квартиру. Решили подключить домашний интернет с ТВ. Выбрали Билайн, как одного из самых крупных и вроде бы надежных операторов. Позвонили, по результату разговора решили подключить услугу Близкие люди 4+ с переходом наших номеров на обслуживание Билайн. Вроде все нормально. Пришел монтажник, подключил интернет ТВ, заполнили необходимые бумаги по переходу номеров на тарифы Билайн, оплатили все услуги и стали ждать. Когда же придет счастливый момент и мы станем абонентами Билайн. И что же дальше???? Из-за проблем с интернетом, мы неоднократно звонили операторам, каждый раз говоря что ждем перехода наших номеров, который, кстати, должен был произойти в течении 10 дней. По прошествии данного срока, мы вновь обратились к оператору. И. О! Странность — наше заявление не было никак зафиксировано… оказывается. Ну, ладно. Длительное бодание… в итоге: что-то там зафиксировали, а через несколько дней отказали в переходе на номера Билайн из-за длительного оформления документов — СОТРУДНИКАМИ БИЛАЙН!!! Подчеркиваю, что данная услуга была полностью нами оплачена изначально. Договор на выполнение услуги у нас на руках. Но представителей Билайн это никак не волнует. Единственное, что нам было предложено, это вновь написать заявление и ждать. А там подходит срок очередной платы и вопрос — опять платить за пакет услуг, который никто не гарантирует, что мы получим.. Так можно долго водить людей за нос. Глубочайшее разочарование в Билайне… Никому не советую оплачивать услуги, которые нет возможности получить сразу, а то попадете в такую же историю.
Около 20 лет пользовалась услугами оператора и вот решила уйти. Как только подключилась у домашнему интернету с пакетом услуг сразу начались проблемы, регулярные сбои, не возможность связаться с оператором и долгие решения проблем. Стоит заикнуться о смене тарифа затягивают до дня оплаты, да и потом не шибко шевелятся что то менять и исправлять затягивая решение и вынуждая платить по тарифу что бы не остаться совсем без связи.
Здравствуйте! В связи с тем, что интернет стал просто отвратительным,постоянно вышибает, приходится перезагружать роутер, и восстанавливать самостоятельно доступ к сети, решила позвонить на горячую линию. Ждала 20 минут, после чего с оператором соединили. Милая девушка, выслушав мою проблему, ответила, что нам нужно проверить линию, и что она переключает меня на другого оператора. Ну, ок. Переключила. голос предупредил, что оператор ответит мне через 1 минуту…. , и так каждую минуту в течении 40 минут!!!! А затем — сброс! т.е. целый час я провисела на телефоне,так не получила консультацию. Ребята, если вы свое время не цените, то лично я его очень ценю…. Проблема в итоге не решена. Ноль вам за качество услуг….
Уже больше 10 лет являюсь абонентом данного оператора и с каждым годом качество обслуживания и отношение к клиентам становятся все хуже и хуже! 13.06 решила подключить услугу « координаты» казалось бы все просто , отправляешь смс на номер и всё!!!! Нет услугу мне конечно же подключили через 5 секунд, но воспользоваться мне ей так и не удалось! Даже не удалось создать список абонентов , координаты которых мне хотелось знать( хотела определять местоположения дочери когда она гуляет). Постоянно приходили смс о том что произошла ошибка и попробуйте позже!!! Я пробовала три дня, результат не менялся. Услуга первые 7 дней предоставляется бесплатно, затем 1,7₽ в сутки, простите, за что? Попытки связаться с оператором не увенчались успехом, только робот, хорошо, попробовала написать смс оператору в ответ предложили скачать приложения « мой Билайн» и общаться в чате. Не хочу я качать ваше приложение!!!!! Хотела бы давно скачала!!!! Хорошо, думаю, обращусь в салон сотовой связи в своём городе, обратилась, мне предложили купить часы для определения месторождения дочери!!! В помощи разобраться с услугой « координаты» отказали, сказали они этим не занимаются! Короче, я слалась, отключила все пока не начали снимать деньги не понятно за что!!!! Думаю надо поискать другую связь с более качественным отношением к клиенту!
Я на билайне более 15 лет,на одном телефоне симка старая,тариф-сколько и когда хочешь оплачиваешь,купила вторую симку в Москве на др.телефон,часто там бываю,с инетом
тариф 4 р. в сутки, по вайберу общаюсь,Никогда никакие услуги мне насильно не подключали,предлагают-да,И получаю от билайна каждый месяц 150р. чч числа моего рождения.Два телефона с 2-мя симками мне обходятся 120 р в месяц(с инетом).Я не сижу часами на звонках,есть более интересные занятия.Инет слабоват,когда едешь на электричке-пропадает,не догоняет и в Волгограде и в Москве.На остановках появляется.
Перешла на билайн с Теле 2., т.к. там стали лихо поднимать стоимость услуг. На билайне обещали неимоверное по времени количество мин разговора 200руб -300 мин, смс и интернет не помню стоимость+ 1 гиг инета в подарок. Инет закончился быстро.Но что с минутами разговора? за полмесяца я потратила 180 мин????????????? Я на Теле2 за месяц столько не пользовала ни разу. И главное в балансе ничего не отражается, только остаток денег на счете — это же ни о чем не говорит. Т.е. я не могу проконтролировать расходование своих услуг. на Теле2 я платила 230-250 руб в месяц, а здесь 320 руб заплатила- интернетом почти не пользовалась ( практически только вайбер), уже потрачено «половина» минут и это за полмесяца. Сожалею что не почитала отзывы пользователей. Ни за что бы не перешла. Ну теперь пойду обратно.
Доброго дня, разочаровал меня сервис. К услугам связи, в принципе, нет претензий, но большой вопрос к сервису. А это возможность подключения подписок взятие доверительных платежей и прочих фин.операций без какого-либо подтверждения.
Ребёнок этим и воспользовался…. Подписку отключили, деньги не вернули (подписка подключена была менее суток). Видимо, на это и рассчитано.
Благо, на рынке услуг они не одни.
Билайн это полная хуйня, переходите на другой оператор связи, ебать за что я плачу деньги, да не за что. Убейте себя.
20 мая 2021 заполнила заявку на перенос номера в Билайн, получила СМС с номером заявки и кодом для получения временной симки, 21 получила симку в офисе, написала заявление о переносе номера. 30 мая, поскольку все обещанные сроки переноса (8 дней) истекли, позвонила в службу поддержки, на что получила ответ, что заявки нет, переносимого номера не видят, временного номера не видят, в общем никто ничего не знает, наши специалисты вам перезвонят. Перезванивают: сходите в офис , напишите заявление на перенос, перенос через восемь дней. Вообще-то я заявку подавала 20 мая, и если вы ее профукали-это не моя вина. А сейчас я остаюсь без связи, т.к. все аккаунты и чаты привязаны к номеру телефона, который завис между двух операторов. Предлагаю: верните деньги 400 руб. оплаченные за новый тарифный план, поскольку услугу я так и не получила. Говорят нет, вы пользуйтесь интернетом и связью. Но извините, при активации симки с временным номером на ней баланс числился и числится ноль рублей. Чем , блин, я пользуюсь. Симка в запасном телефоне, которым я вообще не пользуюсь. Включила только чтоб активировать, т.е. на неактивную симку номер не переводят. Итог попытки подключения к Билайну: минус куча нервов и отсутствие связи, минус четыреста рублей, и никакого получения услуги!!! Сборище идиотов, а не команда!!!
С «Билайн» — давно. Всё бы ничего, но не нравится, что ПОДКЛЮЧАЮТ какие-то услуги без моего ведома. Это раз. Второе: мне НЕ НУЖЕН Интернет!!! У меня старенький телефон, как и у многих пенсионеров. А с меня берут деньги за какоё-то, неведомый мне Интернет, да еще подключают новые платные услуги на него. ЗАЧЕМ??? Уважайте себя, Билайновцы!!! И потом, КАК можно связаться с ЖИВЫМ ОПЕРАТОРОМ, а не автоответчиком??? Очень нужно спросить его о некоторых проблемах. Ответьте, пожалуйста!!!
Набираете 0611 ждёте набираете 0 и быстренько ждёте 30 мин.оператор вам ответит ,но скажет что к сожалению они ничего не могут сделать.Пишете заявление на переход к другому оператору и вам моментально перезвонят и решат все ваши вопросы.
Долгое время пользовался данным оператором, но после того как столкнулся с «КРЫСИНОЙ» движухой, когда без твоего согласия тебе впаривают доп. платеж!!!!!!Дело не в деньгах,потому что цена вопроса 90 рублей, а в самом отношение к людям….пытался дозвониться до оператора чтобы решить вопрос,там РОБОТ,на все отвечает……на мой вопрос мне он не ответил,живого общения нет, а значит ребятам с билайна пох.. на людей…..Если у вас такое отношение к людям,не удивляйтесь тому что люди от вас уходят к другим операторам…..Желаю вам банкротства,чтобы вас банкиры так же вогнали в долг!!!!!Одним словом можно сказать про сегодняшний билайн- ПИДО.Ы!!!!!!!!!
Здравствуйте! Хочу написать отзыв, а точнее жалобу на Услуги Билайн! Людей обманывают, не договаривают, дерут деньги как хотят и при этом всегда находят за что! Я очень разочарована! Вы спросите, в чём обман? Да хотя бы взять сейчас их новые тарифы. У меня близкие люди 3. В тарифе прописано, можно посмотреть на сайте, что мне можно подключить +1 номер. Это же готовый пакет услуг, верно? За который выставлена общая цена 600 руб, мне было предложено. А доп. номера я так понимаю я могу подключить за отдельную плату, так? Вроде всё логично! Сегодня 21 мая 2021г, звоню на горячую линию, прошу подключить номер к моему тарифу, у меня же +1. А мне говорят, АП услуги 200 руб/ежемесячно. Я говорю постой, значит я плачу 600 руб в месяц, за предоставленный мне пакет услуг и должна ещё, кому-то приплачивать 200руб за то, что мой друг будет пользоваться моими минутами и гигабайтами, за которые я и так плачу 600руб??? Ааа, Это где прописано? И кто об этом сказал раньше, что подключение +1 номер в тарифе имеется ввиду, подключить любимый номер? Что означает, если у тебя есть вторая сим которой ты пользуешься или твой друг на Мегафоне, то ты просто не будешь платить абонентскую плату!!! Из-за чего, так и хочется люди которые сидят в Билайне, вы там вообще нормально себя чувствуйте?!!! Я В Билайне около 3 лет, изначально я платила 550 руб за интернет и тв. Потом появились сим карты, тариф стал стоить 650 руб. Через пару месяцев, я узнала что к тарифу можно подключить 3 номера, для этого нужно заплатить 100р единожды, чтоб активировать услугу. Далее, нам понадобилось 2 приставки, 1 уже входила в пакет. Итого ежемесячно я платила 850 руб. А потом я узнала, что мой тариф повысился в цене и стоит он 750 руб + 2 приставки = 1050 руб. Я естественно отказалась и мне предложили скидку 30% на 3 месяца, как оказалось. Далее мне продлили её на 1 год, только не за 750 руб, а за 869руб. Так как, у меня подключена услуга + 3 номера. Я это увиличение цены проглатила, так как сбоев не было, всё отлично. Да и финансы позволяли. На 2 месяца этого года, я ушла из Билайн. Так как тариф опять вырос в цене и скидку мне отключили цена 1200руб/м. Извините, это уже какой-то безпридел! Да, я сменила тариф «близкие люди 3 » 600руб + 1 номер 200руб(хотя это услуга впринципе у них отдельна) +1 приставка из пакета 50руб+1 доп. приставка 150руб= 1000руб. В тарифе этого не расписано, пишут что в пакет всё входит. А теперь попробуйте скажите, что обмана нет?!!
Да да прописана на брошурке одно, а на самом деле будешь платить в 2 раза больше.
Возмущен незаконными действиями Билайн!
Вчера , 19 мая 20121 года, у меня отключили один из номеров моего семейного тарифа «Всё за 1200р._.архив 2017», как не соответствующий нынешним тарифам.До сего дня он соответствовал, а в мае 2021 г. вдруг перестал. И тут же его отключили без предупреждения.Потратив полдня на выяснение причин отключения, так я ничего и не добился.Только предложили другой семейный тариф со скидкой на полгода. Видимо, для того, чтобы я выметался. Просто вредительство какое-то!
Я являюсь клиентом Билайн с 90-х годов.и каких только тарифов не перепробовал. Я никогда не роптал по поводу работы компании. А , видимо, зря! В последние 2-3 года налицо деградация качества услуг и отсутствия действенных мер по удержанию клиентов. Звонки в Службу поддержки ничего не дают. Компания свои просчеты и неудовлетворительную работу решило возложить на кошелёк своих клиентов. За столько лет, видимо, надоел!
Будем искать других операторов , которым не всё равно.
Я клиент Билайна уже давно и что бесит, так это подключение всякого говна время от времени, о котором я не знаю даже, что оно существует! И в который раз сейчас мой сын в армии остался без связи, потому что с суммы, которую я положила на месяц (у меня абонентская плата) слизались деньги не пойму на что! Задала вопрос в ВК, т.к. соединиться с операторами по другому нет никакой возможности, одни автоответчики или ожидание 138 мин. Как уже задрали! Предупреждать нужно! Мне ничего не нужно, кроме того, что входит в мой тариф! Просила ни единожды уже! Ответ один: мы очень извиняемся, но оплатите ещё 350р…. Ворье какое-то….
Хочу поделиться удивительным прецедентом работы с клиентами. Я обслуживаюсь в билайне с прошлого века, как только поменял телефон стандарта DAMPS на GSM. На данный момент к моему телефону-донору с семейным тарафом подключены остальные члены семьи. Сегодня позвонила сотрудница билайн и заявила о некорректной работе на части из подключенных номеров, так как по тарифу положено три доп номера, а у меня пять. Я объяснил, что в далекие времена, когда я переходил на тариф ‘все за 800’ было разрешено именно 5 номеров. И когда позже билайн менял условия тарифа для новых клиентов, было обещано оставить все подключенные номера для ранее подключившихся. И когда год назад мне предложили перейти с 800 на тариф за полторы тысячи, мне тоже гарантировали сохранность всех номеров. И сами поключили их, так как в ЛК тариф не позволял это сделать самому. Меня выслушали, попрощались с формулировкой ‘не будем тратить больше ваше время’ — это особенно запомнилось в контексте дальнейшего развития событий.
И в течение 10 минут дети и остальные участники группы получили смс, что они отключены от номера-донора, и будут дальше оплачивать связь самостоятельно…
Я дозвонился на ГЛ, нескольким переключавшим между собой сотрудникам билайна объяснял ситуацию. В отчет слышал единственно объяснение, что ‘тариф не позволяет’ и ‘нет технической возможности’.
У меня единственное предположение по поводу произошедшего. Качество связи билайна, как известно, оставляет желать лучшего. У меня дома постоянно примерно после минуты разговора начинаются какие-то искажения вплоть до разрыва соединения. Возможно, это способ избавиться от части абонентов и сократить нагрузку на не справляющуюся сеть, чтоб оставшимся клиентам обеспечить хоть какое-то качество связи. В прошлом году в прессе были заметки, что процентов на 10 билайн уже успешно сократили клиентскую базу. Видимо, этого мало, продолжают вынуждать уходить на других операторов.
Стал недавно я абонентом Билайна и подключил себе Билайн ТВ, и с этого момента начался лютый Адъ! Малюсенькие логотипы телеканалов, непонятная схема управления просмотром, отсутствие записи трансляций, постоянные зависания эфира, долгая загрузка тв-программы, ограничение на количество устройств. Ожидание соединения с поддержкой — от часа и более, единственное решение которое они предлагают — перезагрузка приставки! А их приложение Билайн ТВ — это просто ужас! Закончилось тем, что мне не удалось авторизоваться в приложении на смартфоне. Оказывается, что считается НЕ количество устройств, а количество каких-то авторизаций неизвестно где! И если вы переустанавливали их приложение, меняли смартфон или телевизор, то Билайн вас накажет отсутствием ТВ НА ОДИН ГОД! В техподдержке сказали что ничем не могут помочь и пожелали хорошего настроения! Плати абонентскую плату ежемесячно и смотри в потолок! Спасибо, Билайн!
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! На протяжении нескольких лет я пользовалась услугами домашнего интернета и мобильного телефона «Билайн» по тарифу «Близкие люди 2» , и никаких проблем у меня не возникало. 29 апреля, когда оплаченный тариф подходил к концу, я обратилась в офис в ТПУ на м. Планерная и попросила сменить тариф на «Близкие люди 3» и подключить на него еще один номер. Казалось бы, задача элементарная и никаких хитростей не предполагает! Я оплатила 900 рублей и получила новый номер, однако на следующий день я обнаружила, что домашний интернет не работает. Старый тариф «Близкие люди 2» и новый тариф «Близкие люди 3» оказались несоединенные между собой. Я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что для объединения тарифов мне надо еще раз прийти в офис. Вчера, 5 мая, я провела в офисе в ТЦ Ашан Марфино почти целый час. Менеджер по имени Талиб взял с меня еще 1000 рублей, сказав, что для этого надо разблокировать старый тариф «Близкие люди 2», но сказав, что эти деньги останутся у меня на счету. Однако к вечеру домашний интернет так и не заработал. Я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что тарифы так и не объединили, и что у меня остались оба тарифа: прежний тариф «Близкие люди 2» с оплатой 650 рублей, домашним интернетом и одним мобильным телефоном и еще тариф «Близкие люди 3», на котором только один телефон! При этом суммарно я заплатила 1900 рублей, ничего себе тарифчик! Я объяснила, что я-то сделала все правильно: пришла в офис до истечения срока старого тарифа и оплатила новый тариф, это ведь вина оператора, что он не объединил тарифы! Девушка мне ответила, что максимум того, что она может сделать — это предоставить мне скидку 270 рублей. Я уже не говорю о том времени, которое я потратила на все эти перипетии! Я очень прошу наконец разобраться со всем этим безобразием и объединить мне тарифы, пересчитав при этом все оплаченные мною деньги
Перешла на Билайн в 2018 году. Радости не было предела. И качество и цена устраивали. Но в последнее время, это какой то кошмар. Телевидение периодически зависает, мобильный интернет работает отвратительно. WF почти каждый день «висит». За что я плачу деньги? Делайте перерасчеты тогда, а не трубки кидайте! Никому сейчас не советую переходить на Билайн. На данный момент рассматриваю других провайдеров.
Я с вами очень даже согласна. Меня обманули сотрудники Билайн при подключении домашнего интернета, якобы бесплатное подключение, так как у меня тариф был «Близкие люди3+» и домашний интернет, как было написано в личном кабинете мне доступен бесплатно. В итоге меня вогнали в долги и по факту списали все деньги, какие были на остатке да ещё и 900 рублей мне в долг поставили.
Билайн-это лахотрон!!! Они за неделю до окончания месяца начинают блокировать интернет. Я за это плачу 22 рубля в день, а при обращении к тех.поддержки мне рассказывают сказки, что идёт большая нагрузка на сеть, но при этом оператор мне говорит подождите первого числа и все заработает!!! От билайн я буду отказываться, у меня есть ещё сеть мегафон, которая прекрасно показывает без ограничений на телефоне и для планшета тоже подключу мегафон и домашний интернет. Билайн Лахотрон!!!
7 месяцев не могут настроить телевидение и интернет. Деньги берут за «воздух». Письменный отказ не дают. В тарифе есть роутер, а у них его нет в наличии уже 3 месяца
Отвратительное качество сотовой связи и телевидения! Связь без конца обрубается. На экране телевизора картинка «Идет загрузка, подождите». Не работает интернет на мобильном телефоне. Невозможно скачать приложение. Звонили (неоднократно) на горячую линию. То невозможно дозвониться, то операторы сбрасывают трубку. Работой не довольны. Никогда с таким качеством я не сталкивалась. Будем уходить к другому провайдеру, раз Билайну на своих абонентов наплевать!
Возмущению нет предела, на каком основании, без моего согласия подключаются платные услуги билайн, если вы делаете акции по тарифам, не нужно добирать деньги платными услугами, тем самым только злить клиентов. Почему списываются денежные средства за непонятные SMS-bol 684 — 5 руб и отложенное списание 2.5руб, , когда клиент не отправлял ни каких SMS . Зачем нужен ваш номер 0611, ваш электронный консультант не приносит ни какой пользы, хорошо прикрываться от клиентов электроникой. Большое желание поменять оператора, или написать жалобу в РосПотребНадзор или отдел по защите прав потребителя, вероятно так и сделаем, чтобы поубавить ваш энтузиазм, по поводу списания средств.
полностью согласен с Сергеем самовольное подключение услуг просто достало, и с их стороны никакой реакции летят эти смс сутками, видимо БИЛАЙН так рассуждают а мы далеко ни достаните а роспотребнадзор и сними другие контролирующие просто даром хлеб едят.
Домашним интернетом пользуемся год, дело в том, что в нашем доме не проведено оптоволокно и интернет представляется несколькими фирмами.
На счёт интернета Билайн:
— скорость низкая
— дорого
— постоянное увеличение стоимости (как это происходит так и не поняли, но хотелось бы фиксированную сумму)
Полгода назад отказались от ТВ, которое подключили вместе с Интернетом, так как качество было плохое, были постоянные помехи. Убрав ТВ, стоимость оплаты уменьшилась, но потом снова увеличилась.
За такую стоимость качество интернета не соответствует!
Легче подключить безлимит Теле2 (дешевле и качественнее будет и раздавать на компьютер через телефон).
В общем переходим на другой оператор
Сколько времени нужно, чтобы обменять бракованный сотовый на нормальный или получить возврат средств?
Пару дней.
Технически сложного товара до 15 дней.
По закону.
Только не в Билайне. Полтора месяца! При подтвержденном Актом дефекте товара, приобретенного в Билайне (офис – СпБ пр. Просвещения 19).
И это не предел.
Сегодня опять деньги не вернули .
Полнейшая неразбериха, незнание законов, потеря драгоценного времени.
Меня утешили тем, что (цитирую Заключение) «во избежание обращения N в суд и несения компанией материальных расходов в связи с рассмотрение дела в суде, а также возможным обращением в контролирующие органы и риском привлечения компании к административной ответственности со штрафом до 40 000 руб., необходимо, во исполнение требований действующего законодательства, удовлетворить требования N и вернуть ей деньги”.
Больше ходить и доказывать не буду.
Вариантов не осталось.
Обращаюсь в суд.
Ольга
Билайн -мошенники.Переходите на других операторов.Пусть горят синем пламенем.Чтобы их дети мучались,как абонементы.
пользуюсь теле-2, положил 1000руб. на свой телефон-оказалось одну цифру перепутал, у меня номер начинается с 908, а тут не глядя набрал 909, И ПОПАЛ В БИЛАЙН!!!! на теле-2 у меня было такое, так деньги без проблем вернули, А ЭТИ ИДИ ТУДА НЕ ЗНАЮ КУДА…. КАПЕЦ БИЛАЙН СБОРИЩЕ ЖУЛЬЯ!!!!!!!!!!!! ОБРАТИЛСЯ В ПРОКУРАТУРУ-ПОСМОТРИМ ЧЕМ КОНЧИТСЯ! Я ПОСЛЕ ТАКОГО ДАЖЕ НЕ ПОДУМАЮ С БИЛАЙНОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Отвратительный оператор, пользуюсь год. Сейчас поменял недороутер от билайн на нормальный, пришло время настройки так не смог дозвонится даже до них, ждал по 40 минут чтобы получить консультацию, так и не дождался.. В итоге сижу без тв и интернета второй день, буду менять оператора… Никому не посоветую, отвратительно….
Я уже не рас обращался в билайн . С вопросом, что у нас в здании плохо ловит антенна и не работает интернет. Ни разу мне не перезвонили и не спросили как работает. Я просил поставить усилитель так ни кто не приехал. На данный момент так всё и работает плохо.
Пользовался сим картой довольно давно, все было отлично. Но потом начали повышать ежемесячную оплату без какого либо предупреждения, уведомления. А недавно я подал заявку на перенос номера в Tele2. До переноса номера остается пару дней. Как мне приходит смс о том, что перенос номера отменен прежним оператором. Позвонил в службу поддержки, ничего толком мне не сказали!!! Из-за этого придется еще раз ехать в Tele2 и подавать заявление на перенос номера! И так же ждать неделю!!!!
Ужас!!!!! Зазывают. Звонят настойчиво. После подключения к сети можно слушать только робота, с оператором связи нет!!! В офисах на клиентов наплевать!!! Услуги по тарифу не предоставляют! Домашний интернет и ТВ все время на профилактике!!!! Компенсации никакой. Жаловаться не куда ! Получается если подсоединиться к сети Билайн, то сам дурак!!!!!
Я с Билайн с самого начала, как только купила телефон. Никогда не думала, что буду писать подобное письмо, не знаю, как работают другие операторы..но эти уже достали. Мое терпение закончилось. все ..ухожу.. непрофессионализм и ужасное обслуживание не поддается описанию. Первый раз судилась с компанией.. Телефон подсунули с заводским браком.. так и менять отказались!! и все в 31 декабря, самовольно заблокировали личный кабинет, что не могла тариф поменять. и опять в новый год! заблокировали, я в деревне, полное отключение от банка и работы. и все один ответ.. мы не знаем как это получилось. По суду присуждено возврат денег за аксессуары, смартфон и экспертизу.. и первое — не могла 8 дней вернуть телефон для перечисления денег, и это при условии суда вернуть в течении 10 дней!! пока не сказала,чтобы бумагу писали о том что не берут телефон.. взяли, прошу акт, о том что забрали.. Дают номер созданного задания у них в системе, я требую акт.. Они оказываются не дают подобных актов.. Насмешили весь офис!! Когда я предложила всем посетителям дать мне контакты, чтобы в дальнейшем подтвердить факт сдачи телефона в офис.. дали акт.. но на этом все не закончилось.. прошло 20 дней.. мне 2 недели говорят что моя заявка одобрена, но ни денег, ни вразумительного ответа когда переведут не получила. Написала письмо .. вот жду .. пришлось немного задержаться в данной «Шарашкиной » компании. По получении денег убегаю..
Билайн-мошенники с большой буквы.Бегите от них.
10 марта в Билайне на Б.Хмельницкого, 63а города Новосибирска купила зарядку для смартфона. Покупала для работы. Но сослуживец тоже купил, поэтому одну решили сдать обратно в магазин. Сегодня 16.03.2021 я понесла зарядку сдавать, чек имелся. Каково же было мое удивление, когда продавец (правда он сказал, что он директор) сказал, что зарядка у нас «пошеркана», и под лучами солна видны микроцарапины, и он имеет право у меня ее не принять, и ему за это «ничего не будет». На вопрос как она могла пошеркаться лежа в упаковке, он сказал, что нет мне веры, что я ей не пользовалась. Конечно у меня вопрос о качестве товара: даже при пользовании 5 дней как корпус зарядки мог пошеркаться? Он конечно вернул мне деньги, но сделал это так, как будто это было мне одолжение. Понятно, что молодым парням стыдно работать в сфере услуг, но раз уж ты пошел в продавцы выполняй свою работу, соблюдая Российские законы.
10.03.2021 я зашла в офис Билайн, рядом с метро Ясенево, в ТЦ Калита, Новоясеневский проспект. Были вопросы по непонятному списанию денег. Но…, с единственной операционисткой Настей диалог не заладился, она вела себя неадекватно, тупой взгляд в одну точку, немотивированная агрессия, хамство и полное непонимание того что ей говорят. А в подсобке курила ещё одна такая же «дама». Только потом, с другими посетителями мы догадались что она была либо крепко выпивши, либо приняла наркотик. Может она так 8 марта отмечала прямо на работе, не знаю и знать не хочу. И ещё непонятно зачем люди вообще пьют, если они становятся агрессивными и хамами, и может этим людям не надо работать с другими людьми, а отмечать праздник дома, с горячительными напитками, драками и визгами. Билайн, держи марку, не принимай на работу алкоголиков и наркоманов, это не солидно для такой фирмы.
Нулевая адекватность сотрудников и руководителя. Пытались продать неисправный смартфон. Не включился (заряд 0), по НТД положено сохранение заряда 80% в течении года! Информация для ВСЕХ! Т.е. либо находился в эксплуатации либо неисправен (жрет энергию). Убеждали что должен НОВЫЙ!!! смартфон нести в сервис на экспертизу!!! Уму не постижимо. Ни в коем случае не забирайте неисправное оборудование из офиса при обнаружении неисправности. Я так и сделал.
Пытались несколько раз всунуть, отказались принять заявление на возврат денег! Будет в марте суд. Накажу. Сразу вызывал полицию и регистрировал (в т.ч. по факту мошенничества, ст.159 УК РФ ч.2 (группа)
ГТИ (Роструд ответил), что у них не зарегистрирован офис в Оренбурге. Контора только в Москве.
Вымпелком (Билайн) — сеть мошенников, с неадекватными неграмотными сотрудниками. 2 раза сталкивался в Оренбурге с этой компанией. 1 раз купил планшет, разряжался за час. Отказались принять претензию (лет 5 назад) 4 нед ждал пока в сервисе достанут новый аккумулятор. Крайне недоволен таким сервисом.
В декабре 2020, в мой день рождения пришлось вызывать полицию, зарег. по ст 159 УК РФ. Пытались продать неисправный смартфон, в теч месяца пытались всунуть его, хотя после оплаты и обнаружения неиспр из офиса не забирал. На досудебное не реагируют, отвечают формально, даже текст не меняют, только ФИО. Нет номера и даты на какое заявление отвечают. Похоже даже не читают. Служба качества напрочь отсутствует. Будет суд
Внезапно сменили тариф, просто уведомили. Выкинул симку, к дьяволу такого оператора. На Севере покрытие 2%
администратор Билайн (рук отдела Никита Гладков). Оренбург, пр-кт Дзержинского, 36 (ТЦ «Север»)
Согласен.Такая же ситуация.Билайн-мошенники!!!
Претензия
05.02 — мною сдано оборудование ( тв приставка и вайфай роутер) и подано заявление на отключение и переход на другую связь.
08.02 — от билайн поступил звонок ст.специалиста с просьбой не переходить, было обещано что 09.02 ко мне придут и установят оборудование.
Я согласился. Ни 09.02 ни последующие дни ни кто не приходил, не звонил.
В течении этого срока мною были оставлены многочисленные заявки на подключение (трата личного время от 30-120 мин на дозвон и перебросы на др.специалистов) , все заявки были подтверждены сотрудниками билайна. Отпросившись с работы все разы ожидал сотрудников. Но не их, не звонков об извинении или переносе не поступало.
09.03 произошло чудо. Пришли, подключили только вайфай роутер.
Тв приставку обещали 11.03 доставить. Конечно же ее ни кто не принес. Предложили съездить в офис и забрать там. В офисе ответ был, что приставок нет уже 3 мес. и не будет.
Все это время снимается оплата за тв и интернет. Фактически эту услугу не предоставляется.
Придется переходить к другому оператору.
Добрый день! Очень сильно возмущает качество оказываемых услуг оператором сотовой связи «Билайн»!!!!!!!!!!!!!!!!!! Моё место нахождения: Архангельская область, п. Плесецк. Бывают такие моменты когда смс отправленные на мой телефон приходят с очень большой задержкой. До оператора не дозвониться. Если это безобразие не прекратится, придется менять оператора. Прошу оператора в ближайшее время принять меры для исправления ситуации.
Ужасное обслуживание! Качество связи отвратительное!!!! Мне очень интересно, Билайн вообще в курсе?
Дозвонится до операторов невозможно, а про ПРИЛОЖЕНИЕ я вообще молчу!
Прошу Региональному руководству сети Билайн по Нижегородской области выразить благодарность сотрудникам офиса Билайн по адресу: Нижегородская обл, Дивеевский р-н, Дивеево с, Мира ул, д 2. И лично сотруднику Маркиной С. В. Данного сотрудника отличает профессионализм, высокий уровень сервиса и внимательное отношение к посетителям офиса Билайн. Сама неоднократно совершала покупки в данном офисе, буду рекомендовать его своим знакомым. С уважением, Татьяна Вытнова.
Уважаемые друзья, не приобретайте телефоны и прочую технику в данной компании. Надувательство сплошное. Приобрел телефон, через месяц он вышел из строя, приняли якобы на гарантийный ремонт полтора месяца ожидания и результат — следы электрохимической коррозии, в гарантии отказать. Я уверен на все 100%, что телефон не падал и с водой не контактировал. Возможно изначально продают » ДЕРЬМО » , а результаты экспертизы, думаю стандартные, лишь бы съехать.
Добрый день. Подключил пакет Близкие люди3. Тариф 325р. Прошло несколько месяцев и приходит смс, что тариф меняется и будет ровно в 2 раза!!! дороже! В дополнение ко всему сегодня не работает домашний интернет. По телефону 8-800-7008000 не дозвониться до оператора чтобы оставить жалобу. Буду менять оператора. С таким не уважением к клиенту давно не сталкивался!
Более 7 лет являюсь абонентом билайн, в последнее время связь стала ужасной, хотя постоянно получаю смс сообщения типа «Вы заметили как улучшилось качество связи». Домашний интернет слетает в день 10-12 раз,, телевизионный сигнал теряется постоянно. Связаться с техподдержкой почти не возможно, нужно минут 20-25 ждать соединения, а после соединения переключают на инженера и опять нужно ждать и слушать эту дурацкую музыку. Короче сам собираюсь уходить и никому не рекомендую, кстати по моей рекомендации с 2014 по 2017 год подключились еще 28 человек, думаю они тоже уйдут со мной. Короче жду еще неделю, если не исправиться то перейду к другому оператору.. Хорошо что не успел подключить корпоративную связь для нашей организации, сейчас думаю обратиться в Ростелеком.
Вечные проблемы с получением смс с кодами подтверхдения , уже год как операторы обещают исправить ситуацию и снова нет сообщений. Пришел к Вам из МТС там таких проблем не было . Вынужден опять вернуться в МТС
Десять раз звонили всей фирмой, что нет связи. Последний раз звонили осенью,пообещали к декабрю все исправить. Уже февраль связь еще хуже. Еще и прислали смс типа какие мы красавчики,вы заметили,как поменялась связь! Конечно мы заметили,что вообще ничего не работает. Половина работников уже свалили в мтс,надо всем потихоньку сваливать из этого дерьма. 600 руб в месяц просто так платить,да сосите вы лапу билайн. Пусть вас кормят другие.
Ужасное обслуживание,мне просто не смогли перевести деньги ,которые я неправильно отправила на другой номер, писала заявление чек все предоставила в офисе Билайн , операторам сколько звонила внятно не могут сказать «туда или сюда», или «тут подожди», мы сделаем как будто я у них прошу эти деньги ,я незнаю за что им плотят зарплату.их зарплата зависит от клиентов,не могут проблему решить ,одно бла бла бла. НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИШНИЙ РАЗ ЗВОНИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ .
Девушка, возможно вы просрочили время возврата дс. Либо сумма возврата более трёх тысяч рублей. Ещё возможно, что человек на чей номер были положены деньги уже их использовал. И вообще, такие действия можно провести самому, набрав не сложную команду на клавишах. Команду можно посмотреть в интернете, но вроде бы *278#
Для меня данный оператор как заноза в попе за все время пользования их услугой, пришло время избавиться от этой занозы, так как они по закрывали все свои офисы в районных центрах мне пришлось ехать за 100км в офис по адресу Знаменский пр., 9А, Оренбург для подачи заявлений, а я пенсионер и имею инвалидность. Так как меня встретили в этом офисе эта заноза в заднице переросла в чирей, который просто необходимо удалять. Прием заявлений вела директор магазина по имени Виктория которая общалась не корректно, не грамотно и оскорбительно в мой адрес и в адрес других посетителей, которые там находились. Виктория вынуждала переписывать не однократно заявления и прописывать не достоверные данные в течении одного часа. В ответ на это мои нервы не выдержали, и я ей сказал, что эти данные не достоверные и оператор откажет мне в смене моих персональных данных что в итоге и произошло. Директор магазина которая сидя на стуле, в котором кое как умещалась, сложив руки и вытаращив глаза бросила регистрацию документов и начала мне указывать что я никто, а она оператор и всё здесь решает она и принимать заявление и давать ли положительное решение по моим заявлениям и ее даже не оштрафуют за это. В итоге спустя сутки мне позвонил оператор и сказал, что вам отказано в заявке и приезжайте повторно в офис за 100км. Выражаю огромную благодарность компании и лично директору магазина Виктории за то, что Вы в ваши критические дни продолжаете делать все возможное для появления у клиентов все больше негативных отзывов. Теперь я добьюсь своей цель и избавлюсь от этого чирья. Сама компания и работники данного офиса только и могут что навязать услуги и облапошивать своих клиентов, а в особенности пожилых людей. Не рекомендую не офис не оператора связи!!!!!!!
В чужом глазу заметили щепку, а в своём не видите бревно. Могу предположить, что девушка которая, по вашим словам, не помещалась на стуле и в период критических дней пыталась вас, ИНВАЛИДА, обслужить по нормам и стандартам организации, просто не выдержала вашего ужасного отношения? Кстати, откуда вы узнали, что у неё критические дни?
Ужасные! Подключили интернет, пол года успешно пользовались, пока не начались перебои. На наши заявки отмашки, что сотрудников не пускает ЖЭК, через пол года мы перешли на другого провайдера. ПОЛ ГОДА НЕ БЫЛО ИНТЕРНЕТА!!!! Ни извинений, ни возврата оплаченного месяца!!! А сейчас звонят и требуют через долговое агентство погасить задолженность за роутер! Каждый день названивают и требуют! Компания просто отвратительная! И сейчас читаю отзывы, и понимаю, я не одна такая!
Добрый день. Если Вы перестали пользоваться услугами организации, то должны были закрыть договор официально. В связи с тем, что контракт является действительным Вам и поступают задолженности.
Пользуюсь Билайном очень давно. Хотел уйти уговорили остаются обещали исправить связь. НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИЛИ=((((!!!!!
г. Королев ул. Мичурина дом 14 смартфон дома показывает от 1до 3 полосок по разному интернет всегда буква H в Интернет зайти почти невозможно связь обрывается через раз.
Периодически захожу проверить зону покрытия. Наша улица словно не существует до нее не могут добраться уже больше 5 лет прям сплошное разочарование в операторе!
Дорогой оператор скажи мне пожалуйста неужели так сложно за 5 лет воткнуть одну Антенну на улице Мичурина в королеве ? ЕСЛИ ТАК ПРОДОЛЖИТСЯ БУДУ ВЫНУЖДЕН ТЕБЯ ПОКИНУТЬ ИБЭ ЭТО ОЧЕНЬ ДИСКОМФОРТНО !!!!
Просто нет слов, связи нет уже 4 суток на ул. Выборгская 9, Москва. Четыре дня без связи, это как? Утро и вечер ответ у оператора один: наши специалисты работают над данной проблемой. ладно бы хоть на несколько часов в день появлялась связь, но нет, четверо суток глухо совсем. Что за проблема такая, которую невозможно решить за 4 дня? Как работать, как общаться с родными, понятное дело, что интернета тоже нет? Оператор оказывает услуги, не отвечающие требованиям Закона «О защите прав потребителей». Интернет и домашнее телевидение регулярно недоступны уже на протяжении 4 дней. За что мы платим деньги. Нас таких много и терпение просто заканчивается, проще перейти на другого оператора, чем платить деньги и не получать услуг.
Самый ужасный оператор сотовой связи в Нижнем Говгороде. Дозвониться до оператора не реально, а если и дозвонился то они переключают тебя с отделв на отдел и приходится висеть на линии в ожидании каждого отдела по часу(хоть говорят » оператор ответит в течении 10 минут»), в редких случаях дожитдаешься ответа, в большенстве случаев не дождешься ответа. Проблема с сотой связью уже длится 2 года по данному адресу, с места так ничего и не сдвинулось, приходится отключаться от оператора. Чейчас проблема с сотовой связью продолжается, но к ней добавился домашний интернет. До этого отдела я так и не дозвонилась, а перезванивать не перезванивают. Ужасный провайдер и сотовый оператор! ¡!!
Обращаю Ваше внимание на то, что Билайн оказывает услуги, не отвечающие требованиям Закона «О защите прав потребителей». Интернет и домашнее телевидение регулярно недоступны.
За последнее время побиты все разумные рекорды в непредставлении услуги совсем:
05.11.20 – с 15 часов до утра 06.11.20,
19.12.20 – с 20 часов до 19 часов 20.12.20,
25.12.20 – с 11 часов до 11.37, с 14 часов до 17 часов,
27.12.20 – с ночи до 7 часов утра,
30.12.20 – с ночи до 16 часов,
06.01.21 – с ночи до 15 часов.
При звонке на телефон 88007008000, робот сообщает, что интернет не доступен, работы ведутся, и восстановление следует ожидать через сутки после того, как выявлены неполадки и сделана соответствующая запись на автоответчике. Лучше, чем дозваниваться по полчаса до техподдержки, но предоставляемая информация не является достоверной. Если суток не хватает, сделают другую запись – еще на сутки. Так было 20.12.20.
Несмотря на форменное издевательство над абонентами Билайна, никакой компенсации за подобную связь им не предоставляют. Раньше абоненты получали СМС, когда сервис восстановлен. Теперь – следите сами хоть целые сутки. Раньше высчитывали и возвращали из абонентской платы копейки за то время, пока не было интернета. Теперь и этого нет. А я считаю, что при таком качестве оказания услуг, абонентскую плату вообще не должны брать за месяц. Компенсацию морального вреда (а не «временные неудобства») возмещать за счет тех, кто отвечает за это безобразие.
Треть страны заставили перейти на удаленку, большую часть учащихся – на дистанционное обучение. А абонентам Билайна эта роскошь в последнее время недоступна.
Я живу в городе Воскресенск Московской области. Плачу Билайну за интернет и телевидение 1433 рубля в месяц. За эти деньги кино часто приходится смотреть с флешки, а интернетом пользоваться МТС в телефоне. Так за что, в результате, я плачу ежемесячно такие деньги? За потраченные нервы, постоянное ожидание того, что включенный телевизор ничего мне не покажет, а интернет не даст в течение суток работать удаленно. И тут ничего Билайну не предъявишь – интернет домашний по определению, для личного пользования. А возможная потеря работы, с возмещением убытка работодателю, из-за его регулярного отсутствия – не их проблема. Поэтому и бардак.
Клиент Билайн более 15 лет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ. Поражает некомпетентное,наглое, можно сказать,хамское поведение операторов. С нового года постоянно, самовольно подключались платные услуги, менялась тарификация без моего согласия,необоснованно списывались деньги (последний раз сегодня), бесконечные смс с глупейшими предложениями и т.д. Приходят акционные предложение за которые потом в наглую списывают деньги. За всё время пользования связью и интернетом не одного бонуса, ни одной скидки кроме вранья и обмана. Буду подбирать себе другого оператора.
Уже сутки просила решить вопрос с интернетом звонила по номеру 0611. У меня интернет Wi-fi (фирмы таймер), мобильный интернет Билайн не использую, Wi-fi перестал работать вчера. С устройством все в порядке и у всех моих домашних интернет wi-fi работает (у них не билайн) кроме меня. Ранее такая проблема возникала неоднократно и ваши сотрудрики помогали мне её решить ПЕРЕЗАГРУЗИВ, ОБНОВИВ МОЮ SIM-карту дистанционно. В этот раз звонила и ни один из четырех человек не в состоянии был этого сделать, как раньше (ни Иван, ни Елена, ни Валерия, ни Татьяна). В итоге интернет появился только недавно сам. Отвратительное отношение к клиентам Билайн. Полное не желание решить проблему. Отписки и переводы звонков. Потратила зря время объясняя каждому суть вопроса. В итоге никто так и не сделал перезагрузку, как раньше
Много лет являюсь абонентом Би Лайн…и все члены моей семьи тоже..но в последнее время всем нам были подключены сервисы. которые не были согласованы и подтверждены нами, за которые с нас снималась оплата…просто залезали в наш кошелек и крали деньги…
Положили деньги тётушке деньги не дошли подарили билайну сотку Краславы теперь ждите следующих лохов нас научили спасибо
Ужасное обслуживание,мне просто не смогли перевести деньги ,которые я неправильно отправила на другой номер, писала заявление чек все предоставила в офисе Билайн , операторам сколько звонила внятно не могут сказать «туда или сюда», или «тут подожди», мы сделаем как будто я у них прошу эти деньги ,я незнаю за что им плотят зарплату.их зарплата зависит от клиентов,не могут проблему решить ,одно бла бла бла. НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИШНИЙ РАЗ ЗВОНИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ .
без лоха и жизнь плоха….
Давно пользуюсь данным оператором! Вынужден буду сменить его потому, что сервис стал убогим! Позвонил оператору объяснил,что нет интернета, она переключила на специалистов…. и о чудо 40 мин ожидания и никто не взял все последующие звонки робот не дает выйти на оператора! Вот такой сервис! Никогда не пользуйтесь Билайном! Просто неуважение к людям!
Сегодня 23 декабря 2020 года.Решил тоже оставить свой НЕГАТИВНЫЙ отзыв на «БИЛАЙН» Являюсь клиентом уже более 10 лет , НО уже наверное нет возможности и сил терпеть наглость и плохое качество данной связи ( связи сотовой и интернета) Операторы тех.поддержки ничего обьяснить или как либо поспособствовать в решении вопросов НЕ МОГУТ …..В последнее время частенько происходит наглое списание денег , могут перевести на другой тариф САМИ , качество предоставляемых услуг хуже с каждым днем. В моем случае конкретно объясняю , за последние три месяца , под конец месяца появляются проблемы с инетом и с сотовой связью, на мой вопрос в тех.поддержку -Какого художника происходит ?Ответ НОЛЬ (ТОЛЬКО ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ из серии , что мы в курсе , все делаем для решения вашей проблемы) Ну ,блин товарищи , если это происходит под конец месяца и уже имеет тенденцию повторяться третий месяц подряд , наверное уже стоит задуматься , что хрень какая-то происходит и отмазки типо мы в курсе и все делаем уже как минимум глупые , разве нет?Два раза оставлял заявку на проверку и решение проблемы , всегда операторы говорят в разговоре , что специалисты ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся с вами и сообщат о проделанной работе и что вы думаете ?Да конечно НЕТ , никто не связался и более того , всё это веселье продолжается до сих пор . ОТВРАТИТЕЛЬНО КАЧЕСТВО УСЛУГ, БЕСТОЛКОВАЯ ПОДДЕРЖКА ТЕХНИЧЕСКАЯ , ВРАНЬЁ И полное негодование , за свои деньги получать такой сервис .Вывод-придется менять оператора и переходить на более профессиональное обслуживание у других операторов.Никому не посоветую БИЛАЙН.
Я использую сим карту Билайн для интернета. Интернет работает отвратительно. Вы обозначили цену, я её оплачиваю, будьте добры отработайте полученные финансы. Как все говорят, Америка, Европа. В этих странах вы бы разорились на много миллионных выплатах за моральный ущерб, Позорище!
Не знаю читает ли кто то эти комментарии … Быть может только ОЧЕНЬ разочарованные в компании «билайн» люди. Недавно обнаружила, что по тарифу «все за 500» с меня начали снимать «750» а это, на секундочку, +50% … Что бы что то выяснить пыталась связаться с оператором, но это оказалось невозможно т. к. висеть на телефоне и ждать когда ответят весь день возможности нет, через чат в личном кабинете тоже не дождалась ответа. Остается наверное только один выход, переходить к другому оператору связи. Ах да… забыла озвучить еще, что постоянные сбои связи и люди жалуются, что не могут до меня дозвониться и мобильный интернет ловит местами.
Точно эта же история. Терпела долго и ушла в Мегафон. Нервотрёпка прекратилась.
Сегодня 5 день с тех пор как мне обещали произвести замену приставки, мой телевизор до сих пор не работает, мастер третий день не появляется, вчера мне сообщили, что телефон моего мастера отключен и соответственно связи с ним нет, но завтра он обязательно придет и все устранит. Но сегодня мастер снова не пришёл, на мой вопрос, где же он, мне сообщили, что мастер был, и все исправил, вот только каким образом? Звонка от мастера не было, домой он не приходил, каким образом он осуществил ремонт или замену приставки??? Где подтверждающие документы? В настоящий момент уже более часа я вешу на телефоне и пытаюсь до вас дозвониться! Что за безобразие у вас творится? Где уважение к своим клиентам?
Ужасное качество мобильного интернета, если раздумываете о выборе оператора для этих целях — балайн точно не для вас, намучаетесь.
Заявляют «безлимит» в половине тарифных планов.
По факту, по достижению определённого объема выработанного трафика ставят ограничение на 512 кб/c.
Для аргументации своего мнения даже купил вторую сим карту, на которой неоднократно замерял скорость в той же локации при возникновении подобной проблемы. При этом достучаться до туповатых сотрудников контакт-центра не удаётся, сколько им не объясняй, сколько не приводи доказательства, они выдают один шаблонный ответ за другим, про нагрузку на сеть, про «не качайте фильмы», и т.д. Им скрины показываешь с замерами скорости, они тебе про нагрузку на сеть.
В итоге всё что вам остаётся это ждать окончания месяца для снятия ограничения, которое они не могут снять только потому что не могут признаться в обмане.
Ужасное качество мобильного интернета, если раздумываете о выборе оператора для этих целях — балайн точно не для вас, намучаетесь.
Заявляют «безлимит» в половине тарифных планов.
По факту, по достижению определённого объема выработанного трафика ставят ограничение на 512 кб/c.
Для аргументации своего мнения даже купил вторую сим карту, на которой неоднократно замерял скорость в той же локации при возникновении подобной проблемы. При достучаться до туповатых сотрудников контакт-центра не удаётся, сколько им не объясняй, сколько не приводи доказательства, они выдают один шаблонный ответ за другим, про нагрузку на сеть, про «не качайте фильмы», и т.д. Им скрины показываешь с замерами скорости, они тебе про нагрузку на сеть.
В итоге всё что вам остаётся это ждать окончания месяца для снятия ограничения, которое они не могут снять только потому что не могут признаться в обмане.
Единственный оператор связи, который берет деньги за iMessage, такого финансового хамства я такого нигде не видел, решить проблему отказались.
у меня сегодня два раза списали за смс по 5 рублей, но, сообщения не отправлены. Из телефона вынул и вставил симку в планшет тоже самое, это оператор предложила некая Елена, типа может проблема в аппарате. Главное 10 рублей в Москву на МТС отправил за это списали, а вот сообщения по факту даже не отправлены…
Отвратительный оператор! Постоянно перебои и плохая связь. Интернет ужасный. В чатах стирают мои сообщения! Вообще никакого сервиса нет.
Отвратительная работа тех. поддержки и инженеров. При подключении ноутбука к домашнему интернету появилась ошибка 651 затем 789. При обращении в тех. поддержку помощь в устранении ошибки не смогли оказать переключали на инженеров которых приходилось ждать по 10-20 мин. Ошибка так и не устранена. Нам предложили поменять windows 7 на 10, и ещё массу полезных и нужных вещей — приобрести роутер . Спасибо вам большое — Только почему то в ростелекоме эти проблемы — удалось решить , а вот Билайн — мухлёжники.
1. По нескольку раз в день навязывает платные услуги «Хамелеон». Пиликает до тех пор пока не нажмешь отключить. Может пиликать сутки. Услуга никакими командами не отключается. Есть команда на отключение, но отключает эти СМС на несколько минут, а потом обратно приходят смс с предложениями, что нибудь купить у Билайн
2. Связь отвратительная. Зона перекрытия самая маленькая из всех операторов
3. Домашний интернет смотреть невозможно. просто висит картинка.
4. Скорость интернет меньше заявленной
5. До тех поддержки дозвониться невозможно.
Являюсь «счастливым» обладателем домашнего интернета и ТВ, перешла на тариф со скоростью 100мбит/с, решила замерить как это есть на самом деле и вуаля, загрузка 5 мбит, отправка 2,78 мбит, интернет просто летает, не успеваю странички открывать, дозвонится до них просто нереально, все сдохли видимо, в чате может через пол-года кто ответит, а если и ответят то у них по факту все в порядке, это у меня видимо стены толстые сигнал по кабелю не проходит.
Чтоб Вы сгорели, прости господи, приезжайте забирайте н… свое оборудование, зла не хватает, в период пандемии на удаленке невозможно работать с таким «прекрасным» провайдером.
Не был клиентом данной шарашки, зато я так понимаю она хорошо спонсирует мошенников что круглые сутки названивают по всей России. Уже коллекция более 100 номеров.
Люди, уходите все отсюда. Ужасный мобильный интернет, уже 3 суток сижу без домашнего интернета и телевидения, а они открещиваются. Плюс дозваниваешься часами. Уставший после работы занимаюсь только дозвонами. Уходите!!! Не ведите ь на скидки, за них вы ничего не получите, по сути скидка на ничего. Хочу уйти на другова оператора, так они не компенсируют за пакет не используемых услуг. Постоянно врут, например, что перезвонят, не перезванивают. Ухожу, забираю с этого ада маму, жену и дочь.
Более 2-х лет постоянные перебои с интернетом и телевидением. Проблемы не решаются. Все хуже и хуже. Оборудование не работает. Их партнеры советуют бежать от Билайна. Их специалисты не решают ни одного вопроса.
компания говно полное
тарифы дорогие
постоянно обрывы на линии
дозвониться невозможно
не имейте дел с этой компанией
УРАААААААА!!!! Наконец БИЛАЙН установил рекорд скорости интернета через рекомендованный роутер в Краснодаре. Скорость входящего соединения 3 с небольшим Мбит/сек, а скоростьисходящего соединения вообще немыслимая -150 Кбит/сек. Назад в будующее реально. «Поздравляю» всю компанию БИЛАЙН с этим НЕМЫСЛИМЫМ «РЕКОРДОМ»!!! А самое главное легче дозвониться до Смольного чем до оператора этой компании. ХУЖЕ НЕТ!!!
У меня тариф давно уже в архиве.Я плачу за первую минуту разговора 3.20 и потом могу разговаривать бесплатно сколько угодно.Но меня через какое то время отключают(что бы перезванивала опять за 3.20)Может просто связь очень плохая.Живу в МО Ленинский р-он Видное новостройки!
Билайн занимается обманом своих клиентов. Пенсионерка пришла в отделение Билайна чтобы сменить тариф обслуживания на более экономный. Вместо этого ее вынудили приобрести новую сим карту. Разумеется с другим номером телефона. Теперь пожилой человек вынужден заново забивать все номера своих близких и знакомых и обзванивать всех, чтобы сообщить им свой новый номер телефона. Понятно, что менеджеры Билайна выполняют свой план, но почему это делается за счет людей, тем более пенсионеров. Какая низость, граничащая с мошенничеством. Все это произошло в отделении Билайна на улице Белинского рядом с базаром в городе Ярославле. Как можно относиться к этой бесчестной конторе.
Подключился к Билайн на тариф «Близкие люди 3», что подразумевает: дамашний интернет, мобильная связь и ТВ, в результате, ничего не работает кроме домашнего интернета, в результате зря оплатил данную услугу, буду отказываться
ЖАЛОБА не несут никакой ответственности, лишь отписки шлют!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые сотрудники ПАО Вымпел – БИЛАЙН, довожу до вашего сведения следующую конфликтную ситуацию, приключившеюся со мной в одном из ваших офисов.
09.09.2020, 10.09., 11.09 обращалась в ритеил Билайн по адресу г. Москва, Снайперская, 9 -не было знающего специалиста. И только 12.09.2020г меня приняли .по вопросу: ОШИБОЧНОГО зачисления денежных средств в сумме 500 руб. на номер телефона: 8(903)2738911,который мне не принадлежит.
Сотрудница данной торговой точки дала заполнить заявление о переводе суммы в размере 500 руб. на правильный номер телефона 8(903)2738912 и заверила меня в возможности этой операции.
Далее поработала в компьютере на протяжении 20 минут с итогом: деньги в течении двух недель поступят на верно указанный номер телефона. Я и ушла.
По истечению месяца 20.10.2020 я снова обращаюсь в вашу компанию по тому же адресу. Сотрудница Билайн, та самая девушка славянской внешности с неподобающей манерой поведения, что по- моему мнению не красит Билайн, как масштабный проект, начала вести себя неуважительно по отношению к клиенту с просьбой разъяснить, где же все таки деньги и как решается моя проблема? Эта сотрудница Билайн начала говорить мне, что это же ВАША ОШИБКА и возврат денег невозможен, (хотя месяц назад опять же УВЕРЯЛА МЕНЯ, что это стандартная операция ), но после моих доводов и вопросов, девушка сообщает иную информация, где оказывается уже снова МОЖНО списать денежные средства ,но только в размере 56 руб., так как клиент офиса Билайн уже успел потратить мою ошибочно переведенную сумму, но я подавала заявление МЕСЯЦ НАЗАД! Получается 56 руб. списать можно, а 500 руб. в теч. месяца нельзя. Так как же все- таки работает ваша схема?
Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и поставить на вид непрофессионалам своего дела.
н
Добрый день!
Мы столкнулись с проблемой списания интернета с нашего тарифа. Происходит это уже не в первый раз и все списания происходят в гигах в ночное время суток. Наш тариф «Все за 1200». Подключено 5 номеров к тарифу и по двум номерам постоянно происходят списания интернета в объеме 2 — 2,75 гигабайт!! Списания происходят во временном промежутке после полуночи и вплоть до 4-4:30 утра. То есть в это время люди спят дома, аппараты переведены на домашний Wi-Fi. В Билайне нам дали ответ, что это все корректно, потому что у них стоит автоматическое оборудование и они подтверждают. что списания были сделаны законно. Если посмотреть телефоны и их активность в момент списания и в течение суток, в которые произошло списание, видно чем пользовался абонент, куда и на какие сайты заходил, что скачивалось. Информация Билайна противоречит действительности. Получается, что в месяц я плачу 1200 согласно тарифу. но использовать его в полной мере не могу,поскольку сам оператор лишает меня этого пакета по своему усмотрению путем прямого воровства. Первого числ происходит пополнение счета, а к 10-му числ у меня уже нет интернета. При том, что все пользователи не смотрят ТВ. фильмы и прочее. не качают тяжелые файлы, что подтверждается статистикой, которую мы сняли с каждого телефона. Что происходит? Билайн таким образом хочет перевести клиента на более выгодный тариф для себя, как для оператора?
Мы уже обратились в Роспотребнадзор с жалобой. Вопрос принципиальный. Готовы подключать все ресурсы для проверки данного инцидента.
Билайн не порядочная компания. Если абонент неверно указал номер телефона при перечислении денег, то он может с ними попрощаться после долгих попыток исправить ситуацию. Если абонент меняет номер телефона, то со средствами, оставшимися на прежнем номере также можно попрощаться.
БИЛАЙН — сплошное МОШЕННИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО денег у абонентов!
Пользуясь тем, что в России есть только 3 монополии на сотую связь, обнаглели и воруют деньги абонентов.
29.09.2020 года зачислял деньги на оплату своего счета телефона в одном из офисов копании билайн, через терминал. В результате зачисления ошибся на одну цифру и вместо своего номера телефона: 965……..я перевел деньги на номер: 964…………, сразу в течение 5 минут после ошибки, обратился к сотруднику офиса для возврата платежа, но у сотрудника это не получилось?
С этого момента не однократно обращался в офисы былайн и службу поддержки, но деньги так и не увидел..
Два разу уже ходил в офисы билайн : 01 10.2020 и 09.10.2020 писал заявление, предоставил чек на оплату…
09.10 2020 при очередном обращении в службу поддержки, меня клятвенно, со слезами и соплями, уверяли, что на номере, куда я ошибочно перевел деньги заморозили, но компания билайн утеряля мое заявление и надо его писать заново. ( типичное мошенничество, специально тянут время, чтобы человек перестал требовать свои деньги).
В итоге 12.0102020 г. во время очередной переписки в чате с оператором билайн, мне сказали на денег на номер куда я перевел средства деньги отсутствует. ( значит до этого, они там были и их заморозили, а 12.10 они вдруг неожиданно пропали.)
Мало того, что они постоянно подк4личают платные услуги, даже не предупреждая абонентов, так они еще и воруют деньги за ошибочный платеж.. эту компанию давно пора судить и пересажать все их руководство, которое занимается явным афоризмом и мошенничеством.
Самая тупая компания, тупые операторы в тех поддержке, тупые продавцы в офисах, и руководители, судя по количеству отрицательных отзывов, никак не реагирующие на это, тоже не большого ума. Не могу расторгнуть договор на домашний интернет, так как живу в другом городе, требуют, чтобы я в офис пришла, и это в период пандемии. По эл почте документы тоже не высылают, и это в эру цифровых технологий, 21 век на дворе, а к ним нужно в офис ходить, особенно это сейчас актуально в период самоизоляции. Короче жесть, а не компания, никому и никогда не советую, даже связываться с ними.
И мне просто интересно, кто-то анализирует эти отзывы, потому что сплошь негативные и ни хрена не меняется.
Очень давний абонент оператора. Доверяла. Просят платить-платила. Но.. Сегодня за день 2 раза оплатила по 100 р. Уточнила тариф-1050 в месяц.это разве не писец, товарищи? Как так получилось? Завтра же перехожу к другому оператору
Пользуюсь услугами связи от Билайн недавно, вполне устраивает меня тарифный план-«Близкие люди+», оплату произвожу каждый месяц до 19 числа. В сентябре текущего года как обычно произвел оплату заранее т.е. 18 числа, как обычно пришло сообщение о зачислении денежных средств. На следующий день пришло сообщение что мне снова на счет поступили деньги в размере 200р. я этому не предал особого значения посчитав, что возможно произошла какая-то ошибка. По истечении 10 дней мне вдруг отключают связь, в ближайшем отделении Билайн попытался разобраться в чем дело? Молодой человек вежливо мне начал объяснять, что у меня сменился тарифный план на «Близкие люди» без плюса и списание денежных средств производится посуточно… Принципиально по деньгам отличия нет и поэтому я уточнил у работника-ведь оплату я произвел на месяц вперед тогда почему меня отключили??? Вот с этого момента начинается самый интересное!!! До этого я вообще не понимал, как меняют тарифный план т.к. мне этого вовсе ненужно (вполне все устраивает)… Вышеуказанный работник Билайн пояснил мне, что 19 числа мне зачислены на счет 200р. и после этого произведена смена тарифного плана. Я у него поинтересовался вообще откуда взялся этот платеж, естественно он мне на это ответить не смог, сославшись на то, что возможно я сам его заплатил, но я вполне дееспособный человек, не наркоман, не алкоголик и 19 числа никаких платежей на услуги связи Билайн не производил. Далее я спросил-почему мне отключили телефон ведь у меня оплата произведена заранее 18 числа??? Ответ оказался прост, как три копейки (что это такое молодое поколение даже и не знает). Оказывается те деньги которые я заплатил списаны по тарифному плану «Близкие люди+» и никакого отношения к новому плану не имеют. Далее я стал уточнять порядок смены тарифных планов??? Со слов того же работника я узнал, что тарифный план можно сменить в любом отделении связи Билайн при наличии паспорта гражданина на кого оформлена SIM карта или при наличии телефона. Возникает вопрос. Паспорт и телефон 19 числа были постоянно при мне следовательно воспользоваться ими никто не мог, а тем более дать свое согласие на смену тарифного плана я вовсе не имел возможности. Далее я стал настойчиво уточнять, что мне делать в данной ситуации??? Работник опять таки вежливо пояснил, что можно позвонить на горячую линию Билайн. Я зная, что сейчас на всех горячих линиях вися КИБЕРБОТЫ и переговорить со специалистом будет невозможно (причины все давно знают), я снова настойчиво «выворачивая уши» (словесно) работнику добился того, что оказывается можно у них в отделении связи написать претензию. Естественно написал посмотрим, что будет дальше???
Никогда и никому НЕ советую Beeline!!! Таких бесцеремонных и хамливых операторов я не встречала никогда и и нигде, один из них, Денис 47914, с такой усмешкой сообщал мне, что после замены сим-карты я 24 часа не смогу получать смс из банков, хотя мне важно было это, а потом смеясь практически сообщил, что и на другого оператора я перейти не смогу раньше чем через 8 дней.Чувство тупой беспомощности перед ухмыляющимся оператором.
Давно хочу по многочисленным причинам уйти с Beeline, видимо, добивает Beeline напрочь всю веру в сотовую связь и услуги в связи с пользованием такой связи!
Никогда и никому не советую!!!
Не далее как 2 месяца назад сотрудники колцентра Билайн предложили мне подключить домашний интернет, телевидение. Не долго раздумывая, мы с супругой согласились. Проживаем мы в Туле. Назначили дату и время подключения. За день до указанной даты позвонил сотрудник Билай и с связи с высокой загруженностью, , попросил перенести дату подключения. Мы согласились. Дату и время перенесли. В назначеную дату ни кто ни пришёл и не позвонил. Три дня спустя, вновь позвонил сотрудник Билайна и предложил вновь подключить услугу. Мы вновь согласились. Было назначено время и дата подключения. В назначенное время, в 18-00час. пришёл мастер. До 20-30час. не смог ничего подключить, однако деньги за подключение были списаны со счета. Деньги были возвращены на следующий день.
Неделю назад вновь позвонил сотрудник Билайна и предложил подключить услугу. Мы согласились. Была назначена дата 18.09.2020г. и время 18-00 до 20-00час. 18.09.2020 в 18-30 позвонил мастер и заявил, что задерживается и будет через 1 час. Спустя почти 2 часа, в 20-20час., вновь позвонил и сказал что готов приступить к работе. Мы вынуждены отказались от его услуг, так не готовы потратить всю ночь на подключение.
Подавать заявку ещё раз, помоему глупо.
Вопрос. Что нужно сделать, припринять, как правильно подать, что пришёл грамотный специалист в назначенное время? Или в Билайн это в принципе невозможно? При обращении в техподдержку 19.09. 2020 моё обращение было проигнорировано и ответа на свой вопрос я не получил
Отказаться от услуг данной компании, так как расторгнуть договор с ними, вообще оказалось проблемой.
Вчера, в 11:37 мне, без моего ведома и согласия подключили новый тариф — Близкие люди 4. Подключили втихаря, чтобы я сразу и не догадался. Как воры! Без моего ведома и согласия! Вернуть прежний тариф, ворьё из Билайн, отказалось. Теперь, я вынужден буду перейти всей семьёй к другому оператору! хотя разницы особой не вижу, просто будут новые воры.
Являюсь клиентом Билайн с2005 года,и с каждым годом все больше разочаровываюсь в работе этой шарашкиной конторы!!!Был ошибочно отправлен платеж 2.09.,дозвонилась оператору ,приняли заявку,пришло СМС ,что в течении 3-х дней мне придет ответ.В итоге ответа нет,7.09.2020 сама позвонила оператору и выяснилось,что моя заявка закрыта т.к. была составленна не корректно самим же оператором,вот только мне об этом забыли сообщить.И теперь они мне говорят ,что только в офисе билайн мне могут помочь,спустя почти неделю!!!!Где уверенность ,что деньги еще есть на том номере!Вообщем сделала вывод-нужно менять оператора!Плачу не маленькие деньги за тариф,интернет с каждым днем все хуже,обслуживание вообще(извените)дерьмо!Ни кому не советую становится клиентом этого оператора!
Здравствуйте,вчера имела неосторожность в рамках действующего тарифа пригласить монтажника для подключения роутера и приставки для ТВ ,причем оператор сказал,что если только роутер,без ты,то мне его только доставят,а подключать должна сама!!!! Пришедший монтажник сказал,что сама я его бы не подключила!!!??? Парадокс. Ладно,подключили и два телевизора. После ухода монтажника один из телевизоров не показывает- нет сигнала. После долгих попыток позвонить,заказала обратный звонок в надежде на помощь или приход монтажника. На что получила телефон компании Самсунг для самостоятельной настройки телевизора!!! В итоге возвращаюсь к предыдущему провайдеру. Мало того,что качество показа ТВ отвратительное,слабый звук, яркость,так ещё и некомпетентность операторов. О том,чтобы вернуть монтажника,и речи не было. Решайте самостоятельно,так и было сказано. Вот я и решу- уйти от Билайн вообще. Есть телефон главного в Саратове,но даже не хочу звонить после такого хамства. Верну предыдущего провайдера.
Хамское обслуживание в офисе Билайн Проспект Мира, 40. Длинная девица разговаривает высокомерно, при этом сдачи у нее нет, платежи по карточкам тоже не проходят. Стала менторским тоном информировать о тарифах на роуминг за рубежом. Оказалось враньем, совершенно не соответствующим тому, что есть на сайте компании. Уходил из офиса, она со своим напарником посмеивалась вслед. Противно, после такого приема уйду в другую компанию, хотя в Билайне был больше 20 лет. Пусть эта шпана дальше распугивает клиентов.
Сервис отвратный. Проблемы решать не хотят, а за частую просто не могут. Был случай, когда барышня из техподдержки на том конце провода предложила мне самому решать возникшие проблемы. Так что если у кого возникнет желание пользоваться услугами этой говнокомпании, то запасайтесь оружием, ибо в скором времени у Вас возникнет стойкое желание приехать в офис Билайн и всех там перестрелять. Если бы не уголовка, я б так и сделал. Все жилы вытянули!!!
Мною были ошибочно переведены два платежа на чужой номер. Сумма небольшая 410 руб.
При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он — ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.
В общем мне было отказано. Деньги абонентом были потрачены.Надо нанять адвокатов,чтобы
они обратились в билайн за денными абонента которому были ошибочно переведены деньги,
затем заявление в полицию,обращение в суд. Почему не решить проблему между абонентами одной компании внутри самой компании ?При поступлении денег на счет абонента автоматически списывать на мой счет,естественно уведомив абонента которому ошибочно переведены деньги. Это внутри ведомственный конфликт. Не серьезная компания билайн, какая-то дворовая. Сменили верхнюю одежду а руки забыли помыть,под ногтями чернота.
Я сегодня обратилась к оператору по своему вопросу,т. к. это не однократно.Ответ один : сбой системы. Та послушав меня бросила трубку.Где воспитанность сотрудников.? Это было утро,а как она поведет себя к концу рабочего дня.Век инновации.
Доброго вечера. Использую Билайн больше 10 лет. Хотела сменить тариф через форму на сайте, но произошла какая-то ошибка, дозвониться до оператора поддержки по телефону 0611 невозможно. Не понятно зачем это сделали, но теперь Билайн просто теряет клиентов, перехожу на другого оператора.
Отвратительное качество связи и интернета. Только за 3 месяца оставляла 5-6 обращений по качеству. Плачу ежемесячно абонентскую плату 600 р, хотя оно того не стоит. Максимум на 200 р. тянет. На каждое обращение обмазываются зоной покрытия. Я нахожусь в городе, алё! Это не район, не деревня, чтоб связь была настолько поганой! И телефон у меня настроен на 4G. Эти тупые отмазки в смс « Спасибо за обращение 2193496429. Мы передали информацию техническим специалистам. В текущем плане новых базовых станций в вашем районе нет, но мы обязательно учтём ваши пожелания и замечания в ближайшем обновлении плана. Ещё раз спасибо! Команда Билайн» самое большее, на что они способны! Так если претензии есть, может пора уже как раз обновлять этот чертов план??? Хотя о чем говорить, если специалист даже не знает по городу в каком районе какая улица находится… когда есть геолокация.
Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!! Возврат денежных средств производить НЕ ХОТЯТ, под глупыми отговорками !!! Попробую написать в Роспотребнадзор.
Пользуюсь Билайном со дня его появления. На сегодняшний день и домашний интернет и вся семья с родителями в билайне. О том что дешево-догоро не заморачивался. У кого-то что то дешевле , что-то дороже. Тариф у меня «все 3+», с подключением трех номеров и 30гб мобильного интернета. Этого моей семье хватало более чем. К концу месяца еще около 10гб было не израсходовано. Но последние три месяца стали происходить странные вещи. Ночью, с 00.00 по 05,00, с телефонов семьи качается около 1,45 гб. За месяц уходило до 15гб.Что происходит мы не понимали. По совету провайдера на ночь на телефонах выключали интернет, но только утром его включали , он все равно свои 1,45гб в среднем забирал. После очередного звонка мне предложили поменять тариф на другой — безлимитный (это на 50% дороже). Но меня устраивает мой тариф. Они обвиняют телефоны. Хорошо, говорю, давайте я приеду в ваш сервисный центр и вы покажите что качается. Мне говорят, вы сами это можете сделать. Я говорю что на телефонах стоит запрет скачивания без уведомления, значит это вы воруете. Или вы можете найти источник . Но мне ни чем они помочь не могут(не хотят). И опять-переходите на безлимит.
Переключить тариф — это 100 кругов ада пройти. Зачем вы подсовываете предложение, когда человек ожидает, что он поддтвеждает тариф, на который хочет перейти, а не ваше дорогущее «предложение». Привыкла, что все для клиента, а у вас, все чтобы побольше загрести. при смене тарифа «Что-то пошло не так».
Тарифы не прозрачные, везде условности какие-то постфактум всплывают.
Был клиентом более 15лет, и вот недавно был в командировке более 6 месяцев, пользоваться связью не было возможности,и за это время моего отсутствия,они решили и передали номер другому человеку, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БИЛАЙН
Переключил тариф, пришло смс о том что есть вероятность переноса платных услуг с предыдущего тарифа и то что можно это проверить через ЛК на сайте и в приложении Билайна.
В приложении билайна не было указано ни одной платной услуги.
В итоге списали 5 рублей, в общении через чат мне сказали что список всех услуг доступен только через сайт, а в приложении только какая то часть, в остальном все у них корректно.
Если уж есть приложение с заявлением того что там можно управлять тарифами и услугами то значит там должен быть полный перечень услуг которыми можно управлять…
Так что это сейчас выглядит либо как мошенничество либо недоделанное приложение…
Отвратительная компания. 5 лет мучаюсь со связью, но если раньше худо бедно помогали мне и все налаживалось, то теперь ко мне звонки не проходят и я звонить не могу. Сказали, что надо новую вышку ставить. Раньше как-то справлялись без этой вышки с проблемами связи, то теперь нет. Слышу это я уже 5 год. Являюсь абонентом Билайн уже наверное лет 16, а может быть и больше, с самого начала образования компании. И вот столько лет наблюдаю деградацию полную этой компании.
Это какой-то ужас!
Только на телефоне ушла с билайна, как , к сожалению, пришлось с ними столкнуться по рабочему моменту. Опустим, что они криво отправляют счета на оплату, так еще не в каждом офисе они могут оплатить эти счета. Пришлось обойти три офиса, прежде чем сотрудник что-то внятное ответил и попытался хоть что-то сделать. Увы, но опыт не позволил сделать все сразу правильно, и сумма была оплачена не туда. 4.06 … Мне пообещали, что д/с вернут через три дня. Прождав довольно большой срок(18.06 так сложилось, что раньше не было возможности подойти), решила прийти в офис и спросить, что там с возвратом… Естественно наткнулась на «зеленых» сотрудников, которые ничего не знали и попросили прийти на следующий день. На сл день мой вопрос так же был проигнорирован, так как старший сотрудник был на обеде, так же проигнорировали просьбу связаться со мной, когда я подошла через 1,5ч, и сотрудник все еще был на обеде. 22.06 Мне таки сказали, что надо было писать заявление на возврат и то, что ранее там было оформлено все неправильно. Озвученный срок 10 дней! Через 10 дней выясняется, что возврат 14 РАБОЧИХ дней!
Господи, из-за кучи ошибок сотрудников и их некомпетентности я не могу получить свои же деньги месяц.
Ужасная контора, не советую с ними вообще связываться.
У меня на приборе GPS стоит билайновская сим-карта.За время самоизоляции и вынужденного бездействия в течении 3-х месяцев я естественно аппаратурой не пользовался. Сим-карту отключили и теперь мне говорят, что для активирования сим-карты мне надо поехать за 140км, чтобы обратится в более вышестоящий офис, и там решать этот вопрос. Сервис отвратительный!!!!! Мне дешевле выкинуть Вашу сим-карту!!! Всем буду советовать не связываться с Вашей фирмой- Билайном.
Пользу.сь услугами Билайна. Ушла из другой компании и жалею. Расценки дешевле, но и интернет хреновый. Открыть его можно только после десятой попытки. Работать с таким интернетом невозможно. Созвониться с оператором тоже невозможно. Ни один телефон живой связи не дает. Думаю опять уйти в другую компанию.
Первое: мне 71 год и я не заказывал вам сервис «Решебник по ЕГЭ»!!! Когда я получил сообщение о расходовании средств, то был весьма удивлен, за что с меня сняли 100 рублей? Проверив детализацию выяснил, что эта услуга подключена 24 мая. Второе: если вы не найдёте моего согласия в этот день на подключение данного сервиса, прошу возвратить 100 рублей на мой счёт. Надеюсь на вашу порядочность. С уважением, пенсионер Николай Константинович.
что за дела??? я работаю дома, связи нет совсем.. мне эти два дня 8 и 9 вычтут их оплаты?????? или три шкуры опять сдерете????????????????я работаю на всю Россию и не могу никуда дозвониться..вы сорвали мне работу!!!!
Билайн вообще поганая организация, надо уходить в мегафон!!!!!!!!!!!!!!!
Являюсь абонентом почти 20 лет и не такого не профессионального и наплевательского отношения как в последние года три. Ужасная некомпетентность сотрудников просто поражает. В офисе говорят одно, оператор другое, путают данные которые вносят в свою базу. Последний каплей в решение отказать от услуг оператора был случай благодаря которому в период пандемии оставил престарелого родственника практически без связи. Не смогли решить простой вопрос в котором сами и были виноваты. Прогоняли в офис несколько раз, те отсылали к оператору по короткому номеру. И потом мне рассказывали как должно было быть, а на вопрос почему так должно быть, а по факту все по другому сказали, что не знают. И на этом все. Человек без связи и ни кто не знает почему. И как то странно внутри одной организации обвинять друг друга. Благо сейчас много других хороших предложений связи, от других операторов. Готов подтвердить каждое слово выше написанное.
Возмутительная работа фирмы. Мало того что низкое качество, так еще и сотрудники невежды и не профессионалы. Полгода ходил, пытаясь выяснить, почему подняли тариф (750 руб. в месяц, только за разговоры — интернетом я не пользуюсь) и за что присоски Билайна рвут с меня ежедневно 6 рублей (180 в месяц), так и ничего не услышал вразумительного. Пришлось менять оператора. Более того, мне ещё и день, оставшиеся на счете не вернули!!! на проспекте Ленина, в Барнауле, сказали: можем дать бланк претензии — пишите! Бесподобное хамство
Тариф, который меня устраивал в Билайн, безвозвратно сменили, и я решила перейти в МТС. Оформила заявление в их офисе и стала ждать. Позвонили из Билайн и предложили остаться по спец тарифу, с учетом моих нужд. Очень хороший тариф, надо сказать! Я согласилась, с милой девушкой-менеджером мы по телефону все согласовали, тариф подключили, и я стала пользоваться благами оператора. Но вдруг приходит смс от Билайн, что им грустно, что я ухожу, но желают мне удачи с новым спутником связи. И от МТС сообщение — завтра вы будете с нами, ура! Хм… Ребят, вроде я уже никуда не собираюсь. Звоню в МТС. Нет, говорят, никакой ошибки. Вы с завтрашнего дня переходите к нам! Но я не хочу, отвечаю. А это не важно, в системе уже ничего нельзя изменить!!! Шта?! Звоню в Билайн. Невнятный заскриптованный оператор Евгений просто бросает трубку в ответ на мои просьбы разъяснить ситуацию. Перед этим повторяет фразу МТС: в системе уже ничего нельзя изменить!!!
В итоге МТС говорит, что Билайн виноват, так как не отследил повторной заявки на переход. Только вот от кого заявка была?? А Билайн говорит, что МТС виноват, что повторно заявки делает. А я остаюсь без хорошего тарифа и возможности его вернуть. Да, а переход обратно возможен только через 2 месяца! И уже без спец тарифа. Как так?!
Оставила претензии в Билайн (2191693880, 2191693862) Жду ответа…
Я составил заявку на качество связи от 27.05.2020,29.05.2020 пришел ответ в смс,цитирую дословно:Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Вашу заявку ********.
Действительно,по указанному Вами адресу нам необходимо усовершенствовать работу сети.Благодаря Вашему обращению,мы запланировали ПОСТРОЙКУ БАЗОВОЙ СТАНЦИИ В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ 2020 ГОДА.
Я очень давно в Билайн и наслушался от них сказок и не верю уже
РЕБЯТА БЕГИТЕ ИЗ БИЛАЙН
Ужасная работа интернет магазин от и до. Сделала заявку на перенос номера с МТС на Билайн. Отзвонились и сообщили, что завтра приедет курьер с симкой. Никто не приехал. Звонила два раза — первый раз ответили: «такой заявки нет», во второй раз: «а вы ещё подождите, не переживайте». Курьер приехал через день и привёз симку не активную + договор в котором оператор допустила ошибку в моей фамилии. Подождала пару дней и звоню на горячую линию Билайн, где ответили, что никакой заявки от меня нет и чтобы я перезвонила им с не активной карты (напомню, что она не активная и не работает, но оператор уверяла, что всё работает). Не знаю уже с какого раза вышла на адекватную девушку, которая сообщила, что заявка моя потеряна и надо заново подписать документы. Всё сделала, отправила. В итоге с момента первой заявки прошло 7,5 дней. И сегодня приходит отказ))) Вот честно! я удивляюсь, как еще не загнулся Билайн с таким подходом к клиентам и где находит деньги на зарплаты таким сотрудникам, если мне, как клиенту, приходится неделю через 5-6 человек уговаривать Билайн продавать мне свои услуги каждый месяц!!Я вынуждена была неделю уговаривать. С таким отношением они просто не заслуживают ни клиента, ни процветания.
Есть люди у которых домашний интернет от Билайн работает нормально??? выбора провайдера в доме нет, впрочем как и интернета за который я плачу (или плАчу)…. тариф 100 мБ, по факту в лучшем случае 30, это по проводу не по wifi.. с обеда до вечер максимум 10 , но чаще меньше, 1-5 мб. постоянные перебои. третий день пытаюсь дозвониться до техподдержки и вызвать мастера. бот только рассказывает информацию по кругу и начинает сначала после того как я выбираю пункт — проблемы с проводным интернетом …
жаль всех оплаченных денег , но придется уходить от вас , ибо дозвониться и решить проблему не получилось…
Самая дорогая в России и самая ужасная связь. Честно, за звонки и за интернет дерут по самое нехочу. А сам интернет еще по своей скорости уступает во многих регионах и операторы особенно любят обманывать людей, что у них нет хорошей базы в некоторых регионах . У нас в Марий Эл постороили много станций, а операторы смываются ответом, что база перегружена и поэтому инет слабый. Полные п…лы. билайном уже здесь мало кто пользуется. Многие перешли на Мегафон,а билайн денег берут как налоговая с буржуев. просто унылая отсталая связь, которая обманывает людей и пиарет на детях
В разгар пандемии и общемирового бедствия, компания билайн показывает свое лицо и увеличивает свой средний чек не смотря ни на что!
Я пользуюсь услугами Билайн уже 19 лет. За все это время, мне ни разу не сделали ни одного подарка, а тем более не предложили реально хороший тариф. Приходилось самому выискивать тарифы и делать самому себе комфортно.
Каждый год по весне звонят операторы Билайн и предлагают супер ненужные услуги под видом бесплатного домашнего интернета и прочее, чтобы увеличить средний чек. В этом гуду мой тариф закончился и меня перевели автоматически на тариф в на 40% дороже! Альтернативный вариант предложили из стандартной линейки Билайн, как буто я вчера пришел в компанию. Где в 2 раза меньше минут и интернета за те же деньги, которые я платил за мой тариф.
В итоге я написал заявление, но Билайн на уступки не пошел, у меня сейчас долг уже в 2000 рублей и это очень не кстати. Но билайну наплевать!
Всем сообщаю с полной уверенностью и заявляю Билайн не ценит своих клиентов, ни делает комфортным связь, постоянно создает неудобства. Сколько бы вы не пользовались билайном вам всегда откажут по любой просьбе!
Так что если вы пользуетесь билайном и у вас есть возможность, хоть на сколько уменьшить свои расходы по тарифу у других операторов, соглашайтесь сразу (только уточните, есть ли срок годности на тариф, так как у билайна есть срок годности на тарифы, возможно это еще где то практикуют). Будьте бдительны!
Такая же история. Тех поддержка не доступна. Придется уходить
Ушла от них к зеленым после многих лет по аналогичной причине и ни разу не пожалела. Сейчас хочу семью перетащить
После 15 лет, ушла из билайна, самая дерьмовая компания, самые тупые операторы в поддержке. Удивляюсь, как она еще не прогорела
все их тарифы обман. Пользуюсь тарифом Близкие Люди 5 от билайн
Сегодня в столь непростое время , время карантина и изоляции столкнулся с блокировкой интернета
Судя по поиску в интернете этот случай не однократный а имеет массовый характер.
Видео с доказательством ограничения и общением со службой поддержки могу приложить
Пока весь мир сидит на карантине и ограничен в передвижении, «заботливый» ОАО Вымпелком — Билайн без всяких уведомлении вопреки установленным законам и регламентов, незаконно блокиркет номера абонентов лишая их связи с миром, возможности восстановления прикрепленных аккаунтов и карт. Без обяснения причин Ваши номера будут выставлены на продажу и доблестные сотрудники Билайна будут вымогать у Вас деньги, что бы вернуть Вам ваш номер обратно. Будьте бдительны и осторожны! Дважды подумайте а нужен ли Вам такой оператор?!
14 лет с билайном , в марте не положил деньги , и не звонил с телефона так как не мог и оказался должен 2699,04
Ужасная компания. Связи нет уже больше недели. Операторы ничего сказать и объяснить не могут.
Только что отключила услугу 9731 развлечения, пополнила счёт 02.04.2020 , пришла СМС закончились средства сегодня 14.042020, захожу в личный кабинет подключена платная услуга не поняла как ?я не подключала , телефоном никто моим не пользуется ,кроме меня! Да ещё такая услуга развлечения!? Другие операторы помогают пенсионерам в самоизоляции, а Билайна снимает средства в то время когда мы , не можем выйти и обратиться лично к оператору! Услугами оператора Билайн пользуюсь 15 лет! Спасибо за внимание ! Я разочарована!
В очередной раз украдены , сегодня 11 мая отключила платную услугу , подключенную без моего ведома и списаны средства со счёта! Придется обращаться в прокуратуру за помощью! Все ! достали ухожу от оператора Билайна! В наглую подключают развлекательные услуги пенсионерам или это поборы в Честь дня Победы 9 мая!!! Недостойное поведение оператора!!!
Когда то Билайн был лучшим оператором связи, его еще называли оператором для ВИП клиентов. Более 90 % моих друзей и знакомых начинали познавать сотовый мир с Билайн. Но теперь Билайн один из самых худших операторов связи, уступая даже относительно новому Теле2. Качество связи в большинстве регионов, в том числе Москве и МО неудовлетворительное (тестирование качество связи операторов в России можно посмотреть в интернете) с неадекватной тарифной политикой. В связи с этим Билайн на протяжении уже многих лет теряет до 3 млн. абонентов в год, которые уже не вернутся к этому оператору связи. В том время как количество абонентов более позднего оператора Теле2 постоянно растет и уже приближается по количеству абонентов к Билайн. Что же случилось с Билайн? Узнать смог только после того как устроился в эту контору. И ответ оказался банальным – кадры, которые решают все. Непрофессионализм некоторых руководителей Билайн просто поражает. Например начальник отдела по закупкам услуг аутсорсинга Медведева Мария Андреевна. Сама идея перевести на аутсорсинг обслуживание сетей фиксированной связи не плохая, но здесь столько нюансов, столько тонкостей, в которых руководитель должен разбираться как в дважды два. Но как на должность начальника аутсорсинга Билайн ставить Медведеву М.А., которая неоднократно сама заявляет, что договора с контрагентами для нее кажутся такими сложными, такими запутанными? Естественно, договора отличаются от договоров по аренде технологических площадок, они имеют свою специфику но разобраться вполне можно. Медведева М.А. также не разбирается в построении сетей фиксированной связи, что не маловажно при выборе контрагента и главное не может проводить адекватных выгодных для Билайн переговоров. Эти состряпанные на скорую руку отчеты и презентации, с кучей просчетов и ошибок, ведущие компанию вниз. Донести до нее какое-то мнение вообще не возможно, у нее черта перебивать на полуслове, типа она все поняла. Не удивительно, что в Билайне такая текучка кадров и это видно по выставленным вакансиям. Надеюсь, что в компании наведут порядок или компания дальше будет деградировать.
Билайн самый отвратительный оператор из всех что я видел. Мой тариф стоил 500р и включал 30Гб и ночной безлимит. Позже я оплатил 500р за тариф, а оказывается он стоит уже 560. Ещё чуть позже мне не хватило интернета потому что мне срезали кол-во Гб с 30 до 26 И ВСЁ ЭТО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Сейчас ситуация вообще удивительная. Мне включили ограничение скорости или что-то подобное, например страница в контакте грузится по 5 минут, оставил заявку на исправление (с 3ей попытки ибо 2 оператора просто сбросили так как у них видите ли смена закончилась) и думаю а что же мне делать с оставшимся интернетом ведь месяц заканчивается через 2 дня (проблема появилась за 4 дня до конца месяца) а свой Интернет за свои деньги я не могу использовать. Я связался с оператором, на что мне говорят что вы частично использовали ваш интернет и поэтому вернуть средства мы не можем.
ИТОГ организация «крысиная». В тихую меняют цену и услуги тарифа, а когда они накосячат возмещать вам НИКТО НИЧЕГО НЕ СТАНЕТ, даже если в этом нет вашей вины
билайн — худшая компания. Начиная от тарифов и заканчивая работой операторов. Слава Богам, я не являюсь абонентом этой конторы!. Позвонила, чтобы узнать адрес офиса. ждала — ждала. Потом ответил оператор, спросила про адрес;» Минуточку, я вас переключу….» еще 4 минуты и…. звонок прервался. Спасибо Вам!. Ведь мне всего лишь нужно довезти человека, чтобы симку сменить… «
а через яндекс например узнать , не?
1. Чтобы дозвониться до оператора приходится тратить не менее 30 минут, т.к. отвечает недоработанный автоответчик. Прежде, чем внедрять искусственный интеллект, нужно, для начала его обучить, чтобы клиентам он приносил пользу, а не одни неудобства.
2. Все операторы предоставляют абсолютно разную информацию!
3. Чтобы решить элементарный вопрос с переходом с одного тарифа на другой я уже потратила 2 дня и вопрос по-прежнему не решен.
4. Ни на одну из задач никто из сотрудников Билайна не может предоставить срок ее выполнения.
С каждым годом эта компания становится хуже и хуже!
Согласна с Вами, Анастасия! Дозвониться до оператора нереально.. Столкнулась с тем, что пришла смс собщение, что по моему тарифу закончились минуты, не поверила, решила проверить. Заказа зала детализацию по дням, не поленилась посчитать минуты и секунды. И что? Больше 150 мин. просто испарились..Так. что они даже минуты , получается, воруют. А тарифы свои как настойчиво навязывают. В очередной раз я отказалась от их предложения, решили таким образом вынудить меня поменять тариф. Думаю, что лучше поменять оператора..
Здравствуйте! являюсь клиентом билайна (домашний интернет) по причине продажи билайну Корбина-телеком, Корбина работала безупречно. билайн работает тоже не плохо, но достали с постоянными звонками о смене тарифа. Навязывают свою никудышную связь и откровенно говеное телевидение. Надо менять оператора инт ренета иначе эти звонки никогда не прекратятся. Так же пользуюсь связью от Мегафон и МТС, операторы не докучают связь и инет работают как надо при своевременной оплате. билайн полный отстой!!!
Почему нет ни какого тарифа для стариков которые не пользуются интернетом? Сколько они могут платить за то чем не пользуются?БЕЗОБРАЗИЕ
Столкнулась с «сервисом» в салоне гор. Волгограда по адресу ул. Комсомольская д.10. Допустили ошибку при оплате мобильного телефона на кассе ( не берусь рассуждать кто виноват, я или менеджер, это не важно). через пару дней обратилась чтобы сделать коррекцию платежа, долго стояла у кассы… то очередь (один менеджер в торговом зале), пришел второй сотрудник, но и тут незадача-то компьютер загружается, то заявление ищется… Этот момент меня не расстроил, стоически отстояв 0,5 часа в офисе, заполнив заявления отправилась восвояси. Менеджер Елизавета, заверила, что платеж вернется через 3 дня. Прошло 6 дней, в очередной раз проверив баланс, в очередной раз убедилась в отсутствии средств. Связалась с кол-центром и узнала, что никакого заявления то и нет. Естественно, я снова пошла в офис… на этот раз очередь шла быстрее. только 5 мин я простояла в очереди и… 10 у кассы, в условиях жесткого дефицита времени, о котором я сразу сообщила менеджеру, в итоге… а ничего в итоге, 15 минут ( это в рабочее время, в середине дня) моего времени, потрачены на пустые выяснения того, что я и так сообщила на кассе — заявление не зарегистрировано. Мне предложили написать новое, опять поиски заявления, на середине заполнения я поняла, что заявление не на корректировку, а на возврат, которое в мом случае не подходит.. Да я просто ушла, т.к до этого было время моего получасового перерыва, а тратить рабочее время я не могу себе позволить. Не расторопность, не компетентность, каменные (даже недовольные) лица сотрудников, отсутствие приветствия (пока не поздороваешься сам никто голову от собственного мобильного не оторвет) привело к потере моего времени, в общей сложности это 6 дней ожидания коррекции платежа и 45 минут на посещения офиса. На мой взгляд, оценка обслуживания в данном офисе как раз в р-не одной звездочки.
Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.
——————
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил «Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!». Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер — о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.
По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше — по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.
Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне — какой порядок действий возврата — он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн — добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик — приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) — я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу — там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять — это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра — Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру — «абонемент не доступен». Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором — в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз — и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн — возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.
——————
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но «забыли» посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию — что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу — Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес — Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)
Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.
Здравствуйте! У меня возникла проблема. Я пользуюсь интернетом через USB-модем.Тариф не знаю какой, 30гб в месяц, оплачиваю 700 руб ежемесячно. Я пополнила баланс на 700 руб,через 2 дня 30гб исчезли!!.. Хотя до этого я пользовалась целый месяц! Звоню операторам-бесполезно!! Операторы некомпетентны!! Перекидывают звонок друг на друга, не дожидаюсь ответа!! Можно слушать мелодию Билайн часами!!! Вы же постоянно теряете клиентов!! Почему вы так халатно относитесь к нам??!
Я более 10 лет являюсь клиентом билайн,связь так себе,но некогда не жаловалась до вчерашнева дня.Мне вчера позвонил оператор билайн и предложил тариф близкие люди 4 я отказалась так как у меня тариф анлим,и меня всё устраивает,но через пару часов оказалось что мне самовольнно поменяли тарифный план,у меня был баланс 81 р а стало минус 149.Я позвонила оператором и спросила в чём дело они сказали что я поменяла тариф,но я его не меняла,и что смена тарифа стоит 200 р,после нашего разговора мне вернули деньги,но тариф не сменили 27 р в день списывают,а меня устраивал анлим в день 15 р есть разница.И почему сотрудники билаин самовольно подключают абанентов,на что смотрит их руководство они абманывают людей.
Сказали что сегодня поменяют,но так не кто и торопится что-то делать,я позвонила сегодня опять оператору на что мне девушка сказала что мне ещё надо ждать 3 дня моя заявка обрабатывается,и что мне деньги не вернут.Хотя вчера оператор сказала что всё пересчитают и вернут деньги.Но сегодня дали понять что нечего они вернут,потрепали нервы,остался не хороший осадок о билайне надо менять все свои сим карты на другого оператора,билайн это ужас операторы нечего не могут сделать,только втюхивают своё,и к стати я не первая у меня колегги на работе тоже с толкнулись с такой же проблемой,сами подключают что хотят,только платим мы а не они.Я очень разочаравалась относится как к быдлу за свои же деньги.
У меня тариф «Все вместе», который предполагает подключение еще 3 номеров дополнительно.
Все утро пытаюсь подключить через личный кабинет, постоянно пишет техническую ошибку!!
Добрый день.
Подключил домашний интернет Билайн в городе Курск. Привлекла низкая цена — для меня важен регулярный доступ в интернет, но не скорость. Пользуюсь около полугода и в целом не доволен качеством. Несмотря на высокую скорость, регулярно были проблемы с подключением, приходилось звонить специалистам (время соединения с оператором — около 20-25 минут). После звонка проблемы устранялись, но теперь я знаю, что Билайн нередко вводит в эксплуатацию ещё не отлаженные технические системы, из-за чего использование интернета часто невозможно. Если Вы используете интернет для бизнеса и вам важен регулярный доступ в сеть — рекомендую выбрать другого провайдера.
Пользуюсь этой «связью» с 2005 года, годе-то до 16-17года всё было Не плохо, но потом,,, с каждым годом всё хуже и хуже. Последнее время вообще полный отстой!! Стоя на одном месте, связь то появляется, то пропадает , или я не слышу собеседника, или он меня,,,, Зато цены на их так называемые «услуги» всё выше и выше,,, Каждые пол года меняют Тарифные планы и вынуждают абонентов переходить на них!!???,,,,,
Добила меня их последняя «выходка» , когда эти «умники» БЕЗ моего согласия переключили меня на тариф в ТРИ РАЗА дороже предыдущего , Как Вам???
И это , наверное, ИХ БЛАГОДАРНОСТЬ мне за более чем 15 лет сотрудничества с ними!
Всё , ухожу от ВАС ,,,,надоело терпеть этот безпредел….
19 лет была абонентом Билайна, но так как качество связи оставляет желать лучшего решила поменять оператора. В связи с тем, что на моём балансе остались средства я обратилась к сотрудницам салона Билайн на Боровском шоссе, 35 с просьбой о помощи в решение моего вопроса. Но тут же получила ответ, что это сделать сложно и практически невозможно! Порекомендовали мне звонить на номер 0611 и решать этот вопрос! По этому номеру мне отвечал уже мой новый оператор, который и объяснил мне, что до Билайна можно дозвониться только по обычному номеру телефона (номер 0611 автоматически соединяет с текущим оператором). Барышни же из салона Билайн видимо этого не знают и поэтому на мой вопрос о наличии другого номера, по которому можно дозвониться ответили, что такого номера нет — только 0611!!! Но на этом история не закончилась! Когда я наконец дозвонилась до оператора Билайна и объяснила ситуацию, девушка — оператор мне любезно объяснила, что в салоне связи необходимо заполнить заявление, а если сотрудники не знают как это сделать, пусть позвонят операторам и им всё объяснят. Кода же я эту информацию передала так называемым «сотрудницам», то получила простой ответ: — А у нас нет здесь терминала и мы не можем ни с кем связаться!!! Пять баллов! Такого некомпетентного и ленивого персонала я ещё никогда не встречала! О какой клиентоориентированности может идти речь!? Сотрудники салонов — это в первую очередь лицо Компании!
P.S. Обратите внимание на ваш персонал! Это ваш имидж! А в салоне на Боровском шоссе, 35 я была сегодня (25.02.2020г.).
пользовался билайном лет 10. в последнее время активизировались дополнительные платные услуги. за пару дней списалось 1000 рублей.включилась услуга продления интернета. одним словом имею 4 номера этого оператора и нет возможности следить.буду переходить к другим операторам,просто из принципа- не дать заработать больше на мне!
Билайн — комания, которой стало плевать на лояльных клиентов. Абсолютно! Я пользовалась связью 17-лет именно билайн, но сейчас чаша моего терпения переполнилась! Сроки рассмотрения заявлений не выдерживаются, а я за эти сроки рассмотрения плачу из своего кармана! Электронные помощники: что чат-бот, что голосовой настроены так, словно их цель проверить с какого раза идиотских советов ты потеряешь терпение! Хочется выражаться только нецензурно и долго. Компания Билайн — вы хотели заработать? Вы потеряли клиента!
Написал в чат с просьбой заблокировать возможность подключения платных услуг, в ответ сотрудник в чате сказал что такой возможности нет, и услуги могут подключиться сами собой, просто при переходе на сторонний сайт, и посоветовал не подключать такие услуги))) Ну и в конце диалога просто оформил заявку на расторжение договора хотя я этого не просил))) Все скрины переписки есть, сейчас думаю куда их лучше выложить)))
Являюсь кучу лет клиентом билайн, но сотрудник сделал все, чтоб я начал искать альтернативы))) Причем при попытки связаться с тех поддержкой по телефону, не увенчалась успехом, кроме робота никто не отвечает….
Привет! Всем читателям! Пора отказаться в России массово от этого оператора, не кормить ! Присосался годами!
Beeline ! Уважаемые читатели! Этот вид связи давно пора закрыть в России! Также как и Мегафон! YOTA! Beeline! И сим карты тур операторов также для спутниковых телефонов!
Единственная связь которая еле дышит это Tele2 Ростелеком и МТС!
Наглые сотрудники билайн навешают вам что душе угодно чтобы вы платили и вас разводили некультурные! Вопрос как таких допускают к работе и данным Людей?Самим им похрен на Людей!
Билайну положите 500 на неделю через три дня их не будет! А они покормят дилера основного шашлыком на эти деньги! Мтс вгоняет в минуса ! Мегафон ворует со счета! будь вы 100 лет ползуетесь этой компанией им наплевать! Мтс вгоняет минуса и услуги без ведома подключают ! Раньше в ссср все были на улицах и телеграфах по необходимости и писали письма ! Что касается Yota нет связи пропадает инет глючит !Yota это тот же самый мегафон! Yota повышает цены дуракам! в тех поддержке одни отписки одни и те же всем людям по кругу! Стоит вообще в России всем отказаться от этих операторов: Yota,beeline,megafon_И сидеть на теле2 ростелеком они же теле2 и мтс ! хоть какая связь и интернет! зато дешевле и без таких заходов как в билайне !
Могу с уверенностью сказать всем читателям ! Beeline продает втихоря данные людей в салонах связи! и стоит ли этого эта связь?
есть парочка сотрудников обратившись знакомым не составит труда!
Я уже заблокировал все сим карты Beeline пользовался 15 лет! Кормить уродов не буду!они остатки вам не вернут при блокировки сим карты!перевести тоже нельзя и заблокировать без них
Билайн читает ваши сообщения в соц сетях запросто и место положение ваше! перехват всего в базе их и ваши данные телефона если купили у них в базе есть серийники акуанты клоуды ! и могут встрять в переписку даже вконтакте!тролинг с их стороны
Я вам могу накидать как продают ваши данные сотрудники школота из билайна могут дома могут по переписке могут на обеде покурить за чашечкой кофе и слить зекам адреса и уркам в наколках! все что делают удаляют сами по камерам!передаются свободно фотографируют регистрационную форму абонента и отсылают кому надо! Жалобы бесполезно писать на эл их адрес почты у них есть свое руководство за каждым салоном прикреплено с проверками!текучки !увольнения за слив инфы и недоверие !
А дозвоны это все от них! у них единая база всех операторов в одной ! доступ! они через нее обращаются к ним а точнее через дол! веб дилер!свою учетку! и так же у остальных банки кредиты итд суды полиция базы ! московские мгтс и связь ! 495 номера 911 номера авито юла лохотрон разводы от зеков ! и другие сайты
в билайне есть у них номера для тестов незарегистрированные для себя тестировать связь халявные! они умудряются продавать дарить людям!
Даже уволенные сотрудники могут запросто слить ваши данные обратившись к друзьям своим! это цепочка такая зековская и хачи
Пользуюсь Билайн более 13 лет, но последнее время я, мягко говоря, удручена сервисом. Мой тариф все за 800. Ну что бы тут, казалось, сложного. Абонентская плата фиксирована. Однако, платеж все время больше обещанного и порой, чуть не в два раза. Посмотрим графу расходы… И вот здесь самое интересное… Непонятно откуда берутся платные услуги. Отключаем, они снова появляются. Красная строка: ДЕТАЛИЗАЦИЯ НЕ УЧИТЫВАЕТ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ! И то, правда, зачем? Зачем ее учитывать? Сюрприз будет! Позвоним оператору? Логично… Долго слушаю о постоплатах и предоплатах… Ничего не понимаю, кроме того, что в моем тарифе форма оплаты иная, чем у остальных. Но какое это имеет отношение к переплатам? А может просто сменить тариф? А и правда! Но и здесь проблема! В личном кабинете мне все тарифы оказываются НЕДОСТУПНЫ. Снова звоню оператору… И, снова слушаю о предоплатах и постоплатах… Начинаю ощущать себя квалифицированным финансистом, но никак не радостным пользователем Билайн! Оставляю заявку на смену тарифа (по совету оператора). И так раз 6. При последнем звонке оператору (ВНИМАНИЕ!) мне рекомендуют ПРИЕХАТЬ В БЛИЖАЙШИЙ ОФИС И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА СМЕНУ ТАРИФА!!!!! УВАЖАЕМЫЙ, БИЛАЙН, СЕГОДНЯ В ЛИЧНЫХ КАБИНЕТАХ БАНКОВ РФ, МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ!!!! А ДЛЯ СМЕНЫ ТАРИФНОГО ПЛАНА В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, НУЖНО ПРИЕХАТЬ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИСЕ! ЭТО СРЕДНЕВЕКОВЬЕ!!!!
В феврале 2020 года пришлось пообщаться в салоне Билайн с его представителями. Сложилось мнение система работы Билайна построена и организована сверху любыми путями выкачать деньги у клиентов и ни за что не отвечать. При мне приходили люди и в салоне никто не сказал хорошего о Билайне. Все высказывали недоверие и делились как их обманули, каждого по-своему. Ни одного хорошего слова в адрес Билайн. Это вначале удивило и признаться первое впечатление было, что люди просто наговаривают и клевещут со злости, но потом мы поверили в реальность. Нас тоже , как говорится «развели» на доверии. Сами виноваты, что поверили представителям в офисе на слово, невнимательно прочитав составленные документы . Тут целая продуманная система. Продаёт и обещает один. Завтра уже работает другой и говорит другое. На третий день третий сотрудник отвечает, что они, предыдущие, и обманувшие, не работают и он их не знает, что мне и кто и что говорил тоже не знает и за них не отвечает и сделать ничего не может. На вопрос где и кому я могу пожаловаться на обман? Отвечает — звоните на горячую линию . А могу ли я с Вашим руководством связаться или побеседовать? — Руководство в Москве. А кто Вы, представьтесь пожалуйста, чтобы аргументированно ссылаться при разговоре, с кем я вообще веду диалог в салоне? В ответ показывают бейджик с именем. И всё. И у тебя в итоге никакой информации нет, кто тебя обманул, воспользовавшись моим доверием. На кого ссылаться в письме или в претензии? На Володю? Машу? Петю? Что писать и что говорить и сообщать? Только номер дома, где на это число есть салон? Так что это система ухода от ответственности выстроена умышленно. Книги отзывов нет, телефонов вышестоящих руководителей нет, информации в салоне никакой нет. Даже номера салона нет, где зарегистрирован и кто контролирует его тоже нет. В жилом доме, в выкупленной квартире. Только адрес этого дома. Завтра его не будет, этого салона — и концы в воду.
Пару раз переводили на более дорогие тарифы, без моего ведома. При этом не давали перейти на тариф, на который я хотел. Пропадали деньги со счёта и т.д. Недавно пошёл в офис, чтобы денег закинуть. Мне сказали, что денег не принимают и что надо ложить через банкомат. А это проценты. А если ещё оплачиваешь различные услуги и товары с телефона, то суммы набегают внушительные. Поэтому обратился за разъяснениями в техподдержку, мне там ответили, чтобы шёл разбираться в офис. Я им в ответ говорю, что был уже в офисе и что меня там послали. А в ответ тишина 🙂 Перешёл на Теле 2, никаких заморочек и тарифы меньше, намного меньше. Для моих целей, раза в два дешевле тариф подобрал.
13-й день не могу дозвониться до операторов Билайна. Теперь Билайн зарабатывает новым методом — продает симкарты по 30 р. Предоставляют клиенту некачественную услугу, при жалобе советуют переиздать симку. После замены сим-карты электронный помощник сообщает, что симка будет настраиваться сутки, и в итоге моя проблема не решилась. С других номеров до оператора получается дозвониться, а с моего личного — нет! Говорят, пишите письменную жалобу — сотрудники косят под дурочка и не регистрируют жалобы. И работают в Билайне две красавицы — одну зовут Нечаева Елена, другую — Дежина Анна. Первая спрашивает, актуальна ли моя жалоба, вторая — что не понимает сути. За что эти сотрудницы получают зарплаты и премии? Почему должен клиент страдать? Не связывайтесь с компанией Билайн, если вы не хотите оказаться в такой же ситуации, как я!
Билайн оказывает услуги некачественно! И не хочет делать перерасчет за свои некачественные услуги! Не хочет возвращать клиенту денежные средства. Звонят, надоедают, навязывают свои услуги, денежные средства списывают, а услуги не оказывают! Я начал звонить оператору Билайна с жалобами. И чтобы далее с клиентом не разбираться, инженер-техник кинул мой номер в черный список! Одиннадцатые сутки я не могу дозвониться оператору Билайна! Руководство Билайна-Вымпелкома находится в недоступной крепости! Сегодня я был на Тверской-Ямской д. 2 стр. 1, чтобы уточнить, по какому адресу сидит руководство. Пришлось вызвать полицию. И я все равно не смог узнать, где сидит руководство. Сегодня я снова потерял четыре часа своего времени и ничего не добился! А разве не стыдно руководителю такой компании? Его сотрудники, которые с клиентом не решают вопросы, позорят такую компанию! Мне стыдно за Билайн — я 24 года являюсь клиентом данного оператора. Буду писать негативные отзывы до тех пор, пока руководство Билайна-Вимпелкома не решит мой вопрос!
Отправил несколько СМС по меж.городу они не дошли пишет ошибка, абонент СМС не получил. Звоню в служ.поддержки они прикинулись дурачками и рассказывают , что дошли.. Звоню по меж.городу абоненту. Естественно через оператора теле 2. Он сообщает что ни чего не получал. Служба поддержки просто издевается!! Это не первый раз, когда Билайн ворует деньги. Не советую ни кому этого мошенника Билайна. Одно издевательство! С телефона постоянно воруют деньги.
Сама худшая связь на сегодняшний день.Ужасно медленный интернет ,операторы ни как не могут решить или постараться решить какую либо образовавшуюся проблему- у них всё просто не нравится уходи, такое впечатление что они сами недовольны этой связью и своей работой.Тариф анлим к которому подключился в том году подорожал и по словам оператора он уже стал не актуальный, типа переходите на другой более дорогой.Всем не советую раньше связь была лутше сейчас никакая плюс наплевательское отношение к клиентам.
Я являюсь клиентом оператора Билайн, подключены телевидение, телефония,интернет
постоянно имеют место перебои с услугами предоставления связи, интернета и тв
служба поддержки хамит и говорит, что все чудесно и некие перебои
на линии мои глюки, сегодня оператор Иван, на фоне постоянного
женского смеха и призывов заканчивать работу и предаваться радостям
жизни, послал меня с моими проблемами связи, а через 20 минут его
коллега Анна, так же поддержала Ивана, что мол звоните завтра или
когда нибудь еще, а если сейчас нет связи, то это не ее и их проблема
Здравствуйте.
На каком основании компания Билайн украла у меня со счета 50 рублей,а также поменяла тариф с «Секунда» на тариф «Социальный пакет» 9 января 2020г?
Напомню предысторию претензии. 3 января 2020г была куплена сим карта Билайн на Почте России с тарифным планом «Социальный пакет» № телефона ***********. Также 3 января 2020г тариф был изменен на тариф «Секунда» через сайт компании Билайн в чате с сотрудником Билайн. 9 января 2020г Билайн самостоятельно снова поменял тариф на тариф с абонентской платой Социальный пакет и начал списывать абонентскую плату 3,30 руб в сутки, из-за чего весь баланс со счета 50 руб были списаны со счета и баланс ушел в минус на 2,80 руб. После чего компания Билайн заблокировала номер телефона.
На мой взгляд это нарушение прав потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». На мои претензии по телефону в компанию Билайн 4 февраля 2020г оператор № **** и 5 февраля 2020г рекомендовано обратиться с претензией по почте.
Все свои проблемы с партнерами через которые ведется продажа сим карт Билайн должен решать самостоятельно, ни в коем случае не за счет денег абонентов и без навязывания им платных тарифов и услуг помимо выбранных самими потребителями. В данном случае на лицо грубейшие нарушения законодательства РФ, а также уголовное и административное нарушение сотрудников компании Билайн. Если компания Билайн автоматически регистрирует сим карты задним числом, т.к. данные получает с задержкой от своих партнеров, то и смена тарифа обратно и возврат денег должны осуществляться незамедлительно, иначе прекратите продавать сим карты Билайн на территории своих партнеров,а продавайте их только через свои салоны Билайн.
Сменить тариф на «Секунда» сегодня 5 февраля 2020г я также не смог из-за того, что смена тарифа ранее произошла менее 30 дней назад со слов оператора Билайн по телефону 0611.При этом эта самая смена тарифа была по инициативе самого Билайна без моего согласия 9 января 2020г.
Наглость и воровство это девиз компании Билайн. И опять же политическая подоплека видимо в связи со сбитым самолетом путиным, суд по данному вопросу намечен также на март 2020г, как и возможность смены моего тарифа не ранее 9 марта 2020 чтобы не списывалось дополнительно 200 рублей.
Мошенничество чистой воды со стороны сотрудников компании Билайн!
Звонят и предлагают 50% скидку для перехода на новый тариф. В итоге после перехода на предложенный тариф услугу ограничивают — приостанавливают скорость интернета. Видимо вынуждают, чтобы клиент вновь перешел на новый тариф. Ранее вычтенные денежные средства возврату не подлежат. Из положенных 40 ГБ интернета использовали за одну неделю 2.3 ГБ. Трафика нет, скорости нет, возврата денежных средств нет. Специально делают так, чтобы оператору не было возможности дозвониться — уже шестые сутки звоню, автомат все твердит «ждите более 10 минут».
Граждане России, прошу вас — когда вам звонят из Билайна, сразу кладите трубку!
Бабушка (76 лет) пришла в офис билайн в Архангельске на Гагарина 12Б пополнить счет, но забыла последние 2 цифры. Работник Максим взял у нее телефон посмотреть номер, когда бабуля вернулась домой ей пришло сообщение, что ее перевели на тариф 450 руб. в месяц, до этого у нее был тариф 60 коп. минута. Бабуля вернулась в офис спросить почему Максим (фамилию он свою отказался назвать, сославшись на то, что им запрещено говорить свои фамилии), как хватило у него совести, держа старый бабушкин телефон в руках, перевести ее на дорогой тариф. Это что политика компании?
Кто самый худший оператор связи? Конечно БИЛАЙН!!! С данным оператором уже 9 лет, но не могу понять как так долго продержалась. С каждым годом вы становитесь все хуже и хуже. Я в основном пользуюсь интернетом, но у данного оператора его просто НЕТ! Дома пофигу, есть Вай-Фай, но стоит только выйти за порог квартиры, и интернет пропадает. В торговых центрах его нет, иногда даже связь пропадает, в центре города он плохой (не говорю уже о других районах нашего города), да что говорить, я даже скорость интернета не смогла замерить!!! Постоянно названивают операторы и советуют перейти на другой тариф, и это дико раздражает!!! Перехожу к другому оператору и абсолютно не жалею, может там у меня будут нормально загружаться голосовые сообщения, видео и фото.
МЕНЕДЖЕРЫ БИЛАЙНА СТАЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ ОБМАНОМ ЗА СЧЕТ ИНВАЛИДОВ
Предлагают перейти на другой тариф со скидкой 50%, с расширенным пакетом. Этот расширенный пакет не действует. И клиент вынужден снова переходить на другие тарифы, расходуя лишние денежные средства, и на этом Билайн получает прибыль, а менеджеры получают премию.
Компанию Билайн приветствую! Начали зарабатывать у населения обманом! Расскажу вам историю: в январе 2-3 раза в неделю на мой мобильный номер звонила девушка с приятным голосом. Уговаривала перейти на другой тариф со скидкой 50%. Тариф включал пакет домашнего телевидения и домашнего интернета. Тариф называется Супер Семья+. К основному номеру можно подключить до 5 дополнительных. Интернет безлимитный. Я этой сказке не верил, каждый раз отказывался. Но она не прекращала меня беспокоить. Я самостоятельно обратился в Билайн, назвал номер, с которого она звонила — 8(963)974-58-47. Оператор Билайна подтвердил, что это был их региональный сотрудник. Рассказали, что она предлагает скидки на новые тарифы. Через несколько дней она мне снова позвонила, но в этот раз добавила, что безлимитный интернет также будет на всех дополнительных номер за доп. плату 99 р. Из-за безлимитного интернета на всех номерах я решился перейти на этот тариф.
На следующий день, 30 января, в 12:00 пришел сотрудник Билайна, чтобы установить домашний интернет и настроить телевизионную приставку. Сперва я подписал договор. Так как я являюсь инвалидом второй группы по зрению, я этот договор подписал не прочитав. Я поверил в честность сотрудника такой компании, как Билайн. Сотрудник включил роутер, но в квартиру не провел его. Оставил роутер висеть в общем коридоре. Я спросил, должен ли роутер остаться в коридоре. Мне ответили, что он забыл дрель, чтобы просверлить для установки модема в квартире. Потом, оставив роутер в общем коридоре, он пошел настраивать телевизор. Телевизионную приставку на одном телевизоре ему не удалось настроить. Он перешел ко второму, но и тут не смог настроить приставку. Оказывается, что это практикуется сотрудниками Билайна — сначала тянут время, а потом за доп. плату предлагают прийти в выходные и настроить. Вечером моя дочь пришла с учебы домой, прочитала договор — выяснилось, что оборудование оказывается было предоставлено в рассрочку. На следующий день я был вынужден поехать в сервисный центр по адресу м. Курская, ул, Земляной Вал, д. 20 с. 3, чтобы сдать устройства и расторгнуть договор рассрочки. Потерял 3 часа времени — просто получил удовольствие!
Также на следующий день после перехода на новый тариф спустили скорость раздачи интернета — интернетом пользоваться не было возможности. Я был вынужден неоднократно звонить в колл-центр Билайна, операторы переключались между собой и никто не мог решить мой вопрос. Вот номера этих операторов, которые игнорировали и отказывались решать мою проблему: 66462, 52186, 52376, 67523, 0537344, 0537871, 0534762, 53279, 0522276, 52075. Не понимаю, за что эти люди получают заработную плату, отсиживая свои задницы, не хотят решать вопросы клиента? Я являюсь абонентом Билайна с 1996 г.
В итоге, т.к. я долго и усердно отстаивал свои права, чтобы интернет заработал, сотрудники Билайна сделали так, что я не могу дозвониться до них по номеру 0611. Электронный консультант все время говорит, что мое время ожидания — более 10 минут. И так длится более получаса. В пятницу 31 января звонил на 0611 13 раз — ожидал на линии от 10 до 20 минут, но никак не мог дозвониться до оператора. В субботу также многократного звонил и все равно не дозвонился. Но набирая 0611 с других номеров — оператор подключался через 1-2 минуты. Как же это понимать??? Сотрудники Билайна любят издеваться над своими постоянными клиентами?
Мне сотрудники предложили отказаться от безлимитки (за которую я уже заплатил), и тогда, по их словам, мобильный интернет заработает. Я объяснил, что я уже заплатил за безлимитку, и спросил, вернут ли мне потраченные средства. Мне ответили, что средства не возвращаются… Мало того, безлимитный интернет на дополнительные номера, про который мне обещала региональная сотрудница по телефону, исчез через сутки после перехода на новый тариф! Зачем так делать?! Почему обманом сотрудники Билайна заманивают клиентов переходить на новые тарифы?
31 января вечером мне позвонил сотрудник с операторским номером 0522073 и сказал, что хочет помочь с моей проблемой. Он представился старшим сотрудником. Вернул на счет 99 р. за безлимитный интернет. Он сказал, что мой основной номер будет иметь безлимитку, а остальные 4 номера поделят между собой 40 ГБ интернета. Но 1 февраля утром я увидел, что у одного номера все равно низкая скорость интернета. Снова позвонил в Билайн, требовал увеличить скорость. Мне сказали, что нужно отказаться от четвертого доп. номера и подключить его к другому тарифу, тогда интернет на третьем заработает. Я им говорю, что я за эти услуги уже заплатил. Мне сказали, что если я хочу, чтобы интернет был, то тогда нужно этот четвертый номер перевести на другой тариф. Я был вынужден отсоединить этот номер и заплатить лишние 900 р. за новый тариф. Как только я переключил этот номер на новый тариф и заплатил за него — интернет на третьем номере моментально заработал!
Уважаемые граждане РФ, извините за длинный текст. Но я пишу, чтобы вы были в курсе! Не попадайтесь в такие ловушки! Операторы Билайна названивают клиентам, разыгрывают театр, делают деньги на своих клиентах. Сегодня уже как пятый день я со своего основного номера не могу решить технический вопрос: почему как попугай электронный консультант твердит «оператор ответит вам более чем через 10 минут» — это уже длится пятые сутки! Когда же я смогу дозвониться до сотрудников Билайна со СВОЕГО номера? Когда же у сотрудников Билайна появится совесть?
Я перешел бы к другому оператору, но почему я должен это делать? Убегая от Билайна, их сервис не улучшиться. Нужно бороться и настаивать, что руководство наказывали таких сотрудников.
Операторы Билайн мошенничают и предоставляют недостоверную информацию. Предложив сменить тариф подробно рассказали про все условия, кроме одного, что сумма платежа будет в таком размере всего 12 месяцев, а затем цена удвоится. Это называется недостоверная информация, разводка, мошенничество. Если бы информация была бы предоставлена полностью, то тариф менять никто б не стал. Безусловно, будет написана жалоба. Если мы не сможем вернуть первоначальный тариф или закрепить стоимость текущего на бессрочный период, подберем другого оператора. Лучше оплачивать повышенную сумму в другое место, чем таким мошенникам. И уж поверьте, репутацию Билайн постараюсь запоганить по максимуму.
Никогда не давайте ваш телефон в руки сотруднику салона !
21 января сего года мой муж по моей просьбе попытался оплатить услуги мобильной связи в салоне связи Билайн г. Москвы . Сотрудник офиса, заблокировавший терминал оплаты, не дал ему этого сделать, сославшись на то, что оплата может пройти некорректно (?), и предложил произвести оплату через кассу.
Когда номер был назван и оплата произведена, сотрудник, порывшись в компьютере, сообщил, что к данному номеру подключены дополнительные услуги, которые скоро станут платными. «Хотим ли мы отключить эти опции или готовы их оплачивать?» Естественно, было высказано желание отключить лишние услуги. Тогда молодой человек попросил сам гаджет и стал с ним работать. Через пять минут он отдал мужу телефон со словами : » Теперь все в порядке.»
Через день, войдя в личный кабинет, я решила поинтересоваться, что же было изменено в моем телефоне. И с удивлением обнаружила , что никаких доп услуг на моем номере нет и не было, а весь этот спектакль был разыгран для того, чтоб изменить мой тариф. Он стал дороже в 4 (четыре ! ) раза.
Я поражена тем, что солидный оператор сотовой связи с целью наживы применяет методы уличных лохотронщиков!
. Судя по отзывам других пользователей, компания Билайн не гнушается недобросовестными методами ведения бизнеса и становится все менее и менее клиенториентированной.
Мне горько было узнать это, ведь я пользовалась услугами Билайна чуть ли не 20 лет. Теперь, естественно, придется искать другого оператора.
Украли деньги со счета!! 29.01.20 списали деньги за входящие звонки, как за исходящие!! Техническая поддержка- нулевая.Вместо операторов бесполезный робот!!
Год назад мне позвонили с Билайна и как постоянному клиенту предложили тариф «Семья+» с 50% скидкой на 12 месяцев, я отказался, еще через несколько дней позвонили опять и сделали повторное предложение но уже сказали что скидка 50% будет «пожизненная» , на что я и согласился (до этого у меня был тариф «Стартовый»). В этом тарифе можно привязать еще 2 телефонных номера и т.к. я проговаривал только 200 минут в месяц из 1800 минут возможных я уговорил жену перейти со своим номером из Мегафона в Билайн. Но когда переход состоялся в Билайне мне сказали что у меня тариф со скидкой и привязать дополнительные номера нельзя, ну думаю ладно один косяк ерунда.
Весь год я исправно вносил на лицевой счет 450 рублей авансом (до 18 числа каждого месяца).
Наступило 19 января, интернет и телефон заблокированы, а в личном кабинете у меня -540 рублей и списано 990 рублей, от он второй косяк. 21 января взял ТВ приставку (которой даже пользовался) и пошел в офис Билайна что-бы перейти (вернутся) на прежний тариф. В офисе мне сказали что в течении дня мне перезвонят, уточнят паспортные данные, сделают пересчет и спросят почему я перехожу на другой тариф. Никто не позвонил, а прислали СМС о том что произведен переход на другой тариф и мой баланс -840 рублей, это уже не косяк а ГРАБЕЖ! 3 дня я был без связи и интернета и должен за это «УДОБСТВО» заплатить 990 рублей.
Лицевой счет 0897032381
Собираюсь уходить от этого оператора. До службы поддержки не реально дозвониться. Написал в чат в личном кабинете, чтобы со мной связался оператор, естественно не кто не позвонил. Был подключен к МТС, Мегафон, Теле2 они все конечно не ангелы, но там хоть что-то можно решить в службе поддержки, а Билайн полный игнор клиентов. 2,5 года сидел с Билайном, но пришло время расставаться с этим оператором.
Митино, Заокский район, Тульская область.
Из всех операторов — худший БИЛАЙН.
Интернет почти не работает — редко еле еле с перерывами, проще и точнее его просто нет.
Связь с каждым годом только хуже — с такими помехами, что трудно разговаривать, часто не слышно целые слова.
Обращения к провайдеру бесполезны — толку 0.
Ничего делать не хотят.
Худшая связь в регионе.
Просто кошмар! Приятельнице 75 лет, у нее Билайн оператор, постоянно подключают самоучитель английского языка, мне 69 лет, хожу в салон, отключат и через некоторое время опять подключение, это что? Веерное подключение, будет переходить на другую связь. Наглецы! А звонишь электронному помощнику, это что? ни чего не выяснишь, нажмите то
Более 12лет пользовался Билайн, все время думал они реально лучшие — но последняя ситуация с ними это нечто. 30 декабря у меня закончился тариф Семья со скидкой 50% и включается доверительный платеж до 2го января 2020г. Звонок оператору №0524706 Ольга — хамло редкостное. Сказав ей, что меня не устраивает данный тариф так как скидку сняли и загнали в минус на 1600р — получаю ответ платите и меняйте. Спрашиваю за что платить я им не пользовался вы списали автоматом в минус и доверительный на автомате. ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ — я уже ответила на Ваш вопрос ничем помочь не могу… ВОТ ТАК ВОТ (((( ПРОЩАЙ БИЛАЙН — думаю с таким сервисом вы в скором времени утоните!!!
Здравствуйте!
Ну, «уважаемый» билайн, вы достигли дна. До сегодняшнего вашего сюрприза уже были странные моменты в вашей работе, но такого еще не было! Я перешел на тариф семья+ со старого тарифа все за 801 Везде написано, что тариф стоит 600 рублей. 5 января списали эти 600 рублей. а 6 января вдруг все отключилось, захожу в приложение, а там аренда тв привтавки 150 руб. О как!
Чат в приложении не работает. Дозвониться и что-то выяснить, невозможно. все замкнуто на автомате, который просто вешает трубку, если настаиваешь на соединении с оператором. Но я каким-то чудом дозвонился до оператора, который мне рассказал, что по условиям нового тарифа я должен платить аренду приставки, а на старом тарифе эта аренда типа была включена в абонплату. При этом, об этом сюрпризе нигде не написано! По факту узнаешь. Билайн, вы бы информировали клиентов корректно, и не было бы негатива в ваш адрес. А так, вы ведете себя как жулики. Свинство, билайн, натуральное свинство!
Не было дня что бы не зависал…хоть один канал. До операторов , по всем известному тел -не дозвониться…а если дозвонишься начинается «сделай сам»..Когда в последнее вроскресенье года -отключилителевидение с шести часов до 24-00…чаша моего терпения переполнилась…перехожу к другому провайдеру…
Никогда, ничего из техники не покупайте в салонах мобильной связи компании » билайн» они же «вымпелком» , потому что ни дай бог у вас чего-нибудь сломается в течении гарантийного срока уже не говоря о дальней эксплуатации устройств после него. вы не увидите не техники не денег за эту технику. Ощутил на собственном опыте.Идет целенаправленное саботирование сначала ремонта , а в дальнейшем возврата денежных средств.
Абонент Билайн более 10 лет, в последние годы оператор становить все хуже и хуже, как писали ранее в погоне за копеечкой, готов терять клиентов.
На незаконном подключении услуг , без согласия, без уведомления попадаются уже 2 раз.
Заявки на полный отказ от всех рекламных и промо услуг , после первого «попадания» давали, которые Билайн спустя год успешно проигнорировал и попал «взалет » повторно.
Сегодня примерно в 10 утра, позвонил оператор билайн, радостно пытаясь продать их новые тарифы. Тарифы менять не люблю, особенно у Билайн, т.к. они становятся все дороже, а пакет «все не нужнее». После громкого повторного отказа от всех рекламных услуг, где я четко сказала, что менять тариф не буду, услуги никакие не нужны:
1. Оператор заявил, что у меня «уже» подключено 13 услуг. Что заставило меня задуматься. Платных услуг точно не было, т.к. они не имеют смысла
2. Я полезла в личный кабинет, где увидела кучу подключенных услуг. 3 из них, я подключила сама, бесплатные услуги . Откуда взялись остальные — ВОПРОС К БИЛАЙН. Из них 2 платные.
Подключены неизвестно когда, стоимость 1,6 и 2 р. в день. Одну сразу же отключила. Отключение было примерно в 11 часов, 27.12.2019
3. Я накатала в единственного возможное место, где реально получить хоть какой-то ответ оператора жалобу, с требованием пояснить ситуацию, вернуть незаконно списанные деньги и вообще разобраться с этой неподобающей ситуацией
4. После этого у меня прямо на глазах: подключается услуга хамелеон, высвечивается ряд окон с рекламными предложениями, приходит смс о подключении промо услуги. Я сидела в шоке и не могла поверить своим глазам.
5. заскриншотила смс, и отправила вдогонку первому письму в билайн. На что мне пришел ответ: ЭТО НЕ МЫ, ЭТО ВЫ САМИ! И УСЛУГА ХАМЕЛЕОН У ВАС ОТКЛЮЧЕНА, МЫ ОБ ЭТО УВЕДОМЛЯЕМ (если кратко суть разговора)
6. Далее я зашла в личный кабинет и посмотрела на эту услугу. ПРО УСЛУГА ЛОКЕР, ЗА КОТОРУЮ БИЛАЙН ПЛАНИРОВАЛ СПИСЫВАТЬ С МЕНЯ СО СЛЕДУЮЩЕГО ГОДА ЕЩЕ НЕИЗВЕСТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ. НО, К НЕСЧАСТЬЮ ПОПАЛСЯ. Услугу я отключила и стала разбираться дальше
6. Я повторно задала им вопрос и попросила показать мое согласие на подключение услуг. Вопросы и запрос на согласие успешно проигнорированы, как и требование вернуть деньги, они считают что услуга оказана. Но почему-то не считают нужным получать согласие абонента на оказание услуги, т.к. услуга не нужная! ВМЕСТО ЭТОГО БИЛАЙН ПЕРЕВОДИТ СТРЕЛКИ НА АБОНЕНТА.
Деньги вернуть отказались, согласия не показали, ответы на вопросы так и не получены, да думаю вам все самим понятно. Законодательства не боятся, абсолютно. ИМ ЗАКОН НЕ ПИСАН.
ОПЕРАТОР СТАЛ ТРЕШ, СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ПОД ПРЕДЛОГОМ «САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТОМ » УСЛУГ, НЕНУЖНЫХ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ ПЕРЕНОСЯТ НА АБОНЕНТА, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ, РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ. ЧТОБЫ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАТЬ ОНИ ДАЖЕ ОТ КОЛЦЕНТРА ОТКАЗАЛИСЬ, А ИХ СТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ С ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТ ОПЕРАТОРА УХОЖУ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА
уже 1 раз уходил с билайна. думал за 8 лет что-то изменилось , а нет .скорость интернета 2-3 метра , вечером еще меньше . телевизор постоянно перестраивает картинку , телефон в квартире не ловит . выхожу на лоджию при каждом звонке , служба не доступна . кошмар и одна реклама . ухожу снова от них и не вернусь уже больше никогда .лучше денег отдать побольше и гемороем не страдать .
Пользуюсь БиЛайном с 90-х годов. Редко но интересуюсь о нововведениях. Операторы всегда говорили, что подключённых платных услуг НЕТ. Сегодня завёл личный кабинет и выяснилось, что ЕЖЕДНЕВНО списывают 5руб за: информационно развлекательный сервис. Решил пообщаться в чате БиЛайна с тех.поддержкой. Что получилось:
Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение.
Детализация предоставлена за последние пол-года. Прошу уточнить дату подключения информационо-развлекательного сервиса
На Вашем номере платных услуг нет. У вас подключены платные сервисы: Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день. Вы можете управлять информационно-развлекательными сервисами в «Личном кабинете» в разделе «Подключенные услуги», вкладка «Сервисы».
Дата подключения?
Переформулируйте, пожалуйста, Ваш вопрос.
Дата подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.?
В Вашем регионе данная услуга не найдена.
КОГДА был подключён Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.?
В Вашем регионе данная услуга не найдена.
ПРЕТЕНЗИЯ Настоятельно требую предоставить информацию о дате подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.» и общую сумму списания денежных средств на сегодняшний день
Прошу Вас сформулировать вопрос более кратко, чтобы я смог уловить его суть.
Архивные сведения хранятся до 5-ти лет
Сотруднику техподдержки можно дозвониться по следующим телефонам: 0611 – автоматический «Мобильный консультант» для звонков с номеров «Билайн», 8 800 700 0611 — федеральный номер «Мобильного консультанта» для звонков с любых операторов, 8 800 700 8000 — телефон Горячей линии по вопросам проводного интернета и ТВ. Номер для дозвона из международного роуминга и Крыма: +74957972727. Все номера работают круглосуточно, звонок бесплатный. Вы можете задать свой вопрос мне прямо сейчас, не ожидая в очереди! С каким вопросом Вы хотели обратиться в поддержку?
ПРЕТЕНЗИЯ Настоятельно требую предоставить информацию о дате подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.» и общую сумму списания денежных средств на сегодняшний день
Прошу Вас сформулировать вопрос более кратко, чтобы я смог уловить его суть.
На этом чат прекращается — не принимает сообщений. Точка.
Уважаемый Билайн, прошу ответить на ОДИН ВОПРОС: «С какой даты на мой тариф подключён платный «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.»?
Жду ответа.
Зажрались! Перешел с архивного тарифа Все-2 с подключением доп. номера. Получил сообщение о подорожании тарифа. Случайно начал смотреть доп. тарифы и выбрал тариф Семья с возможностью подключения доп. номера. Все устраивало, но здесь за доп. номер дополнительная плата 200 рублей. Сразу не увидел. Рассчитано на невнимательность. Получается тариф не 630, а 830 рублей. Какая семья может быть без доп. номера?! Цена тарифа должна быть указана изначально, а не при подключении второго номера. Один номер — это не СЕМЬЯ. Расцениваю, как мошенничество в особо крупных размерах. Или переименуйте тариф назовите «Не полная семья, но с возможностью стать полной» за 200 рублей!!!» Буду искать другого оператора.
Вы знаете. А я собираюсь сегодня перейти на билайн. У моих близких всех билайн, и услуги их тоже все. Почему я хочу к ним? Устойчивая связи. У моего оператора, не хочу называть, он известен, за городом не берет. Вообще! А билайн берет… и связь инета не теряется. Билайн, сегодня я к вам)
Связь устойчивая, обслуживание отвратительное. Компания ПАО Вымпелком набирает менеджеров для мордобоя для разговора и применения физического насилие к клиентам которых она обворовывает.
22.12.2019 г. после 16 часов я обратился в отделение ПАО Вымпелком по адресу Кемеровская область, г. Топки, мкр. Солнечный, дом 11а. При многократных обращениях сотрудники отделения ПАО Вымпелком не представляются. На мои требования принять претензию, расписаться и указать фамилию, кто принял, менеджер отделения ПАО Вымпелком отреагировал крайне агрессивно, В категорической форме отказался, указывать фамилию кто принял. На мое заявлении, что я тогда вынужден сделать фото фиксацию. Менеджер отделения ПАО Вымпелком заявил, что применит физического насилия, отберет и разобьет мой телефон. Вся информация эта секретная и съемки в отделении ПАО Вымпелком запрещены.
23.12.2019 г. было направлено заявление Начальнику ОМВД РФ по Топкинскому району
ID обращения: 1208586.
Мало того, что ПАО Вымпелком присвоил переведенные ему денежные средства и не выполнил взятые на себя обязательства, чем нанес мне материальный ущерб в размере 650 рублей так и еще принимают на работу менеджеров для физического насилия над клиентами.
Самый плохой оператор сотовой связи в России ! Не связывайтесь и не верьте ни одному слову операторов и сотрудников ! Все врут !
С компанией Билайн уже на протяжении 16 лет.Натерпелся вдоволь!!!!!Хитрые маркетинговые ходы и уловки,вытрясают постоянно деньги подключая разные услуги.Деньги списывают со счёта за подключённые и навязанные ими же услуги,а возвращать не возращают!!!Старые тарифные планы намеренно опускают в архив и понемногу начинают закручивать гайки(т.е поднимая плату за звонки)а потом предлагают новую продуктовую линейку тарифов за определённую плату(по крайней мере так было раньше-и это было долго!!!),вверяют ,что новые тарифы якобы выгодны для меня,но на самом деле-они просто делают прибыль т.к. они имеют статус Коммерческой Компании.Аппетиты то растут.Раньше при приобретении сим-карты давали маленькую книжечку к ней(договор) в ней имелся пункт,что они имеют право в одностороннем порядке без уведомления второй стороны изменять условия договора!!!Я явилась к ним в офис и попросила удалить мне этот пункт путём заключения доп.соглашения-они сказали ,что я одна из миллионов и из за меня они не будут менять условия!!!Это уже и не договор,а диктатура монополиста!!!!!!!!Теперь они и эту книжечку не дают.С тарифным планом группируют платные сервисы и об этом умалчивают(в автоответчике и на личном кабинете это информации тоже нету)Короче очень-очень много всего что может оттолкнуть!!!Качество связи конечно-нравиться!!!Зона покрытия-Нравится!!!!Теперь же до них и не дозвониться!!!!Что отталкивает ещё сильнее!!!Буду переходить в другую компанию,а с ними буду прощаться.
Моему возмущению нет предела. Многолетний абонент, но думаю сменить оператора. Достали: очень часто светится дисплей телефона, батарея разряжается, чуть ошибся или ребенок нажал на кнопку, всё…. приехали — подключена какая-нибудь услуга, о которой не просили и которая абсолютно не нужна.Сообщение _ «Поздравляем, Вы подключили….( а кто просил, может сообщите?). , первые 3дня бесплатно, а потом 3рубля в день» , т.е 150 в месяц!!! Мне это надо? НЕТ!!! Теперь надо тратить свое время, чтобы отключить. С какой стати Билайн позволяет себе распоряжаться мною и моим временем!!!!. И таких подленьких подключений за эти годы не одно, а чтобы отключить — целая история. Вот сейчас sms-диалог с номерочка 6249.
Стоит сделать платеж через терминал банка, указать номер телефона конца не будет звонкам рекламщиков!
Связь отвратительная, интернет работает, но очень низкая скорость или не работает вообще, в рамках проекта для бизнеса с городским номером активно начали пользоваться мобильным интернетом в командировках, интернет не работает большую часть времени или работает с перебоями что аж планшет или телефон нагревается градусов до 50ти, городской номер указали как контакт в рекламе и объявлениях, поменять его на другова оператора нет возможности, по всем просьбам нет решения, операторы говорят нет ограничений связи, звоню четыре месяца оставил больше шести заявок операторы говорят что вопрос решается даты и сроки решения не говорят, но я плачу за интернет которого нет перерасчет делать не хотят, это тупой развод на деньги.
Не советую никогда не связывайтесь с Билайн если вам дороги деньги и время.
Я удивляюсь как этот оператор до сих функционирует , я раньше тоже сидел на билайне но уже отказался от их услуг и все мои знакомые тоже все перешли к другому оператору ,вот только моя мама пользуется билайном ее личный кабинет у меня в смартфоне и мне постоянно приходится отключать подключаемые без ее ведома услуги и сервисы ,на днях подключили сервис локатор ,в мобильном приложении убрали графу сервисы и поэтому я просмотрел и у нее списали 42 рубля ,хочу обратиться к работникам билайна, моей маме 80 лет и неужели вам не стыдно наживаться на престарелых людях ,я уже подыскиваю другого оператора и всем советую .
07.12.19. Ох, какое же это Г! Повелась на продажу акции: 1 год за 450 р в месяц, включающая сотовую связь (1800 минут + безграничный трафик интернета + ТВ)!!! И тут пошел капец… Сначала приставка конфликтовала при подключении к ТВ, бедный мастер (мне реально жаль этих людей) переподключали ТРИ приставки, меняли ТРИ пульта!!!! НИЧЕГО не выходило. Оказалось, что приставка не подключается через HDMI, а только через тюльпаны)))))))))) Качество ТВ потеряно, соответственно. Ладно, думаю, пусть так будет, зто минут много и интернет безлимитный. Не тут то было. БЕСКОНЕЧНЫЕ аварии, на номер 8-800-700-8000 фиг дозвонишься, идет постоянный сброс, приходится дозваниваться иными способами. В итоге интернет постоянно вылетает, то с мобильных, то с компов. Один ноут вообще не видит роутер. От слова ВООБЩЕ. Работать невозможно. Да еще и симкарту привезли неработающую, которую мне нужно было обменять в салоне ПЛАТНО!!! В общем, если собираетесь перейти на Билайн, не советую. Нервов, времени потратите немало. А прошла всего неделя после подключения.
С 9 ноября 2019 по настоящее время Билайн всячески и злонамеренно препятствует переносу номера в Теле2. Полностью выверенные мои паспортные данные в Билайне якобы выглядят некорректно. Звонить в поддержку бесполезно, не хотят решать эту ситуацию и сваливают на Теле2, что будто бы там вводится неправильно фамилия. Отвратительная компания и ее попытки удержать свой номер от переноса. По факту воспрепятствования переноса номера и необоснованного отказа в установленной услуге, начну писать жалобы, вплоть до обращения в суд.
Совсем уже обнаглели и совесть потеряли. Сегодня позвонила одна особь женского пола и разбудила нас с женой в утра с этого номера телефона +74950236445. В это время нам, конечно же делать больше нечего. Мы лежим и ждем, когда же нам позвонят с этого билайна и предложать какую-нибудь ерунду. Спасибо вам огромное, мы не выспались и пошли на работу, хотя поспать могли еще целый час. Вы соображаете вообще, что в это время люди могут спать. Не у всех график работы 5/2 с 9 до 18. У многих график 2/2, либо сутки через трое, и люди в это время спят, люди спать могут в среднем до 12-00. До полудня очень неэтично звонить в принципе. А вы, обнаглевшие, которые пытаются навязать свои услуги, будите людей. А вдруг там дети, которых полночи спать укладывали? Ну вам же пофигу, вам же главное, это выполнить распоряжение тупорылого начальника, который вам сказал звонить с 8 утра, потому что ему другой уже его тупорылый начальник с очень тупым рылом отдал распоряжение звонить. И вы ждете другой реакции, удивляетесь почему вас посылают далеко и надолго? Удивляетесь почему вам сразу грубят, и поэтому типа вежливых из себя корчите? Да потому что вы людей уже бесите, и если не хотите этого, то н выполняйте незаконные распоряжение своего тупого руководства, все разом, и ничего они вам всем не сделают. Смысл держаться вам за эту работу, если она оплачивается копейками, вот и не выполняйте, ваша работа, это просто сидеть у телефона и отвечать на звонки клиентов билайна, и объяснять им что и как, в случае, если у них возникли какие-либо вопросы по поводу оператора, интернета и так далее, а то, чем вы занимаетесь, это называется незаконной рекламой. Если ваша компания желает получать прибыль, то пусть покупает рекламные места на мкаде, в торговых центрах, и вешает баннеры туда. А звонить и трепать нервы своим клиентам, это не выход и этим вы ничего не добьетесь, вас посылали и будут посылать.
Если это читают клиенты билайна, да и не только билайна, я призываю вас всех, в случае если они будут вам звонить и предлагать услуги, то посылайте их далеко, высказывайте им все, что о них думаете, и поверьте, они перестанут со временем вам звонить. Я сам лично с такими рекламщиками год назад так начал общаться, посылал и материл сбербанк, автосалон, который мне звонил после покупки машины с предложением услуг. То есть машина новая, а они предлагают что то… идиоты… мгтс посылал, и вы знаете, это дало плоды. Вас начинают заносить в списки тех, кому звонить не нужно. Потому как до момента, пока я общался с ними вежливо, они звонили по два раза в день с разных организаций, сейчас они уже звонят раз в две недели, значит оно работает. Я всегда с людьми общаюсь вежливо и на ВЫ, но это случаи, когда вам звонят и отвлекают от дел, это совершенно иные случаи… Попруйте делать так, как я сказал и увидите результат.
Хорошая компания в рекламе не нуждается, значит у них там проблемы с клиентами. Я зол очень возмущен этим фактом, и хочу, чтобы ту глупую сотрудницу, которая позвонила в 8 утра привлекли к дисциплинарной ответственности вместе с ее руководителем. Жалоба будет написана и отправлена в «Билайн» и в «Роскомнадзор»
Рыба гниет с головы. Так и в Билайн. Загнивающая компания. Получают деньги, а на улучшение связи, на замену оборудования тратить денежные средства не хотят. Никто делать ничего не хочет. Только пишут СМС — мы проводим работы по улучшению качества связи. Да и сами прекрасно все знают. Поэтому до операторов дозвониться нельзя, все отвечают какие-то роботы и предлагают ненужную информацию. Качество мобильной связи ужасное. За 10 лет раскрутил 2 федеральных номера, привязанных к билайн. А сейчас не знаю как от них уйти не потеряв клиентов. Но мне кажется лучше уйти сейчас
Просто безобразие, не дозвонится до оператора
Без моего ведома подключили несколько платных услуг и нагло снимали деньги. Сейчас я все эти платные услуги удалила. Если такое безобразие повторится перейду в МТС,
Без моего ведома подключили несколько платных услуг и снимали каждый день деньги. Если такие случаи повторятся, перейду в МТС. Там нет таких мошенников.
Нужно было сделать перевод средств. Как и раньше пополнила счет и совершила попытку перевода. И тут на тебе «не достаточно средств». Стала выяснять, оказывается теперь для этого нужно заводить счет Мобильный плате. Ну ладно подумала я, не проблема,перевод-то сделать надо. Да где там. Весь сайт перерыла, кроме информации как подключить ни чего! Перевести на этот сраный счет с номера не могу, ибо надо пополнить этот счет что сна него перевести, мозголомка та ещё.Перевести обратно на карточку можно только с драконовской комиссией. Т.е. я им подарила кучу денег которые не могу забрать (симка юридическая хоть и с моими данными), я бесправен забрать собственные средства. Зачем это все усложнять, почему я не могу распоряжаться своими же средствами и почему столько ненужный действия требуется для выполнения одной операции. Я в гневе просто.
Всем доброго времени суток. Недавно обновился тариф «анлим», позвонили с предложением подключить. Так наговорили, что согласился…. Про тариф: 690 рублей в месяц(или 600, с 90 полный спектр), безлимитный интернет мобильный и ещё плюс домашний по скидке в 50% за 345 рублей. Порылся по отзывам, описаниям с разных сайтов… В принципе об анлиме пишут все плохо, хочу поинтересоваться и у вас. Если кто-нибудь подключал этот тариф анлим (именно последний), пожалуйста, отпишитесь ниже, что можете о нем сказать?
Билайн очень поганая компания. Постоянно получаю смс подключена платный сервис которого я не заказывал.
Заходил в личный кабинет отключал. Теперь этот пункт «сервисы» убрали что бы отключать не могли. До оператора дозвониться не возможно, кроме робота ни кто не разговаривает в ответ только и слышишь оператор ответит не ранее чем через десять минут хоть час жди ответ будет таким же. Своих клиентов ни во что не ставят только бы деньги со счёта списать и не общаться не отвечать ни на какое вопросы! Самая наглая, беспредельно жадная и самая поганая компания!!!!!!!
Билайн поставщик разных конторочек с короткими номерами. Билайн поставляет вирусняки воров , которые обворовывают всех абонентов У меня чистый телефон, но как только включаешь мобильный интернет, то сразу появляются воришки ,готовые откусить немного деньжат. Но как выяснилось с ними можно бороться, но бороться с самим Билайном, который как то подключает платные сервисы невозможно. Робот говорит, что у вас нет платных подключений, но сам Билайн планомерно списывает деньги с основного счета. А операторы говорят, что я сам подключил все услуги. Теперь буду класть меньше денег и чаще смотреть свой личный кабинет. А вдруг скоро билайн и квартиру и машину заберет, сказав , что я сам дал согласие по интернету или СМС. не попадайтель на удочку Билайна, чаще проверяйте свои подключенные платные услуги.
Пользуюсь «Билайн» с 2006г. Недавно купил новую симку,и теперь каждый день названивают о погашении какого-то кредита.В салоне сказали,что номер от старого абонента. А зачем вообще передавать старые номера,а вместе и проблемы прежних владельцев. Что,все новые числа закончились?Так их даже в 9-ти значном варианте несколько квадриллионов. Почему просто нельзя уничтожать старые номера навсегда. Видно,имидж для этой компании ничего не значит.
Вот новый прикол от Билайна: приехал в офис продаж г. Нефтегорска ВТОРОЙ раз. А офис закрыт! В рабочее время висит объявление о том, что в связи с некомплектом, сотрудники устроили себе обед до 17 часов и просят отнестись к этому «с пониманием» (никого не напоминает?). Так что мало того, что денег из-за них просадил,теперь еще 1.5 часа в машине сидеть придется!!! Короче: ОФИГИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! НЕТ СЛОВ!!!
Получил смс о подтвердении паспорта. приехал в офис продаж (85 км. от места жительства), где мне сказали, что компании это не нужно и никаких смс они не отправляли. сегодня получил еще одну аналогичную смс на другой номер Билайна, позвонил на горячую линию и там мне сказали, что НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС ПРОДАЖ!!! когда я попытался объяснить, что я ТАМ УЖЕ БЫЛ, мне сказали, что ничем помочь не могут и ехать ЕЩЕ РАЗ за МОЙ счет придется. Таким образом компания Билайн ИЗ-ЗА ДЕ…А СВОИХ СОТРУДНИКОВ вынула из моего кармана более 1000 рублей на топливо. Жду с нетерпением появления других операторов, чтобы свалить от этих жуликоватых ДЕБ…В!
без моего согласия и без предупреждения подключили услугу «есть вопрос» с номера 6444 отправка контента 9954,списывали несколько дней по 7 рублей.В дальнейшем намерен отказаться от услуг Билайна и посоветовать сделать это всех моих знакомых,так как это происходит не первый раз.Мошенничество и развод,а связь ужасная!
Билайн этот уже достал. Интернет на 4G так ужасно работает в нашем населённом пункте, а то и вовсе не работает. Периодически пропадает сеть, бывает на несколько дней, при том у всех абонентов билайн нашей станице. Звоню операторам. Дают советы: выключить на несколько минут телефон, потом включить, проверить сим-карту в другом телефоне. Поехать в офис билайн и поменять симку за 30 р. Всё это время, пока сети нет, а это бывает и 3 и 4 дня подряд, в год по несколько раз, абонентская плата списывается регулярно. Звонок операторам особо не даёт результат, они всегда не в курсе, что по всей станице нет сети. Принимают заявку. Спустя несколько часов, а то и дней, билайн начинает работать. По проблеме с Интернетом, мне уже просто надоело им звонить. По заявке смс о проделанной им работе приходит спустя месяц(а во время разговора говорят в ближайшее время мы вас оповестим сообщением), что якобы они всё сделали, качество улучшилось и бла бла бла… На самом деле, как работало, так и осталось работать. Пора менять оператора. Двухфакторная защита на многих сайтах, где я зарегистрирован, нет сети, не могу выйти на сайты, в Интернет магазины и т.п. по вине этого билайна
Уважаемые, я буквально 2 часа назад оставляла комментарий, он появился с с пояснением, что находится на каком-то предварительном одобрении, сейчас исчез. Решили не публиковать негатив? Дублирую.
г. Ярославль. Моей маме без ее ведома поменяли тариф. Сим-карта оформлена на меня. Дозвониться до операторов невозможно.
Мама пошла в соседний офис Билайн, там сообщили, чтобы я со своим паспортом пошла на Гоголя в «Фараон», там якобы вернут прежний тариф бесплатно. Я просто не представляла, что в офисах Билайн работают ТАКИЕ хабалки!
Разговор строится в ключе » мы ничего не знаем, за действия других сотрудников не отвечаем и т.д. И вообще незачем было приходить, тариф они могут поменять и мне с паспортом за 200 рублей. То есть поменять тариф на их усмотрение — это бесплатно, вернуть прежний — за деньги.
То есть я трачу время в свой выходной, чтобы решить проблему, созданную сотрудниками Билайна, и ухожу просто оплеванной. Менеджер Евгения — мастер хамства. Повышенный тон, не смотрите на меня, да мне вообще наплевать, что вы тут пишете!!!. Сотрудникам офисов хамство бонусом при устройстве выдают?
Пользовалась услугами Билайна с момента основания компании — уйду к другому оператору. Подключение платных услуг, изменение тарифов без согласия клиента — теперь фирменный стиль Билайна. Позорники.
Билайн — еще та КОНТОРА! Три дня пытался узнать у операторов: «Почему я не могу войти в личный кабинет?» 8 лет входил по паролю, а сейчас не могу. Было все нормально! Каким-то образом Билайн подключили услугу «защита от несанкционированного входа» Теперь при входе присылают единовременный пароль по SMS. Вставляешь, а он не работает! Запрашиваешь еще и еще, а потом «усе», следующий вход через 24 часа. Операторы на телефоне вообще не компетентные, ничего не знают. Перед тем как ответить, замолкают на какое-то время, а потом читают какие-то инструкции. А сегодня, например, оператор Александра вообще заявила, что на мой номер зарегистрирован совсем другой человек, и «ничем помочь не могу!!!», А ведь вчера Дарья подтвердила соответствие телефона и фамилии. Это как понимать? А сегодня от оператора только и слышал: «Говорите короче, говорите короче» Ну что это? Вы хоть бы курсы какие-то открыли для своих сотрудников, чтобы хоть чему- нибудь научить.
Позвонили сотрудники call-цента и предложили тариф, на ответ абонента, я посоветуюсь и подумаю, подключили этот дорогой тарифный план. (т.е. без согласия). Звонил и писал в поддержку, составили претензию на прослушивание звонка, но сообщить номер претензии и срок рассмотрения отказались. Но сотрудник чата Анастасия, к сожалению, нет информации по ФИО, уже вынесла вердикт и сказала, что перерасчет за списание абонентской платы, ими же подключенного без ведома абонента невозможен.
Я конечно понимаю, что сотрудникам компании абсолютно все равно, но те, кому данный бизнес принадлежит- не думаю.
И еще вопрос: «Зачем создавать отдел по работе с претензиями, если сотрудники их не решают, не хотят решать и никто не контролирует их решение?»
Буду ли я переходить к другому оператору, конечно да!
В октябре 2019 года подключил тариф Супер Семья+ со скидкой на 12 месяцев 50%. Т.е. я буду ежемесячно платить не 2500руб. а 1250руб. Пользуюсь неделей все замечательно… Вчера приходит СМС с предложением еще скидки 50% на 3 месяца. Ну я подумал а почему бы и нет и подключил. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что годовой скидки у меня нет а данная скидка действует до конца января. Меня это возмутило.
Звоню к оператору (если в 2х словах) обвинили в не внимательности и сообщили что не чем помочь не могут.
Очень сильно разочарован в БИЛАЙНе.
У меня многие друзья и коллеги по работе ходят с этим оператором, как узнали про такие хитрые ходы посоветовали мне переходить к другому оператору и дабы меня поддержать тоже перейдут.
Все время подключают какие-то платные услуги вот и решила не пользоваться и не платить а сегодня узнала что у меня минус 639,84 после того что я пополнила баланс на 500 р….подключили какой Двойной Анлим архив 630 р. в месяц…..Бегите от Билайн ,совсем обнаглели….Решила перейти к другому оператору а завтра пойду ругаться
Постоянно (раз в день,через день) подключают различные платные подписки…Устал их отключать в личном кабинете. Пойду ругаться в офис. И подключают в 4-5 часов утра,совсем обнаглели…Рынок пользователей уже поделен между операторами-так они решили деньги подписками зарабатывать.Люди жалуйтесь и проверяйте личный кабинет!А лучше в Роспотребнадзор!
Хуже связи даже представить себе невозможно.
регулярно приходишь в офис снимать , какие-то платные подписки, сотрудники Билайна уверяют , что поставили типа защиту от них, но через какое-то время все деньги списываются опять на эти платные подписки. это ли не мошенничество?
связь и интернет постоянно виснет постоянно, какие-то сбои. А стоимость тарифи все растет. регулярно завлекают, какими-то акциями, скидками, просто на лохов. Сами сотрудники офисов ничего делать не смогут, ни оказать квалифицированную помощь, ничего…. вот и вынуждены люди, которые многие годы были с этой связью переходить к другому оператору. Просто мошенничество и ничго больше.
1,5 месяца пользовалась домашним интернетом и ТВ. Ровно через месяц интернет стал работать отвратительно, а телевидение сразу работало плохо — каналы не переключались, зависает оборудование и т.п.
При расторжении договора выяснилось, что роутер у меня не в аренде, а я его выкупаю и теперь должна за него доплатить 4500р. Хотя, при подключении это не раз оговаривалось. Операторы откровенно ВРУТ по телефону, половина правды о доплатах выясняется только при монтаже оборудования, а при расторжении Вас ждет вообще сюрприз в виде долга. Складывается впечатление, что они специально ухудшают сигнал через месяц работы, провоцируя расторжение договора, а потом зарабатывают на подсунутых в выкуп роутерах!!!
ЖУЛИКИ! Никому не советую этот билайн!!!
Ужасная связь! Всё хрипит, никого не слышу на протяжении месяца!!! Интернет не ловит! За что я плачу вам 1000р в месяц?????? Обращения к операторам не помогают, несут какую то чушь, что мол все проверили, пользуйтесь и опять всё по старому!!!! Решила сменить оператора и тут же звонок от билайн-оператора, который КЛЯТВЕННО обещал, что мне перезагрузили программу, что мне техники проверят все мои проблемы и устранят, я блин как лохушка купилась!!! Жалею жутко!!! Я бы уже была с новым оператором и НОРМАЛЬНОЙ связью!!!! Не ведитесь на разговоры этой сети, они нагло врут и обещают то, чего не могут выполнить!
Полный беспредел!!!! 23 сентября сняли со счета оплату по тарифу за месяц. 8 октября заблокировали телефон из за отсутствия средств! Вы взяли оплату на месяц вперёд!!!!!!!! на тел щету оставалось более 200 руб после снятия оплаты за тариф.6 окт сняли последние 100 рублей с моей пенсионной карты сбербанка. Билайн- Вы хуже фашистов!!!!!!!!!!
отвратительно работает служба поддержки — сидишь и час слушаешь музыку и автоответчик что через десять минут ответят и так целый час -больше не выдержала -куда звонить еще-непонятно!!!
Возмущению нет предела!!! Билайн очень часто грешит тем, что подключает к платным услугам без нашего ведома, снимает двойной тариф за SMS в роуминге, а также берет двойную оплату за смену тарифа. Дозвониться невозможно! Приходится выслушивать бесконечный монолог тупого автоответчика. Операторы некомпетентны, говорят заученными фразами, не умеют самостоятельно мыслить и решать вопросы. Не стесняются торговаться, предлагая 300 руб. в качестве компенсации, когда обворовали на несколько тысяч! А сколько нас таких! Только задумайтесь, как нас грабят, не прилагая особых усилий! На письменные обращения вообще не отвечают. Господа пофигисты, а вы не слишком обнаглели? Повернитесь наконец-то лицом к своим клиентам. Или мы уйдем к другому, более достойному, оператору. И завалим Вас судебными исками.
Очень интересно читает ли кто то эти отзывы? Когда писала свой, даже не обратила внимание сколько здесь негатива на этот Билайн.
А уж их роботами — только разведчиков воспитывать)))) Просто чудовищное отношение к собственным клиентам.
Оператором пользуюсь уже много лет — честно скажу, от безисходности. Как только появилась возможность сменить поставщика услуг, при использовании инета на ноут — с радостью это сделала. Цена нынешнего оператора не ниже, но отношение к клиентам совсем другое — всегда можно дозвонится оператору, задать вопросы и решить проблему — экономия нервов, стоящая любых денег. С Билайн это невозможно, а если случается удача, то консультируют абсолютно некомпетентные менеджеры, которых не интересуют твои проблемы и тем более их решение. Остался на Билайне телефон. При полном отключении Билайн на телефоне — у меня списались денежные средства, за международные разговоры, которых никогда не вела. Найти концы в Билайн — практически невозможно. Придется обращаться в офис, предоставлять документы об отсутствии на территории России и о приостановке услуг Билайн в роуминге. Брать распечатки с ТП Apple& Остается понимание, что сохранность личных данных клиентов и их сохранение для компании, дело даже не 10-е. Искренне надеюсь, на рост конкуренции на территории России в области операторов мобильной связи и возможности выбора, как это уже есть в проводном интернете, например.
Отвратительно ! Мошенники ! Готовы пойти на что угодно, лишь бы не отдавать деньги.
Заказала у них приставку, не понравилось, вернула через несколько дней. Деньги они не возвращают уже несколько месяцев. Несколько раз лично посещала их офисы и писала заявление о возврате, каждый раз обещали, что в течении 10 дней вернут, но так и не вернули. На горячей линии тоже никакой помощи- переадресуют от одного менеджера к другому, и все предлагают перейти на другие тарифы, но деньги так и не вернули. Деньги небольшие, но с таким отношением к клиентам, ни сама у них ничего больше не приобрету и никому не посоветую.
Может отзыв прочитаете и совесть проснется ? Хотя вряд ли.
Отвратительно!!Пользуюсь только потому,что сеть более обширна-приходится…Поехал в среднюю азию(не один раз)-сразу!!!-пропадают все!!! деньги на счете.Главное,что там очень проблемно пополнить счет.Но даже если это удается,деньги тут же пропадают,а у тебя нет ничего!!!! Ни связи,ни интернета.Правда тут же приходят издевательские смски от билайна,мол за 300 р вы сможете общаться в вотсапе.Один раз решился,но деньги заканчиваются через час переписки. Дома подключил тариф,один платеж за домашний интернет,ТВ и связь.Через два месяца еле дождался,чтоб чухнуть на просто связь.Но!!! При сдаче оборудования ТВ приставку взяли обратно,а роутер нет.Сказали-он ваш!!! с вас 3500!!! или далее по 90р/мес пока не выплатите до конца.КАКОГО ***???Почему я должен его покупать???Билайн,ты жжошь!!!!!!!!!!!!!!
Виктор, осторожнее. История с роутером та же. Выплачиваю каждый месяц и вдруг — ОПА!!! — на меня начинает наезжать долговое агентство! Оказывается, Билайн передал им мои данные по поводу задолженности. Звоню, прошу объяснить, что за фигня, — как всегда, «ничего не знаю, ничего не ведаю, ничем помочь не могу». Т.е. теперь коллекторы будут трепать мне нервы до полного погашения долга. Если решите выплачивать частями, то только по ОФИЦИАЛЬНО ЗАКЛЮЧЁННОМУ ДОГОВОРУ, чтобы было, что предъявить коллекторам.
Ошиблась одной цифрой и сотрудники билайна сочувственно мне пообещали разобраться, пишите заявку, а по истечению месяца выяснилось, что ничего сделать нельзя, на том номере , куда я по ошибке перевела деньги, баланс нулевой, типа денег нет и ваша заявка закрыта. ни извещения, ни сообщения, пока сам не побеспокоишься.дарит я эти деньги не собираюсь. и билайну создам неприятности, напишу во все инстанции
ужасная работа сети, пользуюсь 14 лет, все были довольны, но последние 2 недели жуть — до оператора не дозвониться ( по 1,5 часа каждый день жду — только музыка играет ), мобильная сеть вообще не доступна — не то что интернет, не могу с телефона ни звонки ни смс отправлять , а деньги снимают каждый день. как оформить жалобу ???
никому больше не буду рекомендовать вашу связь — отвратительное обращение с клиентами — на деньги которых вы существуете
Связь хрипит и прерывается даже в центре города! (СПб) Интернет виснет везде — в Ленинград области его просто нет (Всеволожский район — д. Васкелово). Все обращения в службу поддержки игнорируются! Сейчас типа «акция» — безлимитный интернет для всех — 3 месяца бесплатно! Подключила — так тут же отключили раздачу на другие устройства!!!! Спрашивается, зачем нужен безлимит на телефоне?
А по моему тарифу с 14 Гб — раздавал в лет((( Еще если пользоваться мобильным интернетом — Билайн в сговоре с интернет мошенниками — 1 клик на левые активные окна, и тут же активируют платную подписку на номер билайна и списывают деньги с номера без подтверждений и акцептов!
Связь худшая из всех операторов!
Очень, очень разочарована. Сайт не работает уже несколько месяцев, тех. поддержки нет.
При обращении в офис кассовый чек не выдают предлогают товарный чек объясняя это «подвесанием» программы. Передо мной мужчина ждал чек 25 минут и оплата товара через терминал тоже проходила в течении 15 минут. Сотрудники на возмущение очереди не реагировали, объясняя мы не можем не чего сделать по техническим причинам ПОЛУЧАЕТСЯ ЭТО ПРОИСХОДИТ ЕЖЕДНЕВНО и им наплевать на нас. Это отношение руководства фирмы к нам. «рыба гнет с головы»
у нас в деревне интернет поставщик один-билайн-скорости практически нет-оператор посоветовал поменять симку в модеме на новую-в салоне предложили новый тариф для компьютера30гб+ночной безлимит за 600рэ-я спросила-полностью за месяц стоимость?-с честными глазами дружно мне ответили—да!!! В общем 300рэ списались за 15гб на 14 дней —300 на счету остались и мне еще надо будет 300рэ доплатить что бы мне на месяц включили интернет!!!
Полностью разочарована в данной операторе. Клиентом Билайна являюсь уже лет 15. Но в этом году решила, что и интернет и ТВ и мобильную связь надо объединить у одного оператора. Зачем я это сделала!!! Это было самое наиглупейшее моё решение! Интернет и ТВ работают с перебоями практически каждый день! Бесконечные звонки и «разговор» с роботом, у которого только одно решение — » перезагрузите роутер». Дозвониться и переговорить с живым оператором ( т.е. человеком) вообще не реально, в личном кабинете нет возможности оставить заявку и жалобу. За 4 месяца нерв измотано столько, сколько не было ни разу за 10 лет сотрудничества с Дом.ру.( предоставлял мне услуги ТВ и интернета). Пару раз смогла с жалобой дозвониться к оператору Билайна. Только одно название, что оператор. Глупые молоденькие девочки, которые вызубрили часть какой-то инструкции.Когда озвучиваешь реальную проблему, несут такую ахинею!! Где только понабрали таких сотрудников! Теперь мониторю услуги других операторов, от Билайна ухожу однозначно!
мне на телефон пришло смс сообщение о том, что с 05.09 с меня будет взиматься плата за услугу городской номер. данную услугу я отключил уже давно. На каком основании с меня будет взиматься плата за то, чего у меня нет. Для того, что её отключить мне предлагается ехать в офис билайн. Кто подключил мне эту услугу и когда. Почему я должен тратить время на решение проблем, который мне кто то навязывает.
Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20
августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал
её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31
проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83
рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером
поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей
соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у
оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия
не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого
дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!
Сегодня перевел деньги за несуществующие услуги 2017 (!) года. Beeline не смог(?!) — не захотел(!) проинформировать о долге двухлетней давности по тарифу который не использовался мной вообще (т.е. Beelin никак финансово не страдал). На заявление о пересмотре получена формальная отписка.
Очень грустно. Некогда приличная компания, скатилась до уровня шарашки. Так что массовая потеря клиентов — исключительно
результат вашего «замечательного» менеджмента.
Ни я ни моя семья возвращаться в Beeline не намерены. Тем более, не высокое качество связи, в отличие от растущих тарифов, не меняется много лет.
Не рекомендую никому.
отвратительная компания и сотрудники. С 23 августа сижу без связи и инета. Сотрудники даже не хотят ничего решать. Сроков решения вопроса не говорят. У моих друзей у кого билайн такие же проблемы. Все меняем оператора. Не связывайтесь с такой организацией как билайн, мошеники.
Отвратительная связь и интернет. Со вчерашнего дня вообще пропал инет и связь. инет начинает работать и кое как если отойти от дома на 20 метров. Вчера оставила заявку вопрос не решается. Обещали исправить в течении максимум 2-х дней. Ну как бы не так. Дозвониться со своего оператора билайн вообще не могу, в течении года, разговор только с автоответчиком. Звонила только по своим проблемам с др. оператора. но сегодня после двух звонков вырубили и его.И если бы вчера была предаставлена информация о том что решать никто ни чего не будет, то уже бы вчера сменила оператора. Так как данные проблемы уже продолжаются год. У друзей у кого то же оператор билайн такие же проблем. Так что не покупаейте услуги у такого оператора как билайн.
Подключили какой-то сервис с тарифом 30 р. в день. За неделю слетело 240
р. Обратилась через чат с вопросом : что это такое и как это вышло. Говорят: «Это
вы сами подключились, такое подключение может сделать только сам пользователь
через смартфон». А телефон кнопочный, с него в интернет никто и выходит даже. Я пользуюсь Билайном как поставщиком телефонной мобильной связи. Для прочих покупок у меня банковская карта есть. С какой стати Билайн к моему счету построение ресурсы подключает?
В чате поддержки разбираться с вопросом отказались и предложили отправить претензию на адрес otvet@beeline.ru. Уже неделя прошла, ничего не ответили.
Билайн всегда приворовывал, но раньше хотя на письма отвечал, а бывало и деньги возвращал, а сейчас просто футболит по-хамски и все.
Такая же ерунда — нагло подключают к платным услугам. Мошенники! Нужно обращаться в суд, чтобы неповадно было.
Потеряться, не иметь возможность позвонить — с Билайн пожалуй проще простого! Сегодня около часа ночи разбудили 2 sms сообщения о подключении платных услуг. Все средства со счета списали в качестве абонентской платы за какие-то мифические услуги! Позвонил в службу поддержки Билайн — мне 2 раза отвечали, что деньги списаны за подключение платных услуг через сайты в Интернете! Серьезно?! Во сне я подключил платные услуги через сторонние сайты не отправляя смс, не вводя никаких кодов из смс, никуда не звоня?! Теперь я не доверяю Билайн! С третьего раза мне все таки пообещали в трехдневный срок разобраться в ситуации. Что же — подожду ответа. Если как всегда отпишутся — напишу целый «мануал по безопасному использованию Билайн».
Столкнулась с новой мошеннической схемой компании Билайн.. Обратилась в компани, для подключения тарифа «Семья» интернет + тв + сим карта, когда общалась с оператором, просила уточнить некоторые функции тв, такие как пауза, перемотка и др., оператор сообщила, что все эти функции есть. После установки я решила опробовать тв, никакой из вышеперечисленных функций не нашла. Обратившись в тех.поддержку, мы, вместе с оператором, не сразу, но смогли найти канал, на котором действуют эти функции… Оказывается эти функции распространяются только на несколько неликвидных каналов, что естественно, когда мне продавали данный тариф не сообщили.. Меня это естественно возмутило, после чего, я обратилась в тех.поддержку с просьбой о расторжении договора, оператор принял мою заявку, сообщил, что со мной свяжутся.. На следующий день, мне позвонила девушка, я сообщила, что хочу расторгнуть договор, в связи с фактом обмана, со стороны сотрудника билайн, который продавал мне данную услугу и вернуть заплаченную сумму, на что девушка мне ответила: «да обман был, но деньги мы вам не вернем, так как по факту вы заплатили за мобильную связь, а в этом мы вас не обманули».. Впервые встречаюсь с такой открытой возмутительной наглостью.. Главное продать любой ценой.. Договор №719462477
Всем привет. 2 года работал с Билайн…вначале подключения затянули с переводом от Теле2…один номер так и не смогли перевести….теперь снова перехожу в Теле2 и снова проблема…осталось три дня до перехода и до двух моих номеров не дозвониться…а как уговаривали…долго….мой тариф 1000 рублей в месяц…30 рублей 50 копеек в сутки…предложили 336 рублей в месяц вместо 1000 рублей…это как? Осадок остался неприятный.
Очень нравилась компания, все недоразумения решались тут же. Были грешки, когда подключали услуги по умолчанию. Но несколько жалоб в роспотребнадзор и безобразия прекратились. Видать ненадолго!!! Недавно приходит смс с непонятного номера, вам подключена услуга бесплатно, через n-дней станет платной. Для отказа отправьте смс. Причем, что за услуга, что дает, куда именно подключена и как ей пользоваться -хз. В личном кабинете, естественно, ее нет! А я принципиально не отправляю смс на непонятные номера и смс такие удаляю(особенно со ссылками). Да и если очень захочу смс не отправится (выйдет ошибка) — у меня стоит запрет на отправление смс на абсолютно ВСЕ короткие номера.
И вот видимо, n-дней прошло. Cегодня обнаружила, что списали 6 руб. По обратной связи, говорят, так вы выслали подтверждения. КАК?! смс на короткие номера не уходят!! Завтра накатаю еще одну жалобу в роспотребнадзор.
Хозяева Билайн, всем тяжело, у всех кризис, денег нет, но это не значит, что можно вот так вот бессовестно воровать деньги у своих клиентов!!! Неужели не боитесь растерять тех, кто с вами практически с основания.
Доброго дня, если можно так сказать, уже почти год стало вообще не возможно звонить, принимать звонки, об интернете я промолчу.
В Московской области , а именно г. Ногинск не плохая связь, ее просто нет!!!!!!!
Дома абоненты вне зоны действия. Так как есть интернет домашний WIFI то можно только списаться. Не раз оставляли в Билайне заявки на плохое качество сети, но там только руками разводят или отвечают, что в составлении заявки технический отдел отказывает так как по г. Ногинск заведен массовый инцидент по качеству связи. Вокруг нас находиться три вышки, и еще одну установили недавно, почему такая связь они не знают и поэтому ничего сделать не могут.
Зато деньги своевременно и в полном объеме счет выставляют. Кто то вообще в этой ситуации разбирается?
До поездки заграницу не был уверен, что мне пришлют промокоды (акция от visa), на всякий случай создал тикет 2180467355. Почему-то дозвониться не смогли, о чем прислали смс, перезвонил сам, девушка уверила, что коды обязательно придут, если не придут, то прям из-за границы звонить на +7 495 797 27 27.
Прилетаю заграницу, промокоды не прислали.
1) Первый оператор высылает промокоды смс. Ввожу их — пишет они уже использованы.
2) Звоню еще раз. Другой оператор говорит, что вам в прошлом году давали промокоды, в этом не положено.
Тут сын мне говорит, пап мне какие-то смс билайн прислал. Его номер тоже на меня оформлен. Ввожу их на его телефоне — вуа-ля, появляется интернет, но только на другом номере.
3) Звоню третий раз, оператор сам не может понять что происходит, переключает на старшего. Тот говорит, мол я ввел какую то смс и номер со старого поменялся на новый. Это полный бред, прошу его сообщить когда и как я подключил — ответить не может. Тогда я говорю, давай обратно переключим на старый номер, т.к промокода у меня два, один уже сгорел, второй целый. На что он завис и создал тикет 2181005877 и добавил, что в течение часа вопрос решиться.
4) Приходит смс что моя заявка снята с обслуживания. Объяснить почему не смогли. Приходится объяснять всю ситуацию заново.
5) Создается новая заявка 2181006141
6) Потом создается еще зачем-то заявка без моего участия 2181006705 (узнал из входящей смс)
7) На вопросы что там с заявками происходит все как роботы отвечают, что ответ по заявке до трех дней. Просьбы решить вопрос быстрее ни к чему не приходят.
8) Через три дня приходит смс, что мой вопрос решился, приносят извинения.
«Живи на яркой стороне» — это просто красивые слова, за которыми скрывается полное безразличие службы поддержки к проблемам клиента, которые они сами же и создали.
В итоге человек просидел в аэропорту в чужой стране без интернета. Хорошо что сотрудники аэропорта дали вай-фай и я смог разрулить эту ситуацию.
Билайн — это днище, где работают роботы, а не люди.
Со связью все хорошо,но я решил поменять тариф,зашел в один офис мне сказали,что бы перейти надо заплатить 200рублей или звоните на горячую линию.Я попытался дозвониться,и зашел в другой офис,там мне сказали,что можно перейти 9 числа т.к. 8 у меня оплата текущего тарифа проходит и бесплатно.* числа я ушел в минус и связь отключилась.Я иду в тот офис где мне сказали придти 9 числа,а мне говорят,что надо было приходить 7 числа…Если я правильно понял,то билайн дал установку во все офисы обманывать людей как им фантазия позволяет.Дозвониться не получается и где искать правду и способ поменять тариф(что уже не хочется с билайном дальше продолжать отношения если бы не номер)не знаю.
Очень давно с билайн. Все меня устраивало. пока на этой неделе не позвонил консультант и не уболтал улучшить мой действующий тариф (сейчас в день 33р абонентская плата). вместо 1800 минут будет 2000, а трафик инта будет безлимитным и на более высокой скорости, и платить буду меньше. конечно я согласилась. Через определенное время приходит смс, что у меня новый тариф с абонентской платой 50р/сутки. Решила подключить инет к ноутбуку, прилетает смс, что за эту слугу нужно денег заплатить. Позвонила 0611, сказала, что хочу вернуться на свой тариф (он уже архивный) — перевели тут же обратно.
Очень много лет являюсь пользователем Билайна. Муж периодически прыгал на МТС, Мегафон, Теле, но от Билайна не отказывался , перевели родителей на Билайн, но теперь наверно пришло время с ним попрощаться. Связь становится хуже, уже третий день вообще нет связи, оператор отвечает, что не видят проблем, ждите в течении трех суток. Я понимаю жили бы мы где то в глухомани Московская область 100 км от Москвы неужели за это время нельзя разобраться на машине два часа. У нас знакомый работает в Мегафоне и мы не по наслышке знаем, как они реагируют на звонки, а здесь наплевательское отношение, другого не скажешь. Муж спросил, а не хотят ли они за те дни когда нет связи не брать деньги ведь оплата посуточная, промолчали
Воры и мошенники
К сожалению, Билайн — это мошенники, а не солидный сотовый оператор. Я уже два месяца не могу добиться информации, как при выключенном в настройках мобильном интернете телефон куда-то выходил (вернее, по их мнению, я использовала интернет), или какие-то приложения сами подключались. КАКИЕ??? Почему сразу не списался весь интернет, судя по данным, это 8 + 8 + 8 + 11 килобайт.
У меня нет ответа ни на один вопрос. Жулики!!!! Почему владелец номера не может получить информацию, куда ушел мобильный трафик???
Исходные данные:
С 18 по 29 мая я находилась в отпуске в Египте. Сразу по прилету туда мною 19 мая был отключен мобильный интернет в настройках телефона и больше эта функция включения/выключения мобильного интернета не использовалась до конца отпуска. Мною весь отпуск использовался интернет через вай-фай. В чате с оператором через приложение я несколько раз просила расшифровать — куда ушло:
1. 8 кб мобильного интернета 20 мая в 15.02 (250 руб)
2. 11 кб мобильного интернета 21 мая в 17.12 (250 руб)
22 мая также использовался интернет как обычно через вай-фай, но почему-то вы ничего не списали (странно)
3. 8 кб мобильного интернета 23 мая в 17.11 (250 руб)
4. 8 кб мобильного интернета 24 мая в 23.47 (250 руб)
В чем заключаются услуги, которые мне оказали эти 4 раза? На какие сайты я могда зайти, чтобы использовать 8-11 кб? Почему в чате с оператором мне пишут, что использовано 130 кб (8+11+8+8 не равно 130)? Что это за подсчеты???
Одни вопросы…….
Друзья, будьте крайне осторожны в отпуске с симками этого оператора.
Был с мегафоном с 2004 года, в 2018 он просто прифигел! тариф сменили раз пять, при этом, добавив мне авто продление на 20 минут за 50р! И в день, раза по три по четыре приходило! При просьбе отключить? сказали не положено! Говорю! ок! и ухожу К билайну! Сравнить было с чем! Был не приятно удивлен! Эт я так думал Что хуже некуда! Пока не стало хуже! Стали платные присылать, в сутки до 8 подписок приходило! При звонке в службу поддержки говорили! чел ты вирус подцепил! установи антивирус!
Форматируй! Короче! или сам активируешь! но! я же еду за рулём, а они все сыплются и стоимость каждой по 30р сутки! Я им говорю в мегафоне не было а тут вирусы? они да! Сделали подмену номера, для платных подписок! И уверяли, что они (подписки) не смогут снять деньги! Поверил! Через сутки -700р. Помогло, когда я позвонил и сказал…………………! как рукой сняло! Потом узнал у сотрудника знакомого это у них новая фишка людей обувать! При походе в офис начинают лечить телефон! Настройка и антивирус обходится в кругленькую сумму! Где они аккурат у себя отключают фишинг! Не говоря за проценты от подписок!
После Предложили подключить домашний интернет за все И навсегда 750р говорю ок! Через пол года узнаю что на год! Потом, Станет 1500р. А с 1.07.2019 в телефоне интернет и связь стала хуже чем у МТС и Теле2 в худшие времена! При звонке в тех поддержку, сказали перезагрузить телефон! перезагрузил! И не говорю уже о том что домашний интернет и ТВ не работают уже 4 месяца, видите ли их не пускают починить линию! Договорился с электриками позвонил оператору! Говорю! чуваки Я договорился. Зафиксировали, сказали СПАСИБО! починим! Спустя пару месяцев!
Звоню 15.07.19 говорю что с интернетом??? Говорят Я позвонил и снял заявку типа не АКТУАЛЬНО!!!!!! ЭТО КАК Б….??? Что будем делать? Он! ну давайте оставим заявку? Я ну дык доступа нет? Он уже есть! Я говорю точно? ну конечно! Ок Оставляю заявку на 16.07.19, утром звонит телефон не успел взять перезваниваю а эта линия в один конец! Звоню на горячую 8800 говорю девушка там наверное техник пришел? Я трубку не успел взять! она ок! сейчас переведу! Положила трубку! Вечером прихожу домой звоню берет трубку техник и говорит! Доступа нет сделать не можем и предложить ничего не можем! Короче! ЭТО УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР (ВСЕХ МАТЕРНЫХ СЛОВ НЕ ХВАТИТ) ХУЖЕ ПО ХОДУ УЖЕ НЕТ!
P.S Забыл добавить! человека сегодня встретил по работе! Так он сказал что связь была просто ужас! Написал заявление на переход! Ему позвонили и ПОВЫСИЛИ СИГНАЛ! Теперь ловит в пустыне и глубоко под землей! Я за него конечно рад! И как такое понимать! это меня еще больше с взбесило! как ни позвоню линия перегружена! А тут оказыца сигнал можно повышать понижать! Есть над чем по думать!
Всем здравия! подключил интернет в марте 19 года , первые три месяца все было идеально. скорость постоянно 4G и днем и ночью, и в будни и в выходные. но начиная с июня и по сей день 21.07.19г. скорость ужасная постоянно падает в ноль!!!!!!!! Обращаться в офисы нет никакого смысла, разводят руками, звоните на гор.линию и все!!! дозвонился на горячую линию, ответ: » У вас в районе проблемы с интернетом, все в курсе , когда восстановят неизвестно , ждите!!! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА !!!!!!! ждем!!!! зато со СПИСЫВАНИЕМ ДЕНЕГ вообще никаких проблем, все вовремя! жду конца месяца и сваливаю!!! заодно и всех родственников захвачу, вместе с друзьями. !!!
В 2008 году был заключён договор с Билайн-бизнес мобильная связь № 367-406-725 на несколько номеров, в том числе и с пришитыми городскими номерами. Средняя абон.плата выходила около 14-16 тыс в месяц.
В 2011 году в нашей фирме произошла реорганизация и было получено новое ИНН. Сейчас, с точки зрения июля 2019 года, я просто не помню — привозил я им новое свидетельство или нет. Мне кажется привозил, потому-что докупал номера и получал новую доверенность на совершение действий от лица фирмы, а в доверенности реквизиты были указаны со всеми действующими ИНН, Р/С и пр.
В середине июня один из сотрудников подходит ко мне с вопросом — почему банк отключил СМС информирование.
Я звоню в банк — они сообщают что у номера сменился собственник. Во как!!!
Звоню в билайн спрашиваю в чём дело — невозмутимый ответ
— Вы переоформили свои номера на другую фирму (!!!!)
— Когда? Кто?
— Информацию не предоставляем так-как вы больше не сторона по договору.
По телефону от тех-поддержки более никакого внятного ответа добиться не смог — я же уже не сторона по договору. Юрист посоветовал при обращении в офис билайн написать и зарегистрировать запрос — чтобы в письменном виде была предоставлена информация когда произошло переоформление, кто действовал от моего лица, на основании какой доверенности и его паспортные данные.
Про то как сотрудники офиса просто отказали в выдаче данных о МОЁМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕ отдельная тема, но мои запросы всё-таки зарегистрировали. И тут, о чудо, мне звонит представитель билайна и объясняет — что мои номера переданы другому юрлицу потому что я не предоставил сведений о изменении ИНН.
* На вопрос посмотрите у себя, такие данные должны были быть предоставлены в 2011 — невозмутимый ответ — у нас архив только до 2012 года.
Спрашиваю — Кто действовал от лица моей фирмы?
— Мы действовали по инструкции
— Если вы считаете что предоставленные мной сведения не верны, почему со мной не расторгли договор?
— У нас есть распоряжение
— Почему за 8 лет вы, совершая все действия по договору, получая аб.плату НИ РАЗУ не сказали чтобы я прислал вам новый ИНН
— Вы нарушили наши правила, вы должны были прислать
Теперь переходим на * и читаем оттуда. Круг замкнулся.
Спрашиваю что мне теперь делать — говорит вот телефон той фирмы, которая является ВЛАДЕЛЬЦЕМ НОМЕРОВ!!! — звоните туда.
Если Ваш бизнес каким либо образом связан с телефонами — билайн бизнес всегда поможет вам избавится — и от бизнеса и от телефонов.
P.S. В самом начале я указал РЕАЛЬНЫЙ договор с билайн бизнес стороной которого являлся до июля 2019. Это не заказуха и не очернение конкурента. Это реальная ситуация в которой я оказался
Я бы выложил все переговоры с их сотрудниками, но их на несколько часов
P.P.S Если вдруг вы абонент билайна и получили сообщение что банк отключает вам СМС информирование не поленитесь отключить он-лайн банкин и позвонить в билайн — номер может оказаться уже не вашим.
Ужасное качество связи. Телефонные звонки прерываются, голоса «скрежещут» и пропадают, дозвониться до оператора просто невозможно, даже ваш электронный консультант, которого слышно через раз, отвечает скрипучим голосом, это что за меню из двух пунктов, 1- платные услуги и электронный консультант. Кошмар. Если бы не обстоятельства, давно бы сменила оператора.
Добрый день. Ваша реклапа по тв «где орет Рева по 1 Гб за 99 р» мягко говоря надоела! Ничего кроме раздражения не вызывает. Наоборот хочется сменить оператора!
Ниужели нельзя придумать что то получше «например как у МТСа с Арсением»…
Отвратительный оператор, как и его сотрудники! В офисе сотрудник подключил тариф с высокой ап без моего ведома, хотя я просила тариф без абонентской платы. В ответ на претензию лишь принесли извинения. Да в задницу себе их засуньте! Я сейчас из за дуры которая сидела в офисе продаж должна 1000 за 10 дней заплатить!
Ситуация такая что 28 мая я перешел к др оператору, полностью, то есть пользовался услугами и симка была того оператора, на следующий день пришел написать заявление на выдачу остатка средств со счета, к выдачи было 354 рубля. Заявление написано, время идет 2 недели и ни ответа ни привета, зашел в офис, а заявка висит в очереди еще не рассмотрена. Поставили приоритет выше и еще неделю ждали ответа. В итоге к выдаче 19 рублей, с копейками. То есть, за то время что я не использовал услуги и номер был в другой сети благополучно происходило списание средств. Написал претензию только что звонила девушка и била на то что после всего времени у вас на возврат именно 19 рублей с копейками. Молодцы, хорошо зарабатывают деньги. История будут опубликована на максимальном кол-ве ресурсов, чтоб люди знали что это за кантора.
В Билайн был клиентом лет 10-15. БЫЛ… Потому что после такого отношения к клиенту в чрезвычайной ситуации, когда человек мог погибнуть и вся надежда была на них, сотрудники повели себя мягко говоря бездушно (без нецензурных фраз очень сложно передать все это)
У меня сейчас тариф все за 1200 (Плачу в общей сложности по 1900) в месяц. У меня ViP статус. На тарифе сидят еще 3 абонента. Подключено 2 квартиры к интернету.
Был установлен Локатор и поставил определение родителей, так как они далеко как пенсионеры. В одно прекрасное время, локатор в очередной раз выходит из строя и перестает работать. После чего, туда больше не заходил.
Вчера в 12 ночи, мне звонит один из родителей и говорит что вышел на улицу и заблудился. Старческое, полная потеря ориентации и понимания происходящего. Я захожу в Локатор и понимаю, что ни один из подключенных к приложению телефонов не отображается и требуется повторный запрос на определение местоположения. Пожилой человек не умеет даже смс читать и естественно не мог дать разрешение с телефона.
В единственной надежде на помощь звоню операторам, что они смогут поставить авторизацию на определение( знаю что могут, в Мегафон как-то был случай) . НО не тут то было. Бот тупо говорит что все операторы заняты, даже не говоря сколько придется ждать, тупо не хочет меня соединять даже с ожиданием и начинает гонять по меню без вариантов соединить с человеком. ТО ЕСТЬ ОПЕРАТОРЫ НОЧЬЮ ТУПО НЕ РАБОТАЮТ И НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕ ЖДИТЕ ни по какому вопросу!
Зашел в приложение Мой Билайн в чат, прошу от туда оператора мне набрать. Реакции НУЛЬ! Объяснил ситуацию кратко, все равно не могут перезвонить. Описал проблему в чате, что человек родитель, очень пожилой, может окончательно пропасть, что вопрос жизни и смерти. Я ПРОСИЛ, Я УМОЛЯЛ О ПОМОЩИ!
ОПЕРАТОР ЯНА, я конечно не желаю Вам зла, не дай бог переживать такое. НО после такого бездушного отношения к клиенту который более 10 лет был вашим абонентом, я очень надеюсь, что вы столкнетесь с такой же большой проблемой и безвыходностью с вашими близкими людьми и таким же равнодушием и отказом помочь вам, как вы это сделали со мной!!!!
И конечно же мой номер и номера моих близких будут переведены в Мегафон. Там хотя бы в любой момент можно поговорить с оператором и там работают люди. Да и приложение по определению местонахождения всегда работает и более точно определят чем у вас
P.S — жалко нет возможности загрузить сюда файлы с перепиской
Уже несколько недель не могу дозвонится на чертову горячую линию, чтобы отключить интернет По 88007008000 это нереально, будете час слушать про их новинки и услуги. Может с оператором и можно соединиться через час… Не знаю. У меня не получилось дождаться. В личном кабинете — такой услуги нет! Домашний интернет периодически падает. Не советую связываться с этим оператором. Вы только подумайте: для отключения есть ТОЛЬКО горячая линия и в любом офисе билайн вас отправляют именно позвонить на нее, а дозвониться — нереально. Какой это сервис?
Добрый день.Подключили тариф посекундный Билайн.Каждый месяц автоматически подключают непонятные развлекательные сервисы,снимают деньги.Причем,когда дозвонилась до оператора ,сказали сами виноваты,ну кто бы сомневался!Короче ,придется перейти на другую сотовую связь,и этот номер заблокировать.По ценовой категории другие операторы ничем не отличатся.С такой политикой будете терять своих клиентов.Удачи!
Ай как ни хорошо копеечно обкрадывать граждан РФ нагло навязывая свои услуги. В это прекрасное утро пришло от Билайн сообщение что мол какой то интернет что мол какое то продление….давно уже ни пользуюсь интернетом…нет взяли и хитренько по тихому опять подключили и сняли свою копеечку …с какого перепугу? Делаем выводы… Сталкиваюсь с этим навязыванием уже ни первый раз…кто там у вас в конторе занимается рвачеством??? Интересно почему подключили тайком одну функцию а ни 10? наверное совесть мучает но не сильно=) Учитесь работать господа добросовестно..а то скоро выборы..стану президентом …делайте выводы!=) В основном ваше обслуживание супер но вот такие моменты просто побуждают расторгнуть договор… Держите хвост пистолетом!
Настоящая щарага-контора! Написал заявление на расторжение договора в 2018 г.. Прошло пол года до сих пор расторгают, не могу получить остаток средств, документы потеряли, к тому же сколько раз сгоняли в офис. По телефону решить вопрос просто не реально. Отношение сотрудников хамское и абсолютно не профессиональное, способны лишь повторять заученный текст. Похоже общаться с этой конторой можно только в зале суда. Подумайте трижды, прежде чем обратиться в сею контору.
Доброе время суток! Наконец-то компания Билайн увидела мою жалобу которую я разместил 23.06.2019г. и на официальном сайте и тут хотя жалобу не разместили, проблему на конец-то решили спустя 7 суток (оперативно работают что сказать))))))))) Но все равно спасибо что не забыли и не отвернулись от постоянного клиента а то уже хотел уходить. Но огромную БЛАГОДАРНОСТЬ я хочу выразить сотруднику Дарья которая работает в отделе с претензиями клиентов она просто молодчина, я восхищаюсь ей она грамотная, отзывчивая и грамотно решает проблемы которые создают не опытные сотрудники и отдувается за без грамотное руководство которое не хочет прислушиваться к клиентам а это потеря абонентов. Сотрудники Билайн и руководство этой компании поучитесь у вашей сотрудницы Дарья она молодец и я рад что появился у Вас такой ценный сотрудник, цените и любите вашего сотрудника она Вам очень много пользы принесёт. От всего сердца ваш постоянный абонент Аркадий из. г.Саранска.
Р.S. Прослушайте наш разговор он много пользы принесет руководству компании и пожалуйста в ведите снова операторов всё таки живое общение гораздо приятнее и не одна машине не заменит человеческое общение чем ваш автоответчик который не может решить очень много проблем которые появляются у ваших клиентов.
Ещё раз СПАСИБО.
Доброе время суток! Наконец-то компания Билайн увидела мою жалобу которую я разместил 23.06.2019г. и на официальном сайте и тут хотя жалобу не разместили, проблему на конец-то решили спустя 7 суток (оперативно работают что сказать))))))))) Но все равно спасибо что не забыли и не отвернулись от постоянного клиента а то уже хотел уходить. Но огромную БЛАГОДАРНОСТЬ я хочу выразить сотруднику Дарья которая работает в отделе с претензиями клиентов она просто молодчина, я восхищаюсь ей она грамотная, отзывчивая и грамотно решает проблемы которые создают не опытные сотрудники и отдувается за без грамотное руководство которое не хочет прислушиваться к клиентам а это потеря абонентов. Сотрудники Билайн и руководство этой компании поучитесь у вашей сотрудницы Дарья она молодец и я рад что появился у Вас такой ценный сотрудник, цените и любите вашего сотрудника она Вам очень много пользы принесёт. От всего сердца ваш постоянный абонент Аркадий из. г.Саранска.
Р.S. Прослушайте наш разговор он много пользы принесет руководству компании и пожалуйста в ведите снова операторов всё таки живое общение гораздо приятнее и не одна машине не заменит человеческое общение чем ваш автоответчик который не может решить очень много проблем которые появляются у ваших клиентов.
На этой неделе оплаченного интернета не было 36! часов. За последние два месяца это третий случай, два предыдущих «сбоя» устраняли за часов семь.Отношение сотрудников заслуживает отдельного внимания — заявки и письма игнорируются.Операторы удивляются почему я хочу узнать сроки когда наконец появится интернет. «Стандартный срок устранения неполадок сутки. Если за это время неполадки не устранят ещё сутки» и т.д. Сегодня в ходе разговора с сотрудником Билайн выяснилось, что и в дальнейшим они не гарантируют доступность интернета, т.к. для компании Билайн это штатная ситуация. Я живу в районе Дорогомилово, почти центр Москвы, ТВ и домашний интернет был не доступен 36 часов по словам оператора нескольким домам в нашем районе. Интересно а в более удаленных районах Москва устранение «сбоя» происходят в течении недели?
Если интернет Вам нужен для работы это точно не в Билайн, будут постоянно сбиты сроки её выполнения из-за отсутствия интернета. Очень возмутило, что представители компании считают подобные ситуации рядовыми и не видят необходимости в улучшении качества предоставляемых услуг!
Три месяца ада на Билайн. Сотрудники некомпетентны или просто такая лживая у них политика (скорее всего учат этому на тренингах по продажам). Платные подписки подключают ночью по 7 шт. и более, каждая по 30 руб. в сутки, сваливая на абонента вину, буквально делая из нас дураков. Весь инет кишит выпиющими случаями, нервотрепкой и попаданием на деньги. А связь настолько посредственная, что язык не поворачивается назвать компанию Гигантом сотовой связи. При просьбе расторжения договора в офисе сотрудники обманывают: не расторгают, а блокируют, утилизируя симку. Итог: вы опять должны деньги, т. к. баланс почему -то оказывается «минус…..»
Я с Билайном уже много лет, качеством связи вполне довольна, хотя иногда и бывают срывы связи. А вот сегодня я столкнулась с хамским поведением одной из консультантов в офисе Билайн в Сергиевом Посаде в районе железнодорожного вокзала. Зовут ее Екатерина, фамилию свою назвать она отказалась, сказав что «это все, что вам надо знать», махнув перед моим лицом своим бейджиком. Хотя, может быть и чужим, т.к. бейджик лежал на столе, а не был прикреплен к одежде.Очень грубо, свысока и в пренебрежительном тоне она отказалась отвечать на мои вопросы.Убеждена, что мнение о самой компании складывается из-за таких сотрудников весьма негативное.
Ужасный оператор стал. Пользуюсь уже 10 лет, не было нареканий. И тут с каждым разом всё хуже и хуже. Звонят операторы и предлагают новые тарифы, якобы по акции, но и в то же время не озвучивают, что в дальнейшем будет повышение, причем намного. Доверилась снова и подключила, а мой старый тариф ушел в архив. Теперь,чтобы дозвониться до оператора и сказать всё что я хотела, невозможно. все время говорит автоответчик и ни на какие цифры не реагирует, соответственно до оператора связи нет! ОЧЕНЬ ПЛОХО И НЕ ДОВОЛЬНА! Будто специально так сделали,чтоб их не доставали после их зихеров. Ведут себя как мошенники, пропихнут тариф дорогущий и потом пропадают.
Проработав пол года в Билайне, могу сказать следующее, 300 миллионный оборот в день, более 50 тысяч клиентов однако качество работы оставляет желать лучшего. Да, я тоже херово работал). Вся проблема в отношении к работникам, а когда к тебе относятся к рабу типа : раз не можете продать телефон акционный — покупайте сами! (да был такой момент, когда в офисе данного товара даже не было), то и с клиентами с улыбкой на лице не поработаешь, Горячая линия здесь не поможет, Во первых автоответчик сделан так чтобы он не пускал клиентов к оператору, и если пустил зависал на 10 минут, и приходилось перезванивать, а там уже другой сценарий. Во вторых предлагают клиентам тарифы (естественно более дорогие), и даже если клиент отказался, они меняют тариф в свою выгоду, с чем нам часто приходится разбираться.
Домашний интернет и ТВ. БИЛАЙН Интернет и Тв все время ломаются, оборудование (приставка и роутер) не живет в среднем 2 месяцев еще и продают роутер с поддержкой до 1 гб/сек когда интернет у билайна максимально поддерживает 100 мб/сек. СМЫСЛ ?
Если на какой то улице перестал работать интернет у клиентов это решают в отличии от всех других подобных компаний не за пару дней, и нет, не за неделю, а минимум пол месяца. Сначала они оповещают мол работы завтра закончатся, а далее продлевают продлевают и продлевают, в итоге половина клиентов уже у другого оператора а дешевые монтажники дальше сидят задницу чешут. Эй вы так то на 3ьем месте на рынке операторов связи в России вроде, но скоро думаю скатитесь, по опросам вы уже занимаете самые низкие показатели. Вы теряете клиентов, из за отношения к работникам, пока работники не будут более менее удовлетворены зарплатой (15к это не зарплата в городе !) они никогда не будут с желанием продавать и решать проблемы клиентов, пока вы не поменяете ваши сссровские компы в офисах у вас и далее будут очереди из за которых вы еще теряете клиентов, И пока ваши зажравшиеся задницы что выше сидят не поймут того что оборотом сотрудников невозможно поддержать качественную работу вы так и останетесь худшим оператором в России!
С последнего момента стало вообще не возможно звонить. В Москве и плохая связь. Жена с ребенком находится дома на 1м этаже и до нее невозможно дозвониться. Абонент вне зоны действия. Так как есть интернет домашний WIFI то можно только списаться. И это не телефон проверяли. Не раз оставляли в Билайне заявки на плохое качество сети, но там только руками разводят и говорят вы находитесь между двумя вышками поэтому ничего сделать не можем. Уже думаю полностью сменить оператора.
Ужасно работаете .с вами связи нет ,кроме нажми 12 и тп. Снимают деньги без , согласия клиента .хотя связью не пользуюсь. зайти в личный к .по временному паролю не войти,если с трудом вошел ,то расшифровка счета заблокирована надо идти в офис,а здоровье не позволяет .все разговоры перенесла на мтс придется уводить и мобильный банк,хотя 15 лет в билайне для сравнения имею счета всех операторов, хуже вас нет.Самое плохое нет живой связи с оператором .А в интернете ЛК что-то улудшили, но требования к паролю ? таких нет даже мобильном банке.том все четко,у вас программисты пусть учатся но не на нас, каждый раз надо новый пароль ,т.к старый через неделю не действует. Интернет был ваш пришлось уйти .
Я более 15 лет являюсь абонентом Билайн.В конце апреля 2019г. мне позвонил сотрудник Билайн и предложил перейти с тарифа Всё 3+,на новый тариф Всё 4+.Девушка в кратце объяснила условия тарифа,такие как (увеличен пакет минут.безлимитный интернет и т.п.)Я ответил,что меня всё устраивает на прежнем тарифе.Но девушка введя меня в заблуждение,посоветовала перейти на Всё 4+,для пробы хотя бы на месяц,и если меня не устроит я в любой момент смогу вернуться на Всё 3+.В итоге я согласился.В первых числах мая(2019г) я обратился в службу поддержки Билайн,с просьбой вернуть меня на тариф Всё 3+,в ответ,мне посоветовали дождаться конца месяц в целях экономии.Вчера(29.05.2019) я вновь обратился в службу поддержки(Билайн),где меня «шокировали»!!!!Якобы тарифы Всё 3+ и Всё 4+ переведены в архив и меня подключили к тарифу Семья,что меня привело мягко говоря к недоумению.Меня не устраивает этот тариф!!!!!В случае отказа,буду вынужден сменить оператора,по отрицательным мотивам!!! .
Добрый день!Я более 15 лет являюсь абонентом Билайн.В конце апреля 2019г. мне позвонил сотрудник Билайн и предложил перейти с тарифа Всё 3+,на новый тариф Всё 4+.Девушка в кратце объяснила условия тарифа,такие как (увеличен пакет минут.безлимитный интернет и т.п.)Я ответил,что меня всё устраивает на прежнем тарифе.Но девушка введя меня в заблуждение,посоветовала перейти на Всё 4+,для пробы хотя бы на месяц,и если меня не устроит я в любой момент смогу вернуться на Всё 3+.В итоге я согласился.В первых числах мая(2019г) я обратился в службу поддержки Билайн,с просьбой вернуть меня на тариф Всё 3+,в ответ,мне посоветовали дождаться конца месяц в целях экономии.Вчера(29.05.2019) я вновь обратился в службу поддержки(Билайн),где меня «шокировали»!!!!Якобы тарифы Всё 3+ и Всё 4+ переведены в архив и меня подключили к тарифу Семья,что меня привело мягко говоря к недоумению.Меня не устраивает этот тариф!!!!!В случае отказа,буду вынужден сменить оператора,по отрицательным мотивам!!! .
В станице Воскресенской Новоалександровского района Ставропольского края, связь просто ужасная, ее в принципе нет уже месяца 3. Бедным жителям приходится выходить на улицу как в старые времена и искать эти заветные антеннки сети на телефоне. Дозвониться туда просто невозможно, об интернете и речи нет-это просто мечта. Скоро будут возвращаться к стационарным телефонам или менять оператора связи на МТС. К кому обратиться чтобы решить данный вопрос, кто обратит на это внимание???
положыл деньги для положительного баланса на счет. набрал номер. но по нему не было ответа. баланс ушел в минус. почему?
Добрый день! Нечаянно положила деньги не на тот номер Билайна (ошибка в 2 цифрах), сразу же позвонила в службу поддержки, сказали, что пришлют комбинацию цифр. чтобы вернуть деньги. Комбинацию ввела. потом сказали написать Заявление на сайте, написала, попросили скан чек оплаты с карты сбербанка, тоже сделала. Выполнила все условия. Пришла смс. что в течении трех дней вопрос решится. Ждала 5 дней, сегодня позвонила. сказали, что заявку сразу же закрыли после моего обращения. так как прошло 4 дня. Меня об этом даже не оповестили. И теперь нужно ехать в офис Билайн и все заново делать. Так сказали бы сразу. что вопрос можно решить только в офисе. Вед потеряно время и теперь в офисе мне вряд-ли помогут.
Билайн — НЕПОРЯДОЧНЫЙ оператор связи!
Я живу в Екатеринбурге, ко мне приехали гости из Казахстана.
Мы поехали смотреть город, необходимо было заехать в одно место на Блюхера, там мы купили сим-карту Билайна, с абонентской платой 300руб. в месяц + мы положили еще 300 руб., так как планировали звонки в Казахстан, т. е. заплатили 600рублей.
Порехали в музей, посмотрели, пошли в кафе и решили поставить симку в телефон.
Карта не заработала, просто была бракованная. В ближайшем офисе ее не поменяли, вместо просмотра достопримечательностей города нам пришлось вернуться туда где покупали симку.
В киоске где ее купили, был полный сюрприз! По тарифу уже списали абонентскую плату за один день, хотя она не работала ни секунды. Оператор нам торжественно сообщила, что они заменят сим карту, так как наша карта бракованная, но за замену БРАКА они спишут с нашего счета 30 рублей! Тогда мы сказали, что нас это не устраивает, нам сообщили что нам вернут в лудшем случае всего 300рублей, т.к абаненскую плату 300руб уже начали списывать, а то что вы дополнительно положили возможно вернем. После того как вы напишите претензию, претензию рассмотрят в течении 3-5 дней (гости приехали на 3-4 дня, симка оформлена на их документы), потом решат венуть нам деньги или нет.
Мы попросили у оператора связать нас с человеком, который сможет как то решить нашу проблему, она в течении 10 минут дозвонилась в колцентр, где молодой человек отвечал нам, но не на те вопросы которые мы задавали, сложилось ощущение, что мы разговариваем с немного больным человеком или замбированным, который знает только пару фраз.
В результате мы потеряли пару часов с учетом, того что нам пришлось ездить именно в этот офис\киоск где покупали симку.
Вывод: билайн, зарабатывает с каждого вновь зарегистрированного, специально продают бракованные сим карты, что бы потом платно их поменять. ПОЗОР! БЕРИТЕ СРАЗУ ДЕНЬГИ ЗА СИМКИ!!!! Симку я конечно же себе оставила и очень не рада, мне не нужные смски от Блайна просто забили всю память в телефоне.
13 лет являюсь абонентом этой «чудо»компании. За последние несколько лет все время питаются угрызть по 20-50-10 рублей. Наверное политика компании такая. Для одного абонента может сумма и не большая, а в масштабах того что у них порядка 60 миллионов абонентов, сумма солидная. Решил сменить тариф с 1 апреля, подал заявку 31 марта, задолженности не было. Мало того, всегда лежит предоплата рублей 300-400, ответ приходит 1 апреля, смена будет произведена с мая. Ладно думаю, бог с вами, наверное очень срочно деньги понадобились, а разница 380 рублей. У них есть программа «Счастливое время» доп. скидка 15 %. Ее надо самому подключать. Пытаюсь подключить, не подключают. Пишут про смену тарифа с мая, а счет должен быть выставлен за апрель. В результате и здесь 130 рублей угрызли. В ответ только какая то ересь и рассказы про сбои в программе и т. д У них всегда сбой в программе исключительно в их пользу. Вот и решил поменять оператора. Любой другой оператор на первые пару лет будет вести себя нормально, так еще думаю и скидку даст хорошею на такой же тариф. ДАЖЕ И НЕ ДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ «ЧУДО» КОМПАНИЮ
Ужасная связь, возле деревни Полушкино Ступинского района Московской области. Невозможно вообще пользоваться услугами телефонной связи, не говоря хотя бы о каком нибудь интернете. Всвязи с этим думаю сменить оператора!!!
Более 15 лет я являюсь клиентом Билайна г. Москва.
Так как 6 месяцев я проживаю в другом регионе, вынуждена пользоваться местной связью с другим номером.
26 апреля решила перейти на МГТС «Смарт для своих», где домашний регион вся Росия, да и тариф выгдный.
29 апреля позвонил оператор с Билайна (9058609240 представился Иваном) с уговорами остаться с Билайном с тарифом за 160 руб (21 ГБ, 500 мин, 500 смс) с заверением, что будет действовать по всей Росии. Ненадо мне столько интернета — «вы будете смотреть фильмы каждый день!»
Мне 65 лет и вспоминая про бесплатный сыр и что, добра от добра не ищут, я отказывалась.
В результате 30 апреля:
1. В личном кабинете Билайна исчезло уведомление о переходе номера в МГТС (без моего согласия, решили отказаться от перехода)
2. Подключили тариф: 21 МБ, 400 мин (домашний регион), 100 мин (по Росии), 300 смс (домашний регион) без указаной стоимости.
3. 1 мая произошло обновление на тариф Всё Моё 1 за 300 р/м с — 1 ГБ-400-100-300.
Всё это безобразие является наглядным примером своеволия сотрудников Билайна, наглого обмана абонентов.
А может это такая
ПОЛЬЗУЮСЬ БИЛАЙНОМ НЕ ТАК ДАВНО И ОКАЗАЛОСЬ ЧТО БИЛАЙН САМАЯ ПАРШИВАЯ СВЯЗЬ.ПОКАЗЫВАЕТ 3G А СКОРОСТЬ ОТ 3-20 КБ/С .ОБДИРАЛОВКА ДЕНЕГ С КЛИЕНТОВ.ЩАС БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ СВЯЗЬ.
Перешел на Билайн с Мегафона год назад и почти сразу пожалел об этом. Связь просто безобразная. В ЖК «Чистое небо» где я проживаю (СПБ, конец Комендантского проспекта) уже более 10 000 человек, а планируется в 3 раза больше, и у всех абонентов Билайна одна и таже проблема. Позвонил в Билайн, записали мое обращение № 2178469623 от 13 апреля. 14 апреля пришла отписка, с благодарностью за помощь в улучшении работы. Все. Видимо придется уходить обратно в Мегафон, тарифы там хуже, зато звонить можно.
Добрый день! Я клиент Билайна с 1994 года. Билайн и раньше позволял себе плохо относиться к клиенту. Но сегодня чаша переполнилась. Мало того, что Билайн, не предупредив меня заблокировал мой номер. Билайн не исполняя поручение Сбербанка не передает мне отправленное Сбербанком SMS с необходимым для оплаты (в данном случае услуг Билайна) номером Прощай Билайн
Я пользовался интернет Билайн около 8 лет решил отказаться и перейти на другую более выгодную связь. В течении полу года операторы Билайн мне постоянно звонят и спрашивают почему я отказался от Билайн. Поступают очень навязчиво.
Просьба о любых акциях и предложениях в салонах Билайн не делать рассылку на мой телефон и на связанные с ним сим-карты моих родственников, так как я и мои близкие больше никогда в салонах Билайн ничего покупать не будем!
Я и мои близкие – клиенты Билайн. Получив 04 апреля 2019 г. смс, что в салонах Билайн до 14 апреля 2019 г. скидка 20% на смартфоны Samsung, мы поспешили 06 апреля 2019 г. в ближайший офис на Красноармейской, д. 37/75 покупать дочери 9 лет первый в её жизни смартфон.
Продавец-консультант не был расположен продать именно Samsung. Он говорил, что скидка не 20%, а до 20% и всего на несколько моделей. Нам понравился по акции Samsung в металлическом корпусе за 11 (одиннадцать) с чем-то тыс. руб., но он сказал, что ценник неправильный, на самом деле он стоит дороже, но, сколько именно — так и не сказал.
Мы стали выбирать среди других моделей смартфон в металлическом корпусе и не слишком громадного размера. Выбрали Xiaomi Redmi S2 без каких-либо скидок и акций. Ещё купили к нему чехол и Bluetooth-наушники. Чек № 1761001003149 от 06.04.19 на 13779,00 руб.
Так как покупка была спонтанной, мы стали в интернете изучать характеристики Xiaomi Redmi S2 и узнали, что в его комплектацию входит силиконовый чехол, которого в коробке не оказалось.
На коробке смартфона есть наклейка-перевод с англл. яз.о комплектации – и ни слова о чехле!
09 апреля 2019 г. жена после работы зашла в ближайший по дороге офис «Ростелеком». Там продавец-консультант подтвердил и показал наличие чехла в комплекте. Выяснилось, что в «Ростелеком» Xiaomi Redmi S2 на 500 руб. дешевле, да ещё и с полагающимся чехлом!
Сразу же она поспешила в офис Билайн на Красноармейской, д. 37/75. Обнаружив, что работает тот же менеджер, у которого всё покупали, рассказала ему о недостающем чехле, на что получила ответ, что он отдавал весь комплект, значит, это вы сами его вытащили! Она попросила жалобную книгу и написала отзыв, оставив номер своего сотового телефона, но за столько дней так никто из офиса не позвонил!
Просьба указывать на упаковке смартфонов всё, что входит в комплект, чтоб у недобросовестных работников не было соблазна присвоить себе нигде не указанный аксессуар!!!
После 18!!! лет билайна с теперешним их отношением решил поменять все таки оператора. Эпопея длится два месяца, по разным надуманным причинам билайн отменяет перенос номера и приходится опять идти и писать новое заявление. Все что пишут люди про переход к другому оператору от билайна — правда. Ни клиента сохранить, ни дать уйти ему спокойно не могут. Хамство, козни и всевозможные препоны в процессе всего перехода. Раньше спрашивали, рекомендовал бы я билайн другим, полагал при своих с ним проблемах с ними, раньше то нормально все было, можно и порекомендовать. Но теперь ТОЧНО РЕКОМЕНДОВАТЬ НИКОМУ НЕ БУДУ.
Более 10 лет клиент билайна. С нового года начался натуральный развод. Без моего ведома подключают платные услуги. Обещали при новом тарифе на 30 процентов дешевле а вышло в 2 раза дороже. А возврат обратно на прежний тариф 200 руб.
Мой адвокат советует возбуждать уголовное дело о мошенничестве сотрудников билайн!! А теперь — ПОДРОБНОСТИ…
Я решила купить в салоне билайн (Москва, ул. Таганская, 2, ТЦ «Таганка») телефон в рассрочку. Причем вокруг меня никто не «танцевал» — я пришла уже с готовым решением. Я потратила минимум 4 (ЧЕТЫРЕ) часа – и это только оформление в торговой точке (ТТ).
17.02.2019 я пришла в 20.30. Ушла ни с чем в 11 часу вечера. Испуганный стажер отправлял 9 стр. договора в течение 1.5 часов, т. к. у билайн (в заведении, занимающимся техническими вопросами) видите ли скан медленно работает. Банк придрался к моей подписи и мне предложили — приходите завтра оформлять. Я еще спросила — заявка в силе будет с кредитом? Мне сказали ДА, она действует 3 дня.
Я приехала на следующий день, и оказалось, что надо делать ВСЕ заново, проходить проверку и одобрение банков. Когда у меня были велики риски не получить кредит вообще!!
Дал добро только ОДИН банк, а вчера было пять предложений. И еще со сроком меньше чем мне надо и дороже по выплатам!
Сотрудники этой ТТ изначально мне говорили, что рассрочка возможна только на ОДИН год, хотя на других точках мне сказали что можно на ТРИ.
В этой неразберихе оформления мне навязали страховку и наушники, сказав, что это обязательное условие заключения кредитного договора. Я давала согласие только на защитное стекло. Когда я позвонила в Банк, мне сказали, что я имею право отказаться от страховки в момент оформления.
Сотрудники ТТ меня убеждали, что наушники (2490 р) идут мне в ПОДАРОК. А уже позже по документам с банком выяснилось, что я должна их ОПЛАЧИВАТЬ. Они мне вообще НЕ нужны. Я не слушаю музыку в наушниках через смартфон.
Мне навязали страховку, от которой один геморрой вместо помощи, и я тоже должна ее ВЫПЛАЧИВАТЬ. Сотрудники несли какую-то ахинею по поводу того, что дает она по факту. Мне пришлось выяснять все самой у «Альфа Страхование». И я решила отказаться от страховки.
Объясняя договор с рассрочкой, сотрудниками было мне заявлено, что я выплачиваю ТОЛЬКО основную сумму долга, а проценты оплачивает билайн. При этом мне распечатали график платежей и карандашиком обвели, что должна платить именно я.
В договоре указан мой ежемесячный платеж, как единственного заемщика, в итоге превышающий общую сумму кредита на 2600 руб., озвученную мне сотрудниками, и никто из них внятно НЕ смог объяснить почему цифры не сходятся. Они утверждали, что мой 1й платеж будет в 3,5 раза меньше ежемесячного платежа, указанного в договоре!
Съездив в банк, я выяснила что я ПОЛНОСТЬЮ выплачиваю все (телефон, страховку, наушники, защитное стекло) с ПРОЦЕНТАМИ.
В графике платежей все равно указали платную смс, хотя когда я подписывала я ОТКАЗАЛАСЬ от нее.
Сотрудник ТТ не расписался на моем экземпляре договора, с которым я должна была ехать в Банк выяснять то, о чем в билайн вообще не соображают, впаривая клиентам — лишь бы продать!
Мне пришлось опять ехать в ТТ за подписью спустя 2 дня, т. к. видите ли на следующий день он был на тренинге. Толку НОЛЬ от этих тренингов!! Только клиентов разводить обучают по «серым» схемам!!
Забирая телефон и документы, я спросила — ГДЕ чек? На что мне ответили — его НЕ должно быть, т. к. в силе только кредитный договор — с подписью этого самого сотрудника-стажера и без штампа/печати.
Приехав в «Альфа Страхование» за расторжением страховки, я узнала, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать товарный чек при передаче товара!! Мне пришлось опять ехать в эту бестолковую ТТ!!
Только в товарном чеке была указана реальная стоимость всего комплекта, а не минимальная стоимость, которую мне озвучивали «специалисты» билайн, морочая мне голову с суммой кредитного договора.
Помимо ЧЕТЫРЕХ часов оформления, я потратила дополнительно кучу своего времени и нервов из-за безграмотности билайн, не считая затрат на дорогу!!
И ладно бы один этот испуганный стажер был типа крайний в этой ситуации… Так все остальные были НЕ лучше, они все в один голос убеждали меня, что наушники бесплатны и это ПОДАРОК!
Про сам телефон я сама задавала вопросы — хотя бы презентовали его функционал…
В ответ на мою письменную жалобу от 27.02.2019, начальник отдела Дирекции клиентского сервиса вместо того, чтобы извиниться от лица Компании и компенсировать мне вранье и мошенническую схему продаж в Билайн, полтора страницы рассказывала мне сколько тренингов проходят их «специалисты» и свалила всю вину на стажера! Ни слова об условиях кредитного договора. Т. е. своим молчанием она подтвердила, что билайн ТАК оформляет договора и разводит клиентов!!
Продавцы Билайн САМИ до такого НЕ додумаются!!
Значит топ-менеджеры с их не хилой зарплатой этому обучают и несут ответственность!!
Я, как клиент Билайн около 15 лет, обратилась к своему несчастью в эту контору за покупкой в рассрочку недорогого телефона не затем, чтобы меня нае… ли дополнительно на 75% его стоимости и трепали мне нервы!!
В ответе на жалобу от 27.02.2019 мне написали – приезжайте в офис в любое удобное время и дату для возврата наушников / получения денег. Я приехала…
Так руководитель ТТ Николай прикинулся «шлангом» и заявил, что не может этого сделать, т. к. программа не позволяет оформить возврат (прошло больше 14 дня после договора) и он действует в рамках своей должностной инструкции.
Более того, после всего что было — он начал мне хамить и заявил, чтобы я оставила эти наушники себе – «подарок» от Билайн за 2490 р. — и расплачивалась сама с Банком за мошенничество этой конторы. Заставил написать новую жалобу (от 7 марта) на свою «импотенцию» и указал НЕПРАВИЛЬНЫЙ входящий регистрационный номер, чтобы я не могла ее отследить – это я уже выяснила через сотрудника Билайн в соцсетях.
Все что я написала можно проверить по записям видеокамер в офисе продаж.
Мальчик, который занимался 2й жалобой от 7 марта, дозванивался, чтобы решить этот вопрос до этого офиса продаж ПЯТЬ дней. Он только 12 марта мне позвонил и сказал что все ОК — старший ТТ Николай в курсе, удобно ли мне приехать в четверг (т. к. ДО этого момента ТТ нужно ДВА дня, чтобы решить технически оформление возврата более 14 дней). И как бы между проооочим спросил «нужен ли мне письменный официальный ответ» — я ответила РАЗУМЕЕТСЯ. Еще уточнила — нужно ли подтверждение и созвон. Он сказал НЕТ — приезжаете в этот день и вам сделают возврат денег — все решено!!!
Я приехала в четверг 14 марта. Старший ТТ Николай вообще не работал в этот день!! Он струсил и взял больничный. Остальные 3 сотрудников уставились, как бараны, на компьютер и заявили «мы не знааааем как это делать». 40 мин дозванивались до этого Николая и начали оформлять очередную заявку о возврате денег, решения по которой нужно ждать опять ДВЕ недели. Я опять ДВАЖДЫ приезжала 14 марта на ТТ, т. к. обещали перезвонить мне, сказав, что разберутся с возвратом в течение дня, и НЕ перезвонили!!
Девица, оформлявшая 3ю заявку от 14 марта (причем ее номер она мне НЕ сказала) соврала мне ОПЯТЬ, что заявка будет ПРИОРИТЕТная, и срок по ней меньше 14 дней. Когда я связалась с оператором по электронной почте, он сказал что ВСЕ РАВНО 14 дней. И перевели ее в срочную только 19 марта — сказали: максимум 4 дня. 4 дня прошло!! Ответа НЕТ.
Позвонила оператору. Он вообще не видит этой заявки. Если бы я не продиктовала ее номер — он вообще не в зуб ногой… Потом вычитал какой-то ответ там, который я НЕ получила официально и мне никто не звонил, что возврат возможен только при экспертизе о браке наушников. И заявил: ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС ПРОДАЖ. Т. е. они нагло прикрываются 5 пунктом статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», игнорируя факт своего мошенничества и тупости своих «специалистов».
Спустя уже более месяца вопрос НЕ решен и деньги мне не вернули!!
Буду запускать процесс с контролирующими органами!!
КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ В БИЛАЙН??
КУПИЛ МОДЕМ БИЛАЙН СНАЧАЛО 4G РАБОТАЛО СЕЙЧАС ОГРАНИЧЕНИЯ В СЕТИ ИНЕТ НЕ УСТОЙЧИВЫЙ СКОРОСТЬ ПРЫГАЕТ ВОБШЕМ Я СЧИТАЮ ЧТО БИЛАЙН МЕНЯ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛ
Посмотрите почему 4G Билайн не работает — разобрали популярные причины
При подключении к международному роумингу, а именно к услуге «безлимитный интернет» идет двойное списание денег, уже проверено три раза , начиная с декабря месяца
Несколько лет являлась клиентом Билайна. Но сегодня, 03.03.2019, написала заявление об отказе услуг этой компании. Поражает некомпетентное,наглое, можно сказать,хамское поведение операторов. С нового года постоянно, самовольно подключались платные услуги, менялась тарификация без моего согласия,необоснованно списывались деньги (последний раз сегодня), бесконечные смс с глупейшими предложениями и т.д.
Пыталась прояснить ситуацию, но кроме обвинений в том, что я сама меняю тириф и отключаю льготную услугу, ничего разумного не услышала. Очень жаль. Никому не посоветую сейчас пользоваться услугами Билайна.
На сто процентов согласна с Оксаной. Незаконное отнимание денег у населения стало стилем Билайна. Не понимаю, почему надзорные органы не реагируют на мошенничество, ведь фактов предостаточно. Прочитала массу отзывов, ужаснулась, как много » униженных и оскорблённых», я в том числе.Конечно, не советую пользоваться услугами Билайна.
Соединение по телефону классное, все слышно, помех нет — нареканий тоже. Интернет классный, не спорю, иногда где-то не ловит, но так у всех, не может везде ловить) В общем я всем доволен, каждый месяц вовремя если платить, все нормально будет))
Такого ужасного качества связи нет нигде. Хотя я мало что пробовал (уходил с МТС) но и тут не так все сладко как кажется. Интернет работает плохо, работает не везде! Оператор подключает ненужные услуги, каждый день за них деньги списываются по 30 рублей, а я и не в курсе. В общем если сами следить за счетом не будете, то быстро в 0 выйдете, если не в минус. И связь отключат, так что пополнить баланс не сможете. Вот такие нынче условия у наших операторов
Перешла на Билайн после того, как на тарифы операторы начали поднимать цены. У Билайн такого не было, вот я к ним и переметнулась:)) У них и новые тарифы вышли, там условия поинтереснее: минуты можно на гиги минять и наоборот, безлимитный интернет есть, что редкость у операторов в России) В общем, выбрала себе оптимальный тариф, специалисты в салоне связи все показали-рассказали, установила приложение Мой Билайн, теперь довольная)) Интернет буквально летает, связь хорошая) Пока все нравится, а главное — цены не кусаются!
Был клиентом мтс более 15 лет,у меня в трубке 2 симки,мтс и мегафон.Перед новым годом возникла потребность трафика,который закончился на мегафоне и возможности решить не было. Позвонил в мтс,там ответили что на моём тарифе интернет не предусмотрен,ладно успокоился я. Далее порешал с мегафоном. В итоге отключают карту мтс с задолженностью 1760 руб.,если не ошибаюсь. Звоню им и слышу ответ что я пользовался интернетом и всё такое. Иду в офис мтс,пишу заявление с просьбой разъяснить. Приходит бредовое письмо с не понятным мне текстом и смыслом. Я перевожу № в билайн,и эта чудо компания блокирует мне № с положительным балансом по просьбе мтс. Это вообще законно? МТС загнала меня в долги,не поставив в курс и сговорилась с Билайн об отключении моего №. Отвратительные действия обеих компаний,постоянный развод своих клиентов.
Я абонент Билайна лет 15, может больше. С каждым годом связь и условия тарифов все хуже. Списания необоснованные, которые оператор не может объяснить. Один ответ- «Вы должны» и все.
2 раза была в офисе, чтобы обновить паспорт , оба раза продавец или менеджер пощелкал клавишами, заверил, что все нормально, все обновилось. Теперь терпение лопнуло, написала заявление на переход к другому оператору, не подтверждают заявление, т.к не подтверждены паспортные данные.Бардак, менеджеры и продавцы не умеют работать, обманывают клиента,якобы что-то делают, а на самом деле ничего. Теперь бегу от Билайна, даже если придется менять номер.