Отзывы абонентов

Главная / FAQ / Отзывы абонентов
пользователя считают данную страницу полезной.
Информация актуальна! Страница была обновлена 11 сентября 2019 года.

На этой странице вы можете поделиться своим мнением о тарифах и услугах компании Билайн. Отзывы абонентов и комментарии к ним просим писать по существу, избегая ненормативной лексики и оскорбительных высказываний в адрес собеседников.

Отзывы о Билайне, сотовой связи, мобильном интернете, услугах и тарифах

Maxim Grishin. Я уже не помню, с какого года пользуюсь связью Билайн. Оставить отзыв решил, потому что очень часто сейчас пишут и про платные подключения без согласия абонента, и про некомпетентность операторов и т.д. Не могу сказать, что у меня всегда все с Билайном было гладко, но некоторые истории кажутся мне нереальными. У меня везде этот оператор – мобильный интернет, домашний интернет, телевидение, сотовая связь. Да, накладки случаются. Но ни разу меня не подключили ни к одной платной услуге без моего согласия, ни разу не списали деньги со счета непонятно за что. Единственная проблема – это автоответчик на горячей линии. Но если уж дозваниваюсь – все вежливо, корректно, вопросы все решаются без нервов. Это что, мне просто везет так?

Георгий Констанстинов. Я недавно на Билайн перешел. С какого оператора, не суть важно. Мне по работе постоянно ездить приходится и при этом постоянно быть на связи. Телефон мой личный, но все затраты мне фирма компенсирует полностью, поэтому сколько стоит мобильная связь, я даже не очень задумываюсь. Но вот если со мной связаться нельзя, это проблемы могут быть конкретные. А у «Билайна» связь устойчивая. Если уж у них сеть не ловит, значит вообще ни у кого не ловит. Хотя в последнее время меня начали доставать со всякими «выгодными» предложениями, надоедает.

Лена Решетова. У меня подруга с Билайна ушла недавно. Я тоже подумываю. Нет, со связью все нормально, но дорого. И ладно бы, услуги какие-то необыкновенные, а то ведь ничего особенного. У других операторов, если повнимательнее поискать, можно найти все то же самое, но дешевле намного. Пока, правда, не решила, куда податься.

Станислав Головин. Я вот тоже решил написать отзыв о Билайне. У меня домашний интернет слетал с периодичностью раз в два-три дня. Измучился. А как-то нарвался на девочку-консультанта (имя забыл, конечно). Она со мной дольше обычного возилась, подождать просила несколько раз. Только с инетом у меня уже второй месяц порядок. Не знаю, что там эта девочка делала, как разбиралась. Может просто совпало, но, думаю, много зависит не от оператора и не от техники, а от тех, кто с этой техникой и с нами работает.

В форме ниже есть поле для комментария-пишите все свои впечатления, мы обязательно опубликуем! Также вы можете прочитать о способах отключения роуминга на Билайн — мы недавно обновили информацию в этой статье.

Статья полезна?

Отзывы абонентов: 198 комментариев

  1. Никогда и никому НЕ советую Beeline!!! Таких бесцеремонных и хамливых операторов я не встречала никогда и и нигде, один из них, Денис 47914, с такой усмешкой сообщал мне, что после замены сим-карты я 24 часа не смогу получать смс из банков, хотя мне важно было это, а потом смеясь практически сообщил, что и на другого оператора я перейти не смогу раньше чем через 8 дней.Чувство тупой беспомощности перед ухмыляющимся оператором.
    Давно хочу по многочисленным причинам уйти с Beeline, видимо, добивает Beeline напрочь всю веру в сотовую связь и услуги в связи с пользованием такой связи!
    Никогда и никому не советую!!!

  2. Не далее как 2 месяца назад сотрудники колцентра Билайн предложили мне подключить домашний интернет, телевидение. Не долго раздумывая, мы с супругой согласились. Проживаем мы в Туле. Назначили дату и время подключения. За день до указанной даты позвонил сотрудник Билай и с связи с высокой загруженностью, , попросил перенести дату подключения. Мы согласились. Дату и время перенесли. В назначеную дату ни кто ни пришёл и не позвонил. Три дня спустя, вновь позвонил сотрудник Билайна и предложил вновь подключить услугу. Мы вновь согласились. Было назначено время и дата подключения. В назначенное время, в 18-00час. пришёл мастер.​ До 20-30час. не смог ничего подключить, однако деньги за подключение были списаны со счета. Деньги были возвращены на следующий день.
    Неделю назад вновь позвонил сотрудник Билайна и предложил подключить услугу. Мы согласились. Была назначена дата 18.09.2020г. и время 18-00 до 20-00час. 18.09.2020 в 18-30 позвонил мастер и заявил, что задерживается и будет через 1 час. Спустя почти 2 часа, в 20-20час., вновь позвонил и сказал что готов приступить к работе. Мы вынуждены отказались от его услуг, так не готовы потратить всю ночь на подключение.
    Подавать заявку ещё раз, помоему глупо.
    Вопрос. Что нужно сделать, припринять, как правильно подать, что пришёл грамотный специалист в назначенное время? Или в Билайн это в принципе невозможно? При обращении в техподдержку 19.09. 2020 моё обращение было проигнорировано и ответа на свой вопрос я не получил

  3. Вчера, в 11:37 мне, без моего ведома и согласия подключили новый тариф — Близкие люди 4. Подключили втихаря, чтобы я сразу и не догадался. Как воры! Без моего ведома и согласия! Вернуть прежний тариф, ворьё из Билайн, отказалось. Теперь, я вынужден буду перейти всей семьёй к другому оператору! хотя разницы особой не вижу, просто будут новые воры.

  4. Являюсь клиентом Билайн с2005 года,и с каждым годом все больше разочаровываюсь в работе этой шарашкиной конторы!!!Был ошибочно отправлен платеж 2.09.,дозвонилась оператору ,приняли заявку,пришло СМС ,что в течении 3-х дней мне придет ответ.В итоге ответа нет,7.09.2020 сама позвонила оператору и выяснилось,что моя заявка закрыта т.к. была составленна не корректно самим же оператором,вот только мне об этом забыли сообщить.И теперь они мне говорят ,что только в офисе билайн мне могут помочь,спустя почти неделю!!!!Где уверенность ,что деньги еще есть на том номере!Вообщем сделала вывод-нужно менять оператора!Плачу не маленькие деньги за тариф,интернет с каждым днем все хуже,обслуживание вообще(извените)дерьмо!Ни кому не советую становится клиентом этого оператора!

  5. Здравствуйте,вчера имела неосторожность в рамках действующего тарифа пригласить монтажника для подключения роутера и приставки для ТВ ,причем оператор сказал,что если только роутер,без ты,то мне его только доставят,а подключать должна сама!!!! Пришедший монтажник сказал,что сама я его бы не подключила!!!??? Парадокс. Ладно,подключили и два телевизора. После ухода монтажника один из телевизоров не показывает- нет сигнала. После долгих попыток позвонить,заказала обратный звонок в надежде на помощь или приход монтажника. На что получила телефон компании Самсунг для самостоятельной настройки телевизора!!! В итоге возвращаюсь к предыдущему провайдеру. Мало того,что качество показа ТВ отвратительное,слабый звук, яркость,так ещё и некомпетентность операторов. О том,чтобы вернуть монтажника,и речи не было. Решайте самостоятельно,так и было сказано. Вот я и решу- уйти от Билайн вообще. Есть телефон главного в Саратове,но даже не хочу звонить после такого хамства. Верну предыдущего провайдера.

  6. Хамское обслуживание в офисе Билайн Проспект Мира, 40. Длинная девица разговаривает высокомерно, при этом сдачи у нее нет, платежи по карточкам тоже не проходят. Стала менторским тоном информировать о тарифах на роуминг за рубежом. Оказалось враньем, совершенно не соответствующим тому, что есть на сайте компании. Уходил из офиса, она со своим напарником посмеивалась вслед. Противно, после такого приема уйду в другую компанию, хотя в Билайне был больше 20 лет. Пусть эта шпана дальше распугивает клиентов.

  7. Сервис отвратный. Проблемы решать не хотят, а за частую просто не могут. Был случай, когда барышня из техподдержки на том конце провода предложила мне самому решать возникшие проблемы. Так что если у кого возникнет желание пользоваться услугами этой говнокомпании, то запасайтесь оружием, ибо в скором времени у Вас возникнет стойкое желание приехать в офис Билайн и всех там перестрелять. Если бы не уголовка, я б так и сделал. Все жилы вытянули!!!

  8. Мною были ошибочно переведены два платежа на чужой номер. Сумма небольшая 410 руб.
    При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он — ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.

    В общем мне было отказано. Деньги абонентом были потрачены.Надо нанять адвокатов,чтобы
    они обратились в билайн за денными абонента которому были ошибочно переведены деньги,
    затем заявление в полицию,обращение в суд. Почему не решить проблему между абонентами одной компании внутри самой компании ?При поступлении денег на счет абонента автоматически списывать на мой счет,естественно уведомив абонента которому ошибочно переведены деньги. Это внутри ведомственный конфликт. Не серьезная компания билайн, какая-то дворовая. Сменили верхнюю одежду а руки забыли помыть,под ногтями чернота.

  9. Я сегодня обратилась к оператору по своему вопросу,т. к. это не однократно.Ответ один : сбой системы. Та послушав меня бросила трубку.Где воспитанность сотрудников.? Это было утро,а как она поведет себя к концу рабочего дня.Век инновации.

  10. Доброго вечера. Использую Билайн больше 10 лет. Хотела сменить тариф через форму на сайте, но произошла какая-то ошибка, дозвониться до оператора поддержки по телефону 0611 невозможно. Не понятно зачем это сделали, но теперь Билайн просто теряет клиентов, перехожу на другого оператора.

  11. Отвратительное качество связи и интернета. Только за 3 месяца оставляла 5-6 обращений по качеству. Плачу ежемесячно абонентскую плату 600 р, хотя оно того не стоит. Максимум на 200 р. тянет. На каждое обращение обмазываются зоной покрытия. Я нахожусь в городе, алё! Это не район, не деревня, чтоб связь была настолько поганой! И телефон у меня настроен на 4G. Эти тупые отмазки в смс « Спасибо за обращение 2193496429. Мы передали информацию техническим специалистам. В текущем плане новых базовых станций в вашем районе нет, но мы обязательно учтём ваши пожелания и замечания в ближайшем обновлении плана. Ещё раз спасибо! Команда Билайн» самое большее, на что они способны! Так если претензии есть, может пора уже как раз обновлять этот чертов план??? Хотя о чем говорить, если специалист даже не знает по городу в каком районе какая улица находится… когда есть геолокация.

  12. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!! Возврат денежных средств производить НЕ ХОТЯТ, под глупыми отговорками !!! Попробую написать в Роспотребнадзор.

  13. Пользуюсь Билайном со дня его появления. На сегодняшний день и домашний интернет и вся семья с родителями в билайне. О том что дешево-догоро не заморачивался. У кого-то что то дешевле , что-то дороже. Тариф у меня «все 3+», с подключением трех номеров и 30гб мобильного интернета. Этого моей семье хватало более чем. К концу месяца еще около 10гб было не израсходовано. Но последние три месяца стали происходить странные вещи. Ночью, с 00.00 по 05,00, с телефонов семьи качается около 1,45 гб. За месяц уходило до 15гб.Что происходит мы не понимали. По совету провайдера на ночь на телефонах выключали интернет, но только утром его включали , он все равно свои 1,45гб в среднем забирал. После очередного звонка мне предложили поменять тариф на другой — безлимитный (это на 50% дороже). Но меня устраивает мой тариф. Они обвиняют телефоны. Хорошо, говорю, давайте я приеду в ваш сервисный центр и вы покажите что качается. Мне говорят, вы сами это можете сделать. Я говорю что на телефонах стоит запрет скачивания без уведомления, значит это вы воруете. Или вы можете найти источник . Но мне ни чем они помочь не могут(не хотят). И опять-переходите на безлимит.

  14. Переключить тариф — это 100 кругов ада пройти. Зачем вы подсовываете предложение, когда человек ожидает, что он поддтвеждает тариф, на который хочет перейти, а не ваше дорогущее «предложение». Привыкла, что все для клиента, а у вас, все чтобы побольше загрести. при смене тарифа «Что-то пошло не так».
    Тарифы не прозрачные, везде условности какие-то постфактум всплывают.

  15. Был клиентом более 15лет, и вот недавно был в командировке более 6 месяцев, пользоваться связью не было возможности,и за это время моего отсутствия,они решили и передали номер другому человеку, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БИЛАЙН

  16. Переключил тариф, пришло смс о том что есть вероятность переноса платных услуг с предыдущего тарифа и то что можно это проверить через ЛК на сайте и в приложении Билайна.
    В приложении билайна не было указано ни одной платной услуги.
    В итоге списали 5 рублей, в общении через чат мне сказали что список всех услуг доступен только через сайт, а в приложении только какая то часть, в остальном все у них корректно.
    Если уж есть приложение с заявлением того что там можно управлять тарифами и услугами то значит там должен быть полный перечень услуг которыми можно управлять…
    Так что это сейчас выглядит либо как мошенничество либо недоделанное приложение…

  17. Отвратительная компания. 5 лет мучаюсь со связью, но если раньше худо бедно помогали мне и все налаживалось, то теперь ко мне звонки не проходят и я звонить не могу. Сказали, что надо новую вышку ставить. Раньше как-то справлялись без этой вышки с проблемами связи, то теперь нет. Слышу это я уже 5 год. Являюсь абонентом Билайн уже наверное лет 16, а может быть и больше, с самого начала образования компании. И вот столько лет наблюдаю деградацию полную этой компании.

  18. Это какой-то ужас!
    Только на телефоне ушла с билайна, как , к сожалению, пришлось с ними столкнуться по рабочему моменту. Опустим, что они криво отправляют счета на оплату, так еще не в каждом офисе они могут оплатить эти счета. Пришлось обойти три офиса, прежде чем сотрудник что-то внятное ответил и попытался хоть что-то сделать. Увы, но опыт не позволил сделать все сразу правильно, и сумма была оплачена не туда. 4.06 … Мне пообещали, что д/с вернут через три дня. Прождав довольно большой срок(18.06 так сложилось, что раньше не было возможности подойти), решила прийти в офис и спросить, что там с возвратом… Естественно наткнулась на «зеленых» сотрудников, которые ничего не знали и попросили прийти на следующий день. На сл день мой вопрос так же был проигнорирован, так как старший сотрудник был на обеде, так же проигнорировали просьбу связаться со мной, когда я подошла через 1,5ч, и сотрудник все еще был на обеде. 22.06 Мне таки сказали, что надо было писать заявление на возврат и то, что ранее там было оформлено все неправильно. Озвученный срок 10 дней! Через 10 дней выясняется, что возврат 14 РАБОЧИХ дней!
    Господи, из-за кучи ошибок сотрудников и их некомпетентности я не могу получить свои же деньги месяц.
    Ужасная контора, не советую с ними вообще связываться.

  19. У меня на приборе GPS стоит билайновская сим-карта.За время самоизоляции и вынужденного бездействия в течении 3-х месяцев я естественно аппаратурой не пользовался. Сим-карту отключили и теперь мне говорят, что для активирования сим-карты мне надо поехать за 140км, чтобы обратится в более вышестоящий офис, и там решать этот вопрос. Сервис отвратительный!!!!! Мне дешевле выкинуть Вашу сим-карту!!! Всем буду советовать не связываться с Вашей фирмой- Билайном.

  20. Пользу.сь услугами Билайна. Ушла из другой компании и жалею. Расценки дешевле, но и интернет хреновый. Открыть его можно только после десятой попытки. Работать с таким интернетом невозможно. Созвониться с оператором тоже невозможно. Ни один телефон живой связи не дает. Думаю опять уйти в другую компанию.

  21. Первое: мне 71 год и я не заказывал вам сервис «Решебник по ЕГЭ»!!! Когда я получил сообщение о расходовании средств, то был весьма удивлен, за что с меня сняли 100 рублей? Проверив детализацию выяснил, что эта услуга подключена 24 мая. Второе: если вы не найдёте моего согласия в этот день на подключение данного сервиса, прошу возвратить 100 рублей на мой счёт. Надеюсь на вашу порядочность. С уважением, пенсионер Николай Константинович.

  22. что за дела??? я работаю дома, связи нет совсем.. мне эти два дня 8 и 9 вычтут их оплаты?????? или три шкуры опять сдерете????????????????я работаю на всю Россию и не могу никуда дозвониться..вы сорвали мне работу!!!!
    Билайн вообще поганая организация, надо уходить в мегафон!!!!!!!!!!!!!!!

  23. Являюсь абонентом почти 20 лет и не такого не профессионального и наплевательского отношения как в последние года три. Ужасная некомпетентность сотрудников просто поражает. В офисе говорят одно, оператор другое, путают данные которые вносят в свою базу. Последний каплей в решение отказать от услуг оператора был случай благодаря которому в период пандемии оставил престарелого родственника практически без связи. Не смогли решить простой вопрос в котором сами и были виноваты. Прогоняли в офис несколько раз, те отсылали к оператору по короткому номеру. И потом мне рассказывали как должно было быть, а на вопрос почему так должно быть, а по факту все по другому сказали, что не знают. И на этом все. Человек без связи и ни кто не знает почему. И как то странно внутри одной организации обвинять друг друга. Благо сейчас много других хороших предложений связи, от других операторов. Готов подтвердить каждое слово выше написанное.

  24. Возмутительная работа фирмы. Мало того что низкое качество, так еще и сотрудники невежды и не профессионалы. Полгода ходил, пытаясь выяснить, почему подняли тариф (750 руб. в месяц, только за разговоры — интернетом я не пользуюсь) и за что присоски Билайна рвут с меня ежедневно 6 рублей (180 в месяц), так и ничего не услышал вразумительного. Пришлось менять оператора. Более того, мне ещё и день, оставшиеся на счете не вернули!!! на проспекте Ленина, в Барнауле, сказали: можем дать бланк претензии — пишите! Бесподобное хамство

  25. Тариф, который меня устраивал в Билайн, безвозвратно сменили, и я решила перейти в МТС. Оформила заявление в их офисе и стала ждать. Позвонили из Билайн и предложили остаться по спец тарифу, с учетом моих нужд. Очень хороший тариф, надо сказать! Я согласилась, с милой девушкой-менеджером мы по телефону все согласовали, тариф подключили, и я стала пользоваться благами оператора. Но вдруг приходит смс от Билайн, что им грустно, что я ухожу, но желают мне удачи с новым спутником связи. И от МТС сообщение — завтра вы будете с нами, ура! Хм… Ребят, вроде я уже никуда не собираюсь. Звоню в МТС. Нет, говорят, никакой ошибки. Вы с завтрашнего дня переходите к нам! Но я не хочу, отвечаю. А это не важно, в системе уже ничего нельзя изменить!!! Шта?! Звоню в Билайн. Невнятный заскриптованный оператор Евгений просто бросает трубку в ответ на мои просьбы разъяснить ситуацию. Перед этим повторяет фразу МТС: в системе уже ничего нельзя изменить!!!
    В итоге МТС говорит, что Билайн виноват, так как не отследил повторной заявки на переход. Только вот от кого заявка была?? А Билайн говорит, что МТС виноват, что повторно заявки делает. А я остаюсь без хорошего тарифа и возможности его вернуть. Да, а переход обратно возможен только через 2 месяца! И уже без спец тарифа. Как так?!
    Оставила претензии в Билайн (2191693880, 2191693862) Жду ответа…

  26. Я составил заявку на качество связи от 27.05.2020,29.05.2020 пришел ответ в смс,цитирую дословно:Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Вашу заявку ********.
    Действительно,по указанному Вами адресу нам необходимо усовершенствовать работу сети.Благодаря Вашему обращению,мы запланировали ПОСТРОЙКУ БАЗОВОЙ СТАНЦИИ В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ 2020 ГОДА.
    Я очень давно в Билайн и наслушался от них сказок и не верю уже
    РЕБЯТА БЕГИТЕ ИЗ БИЛАЙН

  27. Ужасная работа интернет магазин от и до. Сделала заявку на перенос номера с МТС на Билайн. Отзвонились и сообщили, что завтра приедет курьер с симкой. Никто не приехал. Звонила два раза — первый раз ответили: «такой заявки нет», во второй раз: «а вы ещё подождите, не переживайте». Курьер приехал через день и привёз симку не активную + договор в котором оператор допустила ошибку в моей фамилии. Подождала пару дней и звоню на горячую линию Билайн, где ответили, что никакой заявки от меня нет и чтобы я перезвонила им с не активной карты (напомню, что она не активная и не работает, но оператор уверяла, что всё работает). Не знаю уже с какого раза вышла на адекватную девушку, которая сообщила, что заявка моя потеряна и надо заново подписать документы. Всё сделала, отправила. В итоге с момента первой заявки прошло 7,5 дней. И сегодня приходит отказ))) Вот честно! я удивляюсь, как еще не загнулся Билайн с таким подходом к клиентам и где находит деньги на зарплаты таким сотрудникам, если мне, как клиенту, приходится неделю через 5-6 человек уговаривать Билайн продавать мне свои услуги каждый месяц!!Я вынуждена была неделю уговаривать. С таким отношением они просто не заслуживают ни клиента, ни процветания.

  28. Есть люди у которых домашний интернет от Билайн работает нормально??? выбора провайдера в доме нет, впрочем как и интернета за который я плачу (или плАчу)…. тариф 100 мБ, по факту в лучшем случае 30, это по проводу не по wifi.. с обеда до вечер максимум 10 , но чаще меньше, 1-5 мб. постоянные перебои. третий день пытаюсь дозвониться до техподдержки и вызвать мастера. бот только рассказывает информацию по кругу и начинает сначала после того как я выбираю пункт — проблемы с проводным интернетом …

    1. жаль всех оплаченных денег , но придется уходить от вас , ибо дозвониться и решить проблему не получилось…

  29. Самая дорогая в России и самая ужасная связь. Честно, за звонки и за интернет дерут по самое нехочу. А сам интернет еще по своей скорости уступает во многих регионах и операторы особенно любят обманывать людей, что у них нет хорошей базы в некоторых регионах . У нас в Марий Эл постороили много станций, а операторы смываются ответом, что база перегружена и поэтому инет слабый. Полные п…лы. билайном уже здесь мало кто пользуется. Многие перешли на Мегафон,а билайн денег берут как налоговая с буржуев. просто унылая отсталая связь, которая обманывает людей и пиарет на детях

  30. В разгар пандемии и общемирового бедствия, компания билайн показывает свое лицо и увеличивает свой средний чек не смотря ни на что!

    Я пользуюсь услугами Билайн уже 19 лет. За все это время, мне ни разу не сделали ни одного подарка, а тем более не предложили реально хороший тариф. Приходилось самому выискивать тарифы и делать самому себе комфортно.

    Каждый год по весне звонят операторы Билайн и предлагают супер ненужные услуги под видом бесплатного домашнего интернета и прочее, чтобы увеличить средний чек. В этом гуду мой тариф закончился и меня перевели автоматически на тариф в на 40% дороже! Альтернативный вариант предложили из стандартной линейки Билайн, как буто я вчера пришел в компанию. Где в 2 раза меньше минут и интернета за те же деньги, которые я платил за мой тариф.

    В итоге я написал заявление, но Билайн на уступки не пошел, у меня сейчас долг уже в 2000 рублей и это очень не кстати. Но билайну наплевать!

    Всем сообщаю с полной уверенностью и заявляю Билайн не ценит своих клиентов, ни делает комфортным связь, постоянно создает неудобства. Сколько бы вы не пользовались билайном вам всегда откажут по любой просьбе!

    Так что если вы пользуетесь билайном и у вас есть возможность, хоть на сколько уменьшить свои расходы по тарифу у других операторов, соглашайтесь сразу (только уточните, есть ли срок годности на тариф, так как у билайна есть срок годности на тарифы, возможно это еще где то практикуют). Будьте бдительны!

    1. Ушла от них к зеленым после многих лет по аналогичной причине и ни разу не пожалела. Сейчас хочу семью перетащить

  31. все их тарифы обман. Пользуюсь тарифом Близкие Люди 5 от билайн
    Сегодня в столь непростое время , время карантина и изоляции столкнулся с блокировкой интернета
    Судя по поиску в интернете этот случай не однократный а имеет массовый характер.
    Видео с доказательством ограничения и общением со службой поддержки могу приложить

  32. Пока весь мир сидит на карантине и ограничен в передвижении, «заботливый» ОАО Вымпелком — Билайн без всяких уведомлении вопреки установленным законам и регламентов, незаконно блокиркет номера абонентов лишая их связи с миром, возможности восстановления прикрепленных аккаунтов и карт. Без обяснения причин Ваши номера будут выставлены на продажу и доблестные сотрудники Билайна будут вымогать у Вас деньги, что бы вернуть Вам ваш номер обратно. Будьте бдительны и осторожны! Дважды подумайте а нужен ли Вам такой оператор?!

    1. 14 лет с билайном , в марте не положил деньги , и не звонил с телефона так как не мог и оказался должен 2699,04

  33. Ужасная компания. Связи нет уже больше недели. Операторы ничего сказать и объяснить не могут.

    1. Только что отключила услугу 9731 развлечения, пополнила счёт 02.04.2020 , пришла СМС закончились средства сегодня 14.042020, захожу в личный кабинет подключена платная услуга не поняла как ?я не подключала , телефоном никто моим не пользуется ,кроме меня! Да ещё такая услуга развлечения!? Другие операторы помогают пенсионерам в самоизоляции, а Билайна снимает средства в то время когда мы , не можем выйти и обратиться лично к оператору! Услугами оператора Билайн пользуюсь 15 лет! Спасибо за внимание ! Я разочарована!

      1. В очередной раз украдены , сегодня 11 мая отключила платную услугу , подключенную без моего ведома и списаны средства со счёта! Придется обращаться в прокуратуру за помощью! Все ! достали ухожу от оператора Билайна! В наглую подключают развлекательные услуги пенсионерам или это поборы в Честь дня Победы 9 мая!!! Недостойное поведение оператора!!!

  34. Когда то Билайн был лучшим оператором связи, его еще называли оператором для ВИП клиентов. Более 90 % моих друзей и знакомых начинали познавать сотовый мир с Билайн. Но теперь Билайн один из самых худших операторов связи, уступая даже относительно новому Теле2. Качество связи в большинстве регионов, в том числе Москве и МО неудовлетворительное (тестирование качество связи операторов в России можно посмотреть в интернете) с неадекватной тарифной политикой. В связи с этим Билайн на протяжении уже многих лет теряет до 3 млн. абонентов в год, которые уже не вернутся к этому оператору связи. В том время как количество абонентов более позднего оператора Теле2 постоянно растет и уже приближается по количеству абонентов к Билайн. Что же случилось с Билайн? Узнать смог только после того как устроился в эту контору. И ответ оказался банальным – кадры, которые решают все. Непрофессионализм некоторых руководителей Билайн просто поражает. Например начальник отдела по закупкам услуг аутсорсинга Медведева Мария Андреевна. Сама идея перевести на аутсорсинг обслуживание сетей фиксированной связи не плохая, но здесь столько нюансов, столько тонкостей, в которых руководитель должен разбираться как в дважды два. Но как на должность начальника аутсорсинга Билайн ставить Медведеву М.А., которая неоднократно сама заявляет, что договора с контрагентами для нее кажутся такими сложными, такими запутанными? Естественно, договора отличаются от договоров по аренде технологических площадок, они имеют свою специфику но разобраться вполне можно. Медведева М.А. также не разбирается в построении сетей фиксированной связи, что не маловажно при выборе контрагента и главное не может проводить адекватных выгодных для Билайн переговоров. Эти состряпанные на скорую руку отчеты и презентации, с кучей просчетов и ошибок, ведущие компанию вниз. Донести до нее какое-то мнение вообще не возможно, у нее черта перебивать на полуслове, типа она все поняла. Не удивительно, что в Билайне такая текучка кадров и это видно по выставленным вакансиям. Надеюсь, что в компании наведут порядок или компания дальше будет деградировать.

  35. Билайн самый отвратительный оператор из всех что я видел. Мой тариф стоил 500р и включал 30Гб и ночной безлимит. Позже я оплатил 500р за тариф, а оказывается он стоит уже 560. Ещё чуть позже мне не хватило интернета потому что мне срезали кол-во Гб с 30 до 26 И ВСЁ ЭТО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Сейчас ситуация вообще удивительная. Мне включили ограничение скорости или что-то подобное, например страница в контакте грузится по 5 минут, оставил заявку на исправление (с 3ей попытки ибо 2 оператора просто сбросили так как у них видите ли смена закончилась) и думаю а что же мне делать с оставшимся интернетом ведь месяц заканчивается через 2 дня (проблема появилась за 4 дня до конца месяца) а свой Интернет за свои деньги я не могу использовать. Я связался с оператором, на что мне говорят что вы частично использовали ваш интернет и поэтому вернуть средства мы не можем.
    ИТОГ организация «крысиная». В тихую меняют цену и услуги тарифа, а когда они накосячат возмещать вам НИКТО НИЧЕГО НЕ СТАНЕТ, даже если в этом нет вашей вины

  36. билайн — худшая компания. Начиная от тарифов и заканчивая работой операторов. Слава Богам, я не являюсь абонентом этой конторы!. Позвонила, чтобы узнать адрес офиса. ждала — ждала. Потом ответил оператор, спросила про адрес;» Минуточку, я вас переключу….» еще 4 минуты и…. звонок прервался. Спасибо Вам!. Ведь мне всего лишь нужно довезти человека, чтобы симку сменить… «

  37. 1. Чтобы дозвониться до оператора приходится тратить не менее 30 минут, т.к. отвечает недоработанный автоответчик. Прежде, чем внедрять искусственный интеллект, нужно, для начала его обучить, чтобы клиентам он приносил пользу, а не одни неудобства.
    2. Все операторы предоставляют абсолютно разную информацию!
    3. Чтобы решить элементарный вопрос с переходом с одного тарифа на другой я уже потратила 2 дня и вопрос по-прежнему не решен.
    4. Ни на одну из задач никто из сотрудников Билайна не может предоставить срок ее выполнения.
    С каждым годом эта компания становится хуже и хуже!

    1. Согласна с Вами, Анастасия! Дозвониться до оператора нереально.. Столкнулась с тем, что пришла смс собщение, что по моему тарифу закончились минуты, не поверила, решила проверить. Заказа зала детализацию по дням, не поленилась посчитать минуты и секунды. И что? Больше 150 мин. просто испарились..Так. что они даже минуты , получается, воруют. А тарифы свои как настойчиво навязывают. В очередной раз я отказалась от их предложения, решили таким образом вынудить меня поменять тариф. Думаю, что лучше поменять оператора..

  38. Здравствуйте! являюсь клиентом билайна (домашний интернет) по причине продажи билайну Корбина-телеком, Корбина работала безупречно. билайн работает тоже не плохо, но достали с постоянными звонками о смене тарифа. Навязывают свою никудышную связь и откровенно говеное телевидение. Надо менять оператора инт ренета иначе эти звонки никогда не прекратятся. Так же пользуюсь связью от Мегафон и МТС, операторы не докучают связь и инет работают как надо при своевременной оплате. билайн полный отстой!!!

  39. Почему нет ни какого тарифа для стариков которые не пользуются интернетом? Сколько они могут платить за то чем не пользуются?БЕЗОБРАЗИЕ

  40. Столкнулась с «сервисом» в салоне гор. Волгограда по адресу ул. Комсомольская д.10. Допустили ошибку при оплате мобильного телефона на кассе ( не берусь рассуждать кто виноват, я или менеджер, это не важно). через пару дней обратилась чтобы сделать коррекцию платежа, долго стояла у кассы… то очередь (один менеджер в торговом зале), пришел второй сотрудник, но и тут незадача-то компьютер загружается, то заявление ищется… Этот момент меня не расстроил, стоически отстояв 0,5 часа в офисе, заполнив заявления отправилась восвояси. Менеджер Елизавета, заверила, что платеж вернется через 3 дня. Прошло 6 дней, в очередной раз проверив баланс, в очередной раз убедилась в отсутствии средств. Связалась с кол-центром и узнала, что никакого заявления то и нет. Естественно, я снова пошла в офис… на этот раз очередь шла быстрее. только 5 мин я простояла в очереди и… 10 у кассы, в условиях жесткого дефицита времени, о котором я сразу сообщила менеджеру, в итоге… а ничего в итоге, 15 минут ( это в рабочее время, в середине дня) моего времени, потрачены на пустые выяснения того, что я и так сообщила на кассе — заявление не зарегистрировано. Мне предложили написать новое, опять поиски заявления, на середине заполнения я поняла, что заявление не на корректировку, а на возврат, которое в мом случае не подходит.. Да я просто ушла, т.к до этого было время моего получасового перерыва, а тратить рабочее время я не могу себе позволить. Не расторопность, не компетентность, каменные (даже недовольные) лица сотрудников, отсутствие приветствия (пока не поздороваешься сам никто голову от собственного мобильного не оторвет) привело к потере моего времени, в общей сложности это 6 дней ожидания коррекции платежа и 45 минут на посещения офиса. На мой взгляд, оценка обслуживания в данном офисе как раз в р-не одной звездочки.

  41. Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.

    ——————
    В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил «Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!». Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
    Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер — о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.

    По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше — по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.

    Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне — какой порядок действий возврата — он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн — добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик — приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) — я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу — там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять — это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра — Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру — «абонемент не доступен». Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором — в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз — и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн — возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.

    ——————
    Т.е. если вкратце:
    1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но «забыли» посчитать аренду роутера)
    2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию — что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
    3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу — Москва, Тверская 6с1.
    4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес — Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)

    Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.

  42. Здравствуйте! У меня возникла проблема. Я пользуюсь интернетом через USB-модем.Тариф не знаю какой, 30гб в месяц, оплачиваю 700 руб ежемесячно. Я пополнила баланс на 700 руб,через 2 дня 30гб исчезли!!.. Хотя до этого я пользовалась целый месяц! Звоню операторам-бесполезно!! Операторы некомпетентны!! Перекидывают звонок друг на друга, не дожидаюсь ответа!! Можно слушать мелодию Билайн часами!!! Вы же постоянно теряете клиентов!! Почему вы так халатно относитесь к нам??!

  43. Я более 10 лет являюсь клиентом билайн,связь так себе,но некогда не жаловалась до вчерашнева дня.Мне вчера позвонил оператор билайн и предложил тариф близкие люди 4 я отказалась так как у меня тариф анлим,и меня всё устраивает,но через пару часов оказалось что мне самовольнно поменяли тарифный план,у меня был баланс 81 р а стало минус 149.Я позвонила оператором и спросила в чём дело они сказали что я поменяла тариф,но я его не меняла,и что смена тарифа стоит 200 р,после нашего разговора мне вернули деньги,но тариф не сменили 27 р в день списывают,а меня устраивал анлим в день 15 р есть разница.И почему сотрудники билаин самовольно подключают абанентов,на что смотрит их руководство они абманывают людей.
    Сказали что сегодня поменяют,но так не кто и торопится что-то делать,я позвонила сегодня опять оператору на что мне девушка сказала что мне ещё надо ждать 3 дня моя заявка обрабатывается,и что мне деньги не вернут.Хотя вчера оператор сказала что всё пересчитают и вернут деньги.Но сегодня дали понять что нечего они вернут,потрепали нервы,остался не хороший осадок о билайне надо менять все свои сим карты на другого оператора,билайн это ужас операторы нечего не могут сделать,только втюхивают своё,и к стати я не первая у меня колегги на работе тоже с толкнулись с такой же проблемой,сами подключают что хотят,только платим мы а не они.Я очень разочаравалась относится как к быдлу за свои же деньги.

  44. У меня тариф «Все вместе», который предполагает подключение еще 3 номеров дополнительно.
    Все утро пытаюсь подключить через личный кабинет, постоянно пишет техническую ошибку!!

  45. Добрый день.
    Подключил домашний интернет Билайн в городе Курск. Привлекла низкая цена — для меня важен регулярный доступ в интернет, но не скорость. Пользуюсь около полугода и в целом не доволен качеством. Несмотря на высокую скорость, регулярно были проблемы с подключением, приходилось звонить специалистам (время соединения с оператором — около 20-25 минут). После звонка проблемы устранялись, но теперь я знаю, что Билайн нередко вводит в эксплуатацию ещё не отлаженные технические системы, из-за чего использование интернета часто невозможно. Если Вы используете интернет для бизнеса и вам важен регулярный доступ в сеть — рекомендую выбрать другого провайдера.

  46. Пользуюсь этой «связью» с 2005 года, годе-то до 16-17года всё было Не плохо, но потом,,, с каждым годом всё хуже и хуже. Последнее время вообще полный отстой!! Стоя на одном месте, связь то появляется, то пропадает , или я не слышу собеседника, или он меня,,,, Зато цены на их так называемые «услуги» всё выше и выше,,, Каждые пол года меняют Тарифные планы и вынуждают абонентов переходить на них!!???,,,,,
    Добила меня их последняя «выходка» , когда эти «умники» БЕЗ моего согласия переключили меня на тариф в ТРИ РАЗА дороже предыдущего , Как Вам???
    И это , наверное, ИХ БЛАГОДАРНОСТЬ мне за более чем 15 лет сотрудничества с ними!
    Всё , ухожу от ВАС ,,,,надоело терпеть этот безпредел….

  47. 19 лет была абонентом Билайна, но так как качество связи оставляет желать лучшего решила поменять оператора. В связи с тем, что на моём балансе остались средства я обратилась к сотрудницам салона Билайн на Боровском шоссе, 35 с просьбой о помощи в решение моего вопроса. Но тут же получила ответ, что это сделать сложно и практически невозможно! Порекомендовали мне звонить на номер 0611 и решать этот вопрос! По этому номеру мне отвечал уже мой новый оператор, который и объяснил мне, что до Билайна можно дозвониться только по обычному номеру телефона (номер 0611 автоматически соединяет с текущим оператором). Барышни же из салона Билайн видимо этого не знают и поэтому на мой вопрос о наличии другого номера, по которому можно дозвониться ответили, что такого номера нет — только 0611!!! Но на этом история не закончилась! Когда я наконец дозвонилась до оператора Билайна и объяснила ситуацию, девушка — оператор мне любезно объяснила, что в салоне связи необходимо заполнить заявление, а если сотрудники не знают как это сделать, пусть позвонят операторам и им всё объяснят. Кода же я эту информацию передала так называемым «сотрудницам», то получила простой ответ: — А у нас нет здесь терминала и мы не можем ни с кем связаться!!! Пять баллов! Такого некомпетентного и ленивого персонала я ещё никогда не встречала! О какой клиентоориентированности может идти речь!? Сотрудники салонов — это в первую очередь лицо Компании!
    P.S. Обратите внимание на ваш персонал! Это ваш имидж! А в салоне на Боровском шоссе, 35 я была сегодня (25.02.2020г.).

  48. пользовался билайном лет 10. в последнее время активизировались дополнительные платные услуги. за пару дней списалось 1000 рублей.включилась услуга продления интернета. одним словом имею 4 номера этого оператора и нет возможности следить.буду переходить к другим операторам,просто из принципа- не дать заработать больше на мне!

  49. Билайн — комания, которой стало плевать на лояльных клиентов. Абсолютно! Я пользовалась связью 17-лет именно билайн, но сейчас чаша моего терпения переполнилась! Сроки рассмотрения заявлений не выдерживаются, а я за эти сроки рассмотрения плачу из своего кармана! Электронные помощники: что чат-бот, что голосовой настроены так, словно их цель проверить с какого раза идиотских советов ты потеряешь терпение! Хочется выражаться только нецензурно и долго. Компания Билайн — вы хотели заработать? Вы потеряли клиента!

  50. Написал в чат с просьбой заблокировать возможность подключения платных услуг, в ответ сотрудник в чате сказал что такой возможности нет, и услуги могут подключиться сами собой, просто при переходе на сторонний сайт, и посоветовал не подключать такие услуги))) Ну и в конце диалога просто оформил заявку на расторжение договора хотя я этого не просил))) Все скрины переписки есть, сейчас думаю куда их лучше выложить)))
    Являюсь кучу лет клиентом билайн, но сотрудник сделал все, чтоб я начал искать альтернативы))) Причем при попытки связаться с тех поддержкой по телефону, не увенчалась успехом, кроме робота никто не отвечает….

  51. Привет! Всем читателям! Пора отказаться в России массово от этого оператора, не кормить ! Присосался годами!
    Beeline ! Уважаемые читатели! Этот вид связи давно пора закрыть в России! Также как и Мегафон! YOTA! Beeline! И сим карты тур операторов также для спутниковых телефонов!
    Единственная связь которая еле дышит это Tele2 Ростелеком и МТС!
    Наглые сотрудники билайн навешают вам что душе угодно чтобы вы платили и вас разводили некультурные! Вопрос как таких допускают к работе и данным Людей?Самим им похрен на Людей!
    Билайну положите 500 на неделю через три дня их не будет! А они покормят дилера основного шашлыком на эти деньги! Мтс вгоняет в минуса ! Мегафон ворует со счета! будь вы 100 лет ползуетесь этой компанией им наплевать! Мтс вгоняет минуса и услуги без ведома подключают ! Раньше в ссср все были на улицах и телеграфах по необходимости и писали письма ! Что касается Yota нет связи пропадает инет глючит !Yota это тот же самый мегафон! Yota повышает цены дуракам! в тех поддержке одни отписки одни и те же всем людям по кругу! Стоит вообще в России всем отказаться от этих операторов: Yota,beeline,megafon_И сидеть на теле2 ростелеком они же теле2 и мтс ! хоть какая связь и интернет! зато дешевле и без таких заходов как в билайне !
    Могу с уверенностью сказать всем читателям ! Beeline продает втихоря данные людей в салонах связи! и стоит ли этого эта связь?
    есть парочка сотрудников обратившись знакомым не составит труда!
    Я уже заблокировал все сим карты Beeline пользовался 15 лет! Кормить уродов не буду!они остатки вам не вернут при блокировки сим карты!перевести тоже нельзя и заблокировать без них
    Билайн читает ваши сообщения в соц сетях запросто и место положение ваше! перехват всего в базе их и ваши данные телефона если купили у них в базе есть серийники акуанты клоуды ! и могут встрять в переписку даже вконтакте!тролинг с их стороны
    Я вам могу накидать как продают ваши данные сотрудники школота из билайна могут дома могут по переписке могут на обеде покурить за чашечкой кофе и слить зекам адреса и уркам в наколках! все что делают удаляют сами по камерам!передаются свободно фотографируют регистрационную форму абонента и отсылают кому надо! Жалобы бесполезно писать на эл их адрес почты у них есть свое руководство за каждым салоном прикреплено с проверками!текучки !увольнения за слив инфы и недоверие !
    А дозвоны это все от них! у них единая база всех операторов в одной ! доступ! они через нее обращаются к ним а точнее через дол! веб дилер!свою учетку! и так же у остальных банки кредиты итд суды полиция базы ! московские мгтс и связь ! 495 номера 911 номера авито юла лохотрон разводы от зеков ! и другие сайты
    в билайне есть у них номера для тестов незарегистрированные для себя тестировать связь халявные! они умудряются продавать дарить людям!
    Даже уволенные сотрудники могут запросто слить ваши данные обратившись к друзьям своим! это цепочка такая зековская и хачи

  52. Пользуюсь Билайн более 13 лет, но последнее время я, мягко говоря, удручена сервисом. Мой тариф все за 800. Ну что бы тут, казалось, сложного. Абонентская плата фиксирована. Однако, платеж все время больше обещанного и порой, чуть не в два раза. Посмотрим графу расходы… И вот здесь самое интересное… Непонятно откуда берутся платные услуги. Отключаем, они снова появляются. Красная строка: ДЕТАЛИЗАЦИЯ НЕ УЧИТЫВАЕТ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ! И то, правда, зачем? Зачем ее учитывать? Сюрприз будет! Позвоним оператору? Логично… Долго слушаю о постоплатах и предоплатах… Ничего не понимаю, кроме того, что в моем тарифе форма оплаты иная, чем у остальных. Но какое это имеет отношение к переплатам? А может просто сменить тариф? А и правда! Но и здесь проблема! В личном кабинете мне все тарифы оказываются НЕДОСТУПНЫ. Снова звоню оператору… И, снова слушаю о предоплатах и постоплатах… Начинаю ощущать себя квалифицированным финансистом, но никак не радостным пользователем Билайн! Оставляю заявку на смену тарифа (по совету оператора). И так раз 6. При последнем звонке оператору (ВНИМАНИЕ!) мне рекомендуют ПРИЕХАТЬ В БЛИЖАЙШИЙ ОФИС И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА СМЕНУ ТАРИФА!!!!! УВАЖАЕМЫЙ, БИЛАЙН, СЕГОДНЯ В ЛИЧНЫХ КАБИНЕТАХ БАНКОВ РФ, МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ!!!! А ДЛЯ СМЕНЫ ТАРИФНОГО ПЛАНА В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, НУЖНО ПРИЕХАТЬ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИСЕ! ЭТО СРЕДНЕВЕКОВЬЕ!!!!

  53. В феврале 2020 года пришлось пообщаться в салоне Билайн с его представителями. Сложилось мнение система работы Билайна построена и организована сверху любыми путями выкачать деньги у клиентов и ни за что не отвечать. При мне приходили люди и в салоне никто не сказал хорошего о Билайне. Все высказывали недоверие и делились как их обманули, каждого по-своему. Ни одного хорошего слова в адрес Билайн. Это вначале удивило и признаться первое впечатление было, что люди просто наговаривают и клевещут со злости, но потом мы поверили в реальность. Нас тоже , как говорится «развели» на доверии. Сами виноваты, что поверили представителям в офисе на слово, невнимательно прочитав составленные документы . Тут целая продуманная система. Продаёт и обещает один. Завтра уже работает другой и говорит другое. На третий день третий сотрудник отвечает, что они, предыдущие, и обманувшие, не работают и он их не знает, что мне и кто и что говорил тоже не знает и за них не отвечает и сделать ничего не может. На вопрос где и кому я могу пожаловаться на обман? Отвечает — звоните на горячую линию . А могу ли я с Вашим руководством связаться или побеседовать? — Руководство в Москве. А кто Вы, представьтесь пожалуйста, чтобы аргументированно ссылаться при разговоре, с кем я вообще веду диалог в салоне? В ответ показывают бейджик с именем. И всё. И у тебя в итоге никакой информации нет, кто тебя обманул, воспользовавшись моим доверием. На кого ссылаться в письме или в претензии? На Володю? Машу? Петю? Что писать и что говорить и сообщать? Только номер дома, где на это число есть салон? Так что это система ухода от ответственности выстроена умышленно. Книги отзывов нет, телефонов вышестоящих руководителей нет, информации в салоне никакой нет. Даже номера салона нет, где зарегистрирован и кто контролирует его тоже нет. В жилом доме, в выкупленной квартире. Только адрес этого дома. Завтра его не будет, этого салона — и концы в воду.

  54. Пару раз переводили на более дорогие тарифы, без моего ведома. При этом не давали перейти на тариф, на который я хотел. Пропадали деньги со счёта и т.д. Недавно пошёл в офис, чтобы денег закинуть. Мне сказали, что денег не принимают и что надо ложить через банкомат. А это проценты. А если ещё оплачиваешь различные услуги и товары с телефона, то суммы набегают внушительные. Поэтому обратился за разъяснениями в техподдержку, мне там ответили, чтобы шёл разбираться в офис. Я им в ответ говорю, что был уже в офисе и что меня там послали. А в ответ тишина 🙂 Перешёл на Теле 2, никаких заморочек и тарифы меньше, намного меньше. Для моих целей, раза в два дешевле тариф подобрал.

  55. 13-й день не могу дозвониться до операторов Билайна. Теперь Билайн зарабатывает новым методом — продает симкарты по 30 р. Предоставляют клиенту некачественную услугу, при жалобе советуют переиздать симку. После замены сим-карты электронный помощник сообщает, что симка будет настраиваться сутки, и в итоге моя проблема не решилась. С других номеров до оператора получается дозвониться, а с моего личного — нет! Говорят, пишите письменную жалобу — сотрудники косят под дурочка и не регистрируют жалобы. И работают в Билайне две красавицы — одну зовут Нечаева Елена, другую — Дежина Анна. Первая спрашивает, актуальна ли моя жалоба, вторая — что не понимает сути. За что эти сотрудницы получают зарплаты и премии? Почему должен клиент страдать? Не связывайтесь с компанией Билайн, если вы не хотите оказаться в такой же ситуации, как я!

  56. Билайн оказывает услуги некачественно! И не хочет делать перерасчет за свои некачественные услуги! Не хочет возвращать клиенту денежные средства. Звонят, надоедают, навязывают свои услуги, денежные средства списывают, а услуги не оказывают! Я начал звонить оператору Билайна с жалобами. И чтобы далее с клиентом не разбираться, инженер-техник кинул мой номер в черный список! Одиннадцатые сутки я не могу дозвониться оператору Билайна! Руководство Билайна-Вымпелкома находится в недоступной крепости! Сегодня я был на Тверской-Ямской д. 2 стр. 1, чтобы уточнить, по какому адресу сидит руководство. Пришлось вызвать полицию. И я все равно не смог узнать, где сидит руководство. Сегодня я снова потерял четыре часа своего времени и ничего не добился! А разве не стыдно руководителю такой компании? Его сотрудники, которые с клиентом не решают вопросы, позорят такую компанию! Мне стыдно за Билайн — я 24 года являюсь клиентом данного оператора. Буду писать негативные отзывы до тех пор, пока руководство Билайна-Вимпелкома не решит мой вопрос!

  57. Отправил несколько СМС по меж.городу они не дошли пишет ошибка, абонент СМС не получил. Звоню в служ.поддержки они прикинулись дурачками и рассказывают , что дошли.. Звоню по меж.городу абоненту. Естественно через оператора теле 2. Он сообщает что ни чего не получал. Служба поддержки просто издевается!! Это не первый раз, когда Билайн ворует деньги. Не советую ни кому этого мошенника Билайна. Одно издевательство! С телефона постоянно воруют деньги.

  58. Сама худшая связь на сегодняшний день.Ужасно медленный интернет ,операторы ни как не могут решить или постараться решить какую либо образовавшуюся проблему- у них всё просто не нравится уходи, такое впечатление что они сами недовольны этой связью и своей работой.Тариф анлим к которому подключился в том году подорожал и по словам оператора он уже стал не актуальный, типа переходите на другой более дорогой.Всем не советую раньше связь была лутше сейчас никакая плюс наплевательское отношение к клиентам.

  59. Я являюсь клиентом оператора Билайн, подключены телевидение, телефония,интернет

    постоянно имеют место перебои с услугами предоставления связи, интернета и тв

    служба поддержки хамит и говорит, что все чудесно и некие перебои
    на линии мои глюки, сегодня оператор Иван, на фоне постоянного
    женского смеха и призывов заканчивать работу и предаваться радостям
    жизни, послал меня с моими проблемами связи, а через 20 минут его
    коллега Анна, так же поддержала Ивана, что мол звоните завтра или
    когда нибудь еще, а если сейчас нет связи, то это не ее и их проблема

  60. Здравствуйте.

    На каком основании компания Билайн украла у меня со счета 50 рублей,а также поменяла тариф с «Секунда» на тариф «Социальный пакет» 9 января 2020г?
    Напомню предысторию претензии. 3 января 2020г была куплена сим карта Билайн на Почте России с тарифным планом «Социальный пакет» № телефона ***********. Также 3 января 2020г тариф был изменен на тариф «Секунда» через сайт компании Билайн в чате с сотрудником Билайн. 9 января 2020г Билайн самостоятельно снова поменял тариф на тариф с абонентской платой Социальный пакет и начал списывать абонентскую плату 3,30 руб в сутки, из-за чего весь баланс со счета 50 руб были списаны со счета и баланс ушел в минус на 2,80 руб. После чего компания Билайн заблокировала номер телефона.

    На мой взгляд это нарушение прав потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». На мои претензии по телефону в компанию Билайн 4 февраля 2020г оператор № **** и 5 февраля 2020г рекомендовано обратиться с претензией по почте.
    Все свои проблемы с партнерами через которые ведется продажа сим карт Билайн должен решать самостоятельно, ни в коем случае не за счет денег абонентов и без навязывания им платных тарифов и услуг помимо выбранных самими потребителями. В данном случае на лицо грубейшие нарушения законодательства РФ, а также уголовное и административное нарушение сотрудников компании Билайн. Если компания Билайн автоматически регистрирует сим карты задним числом, т.к. данные получает с задержкой от своих партнеров, то и смена тарифа обратно и возврат денег должны осуществляться незамедлительно, иначе прекратите продавать сим карты Билайн на территории своих партнеров,а продавайте их только через свои салоны Билайн.

    Сменить тариф на «Секунда» сегодня 5 февраля 2020г я также не смог из-за того, что смена тарифа ранее произошла менее 30 дней назад со слов оператора Билайн по телефону 0611.При этом эта самая смена тарифа была по инициативе самого Билайна без моего согласия 9 января 2020г.

    Наглость и воровство это девиз компании Билайн. И опять же политическая подоплека видимо в связи со сбитым самолетом путиным, суд по данному вопросу намечен также на март 2020г, как и возможность смены моего тарифа не ранее 9 марта 2020 чтобы не списывалось дополнительно 200 рублей.

  61. Мошенничество чистой воды со стороны сотрудников компании Билайн!
    Звонят и предлагают 50% скидку для перехода на новый тариф. В итоге после перехода на предложенный тариф услугу ограничивают — приостанавливают скорость интернета. Видимо вынуждают, чтобы клиент вновь перешел на новый тариф. Ранее вычтенные денежные средства возврату не подлежат. Из положенных 40 ГБ интернета использовали за одну неделю 2.3 ГБ. Трафика нет, скорости нет, возврата денежных средств нет. Специально делают так, чтобы оператору не было возможности дозвониться — уже шестые сутки звоню, автомат все твердит «ждите более 10 минут».
    Граждане России, прошу вас — когда вам звонят из Билайна, сразу кладите трубку!

  62. Бабушка (76 лет) пришла в офис билайн в Архангельске на Гагарина 12Б пополнить счет, но забыла последние 2 цифры. Работник Максим взял у нее телефон посмотреть номер, когда бабуля вернулась домой ей пришло сообщение, что ее перевели на тариф 450 руб. в месяц, до этого у нее был тариф 60 коп. минута. Бабуля вернулась в офис спросить почему Максим (фамилию он свою отказался назвать, сославшись на то, что им запрещено говорить свои фамилии), как хватило у него совести, держа старый бабушкин телефон в руках, перевести ее на дорогой тариф. Это что политика компании?

  63. Кто самый худший оператор связи? Конечно БИЛАЙН!!! С данным оператором уже 9 лет, но не могу понять как так долго продержалась. С каждым годом вы становитесь все хуже и хуже. Я в основном пользуюсь интернетом, но у данного оператора его просто НЕТ! Дома пофигу, есть Вай-Фай, но стоит только выйти за порог квартиры, и интернет пропадает. В торговых центрах его нет, иногда даже связь пропадает, в центре города он плохой (не говорю уже о других районах нашего города), да что говорить, я даже скорость интернета не смогла замерить!!! Постоянно названивают операторы и советуют перейти на другой тариф, и это дико раздражает!!! Перехожу к другому оператору и абсолютно не жалею, может там у меня будут нормально загружаться голосовые сообщения, видео и фото.

  64. МЕНЕДЖЕРЫ БИЛАЙНА СТАЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ ОБМАНОМ ЗА СЧЕТ ИНВАЛИДОВ
    Предлагают перейти на другой тариф со скидкой 50%, с расширенным пакетом. Этот расширенный пакет не действует. И клиент вынужден снова переходить на другие тарифы, расходуя лишние денежные средства, и на этом Билайн получает прибыль, а менеджеры получают премию.

    Компанию Билайн приветствую! Начали зарабатывать у населения обманом! Расскажу вам историю: в январе 2-3 раза в неделю на мой мобильный номер звонила девушка с приятным голосом. Уговаривала перейти на другой тариф со скидкой 50%. Тариф включал пакет домашнего телевидения и домашнего интернета. Тариф называется Супер Семья+. К основному номеру можно подключить до 5 дополнительных. Интернет безлимитный. Я этой сказке не верил, каждый раз отказывался. Но она не прекращала меня беспокоить. Я самостоятельно обратился в Билайн, назвал номер, с которого она звонила — 8(963)974-58-47. Оператор Билайна подтвердил, что это был их региональный сотрудник. Рассказали, что она предлагает скидки на новые тарифы. Через несколько дней она мне снова позвонила, но в этот раз добавила, что безлимитный интернет также будет на всех дополнительных номер за доп. плату 99 р. Из-за безлимитного интернета на всех номерах я решился перейти на этот тариф.
    На следующий день, 30 января, в 12:00 пришел сотрудник Билайна, чтобы установить домашний интернет и настроить телевизионную приставку. Сперва я подписал договор. Так как я являюсь инвалидом второй группы по зрению, я этот договор подписал не прочитав. Я поверил в честность сотрудника такой компании, как Билайн. Сотрудник включил роутер, но в квартиру не провел его. Оставил роутер висеть в общем коридоре. Я спросил, должен ли роутер остаться в коридоре. Мне ответили, что он забыл дрель, чтобы просверлить для установки модема в квартире. Потом, оставив роутер в общем коридоре, он пошел настраивать телевизор. Телевизионную приставку на одном телевизоре ему не удалось настроить. Он перешел ко второму, но и тут не смог настроить приставку. Оказывается, что это практикуется сотрудниками Билайна — сначала тянут время, а потом за доп. плату предлагают прийти в выходные и настроить. Вечером моя дочь пришла с учебы домой, прочитала договор — выяснилось, что оборудование оказывается было предоставлено в рассрочку. На следующий день я был вынужден поехать в сервисный центр по адресу м. Курская, ул, Земляной Вал, д. 20 с. 3, чтобы сдать устройства и расторгнуть договор рассрочки. Потерял 3 часа времени — просто получил удовольствие!
    Также на следующий день после перехода на новый тариф спустили скорость раздачи интернета — интернетом пользоваться не было возможности. Я был вынужден неоднократно звонить в колл-центр Билайна, операторы переключались между собой и никто не мог решить мой вопрос. Вот номера этих операторов, которые игнорировали и отказывались решать мою проблему: 66462, 52186, 52376, 67523, 0537344, 0537871, 0534762, 53279, 0522276, 52075. Не понимаю, за что эти люди получают заработную плату, отсиживая свои задницы, не хотят решать вопросы клиента? Я являюсь абонентом Билайна с 1996 г.
    В итоге, т.к. я долго и усердно отстаивал свои права, чтобы интернет заработал, сотрудники Билайна сделали так, что я не могу дозвониться до них по номеру 0611. Электронный консультант все время говорит, что мое время ожидания — более 10 минут. И так длится более получаса. В пятницу 31 января звонил на 0611 13 раз — ожидал на линии от 10 до 20 минут, но никак не мог дозвониться до оператора. В субботу также многократного звонил и все равно не дозвонился. Но набирая 0611 с других номеров — оператор подключался через 1-2 минуты. Как же это понимать??? Сотрудники Билайна любят издеваться над своими постоянными клиентами?
    Мне сотрудники предложили отказаться от безлимитки (за которую я уже заплатил), и тогда, по их словам, мобильный интернет заработает. Я объяснил, что я уже заплатил за безлимитку, и спросил, вернут ли мне потраченные средства. Мне ответили, что средства не возвращаются… Мало того, безлимитный интернет на дополнительные номера, про который мне обещала региональная сотрудница по телефону, исчез через сутки после перехода на новый тариф! Зачем так делать?! Почему обманом сотрудники Билайна заманивают клиентов переходить на новые тарифы?
    31 января вечером мне позвонил сотрудник с операторским номером 0522073 и сказал, что хочет помочь с моей проблемой. Он представился старшим сотрудником. Вернул на счет 99 р. за безлимитный интернет. Он сказал, что мой основной номер будет иметь безлимитку, а остальные 4 номера поделят между собой 40 ГБ интернета. Но 1 февраля утром я увидел, что у одного номера все равно низкая скорость интернета. Снова позвонил в Билайн, требовал увеличить скорость. Мне сказали, что нужно отказаться от четвертого доп. номера и подключить его к другому тарифу, тогда интернет на третьем заработает. Я им говорю, что я за эти услуги уже заплатил. Мне сказали, что если я хочу, чтобы интернет был, то тогда нужно этот четвертый номер перевести на другой тариф. Я был вынужден отсоединить этот номер и заплатить лишние 900 р. за новый тариф. Как только я переключил этот номер на новый тариф и заплатил за него — интернет на третьем номере моментально заработал!
    Уважаемые граждане РФ, извините за длинный текст. Но я пишу, чтобы вы были в курсе! Не попадайтесь в такие ловушки! Операторы Билайна названивают клиентам, разыгрывают театр, делают деньги на своих клиентах. Сегодня уже как пятый день я со своего основного номера не могу решить технический вопрос: почему как попугай электронный консультант твердит «оператор ответит вам более чем через 10 минут» — это уже длится пятые сутки! Когда же я смогу дозвониться до сотрудников Билайна со СВОЕГО номера? Когда же у сотрудников Билайна появится совесть?
    Я перешел бы к другому оператору, но почему я должен это делать? Убегая от Билайна, их сервис не улучшиться. Нужно бороться и настаивать, что руководство наказывали таких сотрудников.

  65. Операторы Билайн мошенничают и предоставляют недостоверную информацию. Предложив сменить тариф подробно рассказали про все условия, кроме одного, что сумма платежа будет в таком размере всего 12 месяцев, а затем цена удвоится. Это называется недостоверная информация, разводка, мошенничество. Если бы информация была бы предоставлена полностью, то тариф менять никто б не стал. Безусловно, будет написана жалоба. Если мы не сможем вернуть первоначальный тариф или закрепить стоимость текущего на бессрочный период, подберем другого оператора. Лучше оплачивать повышенную сумму в другое место, чем таким мошенникам. И уж поверьте, репутацию Билайн постараюсь запоганить по максимуму.

  66. Никогда не давайте ваш телефон в руки сотруднику салона !
    21 января сего года мой муж по моей просьбе попытался оплатить услуги мобильной связи в салоне связи Билайн г. Москвы . Сотрудник офиса, заблокировавший терминал оплаты, не дал ему этого сделать, сославшись на то, что оплата может пройти некорректно (?), и предложил произвести оплату через кассу.

    Когда номер был назван и оплата произведена, сотрудник, порывшись в компьютере, сообщил, что к данному номеру подключены дополнительные услуги, которые скоро станут платными. «Хотим ли мы отключить эти опции или готовы их оплачивать?» Естественно, было высказано желание отключить лишние услуги. Тогда молодой человек попросил сам гаджет и стал с ним работать. Через пять минут он отдал мужу телефон со словами : » Теперь все в порядке.»

    Через день, войдя в личный кабинет, я решила поинтересоваться, что же было изменено в моем телефоне. И с удивлением обнаружила , что никаких доп услуг на моем номере нет и не было, а весь этот спектакль был разыгран для того, чтоб изменить мой тариф. Он стал дороже в 4 (четыре ! ) раза.

    Я поражена тем, что солидный оператор сотовой связи с целью наживы применяет методы уличных лохотронщиков!

    . Судя по отзывам других пользователей, компания Билайн не гнушается недобросовестными методами ведения бизнеса и становится все менее и менее клиенториентированной.

    Мне горько было узнать это, ведь я пользовалась услугами Билайна чуть ли не 20 лет. Теперь, естественно, придется искать другого оператора.

  67. Украли деньги со счета!! 29.01.20 списали деньги за входящие звонки, как за исходящие!! Техническая поддержка- нулевая.Вместо операторов бесполезный робот!!

  68. Добрый день. Начнём с того, что меня переводили в Билайн вместо 8 заявленных дней по договору, целых 1.5 месяца! И то после скандала со специалистом конт центра. Я платил и за услуги и за услуги оператора донора-мтс.
    Кормил и оба оператора, вас и мтс. Я переплатил лишние 700 рублей.

    После того как произошло переключение номера на Билайн, со второй семейной симки сразу стали прилетать просьбы о пополнении счёта и выкаче трафика. 15 гиг за неделю ? Серьезно? Я на мтс когда был, я за месяц столько не мог выкачать,хотя постоянно в сети, соц сети, Инстаграм видео, скачка музыки. А тут какой-то Билайн за 1 неделю. Как????

    В третьих. Ужасное обслуживание. До вас не дозвонишься, в плане того что надо час времени свободного времени чтобы Решить (попытаться решить ) какой то вопрос.
    Ваш ужасный Ivr, записан с таким принципом, чтобы Люди не дожидаясь ответа для решения проблемы, уходили от разговора сами. Если уж действительно надо с оператором поговорить то надо танцы с бубном потанцевать, и в итоге, прождав минимум 10 минут, может ответить некомпетентный оператор, пригрозив которому он попытается (только попытается ) решить вопрос. Хотя нет, сделает вид, что происходит решение вопроса.
    В общем Итог такой. Напрасно выброшенные деньги, силы и нервы. Никаких преимуществ у вашей конторы, подчеркиваю, КОнторы, Нет!

    Вы бы вкладывались в развитие компетенции сотрудников кц.

    Одна реклама с танцующим Александром Реввой вас не спасёт.

    Днище! Одним словом ваша компания!

  69. Год назад мне позвонили с Билайна и как постоянному клиенту предложили тариф «Семья+» с 50% скидкой на 12 месяцев, я отказался, еще через несколько дней позвонили опять и сделали повторное предложение но уже сказали что скидка 50% будет «пожизненная» , на что я и согласился (до этого у меня был тариф «Стартовый»). В этом тарифе можно привязать еще 2 телефонных номера и т.к. я проговаривал только 200 минут в месяц из 1800 минут возможных я уговорил жену перейти со своим номером из Мегафона в Билайн. Но когда переход состоялся в Билайне мне сказали что у меня тариф со скидкой и привязать дополнительные номера нельзя, ну думаю ладно один косяк ерунда.
    Весь год я исправно вносил на лицевой счет 450 рублей авансом (до 18 числа каждого месяца).
    Наступило 19 января, интернет и телефон заблокированы, а в личном кабинете у меня -540 рублей и списано 990 рублей, от он второй косяк. 21 января взял ТВ приставку (которой даже пользовался) и пошел в офис Билайна что-бы перейти (вернутся) на прежний тариф. В офисе мне сказали что в течении дня мне перезвонят, уточнят паспортные данные, сделают пересчет и спросят почему я перехожу на другой тариф. Никто не позвонил, а прислали СМС о том что произведен переход на другой тариф и мой баланс -840 рублей, это уже не косяк а ГРАБЕЖ! 3 дня я был без связи и интернета и должен за это «УДОБСТВО» заплатить 990 рублей.
    Лицевой счет 0897032381

  70. Собираюсь уходить от этого оператора. До службы поддержки не реально дозвониться. Написал в чат в личном кабинете, чтобы со мной связался оператор, естественно не кто не позвонил. Был подключен к МТС, Мегафон, Теле2 они все конечно не ангелы, но там хоть что-то можно решить в службе поддержки, а Билайн полный игнор клиентов. 2,5 года сидел с Билайном, но пришло время расставаться с этим оператором.

  71. Митино, Заокский район, Тульская область.
    Из всех операторов — худший БИЛАЙН.
    Интернет почти не работает — редко еле еле с перерывами, проще и точнее его просто нет.
    Связь с каждым годом только хуже — с такими помехами, что трудно разговаривать, часто не слышно целые слова.
    Обращения к провайдеру бесполезны — толку 0.
    Ничего делать не хотят.
    Худшая связь в регионе.

  72. Просто кошмар! Приятельнице 75 лет, у нее Билайн оператор, постоянно подключают самоучитель английского языка, мне 69 лет, хожу в салон, отключат и через некоторое время опять подключение, это что? Веерное подключение, будет переходить на другую связь. Наглецы! А звонишь электронному помощнику, это что? ни чего не выяснишь, нажмите то

  73. Более 12лет пользовался Билайн, все время думал они реально лучшие — но последняя ситуация с ними это нечто. 30 декабря у меня закончился тариф Семья со скидкой 50% и включается доверительный платеж до 2го января 2020г. Звонок оператору №0524706 Ольга — хамло редкостное. Сказав ей, что меня не устраивает данный тариф так как скидку сняли и загнали в минус на 1600р — получаю ответ платите и меняйте. Спрашиваю за что платить я им не пользовался вы списали автоматом в минус и доверительный на автомате. ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ — я уже ответила на Ваш вопрос ничем помочь не могу… ВОТ ТАК ВОТ (((( ПРОЩАЙ БИЛАЙН — думаю с таким сервисом вы в скором времени утоните!!!

  74. Здравствуйте!
    Ну, «уважаемый» билайн, вы достигли дна. До сегодняшнего вашего сюрприза уже были странные моменты в вашей работе, но такого еще не было! Я перешел на тариф семья+ со старого тарифа все за 801 Везде написано, что тариф стоит 600 рублей. 5 января списали эти 600 рублей. а 6 января вдруг все отключилось, захожу в приложение, а там аренда тв привтавки 150 руб. О как!
    Чат в приложении не работает. Дозвониться и что-то выяснить, невозможно. все замкнуто на автомате, который просто вешает трубку, если настаиваешь на соединении с оператором. Но я каким-то чудом дозвонился до оператора, который мне рассказал, что по условиям нового тарифа я должен платить аренду приставки, а на старом тарифе эта аренда типа была включена в абонплату. При этом, об этом сюрпризе нигде не написано! По факту узнаешь. Билайн, вы бы информировали клиентов корректно, и не было бы негатива в ваш адрес. А так, вы ведете себя как жулики. Свинство, билайн, натуральное свинство!

  75. Не было дня что бы не зависал…хоть один канал. До операторов , по всем известному тел -не дозвониться…а если дозвонишься начинается «сделай сам»..Когда в последнее вроскресенье года -отключилителевидение с шести часов до 24-00…чаша моего терпения переполнилась…перехожу к другому провайдеру…

  76. Никогда, ничего из техники не покупайте в салонах мобильной связи компании » билайн» они же «вымпелком» , потому что ни дай бог у вас чего-нибудь сломается в течении гарантийного срока уже не говоря о дальней эксплуатации устройств после него. вы не увидите не техники не денег за эту технику. Ощутил на собственном опыте.Идет целенаправленное саботирование сначала ремонта , а в дальнейшем возврата денежных средств.

  77. Абонент Билайн более 10 лет, в последние годы оператор становить все хуже и хуже, как писали ранее в погоне за копеечкой, готов терять клиентов.
    На незаконном подключении услуг , без согласия, без уведомления попадаются уже 2 раз.
    Заявки на полный отказ от всех рекламных и промо услуг , после первого «попадания» давали, которые Билайн спустя год успешно проигнорировал и попал «взалет » повторно.
    Сегодня примерно в 10 утра, позвонил оператор билайн, радостно пытаясь продать их новые тарифы. Тарифы менять не люблю, особенно у Билайн, т.к. они становятся все дороже, а пакет «все не нужнее». После громкого повторного отказа от всех рекламных услуг, где я четко сказала, что менять тариф не буду, услуги никакие не нужны:
    1. Оператор заявил, что у меня «уже» подключено 13 услуг. Что заставило меня задуматься. Платных услуг точно не было, т.к. они не имеют смысла
    2. Я полезла в личный кабинет, где увидела кучу подключенных услуг. 3 из них, я подключила сама, бесплатные услуги . Откуда взялись остальные — ВОПРОС К БИЛАЙН. Из них 2 платные.
    Подключены неизвестно когда, стоимость 1,6 и 2 р. в день. Одну сразу же отключила. Отключение было примерно в 11 часов, 27.12.2019
    3. Я накатала в единственного возможное место, где реально получить хоть какой-то ответ оператора жалобу, с требованием пояснить ситуацию, вернуть незаконно списанные деньги и вообще разобраться с этой неподобающей ситуацией
    4. После этого у меня прямо на глазах: подключается услуга хамелеон, высвечивается ряд окон с рекламными предложениями, приходит смс о подключении промо услуги. Я сидела в шоке и не могла поверить своим глазам.
    5. заскриншотила смс, и отправила вдогонку первому письму в билайн. На что мне пришел ответ: ЭТО НЕ МЫ, ЭТО ВЫ САМИ! И УСЛУГА ХАМЕЛЕОН У ВАС ОТКЛЮЧЕНА, МЫ ОБ ЭТО УВЕДОМЛЯЕМ (если кратко суть разговора)
    6. Далее я зашла в личный кабинет и посмотрела на эту услугу. ПРО УСЛУГА ЛОКЕР, ЗА КОТОРУЮ БИЛАЙН ПЛАНИРОВАЛ СПИСЫВАТЬ С МЕНЯ СО СЛЕДУЮЩЕГО ГОДА ЕЩЕ НЕИЗВЕСТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ. НО, К НЕСЧАСТЬЮ ПОПАЛСЯ. Услугу я отключила и стала разбираться дальше
    6. Я повторно задала им вопрос и попросила показать мое согласие на подключение услуг. Вопросы и запрос на согласие успешно проигнорированы, как и требование вернуть деньги, они считают что услуга оказана. Но почему-то не считают нужным получать согласие абонента на оказание услуги, т.к. услуга не нужная! ВМЕСТО ЭТОГО БИЛАЙН ПЕРЕВОДИТ СТРЕЛКИ НА АБОНЕНТА.

    Деньги вернуть отказались, согласия не показали, ответы на вопросы так и не получены, да думаю вам все самим понятно. Законодательства не боятся, абсолютно. ИМ ЗАКОН НЕ ПИСАН.

    ОПЕРАТОР СТАЛ ТРЕШ, СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ПОД ПРЕДЛОГОМ «САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТОМ » УСЛУГ, НЕНУЖНЫХ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ ПЕРЕНОСЯТ НА АБОНЕНТА, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ, РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ. ЧТОБЫ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАТЬ ОНИ ДАЖЕ ОТ КОЛЦЕНТРА ОТКАЗАЛИСЬ, А ИХ СТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ С ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ.
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТ ОПЕРАТОРА УХОЖУ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА

  78. уже 1 раз уходил с билайна. думал за 8 лет что-то изменилось , а нет .скорость интернета 2-3 метра , вечером еще меньше . телевизор постоянно перестраивает картинку , телефон в квартире не ловит . выхожу на лоджию при каждом звонке , служба не доступна . кошмар и одна реклама . ухожу снова от них и не вернусь уже больше никогда .лучше денег отдать побольше и гемороем не страдать .

  79. Пользуюсь БиЛайном с 90-х годов. Редко но интересуюсь о нововведениях. Операторы всегда говорили, что подключённых платных услуг НЕТ. Сегодня завёл личный кабинет и выяснилось, что ЕЖЕДНЕВНО списывают 5руб за: информационно развлекательный сервис. Решил пообщаться в чате БиЛайна с тех.поддержкой. Что получилось:
    Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение.
    Детализация предоставлена за последние пол-года. Прошу уточнить дату подключения информационо-развлекательного сервиса
    На Вашем номере платных услуг нет. У вас подключены платные сервисы: Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день. Вы можете управлять информационно-развлекательными сервисами в «Личном кабинете» в разделе «Подключенные услуги», вкладка «Сервисы».
    Дата подключения?
    Переформулируйте, пожалуйста, Ваш вопрос.
    Дата подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.?
    В Вашем регионе данная услуга не найдена.
    КОГДА был подключён Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.?
    В Вашем регионе данная услуга не найдена.
    ПРЕТЕНЗИЯ Настоятельно требую предоставить информацию о дате подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.» и общую сумму списания денежных средств на сегодняшний день
    Прошу Вас сформулировать вопрос более кратко, чтобы я смог уловить его суть.
    Архивные сведения хранятся до 5-ти лет
    Сотруднику техподдержки можно дозвониться по следующим телефонам: 0611 – автоматический «Мобильный консультант» для звонков с номеров «Билайн», 8 800 700 0611 — федеральный номер «Мобильного консультанта» для звонков с любых операторов, 8 800 700 8000 — телефон Горячей линии по вопросам проводного интернета и ТВ. Номер для дозвона из международного роуминга и Крыма: +74957972727. Все номера работают круглосуточно, звонок бесплатный. Вы можете задать свой вопрос мне прямо сейчас, не ожидая в очереди! С каким вопросом Вы хотели обратиться в поддержку?
    ПРЕТЕНЗИЯ Настоятельно требую предоставить информацию о дате подключения на мой тариф «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.» и общую сумму списания денежных средств на сегодняшний день
    Прошу Вас сформулировать вопрос более кратко, чтобы я смог уловить его суть.
    На этом чат прекращается — не принимает сообщений. Точка.
    Уважаемый Билайн, прошу ответить на ОДИН ВОПРОС: «С какой даты на мой тариф подключён платный «Сервис Билайн «Знакомства 1+1». Стоимость 5 руб. в день.»?
    Жду ответа.

  80. Зажрались! Перешел с архивного тарифа Все-2 с подключением доп. номера. Получил сообщение о подорожании тарифа. Случайно начал смотреть доп. тарифы и выбрал тариф Семья с возможностью подключения доп. номера. Все устраивало, но здесь за доп. номер дополнительная плата 200 рублей. Сразу не увидел. Рассчитано на невнимательность. Получается тариф не 630, а 830 рублей. Какая семья может быть без доп. номера?! Цена тарифа должна быть указана изначально, а не при подключении второго номера. Один номер — это не СЕМЬЯ. Расцениваю, как мошенничество в особо крупных размерах. Или переименуйте тариф назовите «Не полная семья, но с возможностью стать полной» за 200 рублей!!!» Буду искать другого оператора.

  81. Вы знаете. А я собираюсь сегодня перейти на билайн. У моих близких всех билайн, и услуги их тоже все. Почему я хочу к ним? Устойчивая связи. У моего оператора, не хочу называть, он известен, за городом не берет. Вообще! А билайн берет… и связь инета не теряется. Билайн, сегодня я к вам)

  82. Связь устойчивая, обслуживание отвратительное. Компания ПАО Вымпелком набирает менеджеров для мордобоя для разговора и применения физического насилие к клиентам которых она обворовывает.
    22.12.2019 г. после 16 часов я обратился в отделение ПАО Вымпелком по адресу Кемеровская область, г. Топки, мкр. Солнечный, дом 11а. При многократных обращениях сотрудники отделения ПАО Вымпелком не представляются. На мои требования принять претензию, расписаться и указать фамилию, кто принял, менеджер отделения ПАО Вымпелком отреагировал крайне агрессивно, В категорической форме отказался, указывать фамилию кто принял. На мое заявлении, что я тогда вынужден сделать фото фиксацию. Менеджер отделения ПАО Вымпелком заявил, что применит физического насилия, отберет и разобьет мой телефон. Вся информация эта секретная и съемки в отделении ПАО Вымпелком запрещены.
    23.12.2019 г. было направлено заявление Начальнику ОМВД РФ по Топкинскому району
    ID обращения: 1208586.
    Мало того, что ПАО Вымпелком присвоил переведенные ему денежные средства и не выполнил взятые на себя обязательства, чем нанес мне материальный ущерб в размере 650 рублей так и еще принимают на работу менеджеров для физического насилия над клиентами.

  83. Самый плохой оператор сотовой связи в России ! Не связывайтесь и не верьте ни одному слову операторов и сотрудников ! Все врут !

  84. С компанией Билайн уже на протяжении 16 лет.Натерпелся вдоволь!!!!!Хитрые маркетинговые ходы и уловки,вытрясают постоянно деньги подключая разные услуги.Деньги списывают со счёта за подключённые и навязанные ими же услуги,а возвращать не возращают!!!Старые тарифные планы намеренно опускают в архив и понемногу начинают закручивать гайки(т.е поднимая плату за звонки)а потом предлагают новую продуктовую линейку тарифов за определённую плату(по крайней мере так было раньше-и это было долго!!!),вверяют ,что новые тарифы якобы выгодны для меня,но на самом деле-они просто делают прибыль т.к. они имеют статус Коммерческой Компании.Аппетиты то растут.Раньше при приобретении сим-карты давали маленькую книжечку к ней(договор) в ней имелся пункт,что они имеют право в одностороннем порядке без уведомления второй стороны изменять условия договора!!!Я явилась к ним в офис и попросила удалить мне этот пункт путём заключения доп.соглашения-они сказали ,что я одна из миллионов и из за меня они не будут менять условия!!!Это уже и не договор,а диктатура монополиста!!!!!!!!Теперь они и эту книжечку не дают.С тарифным планом группируют платные сервисы и об этом умалчивают(в автоответчике и на личном кабинете это информации тоже нету)Короче очень-очень много всего что может оттолкнуть!!!Качество связи конечно-нравиться!!!Зона покрытия-Нравится!!!!Теперь же до них и не дозвониться!!!!Что отталкивает ещё сильнее!!!Буду переходить в другую компанию,а с ними буду прощаться.

  85. Моему возмущению нет предела. Многолетний абонент, но думаю сменить оператора. Достали: очень часто светится дисплей телефона, батарея разряжается, чуть ошибся или ребенок нажал на кнопку, всё…. приехали — подключена какая-нибудь услуга, о которой не просили и которая абсолютно не нужна.Сообщение _ «Поздравляем, Вы подключили….( а кто просил, может сообщите?). , первые 3дня бесплатно, а потом 3рубля в день» , т.е 150 в месяц!!! Мне это надо? НЕТ!!! Теперь надо тратить свое время, чтобы отключить. С какой стати Билайн позволяет себе распоряжаться мною и моим временем!!!!. И таких подленьких подключений за эти годы не одно, а чтобы отключить — целая история. Вот сейчас sms-диалог с номерочка 6249.
    Стоит сделать платеж через терминал банка, указать номер телефона конца не будет звонкам рекламщиков!

  86. Связь отвратительная, интернет работает, но очень низкая скорость или не работает вообще, в рамках проекта для бизнеса с городским номером активно начали пользоваться мобильным интернетом в командировках, интернет не работает большую часть времени или работает с перебоями что аж планшет или телефон нагревается градусов до 50ти, городской номер указали как контакт в рекламе и объявлениях, поменять его на другова оператора нет возможности, по всем просьбам нет решения, операторы говорят нет ограничений связи, звоню четыре месяца оставил больше шести заявок операторы говорят что вопрос решается даты и сроки решения не говорят, но я плачу за интернет которого нет перерасчет делать не хотят, это тупой развод на деньги.
    Не советую никогда не связывайтесь с Билайн если вам дороги деньги и время.

  87. Я удивляюсь как этот оператор до сих функционирует , я раньше тоже сидел на билайне но уже отказался от их услуг и все мои знакомые тоже все перешли к другому оператору ,вот только моя мама пользуется билайном ее личный кабинет у меня в смартфоне и мне постоянно приходится отключать подключаемые без ее ведома услуги и сервисы ,на днях подключили сервис локатор ,в мобильном приложении убрали графу сервисы и поэтому я просмотрел и у нее списали 42 рубля ,хочу обратиться к работникам билайна, моей маме 80 лет и неужели вам не стыдно наживаться на престарелых людях ,я уже подыскиваю другого оператора и всем советую .

  88. 07.12.19. Ох, какое же это Г! Повелась на продажу акции: 1 год за 450 р в месяц, включающая сотовую связь (1800 минут + безграничный трафик интернета + ТВ)!!! И тут пошел капец… Сначала приставка конфликтовала при подключении к ТВ, бедный мастер (мне реально жаль этих людей) переподключали ТРИ приставки, меняли ТРИ пульта!!!! НИЧЕГО не выходило. Оказалось, что приставка не подключается через HDMI, а только через тюльпаны)))))))))) Качество ТВ потеряно, соответственно. Ладно, думаю, пусть так будет, зто минут много и интернет безлимитный. Не тут то было. БЕСКОНЕЧНЫЕ аварии, на номер 8-800-700-8000 фиг дозвонишься, идет постоянный сброс, приходится дозваниваться иными способами. В итоге интернет постоянно вылетает, то с мобильных, то с компов. Один ноут вообще не видит роутер. От слова ВООБЩЕ. Работать невозможно. Да еще и симкарту привезли неработающую, которую мне нужно было обменять в салоне ПЛАТНО!!! В общем, если собираетесь перейти на Билайн, не советую. Нервов, времени потратите немало. А прошла всего неделя после подключения.

  89. С 9 ноября 2019 по настоящее время Билайн всячески и злонамеренно препятствует переносу номера в Теле2. Полностью выверенные мои паспортные данные в Билайне якобы выглядят некорректно. Звонить в поддержку бесполезно, не хотят решать эту ситуацию и сваливают на Теле2, что будто бы там вводится неправильно фамилия. Отвратительная компания и ее попытки удержать свой номер от переноса. По факту воспрепятствования переноса номера и необоснованного отказа в установленной услуге, начну писать жалобы, вплоть до обращения в суд.

  90. Совсем уже обнаглели и совесть потеряли. Сегодня позвонила одна особь женского пола и разбудила нас с женой в утра с этого номера телефона +74950236445. В это время нам, конечно же делать больше нечего. Мы лежим и ждем, когда же нам позвонят с этого билайна и предложать какую-нибудь ерунду. Спасибо вам огромное, мы не выспались и пошли на работу, хотя поспать могли еще целый час. Вы соображаете вообще, что в это время люди могут спать. Не у всех график работы 5/2 с 9 до 18. У многих график 2/2, либо сутки через трое, и люди в это время спят, люди спать могут в среднем до 12-00. До полудня очень неэтично звонить в принципе. А вы, обнаглевшие, которые пытаются навязать свои услуги, будите людей. А вдруг там дети, которых полночи спать укладывали? Ну вам же пофигу, вам же главное, это выполнить распоряжение тупорылого начальника, который вам сказал звонить с 8 утра, потому что ему другой уже его тупорылый начальник с очень тупым рылом отдал распоряжение звонить. И вы ждете другой реакции, удивляетесь почему вас посылают далеко и надолго? Удивляетесь почему вам сразу грубят, и поэтому типа вежливых из себя корчите? Да потому что вы людей уже бесите, и если не хотите этого, то н выполняйте незаконные распоряжение своего тупого руководства, все разом, и ничего они вам всем не сделают. Смысл держаться вам за эту работу, если она оплачивается копейками, вот и не выполняйте, ваша работа, это просто сидеть у телефона и отвечать на звонки клиентов билайна, и объяснять им что и как, в случае, если у них возникли какие-либо вопросы по поводу оператора, интернета и так далее, а то, чем вы занимаетесь, это называется незаконной рекламой. Если ваша компания желает получать прибыль, то пусть покупает рекламные места на мкаде, в торговых центрах, и вешает баннеры туда. А звонить и трепать нервы своим клиентам, это не выход и этим вы ничего не добьетесь, вас посылали и будут посылать.
    Если это читают клиенты билайна, да и не только билайна, я призываю вас всех, в случае если они будут вам звонить и предлагать услуги, то посылайте их далеко, высказывайте им все, что о них думаете, и поверьте, они перестанут со временем вам звонить. Я сам лично с такими рекламщиками год назад так начал общаться, посылал и материл сбербанк, автосалон, который мне звонил после покупки машины с предложением услуг. То есть машина новая, а они предлагают что то… идиоты… мгтс посылал, и вы знаете, это дало плоды. Вас начинают заносить в списки тех, кому звонить не нужно. Потому как до момента, пока я общался с ними вежливо, они звонили по два раза в день с разных организаций, сейчас они уже звонят раз в две недели, значит оно работает. Я всегда с людьми общаюсь вежливо и на ВЫ, но это случаи, когда вам звонят и отвлекают от дел, это совершенно иные случаи… Попруйте делать так, как я сказал и увидите результат.
    Хорошая компания в рекламе не нуждается, значит у них там проблемы с клиентами. Я зол очень возмущен этим фактом, и хочу, чтобы ту глупую сотрудницу, которая позвонила в 8 утра привлекли к дисциплинарной ответственности вместе с ее руководителем. Жалоба будет написана и отправлена в «Билайн» и в «Роскомнадзор»

  91. Рыба гниет с головы. Так и в Билайн. Загнивающая компания. Получают деньги, а на улучшение связи, на замену оборудования тратить денежные средства не хотят. Никто делать ничего не хочет. Только пишут СМС — мы проводим работы по улучшению качества связи. Да и сами прекрасно все знают. Поэтому до операторов дозвониться нельзя, все отвечают какие-то роботы и предлагают ненужную информацию. Качество мобильной связи ужасное. За 10 лет раскрутил 2 федеральных номера, привязанных к билайн. А сейчас не знаю как от них уйти не потеряв клиентов. Но мне кажется лучше уйти сейчас

  92. Без моего ведома подключили несколько платных услуг и нагло снимали деньги. Сейчас я все эти платные услуги удалила. Если такое безобразие повторится перейду в МТС,

  93. Без моего ведома подключили несколько платных услуг и снимали каждый день деньги. Если такие случаи повторятся, перейду в МТС. Там нет таких мошенников.

  94. Нужно было сделать перевод средств. Как и раньше пополнила счет и совершила попытку перевода. И тут на тебе «не достаточно средств». Стала выяснять, оказывается теперь для этого нужно заводить счет Мобильный плате. Ну ладно подумала я, не проблема,перевод-то сделать надо. Да где там. Весь сайт перерыла, кроме информации как подключить ни чего! Перевести на этот сраный счет с номера не могу, ибо надо пополнить этот счет что сна него перевести, мозголомка та ещё.Перевести обратно на карточку можно только с драконовской комиссией. Т.е. я им подарила кучу денег которые не могу забрать (симка юридическая хоть и с моими данными), я бесправен забрать собственные средства. Зачем это все усложнять, почему я не могу распоряжаться своими же средствами и почему столько ненужный действия требуется для выполнения одной операции. Я в гневе просто.

  95. Всем доброго времени суток. Недавно обновился тариф «анлим», позвонили с предложением подключить. Так наговорили, что согласился…. Про тариф: 690 рублей в месяц(или 600, с 90 полный спектр), безлимитный интернет мобильный и ещё плюс домашний по скидке в 50% за 345 рублей. Порылся по отзывам, описаниям с разных сайтов… В принципе об анлиме пишут все плохо, хочу поинтересоваться и у вас. Если кто-нибудь подключал этот тариф анлим (именно последний), пожалуйста, отпишитесь ниже, что можете о нем сказать?

  96. Билайн очень поганая компания. Постоянно получаю смс подключена платный сервис которого я не заказывал.
    Заходил в личный кабинет отключал. Теперь этот пункт «сервисы» убрали что бы отключать не могли. До оператора дозвониться не возможно, кроме робота ни кто не разговаривает в ответ только и слышишь оператор ответит не ранее чем через десять минут хоть час жди ответ будет таким же. Своих клиентов ни во что не ставят только бы деньги со счёта списать и не общаться не отвечать ни на какое вопросы! Самая наглая, беспредельно жадная и самая поганая компания!!!!!!!

  97. Билайн поставщик разных конторочек с короткими номерами. Билайн поставляет вирусняки воров , которые обворовывают всех абонентов У меня чистый телефон, но как только включаешь мобильный интернет, то сразу появляются воришки ,готовые откусить немного деньжат. Но как выяснилось с ними можно бороться, но бороться с самим Билайном, который как то подключает платные сервисы невозможно. Робот говорит, что у вас нет платных подключений, но сам Билайн планомерно списывает деньги с основного счета. А операторы говорят, что я сам подключил все услуги. Теперь буду класть меньше денег и чаще смотреть свой личный кабинет. А вдруг скоро билайн и квартиру и машину заберет, сказав , что я сам дал согласие по интернету или СМС. не попадайтель на удочку Билайна, чаще проверяйте свои подключенные платные услуги.

  98. Пользуюсь «Билайн» с 2006г. Недавно купил новую симку,и теперь каждый день названивают о погашении какого-то кредита.В салоне сказали,что номер от старого абонента. А зачем вообще передавать старые номера,а вместе и проблемы прежних владельцев. Что,все новые числа закончились?Так их даже в 9-ти значном варианте несколько квадриллионов. Почему просто нельзя уничтожать старые номера навсегда. Видно,имидж для этой компании ничего не значит.

  99. Вот новый прикол от Билайна: приехал в офис продаж г. Нефтегорска ВТОРОЙ раз. А офис закрыт! В рабочее время висит объявление о том, что в связи с некомплектом, сотрудники устроили себе обед до 17 часов и просят отнестись к этому «с пониманием» (никого не напоминает?). Так что мало того, что денег из-за них просадил,теперь еще 1.5 часа в машине сидеть придется!!! Короче: ОФИГИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! НЕТ СЛОВ!!!

  100. Получил смс о подтвердении паспорта. приехал в офис продаж (85 км. от места жительства), где мне сказали, что компании это не нужно и никаких смс они не отправляли. сегодня получил еще одну аналогичную смс на другой номер Билайна, позвонил на горячую линию и там мне сказали, что НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС ПРОДАЖ!!! когда я попытался объяснить, что я ТАМ УЖЕ БЫЛ, мне сказали, что ничем помочь не могут и ехать ЕЩЕ РАЗ за МОЙ счет придется. Таким образом компания Билайн ИЗ-ЗА ДЕ…А СВОИХ СОТРУДНИКОВ вынула из моего кармана более 1000 рублей на топливо. Жду с нетерпением появления других операторов, чтобы свалить от этих жуликоватых ДЕБ…В!

  101. без моего согласия и без предупреждения подключили услугу «есть вопрос» с номера 6444 отправка контента 9954,списывали несколько дней по 7 рублей.В дальнейшем намерен отказаться от услуг Билайна и посоветовать сделать это всех моих знакомых,так как это происходит не первый раз.Мошенничество и развод,а связь ужасная!

  102. Билайн этот уже достал. Интернет на 4G так ужасно работает в нашем населённом пункте, а то и вовсе не работает. Периодически пропадает сеть, бывает на несколько дней, при том у всех абонентов билайн нашей станице. Звоню операторам. Дают советы: выключить на несколько минут телефон, потом включить, проверить сим-карту в другом телефоне. Поехать в офис билайн и поменять симку за 30 р. Всё это время, пока сети нет, а это бывает и 3 и 4 дня подряд, в год по несколько раз, абонентская плата списывается регулярно. Звонок операторам особо не даёт результат, они всегда не в курсе, что по всей станице нет сети. Принимают заявку. Спустя несколько часов, а то и дней, билайн начинает работать. По проблеме с Интернетом, мне уже просто надоело им звонить. По заявке смс о проделанной им работе приходит спустя месяц(а во время разговора говорят в ближайшее время мы вас оповестим сообщением), что якобы они всё сделали, качество улучшилось и бла бла бла… На самом деле, как работало, так и осталось работать. Пора менять оператора. Двухфакторная защита на многих сайтах, где я зарегистрирован, нет сети, не могу выйти на сайты, в Интернет магазины и т.п. по вине этого билайна

  103. Уважаемые, я буквально 2 часа назад оставляла комментарий, он появился с с пояснением, что находится на каком-то предварительном одобрении, сейчас исчез. Решили не публиковать негатив? Дублирую.
    г. Ярославль. Моей маме без ее ведома поменяли тариф. Сим-карта оформлена на меня. Дозвониться до операторов невозможно.
    Мама пошла в соседний офис Билайн, там сообщили, чтобы я со своим паспортом пошла на Гоголя в «Фараон», там якобы вернут прежний тариф бесплатно. Я просто не представляла, что в офисах Билайн работают ТАКИЕ хабалки!
    Разговор строится в ключе » мы ничего не знаем, за действия других сотрудников не отвечаем и т.д. И вообще незачем было приходить, тариф они могут поменять и мне с паспортом за 200 рублей. То есть поменять тариф на их усмотрение — это бесплатно, вернуть прежний — за деньги.
    То есть я трачу время в свой выходной, чтобы решить проблему, созданную сотрудниками Билайна, и ухожу просто оплеванной. Менеджер Евгения — мастер хамства. Повышенный тон, не смотрите на меня, да мне вообще наплевать, что вы тут пишете!!!. Сотрудникам офисов хамство бонусом при устройстве выдают?
    Пользовалась услугами Билайна с момента основания компании — уйду к другому оператору. Подключение платных услуг, изменение тарифов без согласия клиента — теперь фирменный стиль Билайна. Позорники.

  104. Билайн — еще та КОНТОРА! Три дня пытался узнать у операторов: «Почему я не могу войти в личный кабинет?» 8 лет входил по паролю, а сейчас не могу. Было все нормально! Каким-то образом Билайн подключили услугу «защита от несанкционированного входа» Теперь при входе присылают единовременный пароль по SMS. Вставляешь, а он не работает! Запрашиваешь еще и еще, а потом «усе», следующий вход через 24 часа. Операторы на телефоне вообще не компетентные, ничего не знают. Перед тем как ответить, замолкают на какое-то время, а потом читают какие-то инструкции. А сегодня, например, оператор Александра вообще заявила, что на мой номер зарегистрирован совсем другой человек, и «ничем помочь не могу!!!», А ведь вчера Дарья подтвердила соответствие телефона и фамилии. Это как понимать? А сегодня от оператора только и слышал: «Говорите короче, говорите короче» Ну что это? Вы хоть бы курсы какие-то открыли для своих сотрудников, чтобы хоть чему- нибудь научить.

    1. Позвонили сотрудники call-цента и предложили тариф, на ответ абонента, я посоветуюсь и подумаю, подключили этот дорогой тарифный план. (т.е. без согласия). Звонил и писал в поддержку, составили претензию на прослушивание звонка, но сообщить номер претензии и срок рассмотрения отказались. Но сотрудник чата Анастасия, к сожалению, нет информации по ФИО, уже вынесла вердикт и сказала, что перерасчет за списание абонентской платы, ими же подключенного без ведома абонента невозможен.
      Я конечно понимаю, что сотрудникам компании абсолютно все равно, но те, кому данный бизнес принадлежит- не думаю.
      И еще вопрос: «Зачем создавать отдел по работе с претензиями, если сотрудники их не решают, не хотят решать и никто не контролирует их решение?»
      Буду ли я переходить к другому оператору, конечно да!

  105. В октябре 2019 года подключил тариф Супер Семья+ со скидкой на 12 месяцев 50%. Т.е. я буду ежемесячно платить не 2500руб. а 1250руб. Пользуюсь неделей все замечательно… Вчера приходит СМС с предложением еще скидки 50% на 3 месяца. Ну я подумал а почему бы и нет и подключил. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что годовой скидки у меня нет а данная скидка действует до конца января. Меня это возмутило.
    Звоню к оператору (если в 2х словах) обвинили в не внимательности и сообщили что не чем помочь не могут.
    Очень сильно разочарован в БИЛАЙНе.
    У меня многие друзья и коллеги по работе ходят с этим оператором, как узнали про такие хитрые ходы посоветовали мне переходить к другому оператору и дабы меня поддержать тоже перейдут.

  106. Все время подключают какие-то платные услуги вот и решила не пользоваться и не платить а сегодня узнала что у меня минус 639,84 после того что я пополнила баланс на 500 р….подключили какой Двойной Анлим архив 630 р. в месяц…..Бегите от Билайн ,совсем обнаглели….Решила перейти к другому оператору а завтра пойду ругаться

  107. Постоянно (раз в день,через день) подключают различные платные подписки…Устал их отключать в личном кабинете. Пойду ругаться в офис. И подключают в 4-5 часов утра,совсем обнаглели…Рынок пользователей уже поделен между операторами-так они решили деньги подписками зарабатывать.Люди жалуйтесь и проверяйте личный кабинет!А лучше в Роспотребнадзор!

  108. Хуже связи даже представить себе невозможно.
    регулярно приходишь в офис снимать , какие-то платные подписки, сотрудники Билайна уверяют , что поставили типа защиту от них, но через какое-то время все деньги списываются опять на эти платные подписки. это ли не мошенничество?
    связь и интернет постоянно виснет постоянно, какие-то сбои. А стоимость тарифи все растет. регулярно завлекают, какими-то акциями, скидками, просто на лохов. Сами сотрудники офисов ничего делать не смогут, ни оказать квалифицированную помощь, ничего…. вот и вынуждены люди, которые многие годы были с этой связью переходить к другому оператору. Просто мошенничество и ничго больше.

  109. 1,5 месяца пользовалась домашним интернетом и ТВ. Ровно через месяц интернет стал работать отвратительно, а телевидение сразу работало плохо — каналы не переключались, зависает оборудование и т.п.
    При расторжении договора выяснилось, что роутер у меня не в аренде, а я его выкупаю и теперь должна за него доплатить 4500р. Хотя, при подключении это не раз оговаривалось. Операторы откровенно ВРУТ по телефону, половина правды о доплатах выясняется только при монтаже оборудования, а при расторжении Вас ждет вообще сюрприз в виде долга. Складывается впечатление, что они специально ухудшают сигнал через месяц работы, провоцируя расторжение договора, а потом зарабатывают на подсунутых в выкуп роутерах!!!
    ЖУЛИКИ! Никому не советую этот билайн!!!

  110. Ужасная связь! Всё хрипит, никого не слышу на протяжении месяца!!! Интернет не ловит! За что я плачу вам 1000р в месяц?????? Обращения к операторам не помогают, несут какую то чушь, что мол все проверили, пользуйтесь и опять всё по старому!!!! Решила сменить оператора и тут же звонок от билайн-оператора, который КЛЯТВЕННО обещал, что мне перезагрузили программу, что мне техники проверят все мои проблемы и устранят, я блин как лохушка купилась!!! Жалею жутко!!! Я бы уже была с новым оператором и НОРМАЛЬНОЙ связью!!!! Не ведитесь на разговоры этой сети, они нагло врут и обещают то, чего не могут выполнить!

  111. Полный беспредел!!!! 23 сентября сняли со счета оплату по тарифу за месяц. 8 октября заблокировали телефон из за отсутствия средств! Вы взяли оплату на месяц вперёд!!!!!!!! на тел щету оставалось более 200 руб после снятия оплаты за тариф.6 окт сняли последние 100 рублей с моей пенсионной карты сбербанка. Билайн- Вы хуже фашистов!!!!!!!!!!

  112. отвратительно работает служба поддержки — сидишь и час слушаешь музыку и автоответчик что через десять минут ответят и так целый час -больше не выдержала -куда звонить еще-непонятно!!!

  113. Возмущению нет предела!!! Билайн очень часто грешит тем, что подключает к платным услугам без нашего ведома, снимает двойной тариф за SMS в роуминге, а также берет двойную оплату за смену тарифа. Дозвониться невозможно! Приходится выслушивать бесконечный монолог тупого автоответчика. Операторы некомпетентны, говорят заученными фразами, не умеют самостоятельно мыслить и решать вопросы. Не стесняются торговаться, предлагая 300 руб. в качестве компенсации, когда обворовали на несколько тысяч! А сколько нас таких! Только задумайтесь, как нас грабят, не прилагая особых усилий! На письменные обращения вообще не отвечают. Господа пофигисты, а вы не слишком обнаглели? Повернитесь наконец-то лицом к своим клиентам. Или мы уйдем к другому, более достойному, оператору. И завалим Вас судебными исками.

  114. Очень интересно читает ли кто то эти отзывы? Когда писала свой, даже не обратила внимание сколько здесь негатива на этот Билайн.
    А уж их роботами — только разведчиков воспитывать)))) Просто чудовищное отношение к собственным клиентам.

  115. Оператором пользуюсь уже много лет — честно скажу, от безисходности. Как только появилась возможность сменить поставщика услуг, при использовании инета на ноут — с радостью это сделала. Цена нынешнего оператора не ниже, но отношение к клиентам совсем другое — всегда можно дозвонится оператору, задать вопросы и решить проблему — экономия нервов, стоящая любых денег. С Билайн это невозможно, а если случается удача, то консультируют абсолютно некомпетентные менеджеры, которых не интересуют твои проблемы и тем более их решение. Остался на Билайне телефон. При полном отключении Билайн на телефоне — у меня списались денежные средства, за международные разговоры, которых никогда не вела. Найти концы в Билайн — практически невозможно. Придется обращаться в офис, предоставлять документы об отсутствии на территории России и о приостановке услуг Билайн в роуминге. Брать распечатки с ТП Apple& Остается понимание, что сохранность личных данных клиентов и их сохранение для компании, дело даже не 10-е. Искренне надеюсь, на рост конкуренции на территории России в области операторов мобильной связи и возможности выбора, как это уже есть в проводном интернете, например.

  116. Отвратительно ! Мошенники ! Готовы пойти на что угодно, лишь бы не отдавать деньги.
    Заказала у них приставку, не понравилось, вернула через несколько дней. Деньги они не возвращают уже несколько месяцев. Несколько раз лично посещала их офисы и писала заявление о возврате, каждый раз обещали, что в течении 10 дней вернут, но так и не вернули. На горячей линии тоже никакой помощи- переадресуют от одного менеджера к другому, и все предлагают перейти на другие тарифы, но деньги так и не вернули. Деньги небольшие, но с таким отношением к клиентам, ни сама у них ничего больше не приобрету и никому не посоветую.
    Может отзыв прочитаете и совесть проснется ? Хотя вряд ли.

  117. Отвратительно!!Пользуюсь только потому,что сеть более обширна-приходится…Поехал в среднюю азию(не один раз)-сразу!!!-пропадают все!!! деньги на счете.Главное,что там очень проблемно пополнить счет.Но даже если это удается,деньги тут же пропадают,а у тебя нет ничего!!!! Ни связи,ни интернета.Правда тут же приходят издевательские смски от билайна,мол за 300 р вы сможете общаться в вотсапе.Один раз решился,но деньги заканчиваются через час переписки. Дома подключил тариф,один платеж за домашний интернет,ТВ и связь.Через два месяца еле дождался,чтоб чухнуть на просто связь.Но!!! При сдаче оборудования ТВ приставку взяли обратно,а роутер нет.Сказали-он ваш!!! с вас 3500!!! или далее по 90р/мес пока не выплатите до конца.КАКОГО ***???Почему я должен его покупать???Билайн,ты жжошь!!!!!!!!!!!!!!

    1. Виктор, осторожнее. История с роутером та же. Выплачиваю каждый месяц и вдруг — ОПА!!! — на меня начинает наезжать долговое агентство! Оказывается, Билайн передал им мои данные по поводу задолженности. Звоню, прошу объяснить, что за фигня, — как всегда, «ничего не знаю, ничего не ведаю, ничем помочь не могу». Т.е. теперь коллекторы будут трепать мне нервы до полного погашения долга. Если решите выплачивать частями, то только по ОФИЦИАЛЬНО ЗАКЛЮЧЁННОМУ ДОГОВОРУ, чтобы было, что предъявить коллекторам.

  118. Ошиблась одной цифрой и сотрудники билайна сочувственно мне пообещали разобраться, пишите заявку, а по истечению месяца выяснилось, что ничего сделать нельзя, на том номере , куда я по ошибке перевела деньги, баланс нулевой, типа денег нет и ваша заявка закрыта. ни извещения, ни сообщения, пока сам не побеспокоишься.дарит я эти деньги не собираюсь. и билайну создам неприятности, напишу во все инстанции

  119. ужасная работа сети, пользуюсь 14 лет, все были довольны, но последние 2 недели жуть — до оператора не дозвониться ( по 1,5 часа каждый день жду — только музыка играет ), мобильная сеть вообще не доступна — не то что интернет, не могу с телефона ни звонки ни смс отправлять , а деньги снимают каждый день. как оформить жалобу ???

    никому больше не буду рекомендовать вашу связь — отвратительное обращение с клиентами — на деньги которых вы существуете

  120. Связь хрипит и прерывается даже в центре города! (СПб) Интернет виснет везде — в Ленинград области его просто нет (Всеволожский район — д. Васкелово). Все обращения в службу поддержки игнорируются! Сейчас типа «акция» — безлимитный интернет для всех — 3 месяца бесплатно! Подключила — так тут же отключили раздачу на другие устройства!!!! Спрашивается, зачем нужен безлимит на телефоне?
    А по моему тарифу с 14 Гб — раздавал в лет((( Еще если пользоваться мобильным интернетом — Билайн в сговоре с интернет мошенниками — 1 клик на левые активные окна, и тут же активируют платную подписку на номер билайна и списывают деньги с номера без подтверждений и акцептов!
    Связь худшая из всех операторов!

  121. Очень, очень разочарована. Сайт не работает уже несколько месяцев, тех. поддержки нет.
    При обращении в офис кассовый чек не выдают предлогают товарный чек объясняя это «подвесанием» программы. Передо мной мужчина ждал чек 25 минут и оплата товара через терминал тоже проходила в течении 15 минут. Сотрудники на возмущение очереди не реагировали, объясняя мы не можем не чего сделать по техническим причинам ПОЛУЧАЕТСЯ ЭТО ПРОИСХОДИТ ЕЖЕДНЕВНО и им наплевать на нас. Это отношение руководства фирмы к нам. «рыба гнет с головы»

  122. у нас в деревне интернет поставщик один-билайн-скорости практически нет-оператор посоветовал поменять симку в модеме на новую-в салоне предложили новый тариф для компьютера30гб+ночной безлимит за 600рэ-я спросила-полностью за месяц стоимость?-с честными глазами дружно мне ответили—да!!! В общем 300рэ списались за 15гб на 14 дней —300 на счету остались и мне еще надо будет 300рэ доплатить что бы мне на месяц включили интернет!!!

  123. Полностью разочарована в данной операторе. Клиентом Билайна являюсь уже лет 15. Но в этом году решила, что и интернет и ТВ и мобильную связь надо объединить у одного оператора. Зачем я это сделала!!! Это было самое наиглупейшее моё решение! Интернет и ТВ работают с перебоями практически каждый день! Бесконечные звонки и «разговор» с роботом, у которого только одно решение — » перезагрузите роутер». Дозвониться и переговорить с живым оператором ( т.е. человеком) вообще не реально, в личном кабинете нет возможности оставить заявку и жалобу. За 4 месяца нерв измотано столько, сколько не было ни разу за 10 лет сотрудничества с Дом.ру.( предоставлял мне услуги ТВ и интернета). Пару раз смогла с жалобой дозвониться к оператору Билайна. Только одно название, что оператор. Глупые молоденькие девочки, которые вызубрили часть какой-то инструкции.Когда озвучиваешь реальную проблему, несут такую ахинею!! Где только понабрали таких сотрудников! Теперь мониторю услуги других операторов, от Билайна ухожу однозначно!

  124. мне на телефон пришло смс сообщение о том, что с 05.09 с меня будет взиматься плата за услугу городской номер. данную услугу я отключил уже давно. На каком основании с меня будет взиматься плата за то, чего у меня нет. Для того, что её отключить мне предлагается ехать в офис билайн. Кто подключил мне эту услугу и когда. Почему я должен тратить время на решение проблем, который мне кто то навязывает.

  125. Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20
    августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал
    её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31
    проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83
    рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером
    поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей
    соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у
    оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия
    не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого
    дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

  126. Сегодня перевел деньги за несуществующие услуги 2017 (!) года. Beeline не смог(?!) — не захотел(!) проинформировать о долге двухлетней давности по тарифу который не использовался мной вообще (т.е. Beelin никак финансово не страдал). На заявление о пересмотре получена формальная отписка.
    Очень грустно. Некогда приличная компания, скатилась до уровня шарашки. Так что массовая потеря клиентов — исключительно
    результат вашего «замечательного» менеджмента.
    Ни я ни моя семья возвращаться в Beeline не намерены. Тем более, не высокое качество связи, в отличие от растущих тарифов, не меняется много лет.
    Не рекомендую никому.

  127. отвратительная компания и сотрудники. С 23 августа сижу без связи и инета. Сотрудники даже не хотят ничего решать. Сроков решения вопроса не говорят. У моих друзей у кого билайн такие же проблемы. Все меняем оператора. Не связывайтесь с такой организацией как билайн, мошеники.

  128. Отвратительная связь и интернет. Со вчерашнего дня вообще пропал инет и связь. инет начинает работать и кое как если отойти от дома на 20 метров. Вчера оставила заявку вопрос не решается. Обещали исправить в течении максимум 2-х дней. Ну как бы не так. Дозвониться со своего оператора билайн вообще не могу, в течении года, разговор только с автоответчиком. Звонила только по своим проблемам с др. оператора. но сегодня после двух звонков вырубили и его.И если бы вчера была предаставлена информация о том что решать никто ни чего не будет, то уже бы вчера сменила оператора. Так как данные проблемы уже продолжаются год. У друзей у кого то же оператор билайн такие же проблем. Так что не покупаейте услуги у такого оператора как билайн.

  129. Подключили какой-то сервис с тарифом 30 р. в день. За неделю слетело 240
    р. Обратилась через чат с вопросом : что это такое и как это вышло. Говорят: «Это
    вы сами подключились, такое подключение может сделать только сам пользователь
    через смартфон». А телефон кнопочный, с него в интернет никто и выходит даже. Я пользуюсь Билайном как поставщиком телефонной мобильной связи. Для прочих покупок у меня банковская карта есть. С какой стати Билайн к моему счету построение ресурсы подключает?
    В чате поддержки разбираться с вопросом отказались и предложили отправить претензию на адрес otvet@beeline.ru. Уже неделя прошла, ничего не ответили.
    Билайн всегда приворовывал, но раньше хотя на письма отвечал, а бывало и деньги возвращал, а сейчас просто футболит по-хамски и все.

    1. Такая же ерунда — нагло подключают к платным услугам. Мошенники! Нужно обращаться в суд, чтобы неповадно было.

  130. Потеряться, не иметь возможность позвонить — с Билайн пожалуй проще простого! Сегодня около часа ночи разбудили 2 sms сообщения о подключении платных услуг. Все средства со счета списали в качестве абонентской платы за какие-то мифические услуги! Позвонил в службу поддержки Билайн — мне 2 раза отвечали, что деньги списаны за подключение платных услуг через сайты в Интернете! Серьезно?! Во сне я подключил платные услуги через сторонние сайты не отправляя смс, не вводя никаких кодов из смс, никуда не звоня?! Теперь я не доверяю Билайн! С третьего раза мне все таки пообещали в трехдневный срок разобраться в ситуации. Что же — подожду ответа. Если как всегда отпишутся — напишу целый «мануал по безопасному использованию Билайн».

  131. Столкнулась с новой мошеннической схемой компании Билайн.. Обратилась в компани, для подключения тарифа «Семья» интернет + тв + сим карта, когда общалась с оператором, просила уточнить некоторые функции тв, такие как пауза, перемотка и др., оператор сообщила, что все эти функции есть. После установки я решила опробовать тв, никакой из вышеперечисленных функций не нашла. Обратившись в тех.поддержку, мы, вместе с оператором, не сразу, но смогли найти канал, на котором действуют эти функции… Оказывается эти функции распространяются только на несколько неликвидных каналов, что естественно, когда мне продавали данный тариф не сообщили.. Меня это естественно возмутило, после чего, я обратилась в тех.поддержку с просьбой о расторжении договора, оператор принял мою заявку, сообщил, что со мной свяжутся.. На следующий день, мне позвонила девушка, я сообщила, что хочу расторгнуть договор, в связи с фактом обмана, со стороны сотрудника билайн, который продавал мне данную услугу и вернуть заплаченную сумму, на что девушка мне ответила: «да обман был, но деньги мы вам не вернем, так как по факту вы заплатили за мобильную связь, а в этом мы вас не обманули».. Впервые встречаюсь с такой открытой возмутительной наглостью.. Главное продать любой ценой.. Договор №719462477

  132. Всем привет. 2 года работал с Билайн…вначале подключения затянули с переводом от Теле2…один номер так и не смогли перевести….теперь снова перехожу в Теле2 и снова проблема…осталось три дня до перехода и до двух моих номеров не дозвониться…а как уговаривали…долго….мой тариф 1000 рублей в месяц…30 рублей 50 копеек в сутки…предложили 336 рублей в месяц вместо 1000 рублей…это как? Осадок остался неприятный.

  133. Очень нравилась компания, все недоразумения решались тут же. Были грешки, когда подключали услуги по умолчанию. Но несколько жалоб в роспотребнадзор и безобразия прекратились. Видать ненадолго!!! Недавно приходит смс с непонятного номера, вам подключена услуга бесплатно, через n-дней станет платной. Для отказа отправьте смс. Причем, что за услуга, что дает, куда именно подключена и как ей пользоваться -хз. В личном кабинете, естественно, ее нет! А я принципиально не отправляю смс на непонятные номера и смс такие удаляю(особенно со ссылками). Да и если очень захочу смс не отправится (выйдет ошибка) — у меня стоит запрет на отправление смс на абсолютно ВСЕ короткие номера.
    И вот видимо, n-дней прошло. Cегодня обнаружила, что списали 6 руб. По обратной связи, говорят, так вы выслали подтверждения. КАК?! смс на короткие номера не уходят!! Завтра накатаю еще одну жалобу в роспотребнадзор.
    Хозяева Билайн, всем тяжело, у всех кризис, денег нет, но это не значит, что можно вот так вот бессовестно воровать деньги у своих клиентов!!! Неужели не боитесь растерять тех, кто с вами практически с основания.

  134. Доброго дня, если можно так сказать, уже почти год стало вообще не возможно звонить, принимать звонки, об интернете я промолчу.
    В Московской области , а именно г. Ногинск не плохая связь, ее просто нет!!!!!!!
    Дома абоненты вне зоны действия. Так как есть интернет домашний WIFI то можно только списаться. Не раз оставляли в Билайне заявки на плохое качество сети, но там только руками разводят или отвечают, что в составлении заявки технический отдел отказывает так как по г. Ногинск заведен массовый инцидент по качеству связи. Вокруг нас находиться три вышки, и еще одну установили недавно, почему такая связь они не знают и поэтому ничего сделать не могут.
    Зато деньги своевременно и в полном объеме счет выставляют. Кто то вообще в этой ситуации разбирается?

  135. До поездки заграницу не был уверен, что мне пришлют промокоды (акция от visa), на всякий случай создал тикет 2180467355. Почему-то дозвониться не смогли, о чем прислали смс, перезвонил сам, девушка уверила, что коды обязательно придут, если не придут, то прям из-за границы звонить на +7 495 797 27 27.

    Прилетаю заграницу, промокоды не прислали.
    1) Первый оператор высылает промокоды смс. Ввожу их — пишет они уже использованы.
    2) Звоню еще раз. Другой оператор говорит, что вам в прошлом году давали промокоды, в этом не положено.
    Тут сын мне говорит, пап мне какие-то смс билайн прислал. Его номер тоже на меня оформлен. Ввожу их на его телефоне — вуа-ля, появляется интернет, но только на другом номере.
    3) Звоню третий раз, оператор сам не может понять что происходит, переключает на старшего. Тот говорит, мол я ввел какую то смс и номер со старого поменялся на новый. Это полный бред, прошу его сообщить когда и как я подключил — ответить не может. Тогда я говорю, давай обратно переключим на старый номер, т.к промокода у меня два, один уже сгорел, второй целый. На что он завис и создал тикет 2181005877 и добавил, что в течение часа вопрос решиться.
    4) Приходит смс что моя заявка снята с обслуживания. Объяснить почему не смогли. Приходится объяснять всю ситуацию заново.
    5) Создается новая заявка 2181006141
    6) Потом создается еще зачем-то заявка без моего участия 2181006705 (узнал из входящей смс)
    7) На вопросы что там с заявками происходит все как роботы отвечают, что ответ по заявке до трех дней. Просьбы решить вопрос быстрее ни к чему не приходят.
    8) Через три дня приходит смс, что мой вопрос решился, приносят извинения.

    «Живи на яркой стороне» — это просто красивые слова, за которыми скрывается полное безразличие службы поддержки к проблемам клиента, которые они сами же и создали.
    В итоге человек просидел в аэропорту в чужой стране без интернета. Хорошо что сотрудники аэропорта дали вай-фай и я смог разрулить эту ситуацию.

    Билайн — это днище, где работают роботы, а не люди.

  136. Со связью все хорошо,но я решил поменять тариф,зашел в один офис мне сказали,что бы перейти надо заплатить 200рублей или звоните на горячую линию.Я попытался дозвониться,и зашел в другой офис,там мне сказали,что можно перейти 9 числа т.к. 8 у меня оплата текущего тарифа проходит и бесплатно.* числа я ушел в минус и связь отключилась.Я иду в тот офис где мне сказали придти 9 числа,а мне говорят,что надо было приходить 7 числа…Если я правильно понял,то билайн дал установку во все офисы обманывать людей как им фантазия позволяет.Дозвониться не получается и где искать правду и способ поменять тариф(что уже не хочется с билайном дальше продолжать отношения если бы не номер)не знаю.

  137. Очень давно с билайн. Все меня устраивало. пока на этой неделе не позвонил консультант и не уболтал улучшить мой действующий тариф (сейчас в день 33р абонентская плата). вместо 1800 минут будет 2000, а трафик инта будет безлимитным и на более высокой скорости, и платить буду меньше. конечно я согласилась. Через определенное время приходит смс, что у меня новый тариф с абонентской платой 50р/сутки. Решила подключить инет к ноутбуку, прилетает смс, что за эту слугу нужно денег заплатить. Позвонила 0611, сказала, что хочу вернуться на свой тариф (он уже архивный) — перевели тут же обратно.

  138. Очень много лет являюсь пользователем Билайна. Муж периодически прыгал на МТС, Мегафон, Теле, но от Билайна не отказывался , перевели родителей на Билайн, но теперь наверно пришло время с ним попрощаться. Связь становится хуже, уже третий день вообще нет связи, оператор отвечает, что не видят проблем, ждите в течении трех суток. Я понимаю жили бы мы где то в глухомани Московская область 100 км от Москвы неужели за это время нельзя разобраться на машине два часа. У нас знакомый работает в Мегафоне и мы не по наслышке знаем, как они реагируют на звонки, а здесь наплевательское отношение, другого не скажешь. Муж спросил, а не хотят ли они за те дни когда нет связи не брать деньги ведь оплата посуточная, промолчали

  139. Воры и мошенники
    К сожалению, Билайн — это мошенники, а не солидный сотовый оператор. Я уже два месяца не могу добиться информации, как при выключенном в настройках мобильном интернете телефон куда-то выходил (вернее, по их мнению, я использовала интернет), или какие-то приложения сами подключались. КАКИЕ??? Почему сразу не списался весь интернет, судя по данным, это 8 + 8 + 8 + 11 килобайт.

    У меня нет ответа ни на один вопрос. Жулики!!!! Почему владелец номера не может получить информацию, куда ушел мобильный трафик???

    Исходные данные:
    С 18 по 29 мая я находилась в отпуске в Египте. Сразу по прилету туда мною 19 мая был отключен мобильный интернет в настройках телефона и больше эта функция включения/выключения мобильного интернета не использовалась до конца отпуска. Мною весь отпуск использовался интернет через вай-фай. В чате с оператором через приложение я несколько раз просила расшифровать — куда ушло:
    1. 8 кб мобильного интернета 20 мая в 15.02 (250 руб)
    2. 11 кб мобильного интернета 21 мая в 17.12 (250 руб)
    22 мая также использовался интернет как обычно через вай-фай, но почему-то вы ничего не списали (странно)
    3. 8 кб мобильного интернета 23 мая в 17.11 (250 руб)
    4. 8 кб мобильного интернета 24 мая в 23.47 (250 руб)

    В чем заключаются услуги, которые мне оказали эти 4 раза? На какие сайты я могда зайти, чтобы использовать 8-11 кб? Почему в чате с оператором мне пишут, что использовано 130 кб (8+11+8+8 не равно 130)? Что это за подсчеты???

    Одни вопросы…….

    Друзья, будьте крайне осторожны в отпуске с симками этого оператора.

  140. Был с мегафоном с 2004 года, в 2018 он просто прифигел! тариф сменили раз пять, при этом, добавив мне авто продление на 20 минут за 50р! И в день, раза по три по четыре приходило! При просьбе отключить? сказали не положено! Говорю! ок! и ухожу К билайну! Сравнить было с чем! Был не приятно удивлен! Эт я так думал Что хуже некуда! Пока не стало хуже! Стали платные присылать, в сутки до 8 подписок приходило! При звонке в службу поддержки говорили! чел ты вирус подцепил! установи антивирус!

    Форматируй! Короче! или сам активируешь! но! я же еду за рулём, а они все сыплются и стоимость каждой по 30р сутки! Я им говорю в мегафоне не было а тут вирусы? они да! Сделали подмену номера, для платных подписок! И уверяли, что они (подписки) не смогут снять деньги! Поверил! Через сутки -700р. Помогло, когда я позвонил и сказал…………………! как рукой сняло! Потом узнал у сотрудника знакомого это у них новая фишка людей обувать! При походе в офис начинают лечить телефон! Настройка и антивирус обходится в кругленькую сумму! Где они аккурат у себя отключают фишинг! Не говоря за проценты от подписок!

    После Предложили подключить домашний интернет за все И навсегда 750р говорю ок! Через пол года узнаю что на год! Потом, Станет 1500р. А с 1.07.2019 в телефоне интернет и связь стала хуже чем у МТС и Теле2 в худшие времена! При звонке в тех поддержку, сказали перезагрузить телефон! перезагрузил! И не говорю уже о том что домашний интернет и ТВ не работают уже 4 месяца, видите ли их не пускают починить линию! Договорился с электриками позвонил оператору! Говорю! чуваки Я договорился. Зафиксировали, сказали СПАСИБО! починим! Спустя пару месяцев!

    Звоню 15.07.19 говорю что с интернетом??? Говорят Я позвонил и снял заявку типа не АКТУАЛЬНО!!!!!! ЭТО КАК Б….??? Что будем делать? Он! ну давайте оставим заявку? Я ну дык доступа нет? Он уже есть! Я говорю точно? ну конечно! Ок Оставляю заявку на 16.07.19, утром звонит телефон не успел взять перезваниваю а эта линия в один конец! Звоню на горячую 8800 говорю девушка там наверное техник пришел? Я трубку не успел взять! она ок! сейчас переведу! Положила трубку! Вечером прихожу домой звоню берет трубку техник и говорит! Доступа нет сделать не можем и предложить ничего не можем! Короче! ЭТО УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР (ВСЕХ МАТЕРНЫХ СЛОВ НЕ ХВАТИТ) ХУЖЕ ПО ХОДУ УЖЕ НЕТ!

    P.S Забыл добавить! человека сегодня встретил по работе! Так он сказал что связь была просто ужас! Написал заявление на переход! Ему позвонили и ПОВЫСИЛИ СИГНАЛ! Теперь ловит в пустыне и глубоко под землей! Я за него конечно рад! И как такое понимать! это меня еще больше с взбесило! как ни позвоню линия перегружена! А тут оказыца сигнал можно повышать понижать! Есть над чем по думать!

  141. Всем здравия! подключил интернет в марте 19 года , первые три месяца все было идеально. скорость постоянно 4G и днем и ночью, и в будни и в выходные. но начиная с июня и по сей день 21.07.19г. скорость ужасная постоянно падает в ноль!!!!!!!! Обращаться в офисы нет никакого смысла, разводят руками, звоните на гор.линию и все!!! дозвонился на горячую линию, ответ: » У вас в районе проблемы с интернетом, все в курсе , когда восстановят неизвестно , ждите!!! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА !!!!!!! ждем!!!! зато со СПИСЫВАНИЕМ ДЕНЕГ вообще никаких проблем, все вовремя! жду конца месяца и сваливаю!!! заодно и всех родственников захвачу, вместе с друзьями. !!!

  142. В 2008 году был заключён договор с Билайн-бизнес мобильная связь № 367-406-725 на несколько номеров, в том числе и с пришитыми городскими номерами. Средняя абон.плата выходила около 14-16 тыс в месяц.
    В 2011 году в нашей фирме произошла реорганизация и было получено новое ИНН. Сейчас, с точки зрения июля 2019 года, я просто не помню — привозил я им новое свидетельство или нет. Мне кажется привозил, потому-что докупал номера и получал новую доверенность на совершение действий от лица фирмы, а в доверенности реквизиты были указаны со всеми действующими ИНН, Р/С и пр.
    В середине июня один из сотрудников подходит ко мне с вопросом — почему банк отключил СМС информирование.
    Я звоню в банк — они сообщают что у номера сменился собственник. Во как!!!
    Звоню в билайн спрашиваю в чём дело — невозмутимый ответ
    — Вы переоформили свои номера на другую фирму (!!!!)
    — Когда? Кто?
    — Информацию не предоставляем так-как вы больше не сторона по договору.
    По телефону от тех-поддержки более никакого внятного ответа добиться не смог — я же уже не сторона по договору. Юрист посоветовал при обращении в офис билайн написать и зарегистрировать запрос — чтобы в письменном виде была предоставлена информация когда произошло переоформление, кто действовал от моего лица, на основании какой доверенности и его паспортные данные.
    Про то как сотрудники офиса просто отказали в выдаче данных о МОЁМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕ отдельная тема, но мои запросы всё-таки зарегистрировали. И тут, о чудо, мне звонит представитель билайна и объясняет — что мои номера переданы другому юрлицу потому что я не предоставил сведений о изменении ИНН.
    * На вопрос посмотрите у себя, такие данные должны были быть предоставлены в 2011 — невозмутимый ответ — у нас архив только до 2012 года.
    Спрашиваю — Кто действовал от лица моей фирмы?
    — Мы действовали по инструкции
    — Если вы считаете что предоставленные мной сведения не верны, почему со мной не расторгли договор?
    — У нас есть распоряжение
    — Почему за 8 лет вы, совершая все действия по договору, получая аб.плату НИ РАЗУ не сказали чтобы я прислал вам новый ИНН
    — Вы нарушили наши правила, вы должны были прислать
    Теперь переходим на * и читаем оттуда. Круг замкнулся.
    Спрашиваю что мне теперь делать — говорит вот телефон той фирмы, которая является ВЛАДЕЛЬЦЕМ НОМЕРОВ!!! — звоните туда.

    Если Ваш бизнес каким либо образом связан с телефонами — билайн бизнес всегда поможет вам избавится — и от бизнеса и от телефонов.

    P.S. В самом начале я указал РЕАЛЬНЫЙ договор с билайн бизнес стороной которого являлся до июля 2019. Это не заказуха и не очернение конкурента. Это реальная ситуация в которой я оказался
    Я бы выложил все переговоры с их сотрудниками, но их на несколько часов
    P.P.S Если вдруг вы абонент билайна и получили сообщение что банк отключает вам СМС информирование не поленитесь отключить он-лайн банкин и позвонить в билайн — номер может оказаться уже не вашим.

  143. Ужасное качество связи. Телефонные звонки прерываются, голоса «скрежещут» и пропадают, дозвониться до оператора просто невозможно, даже ваш электронный консультант, которого слышно через раз, отвечает скрипучим голосом, это что за меню из двух пунктов, 1- платные услуги и электронный консультант. Кошмар. Если бы не обстоятельства, давно бы сменила оператора.

  144. Добрый день. Ваша реклапа по тв «где орет Рева по 1 Гб за 99 р» мягко говоря надоела! Ничего кроме раздражения не вызывает. Наоборот хочется сменить оператора!
    Ниужели нельзя придумать что то получше «например как у МТСа с Арсением»…

  145. Отвратительный оператор, как и его сотрудники! В офисе сотрудник подключил тариф с высокой ап без моего ведома, хотя я просила тариф без абонентской платы. В ответ на претензию лишь принесли извинения. Да в задницу себе их засуньте! Я сейчас из за дуры которая сидела в офисе продаж должна 1000 за 10 дней заплатить!

  146. Ситуация такая что 28 мая я перешел к др оператору, полностью, то есть пользовался услугами и симка была того оператора, на следующий день пришел написать заявление на выдачу остатка средств со счета, к выдачи было 354 рубля. Заявление написано, время идет 2 недели и ни ответа ни привета, зашел в офис, а заявка висит в очереди еще не рассмотрена. Поставили приоритет выше и еще неделю ждали ответа. В итоге к выдаче 19 рублей, с копейками. То есть, за то время что я не использовал услуги и номер был в другой сети благополучно происходило списание средств. Написал претензию только что звонила девушка и била на то что после всего времени у вас на возврат именно 19 рублей с копейками. Молодцы, хорошо зарабатывают деньги. История будут опубликована на максимальном кол-ве ресурсов, чтоб люди знали что это за кантора.

  147. В Билайн был клиентом лет 10-15. БЫЛ… Потому что после такого отношения к клиенту в чрезвычайной ситуации, когда человек мог погибнуть и вся надежда была на них, сотрудники повели себя мягко говоря бездушно (без нецензурных фраз очень сложно передать все это)
    У меня сейчас тариф все за 1200 (Плачу в общей сложности по 1900) в месяц. У меня ViP статус. На тарифе сидят еще 3 абонента. Подключено 2 квартиры к интернету.
    Был установлен Локатор и поставил определение родителей, так как они далеко как пенсионеры. В одно прекрасное время, локатор в очередной раз выходит из строя и перестает работать. После чего, туда больше не заходил.
    Вчера в 12 ночи, мне звонит один из родителей и говорит что вышел на улицу и заблудился. Старческое, полная потеря ориентации и понимания происходящего. Я захожу в Локатор и понимаю, что ни один из подключенных к приложению телефонов не отображается и требуется повторный запрос на определение местоположения. Пожилой человек не умеет даже смс читать и естественно не мог дать разрешение с телефона.
    В единственной надежде на помощь звоню операторам, что они смогут поставить авторизацию на определение( знаю что могут, в Мегафон как-то был случай) . НО не тут то было. Бот тупо говорит что все операторы заняты, даже не говоря сколько придется ждать, тупо не хочет меня соединять даже с ожиданием и начинает гонять по меню без вариантов соединить с человеком. ТО ЕСТЬ ОПЕРАТОРЫ НОЧЬЮ ТУПО НЕ РАБОТАЮТ И НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕ ЖДИТЕ ни по какому вопросу!
    Зашел в приложение Мой Билайн в чат, прошу от туда оператора мне набрать. Реакции НУЛЬ! Объяснил ситуацию кратко, все равно не могут перезвонить. Описал проблему в чате, что человек родитель, очень пожилой, может окончательно пропасть, что вопрос жизни и смерти. Я ПРОСИЛ, Я УМОЛЯЛ О ПОМОЩИ!
    ОПЕРАТОР ЯНА, я конечно не желаю Вам зла, не дай бог переживать такое. НО после такого бездушного отношения к клиенту который более 10 лет был вашим абонентом, я очень надеюсь, что вы столкнетесь с такой же большой проблемой и безвыходностью с вашими близкими людьми и таким же равнодушием и отказом помочь вам, как вы это сделали со мной!!!!
    И конечно же мой номер и номера моих близких будут переведены в Мегафон. Там хотя бы в любой момент можно поговорить с оператором и там работают люди. Да и приложение по определению местонахождения всегда работает и более точно определят чем у вас
    P.S — жалко нет возможности загрузить сюда файлы с перепиской

  148. Уже несколько недель не могу дозвонится на чертову горячую линию, чтобы отключить интернет По 88007008000 это нереально, будете час слушать про их новинки и услуги. Может с оператором и можно соединиться через час… Не знаю. У меня не получилось дождаться. В личном кабинете — такой услуги нет! Домашний интернет периодически падает. Не советую связываться с этим оператором. Вы только подумайте: для отключения есть ТОЛЬКО горячая линия и в любом офисе билайн вас отправляют именно позвонить на нее, а дозвониться — нереально. Какой это сервис?

  149. Добрый день.Подключили тариф посекундный Билайн.Каждый месяц автоматически подключают непонятные развлекательные сервисы,снимают деньги.Причем,когда дозвонилась до оператора ,сказали сами виноваты,ну кто бы сомневался!Короче ,придется перейти на другую сотовую связь,и этот номер заблокировать.По ценовой категории другие операторы ничем не отличатся.С такой политикой будете терять своих клиентов.Удачи!

  150. Ай как ни хорошо копеечно обкрадывать граждан РФ нагло навязывая свои услуги. В это прекрасное утро пришло от Билайн сообщение что мол какой то интернет что мол какое то продление….давно уже ни пользуюсь интернетом…нет взяли и хитренько по тихому опять подключили и сняли свою копеечку …с какого перепугу? Делаем выводы… Сталкиваюсь с этим навязыванием уже ни первый раз…кто там у вас в конторе занимается рвачеством??? Интересно почему подключили тайком одну функцию а ни 10? наверное совесть мучает но не сильно=) Учитесь работать господа добросовестно..а то скоро выборы..стану президентом …делайте выводы!=) В основном ваше обслуживание супер но вот такие моменты просто побуждают расторгнуть договор… Держите хвост пистолетом!

  151. Настоящая щарага-контора! Написал заявление на расторжение договора в 2018 г.. Прошло пол года до сих пор расторгают, не могу получить остаток средств, документы потеряли, к тому же сколько раз сгоняли в офис. По телефону решить вопрос просто не реально. Отношение сотрудников хамское и абсолютно не профессиональное, способны лишь повторять заученный текст. Похоже общаться с этой конторой можно только в зале суда. Подумайте трижды, прежде чем обратиться в сею контору.

  152. Доброе время суток! Наконец-то компания Билайн увидела мою жалобу которую я разместил 23.06.2019г. и на официальном сайте и тут хотя жалобу не разместили, проблему на конец-то решили спустя 7 суток (оперативно работают что сказать))))))))) Но все равно спасибо что не забыли и не отвернулись от постоянного клиента а то уже хотел уходить. Но огромную БЛАГОДАРНОСТЬ я хочу выразить сотруднику Дарья которая работает в отделе с претензиями клиентов она просто молодчина, я восхищаюсь ей она грамотная, отзывчивая и грамотно решает проблемы которые создают не опытные сотрудники и отдувается за без грамотное руководство которое не хочет прислушиваться к клиентам а это потеря абонентов. Сотрудники Билайн и руководство этой компании поучитесь у вашей сотрудницы Дарья она молодец и я рад что появился у Вас такой ценный сотрудник, цените и любите вашего сотрудника она Вам очень много пользы принесёт. От всего сердца ваш постоянный абонент Аркадий из. г.Саранска.
    Р.S. Прослушайте наш разговор он много пользы принесет руководству компании и пожалуйста в ведите снова операторов всё таки живое общение гораздо приятнее и не одна машине не заменит человеческое общение чем ваш автоответчик который не может решить очень много проблем которые появляются у ваших клиентов.
    Ещё раз СПАСИБО.

  153. Доброе время суток! Наконец-то компания Билайн увидела мою жалобу которую я разместил 23.06.2019г. и на официальном сайте и тут хотя жалобу не разместили, проблему на конец-то решили спустя 7 суток (оперативно работают что сказать))))))))) Но все равно спасибо что не забыли и не отвернулись от постоянного клиента а то уже хотел уходить. Но огромную БЛАГОДАРНОСТЬ я хочу выразить сотруднику Дарья которая работает в отделе с претензиями клиентов она просто молодчина, я восхищаюсь ей она грамотная, отзывчивая и грамотно решает проблемы которые создают не опытные сотрудники и отдувается за без грамотное руководство которое не хочет прислушиваться к клиентам а это потеря абонентов. Сотрудники Билайн и руководство этой компании поучитесь у вашей сотрудницы Дарья она молодец и я рад что появился у Вас такой ценный сотрудник, цените и любите вашего сотрудника она Вам очень много пользы принесёт. От всего сердца ваш постоянный абонент Аркадий из. г.Саранска.
    Р.S. Прослушайте наш разговор он много пользы принесет руководству компании и пожалуйста в ведите снова операторов всё таки живое общение гораздо приятнее и не одна машине не заменит человеческое общение чем ваш автоответчик который не может решить очень много проблем которые появляются у ваших клиентов.

  154. На этой неделе оплаченного интернета не было 36! часов. За последние два месяца это третий случай, два предыдущих «сбоя» устраняли за часов семь.Отношение сотрудников заслуживает отдельного внимания — заявки и письма игнорируются.Операторы удивляются почему я хочу узнать сроки когда наконец появится интернет. «Стандартный срок устранения неполадок сутки. Если за это время неполадки не устранят ещё сутки» и т.д. Сегодня в ходе разговора с сотрудником Билайн выяснилось, что и в дальнейшим они не гарантируют доступность интернета, т.к. для компании Билайн это штатная ситуация. Я живу в районе Дорогомилово, почти центр Москвы, ТВ и домашний интернет был не доступен 36 часов по словам оператора нескольким домам в нашем районе. Интересно а в более удаленных районах Москва устранение «сбоя» происходят в течении недели?
    Если интернет Вам нужен для работы это точно не в Билайн, будут постоянно сбиты сроки её выполнения из-за отсутствия интернета. Очень возмутило, что представители компании считают подобные ситуации рядовыми и не видят необходимости в улучшении качества предоставляемых услуг!

  155. Три месяца ада на Билайн. Сотрудники некомпетентны или просто такая лживая у них политика (скорее всего учат этому на тренингах по продажам). Платные подписки подключают ночью по 7 шт. и более, каждая по 30 руб. в сутки, сваливая на абонента вину, буквально делая из нас дураков. Весь инет кишит выпиющими случаями, нервотрепкой и попаданием на деньги. А связь настолько посредственная, что язык не поворачивается назвать компанию Гигантом сотовой связи. При просьбе расторжения договора в офисе сотрудники обманывают: не расторгают, а блокируют, утилизируя симку. Итог: вы опять должны деньги, т. к. баланс почему -то оказывается «минус…..»

  156. Я с Билайном уже много лет, качеством связи вполне довольна, хотя иногда и бывают срывы связи. А вот сегодня я столкнулась с хамским поведением одной из консультантов в офисе Билайн в Сергиевом Посаде в районе железнодорожного вокзала. Зовут ее Екатерина, фамилию свою назвать она отказалась, сказав что «это все, что вам надо знать», махнув перед моим лицом своим бейджиком. Хотя, может быть и чужим, т.к. бейджик лежал на столе, а не был прикреплен к одежде.Очень грубо, свысока и в пренебрежительном тоне она отказалась отвечать на мои вопросы.Убеждена, что мнение о самой компании складывается из-за таких сотрудников весьма негативное.

  157. Ужасный оператор стал. Пользуюсь уже 10 лет, не было нареканий. И тут с каждым разом всё хуже и хуже. Звонят операторы и предлагают новые тарифы, якобы по акции, но и в то же время не озвучивают, что в дальнейшем будет повышение, причем намного. Доверилась снова и подключила, а мой старый тариф ушел в архив. Теперь,чтобы дозвониться до оператора и сказать всё что я хотела, невозможно. все время говорит автоответчик и ни на какие цифры не реагирует, соответственно до оператора связи нет! ОЧЕНЬ ПЛОХО И НЕ ДОВОЛЬНА! Будто специально так сделали,чтоб их не доставали после их зихеров. Ведут себя как мошенники, пропихнут тариф дорогущий и потом пропадают.

  158. Проработав пол года в Билайне, могу сказать следующее, 300 миллионный оборот в день, более 50 тысяч клиентов однако качество работы оставляет желать лучшего. Да, я тоже херово работал). Вся проблема в отношении к работникам, а когда к тебе относятся к рабу типа : раз не можете продать телефон акционный — покупайте сами! (да был такой момент, когда в офисе данного товара даже не было), то и с клиентами с улыбкой на лице не поработаешь, Горячая линия здесь не поможет, Во первых автоответчик сделан так чтобы он не пускал клиентов к оператору, и если пустил зависал на 10 минут, и приходилось перезванивать, а там уже другой сценарий. Во вторых предлагают клиентам тарифы (естественно более дорогие), и даже если клиент отказался, они меняют тариф в свою выгоду, с чем нам часто приходится разбираться.
    Домашний интернет и ТВ. БИЛАЙН Интернет и Тв все время ломаются, оборудование (приставка и роутер) не живет в среднем 2 месяцев еще и продают роутер с поддержкой до 1 гб/сек когда интернет у билайна максимально поддерживает 100 мб/сек. СМЫСЛ ?
    Если на какой то улице перестал работать интернет у клиентов это решают в отличии от всех других подобных компаний не за пару дней, и нет, не за неделю, а минимум пол месяца. Сначала они оповещают мол работы завтра закончатся, а далее продлевают продлевают и продлевают, в итоге половина клиентов уже у другого оператора а дешевые монтажники дальше сидят задницу чешут. Эй вы так то на 3ьем месте на рынке операторов связи в России вроде, но скоро думаю скатитесь, по опросам вы уже занимаете самые низкие показатели. Вы теряете клиентов, из за отношения к работникам, пока работники не будут более менее удовлетворены зарплатой (15к это не зарплата в городе !) они никогда не будут с желанием продавать и решать проблемы клиентов, пока вы не поменяете ваши сссровские компы в офисах у вас и далее будут очереди из за которых вы еще теряете клиентов, И пока ваши зажравшиеся задницы что выше сидят не поймут того что оборотом сотрудников невозможно поддержать качественную работу вы так и останетесь худшим оператором в России!

  159. С последнего момента стало вообще не возможно звонить. В Москве и плохая связь. Жена с ребенком находится дома на 1м этаже и до нее невозможно дозвониться. Абонент вне зоны действия. Так как есть интернет домашний WIFI то можно только списаться. И это не телефон проверяли. Не раз оставляли в Билайне заявки на плохое качество сети, но там только руками разводят и говорят вы находитесь между двумя вышками поэтому ничего сделать не можем. Уже думаю полностью сменить оператора.

  160. Ужасно работаете .с вами связи нет ,кроме нажми 12 и тп. Снимают деньги без , согласия клиента .хотя связью не пользуюсь. зайти в личный к .по временному паролю не войти,если с трудом вошел ,то расшифровка счета заблокирована надо идти в офис,а здоровье не позволяет .все разговоры перенесла на мтс придется уводить и мобильный банк,хотя 15 лет в билайне для сравнения имею счета всех операторов, хуже вас нет.Самое плохое нет живой связи с оператором .А в интернете ЛК что-то улудшили, но требования к паролю ? таких нет даже мобильном банке.том все четко,у вас программисты пусть учатся но не на нас, каждый раз надо новый пароль ,т.к старый через неделю не действует. Интернет был ваш пришлось уйти .

  161. Я более 15 лет являюсь абонентом Билайн.В конце апреля 2019г. мне позвонил сотрудник Билайн и предложил перейти с тарифа Всё 3+,на новый тариф Всё 4+.Девушка в кратце объяснила условия тарифа,такие как (увеличен пакет минут.безлимитный интернет и т.п.)Я ответил,что меня всё устраивает на прежнем тарифе.Но девушка введя меня в заблуждение,посоветовала перейти на Всё 4+,для пробы хотя бы на месяц,и если меня не устроит я в любой момент смогу вернуться на Всё 3+.В итоге я согласился.В первых числах мая(2019г) я обратился в службу поддержки Билайн,с просьбой вернуть меня на тариф Всё 3+,в ответ,мне посоветовали дождаться конца месяц в целях экономии.Вчера(29.05.2019) я вновь обратился в службу поддержки(Билайн),где меня «шокировали»!!!!Якобы тарифы Всё 3+ и Всё 4+ переведены в архив и меня подключили к тарифу Семья,что меня привело мягко говоря к недоумению.Меня не устраивает этот тариф!!!!!В случае отказа,буду вынужден сменить оператора,по отрицательным мотивам!!! .

  162. Добрый день!Я более 15 лет являюсь абонентом Билайн.В конце апреля 2019г. мне позвонил сотрудник Билайн и предложил перейти с тарифа Всё 3+,на новый тариф Всё 4+.Девушка в кратце объяснила условия тарифа,такие как (увеличен пакет минут.безлимитный интернет и т.п.)Я ответил,что меня всё устраивает на прежнем тарифе.Но девушка введя меня в заблуждение,посоветовала перейти на Всё 4+,для пробы хотя бы на месяц,и если меня не устроит я в любой момент смогу вернуться на Всё 3+.В итоге я согласился.В первых числах мая(2019г) я обратился в службу поддержки Билайн,с просьбой вернуть меня на тариф Всё 3+,в ответ,мне посоветовали дождаться конца месяц в целях экономии.Вчера(29.05.2019) я вновь обратился в службу поддержки(Билайн),где меня «шокировали»!!!!Якобы тарифы Всё 3+ и Всё 4+ переведены в архив и меня подключили к тарифу Семья,что меня привело мягко говоря к недоумению.Меня не устраивает этот тариф!!!!!В случае отказа,буду вынужден сменить оператора,по отрицательным мотивам!!! .

  163. В станице Воскресенской Новоалександровского района Ставропольского края, связь просто ужасная, ее в принципе нет уже месяца 3. Бедным жителям приходится выходить на улицу как в старые времена и искать эти заветные антеннки сети на телефоне. Дозвониться туда просто невозможно, об интернете и речи нет-это просто мечта. Скоро будут возвращаться к стационарным телефонам или менять оператора связи на МТС. К кому обратиться чтобы решить данный вопрос, кто обратит на это внимание???

  164. положыл деньги для положительного баланса на счет. набрал номер. но по нему не было ответа. баланс ушел в минус. почему?

  165. Добрый день! Нечаянно положила деньги не на тот номер Билайна (ошибка в 2 цифрах), сразу же позвонила в службу поддержки, сказали, что пришлют комбинацию цифр. чтобы вернуть деньги. Комбинацию ввела. потом сказали написать Заявление на сайте, написала, попросили скан чек оплаты с карты сбербанка, тоже сделала. Выполнила все условия. Пришла смс. что в течении трех дней вопрос решится. Ждала 5 дней, сегодня позвонила. сказали, что заявку сразу же закрыли после моего обращения. так как прошло 4 дня. Меня об этом даже не оповестили. И теперь нужно ехать в офис Билайн и все заново делать. Так сказали бы сразу. что вопрос можно решить только в офисе. Вед потеряно время и теперь в офисе мне вряд-ли помогут.

  166. Билайн — НЕПОРЯДОЧНЫЙ оператор связи!

    Я живу в Екатеринбурге, ко мне приехали гости из Казахстана.
    Мы поехали смотреть город, необходимо было заехать в одно место на Блюхера, там мы купили сим-карту Билайна, с абонентской платой 300руб. в месяц + мы положили еще 300 руб., так как планировали звонки в Казахстан, т. е. заплатили 600рублей.
    Порехали в музей, посмотрели, пошли в кафе и решили поставить симку в телефон.
    Карта не заработала, просто была бракованная. В ближайшем офисе ее не поменяли, вместо просмотра достопримечательностей города нам пришлось вернуться туда где покупали симку.
    В киоске где ее купили, был полный сюрприз! По тарифу уже списали абонентскую плату за один день, хотя она не работала ни секунды. Оператор нам торжественно сообщила, что они заменят сим карту, так как наша карта бракованная, но за замену БРАКА они спишут с нашего счета 30 рублей! Тогда мы сказали, что нас это не устраивает, нам сообщили что нам вернут в лудшем случае всего 300рублей, т.к абаненскую плату 300руб уже начали списывать, а то что вы дополнительно положили возможно вернем. После того как вы напишите претензию, претензию рассмотрят в течении 3-5 дней (гости приехали на 3-4 дня, симка оформлена на их документы), потом решат венуть нам деньги или нет.
    Мы попросили у оператора связать нас с человеком, который сможет как то решить нашу проблему, она в течении 10 минут дозвонилась в колцентр, где молодой человек отвечал нам, но не на те вопросы которые мы задавали, сложилось ощущение, что мы разговариваем с немного больным человеком или замбированным, который знает только пару фраз.
    В результате мы потеряли пару часов с учетом, того что нам пришлось ездить именно в этот офис\киоск где покупали симку.
    Вывод: билайн, зарабатывает с каждого вновь зарегистрированного, специально продают бракованные сим карты, что бы потом платно их поменять. ПОЗОР! БЕРИТЕ СРАЗУ ДЕНЬГИ ЗА СИМКИ!!!! Симку я конечно же себе оставила и очень не рада, мне не нужные смски от Блайна просто забили всю память в телефоне.

  167. 13 лет являюсь абонентом этой «чудо»компании. За последние несколько лет все время питаются угрызть по 20-50-10 рублей. Наверное политика компании такая. Для одного абонента может сумма и не большая, а в масштабах того что у них порядка 60 миллионов абонентов, сумма солидная. Решил сменить тариф с 1 апреля, подал заявку 31 марта, задолженности не было. Мало того, всегда лежит предоплата рублей 300-400, ответ приходит 1 апреля, смена будет произведена с мая. Ладно думаю, бог с вами, наверное очень срочно деньги понадобились, а разница 380 рублей. У них есть программа «Счастливое время» доп. скидка 15 %. Ее надо самому подключать. Пытаюсь подключить, не подключают. Пишут про смену тарифа с мая, а счет должен быть выставлен за апрель. В результате и здесь 130 рублей угрызли. В ответ только какая то ересь и рассказы про сбои в программе и т. д У них всегда сбой в программе исключительно в их пользу. Вот и решил поменять оператора. Любой другой оператор на первые пару лет будет вести себя нормально, так еще думаю и скидку даст хорошею на такой же тариф. ДАЖЕ И НЕ ДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ «ЧУДО» КОМПАНИЮ

  168. Ужасная связь, возле деревни Полушкино Ступинского района Московской области. Невозможно вообще пользоваться услугами телефонной связи, не говоря хотя бы о каком нибудь интернете. Всвязи с этим думаю сменить оператора!!!

  169. Более 15 лет я являюсь клиентом Билайна г. Москва.
    Так как 6 месяцев я проживаю в другом регионе, вынуждена пользоваться местной связью с другим номером.
    26 апреля решила перейти на МГТС «Смарт для своих», где домашний регион вся Росия, да и тариф выгдный.
    29 апреля позвонил оператор с Билайна (9058609240 представился Иваном) с уговорами остаться с Билайном с тарифом за 160 руб (21 ГБ, 500 мин, 500 смс) с заверением, что будет действовать по всей Росии. Ненадо мне столько интернета — «вы будете смотреть фильмы каждый день!»
    Мне 65 лет и вспоминая про бесплатный сыр и что, добра от добра не ищут, я отказывалась.
    В результате 30 апреля:
    1. В личном кабинете Билайна исчезло уведомление о переходе номера в МГТС (без моего согласия, решили отказаться от перехода)
    2. Подключили тариф: 21 МБ, 400 мин (домашний регион), 100 мин (по Росии), 300 смс (домашний регион) без указаной стоимости.
    3. 1 мая произошло обновление на тариф Всё Моё 1 за 300 р/м с — 1 ГБ-400-100-300.

    Всё это безобразие является наглядным примером своеволия сотрудников Билайна, наглого обмана абонентов.
    А может это такая

  170. ПОЛЬЗУЮСЬ БИЛАЙНОМ НЕ ТАК ДАВНО И ОКАЗАЛОСЬ ЧТО БИЛАЙН САМАЯ ПАРШИВАЯ СВЯЗЬ.ПОКАЗЫВАЕТ 3G А СКОРОСТЬ ОТ 3-20 КБ/С .ОБДИРАЛОВКА ДЕНЕГ С КЛИЕНТОВ.ЩАС БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ СВЯЗЬ.

  171. Перешел на Билайн с Мегафона год назад и почти сразу пожалел об этом. Связь просто безобразная. В ЖК «Чистое небо» где я проживаю (СПБ, конец Комендантского проспекта) уже более 10 000 человек, а планируется в 3 раза больше, и у всех абонентов Билайна одна и таже проблема. Позвонил в Билайн, записали мое обращение № 2178469623 от 13 апреля. 14 апреля пришла отписка, с благодарностью за помощь в улучшении работы. Все. Видимо придется уходить обратно в Мегафон, тарифы там хуже, зато звонить можно.

  172. Добрый день! Я клиент Билайна с 1994 года. Билайн и раньше позволял себе плохо относиться к клиенту. Но сегодня чаша переполнилась. Мало того, что Билайн, не предупредив меня заблокировал мой номер. Билайн не исполняя поручение Сбербанка не передает мне отправленное Сбербанком SMS с необходимым для оплаты (в данном случае услуг Билайна) номером Прощай Билайн

  173. Я пользовался интернет Билайн около 8 лет решил отказаться и перейти на другую более выгодную связь. В течении полу года операторы Билайн мне постоянно звонят и спрашивают почему я отказался от Билайн. Поступают очень навязчиво.

  174. Просьба о любых акциях и предложениях в салонах Билайн не делать рассылку на мой телефон и на связанные с ним сим-карты моих родственников, так как я и мои близкие больше никогда в салонах Билайн ничего покупать не будем!
    Я и мои близкие – клиенты Билайн. Получив 04 апреля 2019 г. смс, что в салонах Билайн до 14 апреля 2019 г. скидка 20% на смартфоны Samsung, мы поспешили 06 апреля 2019 г. в ближайший офис на Красноармейской, д. 37/75 покупать дочери 9 лет первый в её жизни смартфон.
    Продавец-консультант не был расположен продать именно Samsung. Он говорил, что скидка не 20%, а до 20% и всего на несколько моделей. Нам понравился по акции Samsung в металлическом корпусе за 11 (одиннадцать) с чем-то тыс. руб., но он сказал, что ценник неправильный, на самом деле он стоит дороже, но, сколько именно — так и не сказал.
    Мы стали выбирать среди других моделей смартфон в металлическом корпусе и не слишком громадного размера. Выбрали Xiaomi Redmi S2 без каких-либо скидок и акций. Ещё купили к нему чехол и Bluetooth-наушники. Чек № 1761001003149 от 06.04.19 на 13779,00 руб.
    Так как покупка была спонтанной, мы стали в интернете изучать характеристики Xiaomi Redmi S2 и узнали, что в его комплектацию входит силиконовый чехол, которого в коробке не оказалось.
    На коробке смартфона есть наклейка-перевод с англл. яз.о комплектации – и ни слова о чехле!
    09 апреля 2019 г. жена после работы зашла в ближайший по дороге офис «Ростелеком». Там продавец-консультант подтвердил и показал наличие чехла в комплекте. Выяснилось, что в «Ростелеком» Xiaomi Redmi S2 на 500 руб. дешевле, да ещё и с полагающимся чехлом!
    Сразу же она поспешила в офис Билайн на Красноармейской, д. 37/75. Обнаружив, что работает тот же менеджер, у которого всё покупали, рассказала ему о недостающем чехле, на что получила ответ, что он отдавал весь комплект, значит, это вы сами его вытащили! Она попросила жалобную книгу и написала отзыв, оставив номер своего сотового телефона, но за столько дней так никто из офиса не позвонил!
    Просьба указывать на упаковке смартфонов всё, что входит в комплект, чтоб у недобросовестных работников не было соблазна присвоить себе нигде не указанный аксессуар!!!

  175. После 18!!! лет билайна с теперешним их отношением решил поменять все таки оператора. Эпопея длится два месяца, по разным надуманным причинам билайн отменяет перенос номера и приходится опять идти и писать новое заявление. Все что пишут люди про переход к другому оператору от билайна — правда. Ни клиента сохранить, ни дать уйти ему спокойно не могут. Хамство, козни и всевозможные препоны в процессе всего перехода. Раньше спрашивали, рекомендовал бы я билайн другим, полагал при своих с ним проблемах с ними, раньше то нормально все было, можно и порекомендовать. Но теперь ТОЧНО РЕКОМЕНДОВАТЬ НИКОМУ НЕ БУДУ.

  176. Более 10 лет клиент билайна. С нового года начался натуральный развод. Без моего ведома подключают платные услуги. Обещали при новом тарифе на 30 процентов дешевле а вышло в 2 раза дороже. А возврат обратно на прежний тариф 200 руб.

  177. Мой адвокат советует возбуждать уголовное дело о мошенничестве сотрудников билайн!! А теперь — ПОДРОБНОСТИ…

    Я решила купить в салоне билайн (Москва, ул. Таганская, 2, ТЦ «Таганка») телефон в рассрочку. Причем вокруг меня никто не «танцевал» — я пришла уже с готовым решением. Я потратила минимум 4 (ЧЕТЫРЕ) часа – и это только оформление в торговой точке (ТТ).

    17.02.2019 я пришла в 20.30. Ушла ни с чем в 11 часу вечера. Испуганный стажер отправлял 9 стр. договора в течение 1.5 часов, т. к. у билайн (в заведении, занимающимся техническими вопросами) видите ли скан медленно работает. Банк придрался к моей подписи и мне предложили — приходите завтра оформлять. Я еще спросила — заявка в силе будет с кредитом? Мне сказали ДА, она действует 3 дня.

    Я приехала на следующий день, и оказалось, что надо делать ВСЕ заново, проходить проверку и одобрение банков. Когда у меня были велики риски не получить кредит вообще!!

    Дал добро только ОДИН банк, а вчера было пять предложений. И еще со сроком меньше чем мне надо и дороже по выплатам!

    Сотрудники этой ТТ изначально мне говорили, что рассрочка возможна только на ОДИН год, хотя на других точках мне сказали что можно на ТРИ.

    В этой неразберихе оформления мне навязали страховку и наушники, сказав, что это обязательное условие заключения кредитного договора. Я давала согласие только на защитное стекло. Когда я позвонила в Банк, мне сказали, что я имею право отказаться от страховки в момент оформления.

    Сотрудники ТТ меня убеждали, что наушники (2490 р) идут мне в ПОДАРОК. А уже позже по документам с банком выяснилось, что я должна их ОПЛАЧИВАТЬ. Они мне вообще НЕ нужны. Я не слушаю музыку в наушниках через смартфон.

    Мне навязали страховку, от которой один геморрой вместо помощи, и я тоже должна ее ВЫПЛАЧИВАТЬ. Сотрудники несли какую-то ахинею по поводу того, что дает она по факту. Мне пришлось выяснять все самой у «Альфа Страхование». И я решила отказаться от страховки.

    Объясняя договор с рассрочкой, сотрудниками было мне заявлено, что я выплачиваю ТОЛЬКО основную сумму долга, а проценты оплачивает билайн. При этом мне распечатали график платежей и карандашиком обвели, что должна платить именно я.

    В договоре указан мой ежемесячный платеж, как единственного заемщика, в итоге превышающий общую сумму кредита на 2600 руб., озвученную мне сотрудниками, и никто из них внятно НЕ смог объяснить почему цифры не сходятся. Они утверждали, что мой 1й платеж будет в 3,5 раза меньше ежемесячного платежа, указанного в договоре!

    Съездив в банк, я выяснила что я ПОЛНОСТЬЮ выплачиваю все (телефон, страховку, наушники, защитное стекло) с ПРОЦЕНТАМИ.

    В графике платежей все равно указали платную смс, хотя когда я подписывала я ОТКАЗАЛАСЬ от нее.

    Сотрудник ТТ не расписался на моем экземпляре договора, с которым я должна была ехать в Банк выяснять то, о чем в билайн вообще не соображают, впаривая клиентам — лишь бы продать!

    Мне пришлось опять ехать в ТТ за подписью спустя 2 дня, т. к. видите ли на следующий день он был на тренинге. Толку НОЛЬ от этих тренингов!! Только клиентов разводить обучают по «серым» схемам!!

    Забирая телефон и документы, я спросила — ГДЕ чек? На что мне ответили — его НЕ должно быть, т. к. в силе только кредитный договор — с подписью этого самого сотрудника-стажера и без штампа/печати.

    Приехав в «Альфа Страхование» за расторжением страховки, я узнала, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать товарный чек при передаче товара!! Мне пришлось опять ехать в эту бестолковую ТТ!!

    Только в товарном чеке была указана реальная стоимость всего комплекта, а не минимальная стоимость, которую мне озвучивали «специалисты» билайн, морочая мне голову с суммой кредитного договора.

    Помимо ЧЕТЫРЕХ часов оформления, я потратила дополнительно кучу своего времени и нервов из-за безграмотности билайн, не считая затрат на дорогу!!

    И ладно бы один этот испуганный стажер был типа крайний в этой ситуации… Так все остальные были НЕ лучше, они все в один голос убеждали меня, что наушники бесплатны и это ПОДАРОК!

    Про сам телефон я сама задавала вопросы — хотя бы презентовали его функционал…

    В ответ на мою письменную жалобу от 27.02.2019, начальник отдела Дирекции клиентского сервиса вместо того, чтобы извиниться от лица Компании и компенсировать мне вранье и мошенническую схему продаж в Билайн, полтора страницы рассказывала мне сколько тренингов проходят их «специалисты» и свалила всю вину на стажера! Ни слова об условиях кредитного договора. Т. е. своим молчанием она подтвердила, что билайн ТАК оформляет договора и разводит клиентов!!

    Продавцы Билайн САМИ до такого НЕ додумаются!!
    Значит топ-менеджеры с их не хилой зарплатой этому обучают и несут ответственность!!

    Я, как клиент Билайн около 15 лет, обратилась к своему несчастью в эту контору за покупкой в рассрочку недорогого телефона не затем, чтобы меня нае… ли дополнительно на 75% его стоимости и трепали мне нервы!!

    В ответе на жалобу от 27.02.2019 мне написали – приезжайте в офис в любое удобное время и дату для возврата наушников / получения денег. Я приехала…

    Так руководитель ТТ Николай прикинулся «шлангом» и заявил, что не может этого сделать, т. к. программа не позволяет оформить возврат (прошло больше 14 дня после договора) и он действует в рамках своей должностной инструкции.

    Более того, после всего что было — он начал мне хамить и заявил, чтобы я оставила эти наушники себе – «подарок» от Билайн за 2490 р. — и расплачивалась сама с Банком за мошенничество этой конторы. Заставил написать новую жалобу (от 7 марта) на свою «импотенцию» и указал НЕПРАВИЛЬНЫЙ входящий регистрационный номер, чтобы я не могла ее отследить – это я уже выяснила через сотрудника Билайн в соцсетях.

    Все что я написала можно проверить по записям видеокамер в офисе продаж.

    Мальчик, который занимался 2й жалобой от 7 марта, дозванивался, чтобы решить этот вопрос до этого офиса продаж ПЯТЬ дней. Он только 12 марта мне позвонил и сказал что все ОК — старший ТТ Николай в курсе, удобно ли мне приехать в четверг (т. к. ДО этого момента ТТ нужно ДВА дня, чтобы решить технически оформление возврата более 14 дней). И как бы между проооочим спросил «нужен ли мне письменный официальный ответ» — я ответила РАЗУМЕЕТСЯ. Еще уточнила — нужно ли подтверждение и созвон. Он сказал НЕТ — приезжаете в этот день и вам сделают возврат денег — все решено!!!

    Я приехала в четверг 14 марта. Старший ТТ Николай вообще не работал в этот день!! Он струсил и взял больничный. Остальные 3 сотрудников уставились, как бараны, на компьютер и заявили «мы не знааааем как это делать». 40 мин дозванивались до этого Николая и начали оформлять очередную заявку о возврате денег, решения по которой нужно ждать опять ДВЕ недели. Я опять ДВАЖДЫ приезжала 14 марта на ТТ, т. к. обещали перезвонить мне, сказав, что разберутся с возвратом в течение дня, и НЕ перезвонили!!

    Девица, оформлявшая 3ю заявку от 14 марта (причем ее номер она мне НЕ сказала) соврала мне ОПЯТЬ, что заявка будет ПРИОРИТЕТная, и срок по ней меньше 14 дней. Когда я связалась с оператором по электронной почте, он сказал что ВСЕ РАВНО 14 дней. И перевели ее в срочную только 19 марта — сказали: максимум 4 дня. 4 дня прошло!! Ответа НЕТ.

    Позвонила оператору. Он вообще не видит этой заявки. Если бы я не продиктовала ее номер — он вообще не в зуб ногой… Потом вычитал какой-то ответ там, который я НЕ получила официально и мне никто не звонил, что возврат возможен только при экспертизе о браке наушников. И заявил: ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС ПРОДАЖ. Т. е. они нагло прикрываются 5 пунктом статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», игнорируя факт своего мошенничества и тупости своих «специалистов».

    Спустя уже более месяца вопрос НЕ решен и деньги мне не вернули!!
    Буду запускать процесс с контролирующими органами!!

    КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ В БИЛАЙН??

  178. КУПИЛ МОДЕМ БИЛАЙН СНАЧАЛО 4G РАБОТАЛО СЕЙЧАС ОГРАНИЧЕНИЯ В СЕТИ ИНЕТ НЕ УСТОЙЧИВЫЙ СКОРОСТЬ ПРЫГАЕТ ВОБШЕМ Я СЧИТАЮ ЧТО БИЛАЙН МЕНЯ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛ

  179. При подключении к международному роумингу, а именно к услуге «безлимитный интернет» идет двойное списание денег, уже проверено три раза , начиная с декабря месяца

  180. Несколько лет являлась клиентом Билайна. Но сегодня, 03.03.2019, написала заявление об отказе услуг этой компании. Поражает некомпетентное,наглое, можно сказать,хамское поведение операторов. С нового года постоянно, самовольно подключались платные услуги, менялась тарификация без моего согласия,необоснованно списывались деньги (последний раз сегодня), бесконечные смс с глупейшими предложениями и т.д.
    Пыталась прояснить ситуацию, но кроме обвинений в том, что я сама меняю тириф и отключаю льготную услугу, ничего разумного не услышала. Очень жаль. Никому не посоветую сейчас пользоваться услугами Билайна.

    1. На сто процентов согласна с Оксаной. Незаконное отнимание денег у населения стало стилем Билайна. Не понимаю, почему надзорные органы не реагируют на мошенничество, ведь фактов предостаточно. Прочитала массу отзывов, ужаснулась, как много » униженных и оскорблённых», я в том числе.Конечно, не советую пользоваться услугами Билайна.

  181. Соединение по телефону классное, все слышно, помех нет — нареканий тоже. Интернет классный, не спорю, иногда где-то не ловит, но так у всех, не может везде ловить) В общем я всем доволен, каждый месяц вовремя если платить, все нормально будет))

  182. Такого ужасного качества связи нет нигде. Хотя я мало что пробовал (уходил с МТС) но и тут не так все сладко как кажется. Интернет работает плохо, работает не везде! Оператор подключает ненужные услуги, каждый день за них деньги списываются по 30 рублей, а я и не в курсе. В общем если сами следить за счетом не будете, то быстро в 0 выйдете, если не в минус. И связь отключат, так что пополнить баланс не сможете. Вот такие нынче условия у наших операторов

  183. Перешла на Билайн после того, как на тарифы операторы начали поднимать цены. У Билайн такого не было, вот я к ним и переметнулась:)) У них и новые тарифы вышли, там условия поинтереснее: минуты можно на гиги минять и наоборот, безлимитный интернет есть, что редкость у операторов в России) В общем, выбрала себе оптимальный тариф, специалисты в салоне связи все показали-рассказали, установила приложение Мой Билайн, теперь довольная)) Интернет буквально летает, связь хорошая) Пока все нравится, а главное — цены не кусаются!

    1. Был клиентом мтс более 15 лет,у меня в трубке 2 симки,мтс и мегафон.Перед новым годом возникла потребность трафика,который закончился на мегафоне и возможности решить не было. Позвонил в мтс,там ответили что на моём тарифе интернет не предусмотрен,ладно успокоился я. Далее порешал с мегафоном. В итоге отключают карту мтс с задолженностью 1760 руб.,если не ошибаюсь. Звоню им и слышу ответ что я пользовался интернетом и всё такое. Иду в офис мтс,пишу заявление с просьбой разъяснить. Приходит бредовое письмо с не понятным мне текстом и смыслом. Я перевожу № в билайн,и эта чудо компания блокирует мне № с положительным балансом по просьбе мтс. Это вообще законно? МТС загнала меня в долги,не поставив в курс и сговорилась с Билайн об отключении моего №. Отвратительные действия обеих компаний,постоянный развод своих клиентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос
Как Вам качество связи Билайн?
Тарифы на связь