Телефон поддержки Билайн - выбери удобный!
В этом обзоре мы рассмотрим, какой использовать телефон поддержки Билайн, чтобы оперативно получить помощь по интересующему вопросу.
Эта информация будет полезной абсолютно всем абонентам, так как рано или поздно у всех возникают вопросы, предложения или жалобы по работе компании. Также мы приведем другие способы связи, если дозвониться по каким-то причинам не получается.
Для начала расскажем о номерах телефона оператора техподдержки Билайн.
Телефоны службы поддержки Билайн
Если вы не знаете, как связаться с техподдержкой Beeline, лучшим способом станет звонок специалисту. Это быстро, удобно и максимально информативно, именно этот вариант предпочитает большинство абонентов. Существуют разные телефонные номера, ниже мы поможем вам в них разобраться.
1. Связь с оператором техподдержки Билайн с мобильного телефона возможна по номеру 0611.
Короткий номер позволяет быстро узнать всю интересующую информацию. Набрав его, вы попадете в голосовое меню, где электронная навигация поможет вам определиться с категорией вопроса. После этого вы сможете общаться со специалистом, чтобы найти решение проблемы.
2. Второй номер телефона сервисной службы Билайн – 8 800 700 0611.
Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки Билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.
Кроме того, вы можете связаться по городскому номеру и с телефонов других операторов. Такие вызовы будут для пользователей платными. Круглосуточная единая служба поддержки доступна всем абонентам из любого уголка РФ. Читайте дальше и вы узнаете еще больше способов, как дозвониться оператору Билайн.
Услуга «Мы вам перезвоним»
Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:
- Набрать 0611;
- Дождаться окончания срока ожидания;
- Кликнуть цифру «1»;
- Вскоре вам перезвонит специалист.
Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.
- Откройте меню создания СМС;
- В текстовое поле введите свой вопрос;
- В качестве получателя укажите 0611;
- Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.
Прочие номера телефонов техподдержки Билайн
Даже находясь в путешествии, у вас могут возникнуть проблемы со связью или вопросы по работе сервисов компании. В таких случаях необходимо запомнить контакты службы технической поддержки Билайн в роуминге. Обратите внимание, что два разных номера соответствуют двум различным ситуациям:
- Номер телефона техподдержки Билайн для путешествующих внутри страны – 0611.
Обратите внимание, что контакт недоступен при нахождении на территории республики Крым и города Севастополь. Вызов с мобильных компании будет бесплатным;
- Второй телефон поддержки клиентов Билайн – 8 495 797 2727. Им можно воспользоваться, если вы находитесь за границей или на территории республики Крым или города Севастополь. Вызовы могут осуществляться как с мобильных оператора (бесплатно), так и с городских аппаратов (платно).
Приведенные выше номера позволяют решить проблему с сотовой связью, даже если вы находитесь на другом конце света. Напоминаем, что вы можете написать оператору через мессенджер, если возможность позвонить бесплатно отсутствует. Отправка сообщений тарифицируется согласно подключенному пакету интернета. А здесь вы найдете информацию о том, как активировать Билайн симкарту на своем телефоне.
Для владельцев модемов, роутеров и домашнего интернета + ТВ
Разберемся, как позвонить в службу поддержки Билайн, если вы не используете мобильную связь, зато пользуетесь другими продуктами компании. Для разных сервисов существуют разные номера колл-центров:
- Домашний интернет и телевидение – 8 800 700 8000;
- Номер для Беспроводного интернета – 8 800 700 2111;
- Модемы – 8 800 700 0080.
Мы разобрали все доступные способы получения техпомощи по телефону. Рассмотрим прочие варианты.
Что делать, если не можете дозвонится
Если связаться с консультантами с помощью телефонной связи не получилось, не отчаивайтесь. Оператор предоставляет множество возможностей обратиться за квалифицированной помощью. Кратко разберем их все.
Чат
Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.
На сайте:
- Откройте официальный ресурс;
- В верхней части сайта найдите значок сообщения;
- Кликните по нему;
- Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
- Приступайте к общению.
В приложении:
- Откройте программу для смартфонов;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
- Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.
Электронная почта
Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:
- Открыть создание нового электронного письма;
- Укажите в качестве получателя otvet@beeline.ru;
- Введите текст и отправьте.
Отдельная статья расскажет, как расторгнуть договор с Билайн, если вы приняли такое решение.
Сервисный центр
Если вы хотите получить личную консультацию, необходимо:
- Открыть официальный сайт;
- Выбрать свой город проживания;
- На странице сайта нажмите пункт Карта и покрытие
- Найти ближайший и отправиться с визитом.
Вотсап
Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:
- Откройте программу;
- Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
- Напишите сообщение и отправьте.
Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.
Связь с оператором по телефону поддержки Билайн пригодится в таких случаях:
- Получение консультаций;
- Рассказ о тарифах;
- Подключение или отключение опций и услуг;
- Ответ на сложные вопросы;
- Помощь в решении проблем.
Напоминаем, что чаще всего решить проблему можно самостоятельно. Для этого существуют форумы на сайте компании, где разбираются основные вопросы, а также раздел «Помощь», где собраны ответы на основные сложности в работе. Изучите личный кабинет (на официальном сайте или в мобильном приложении), чтобы увидеть информацию об услугах и тарифах.
Если у вас не получилось решить вопрос без участия консультантов, на помощь придут специалисты службы поддержки Билайн.
Теперь вы знаете все об основных способах связи – выбирайте наиболее удобный и используйте его, чтобы получить полную своевременную консультацию от представителя компании. Читайте далее: Билайн — как позвонить оператору с мобильного.
Добрый день! Расклейщики рекламы , которых нанимает компания , клеят где попало, на дверях, на стенах МД, делаешь замечания, они себя не адекватно ведут. Обращалась с жалобой в компанию Билайн (они знают кто расклеивает их рекламу, они их должны инструктировать …..) ни какой реакции. Расклейка рекламы разрешена в спец. отведенных местах.
«Что нужно улучшить?» — спрашивается в конце статьи, если нажимаешь, что статья не была полезной, т.к. ответа на свой вопрос я так и не получила. «Напишите в комментариях»… Чего писать, если их читают только те, кто в … (хочется выразиться прямо) попал.
Мне сегодня пришла СМС на недействующий номер с текстом, что подключена платная услуга на услуги интернета… Нафига? Карта активна только на входящие. Я не пользуюсь ей вообще. Зачем мне платная услуга???
И вот так каждый абонент кричит в пустоту, ожидая ответа. А ответа нет… И не будет…
Ужасное оказание услуг! И отвратительное отношение к клиентам!
В 2019 году временно проживая в г.Краснодар на съемной квартире нуждался в домашнем телевидении и интернете. В подьезде было много наклеек рекламы услуг БИЛАЙН. Позвонил, уточнил данные и мои условия. Главное условие было возможность вернуть арендуемого оборудования и вайфай роутора ( как в МТС) без обязательного выкупа. Меня заверили, что у них именно такие условия. Я дал добро и заказал их услугу. Приехали на следующий день, меня дома не было. Встретила супруга, поставила свою подпись под документами оформленными на меня. Прошло 3-4 месяца и моя командировка закончилась. Когда приехал в салон связи БИЛАЙН , что сдать арендуемое оборудование, то оказалось, что ТВ приславка сдается без проблем, а вот ВАЙФАЙ РОУТОР сзадть невозмжно. Меня обязавали его купить. Я был очень зол, что такого рода навязанная услуга обманом нарушающая права потребителей была мне нагло и обманом оказана. И САМОЕ УЖАСНОЕ , ТО ЧТО ЭТОТ РОУТОР НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ К ДРУГИМ СЕТЯМ ИНТЕРНЕТА — ОН ПЕРЕПРОШИВКИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. С МЕНЯ СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ 4800 РУБ И ПРИГРОЗИЛИ , ЧТО В СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧУ, ЧТО ЗАБЛОКИРУЮТ МОЙ НОМЕР. ПРОШЛО ВРЕМЯ С МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА СТАЛИ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ, МНЕ ЭТО НАДОЕЛО И Я ПЕРЕШЕЛ НА ДРУГОЙ НОМЕР, ОДНА ПРЕЖНИЙ ОСТАВИЛ ДЛЯ СМС КОДОВ, ТАК КАК ОН У МЕНЯ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ. СЕГОДНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВООБЩЕ МОЙ НОМЕР. Я НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ И НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ, БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И ТАК ДАЛЕЕ. СМС КОДЫ НЕ ПРИХОДЯТ. БИЛАЙН ПРОСТО НАГЛО ОТНЯЛ У МЕНЯ МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА . ДОПОЛНИТЕЛЬНО ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ТАКОГО ОБМАНА Я РЕШИЛ УЙТИ С БИЛАЙНА НА КОМПАНИЮ МЕГАФОН, НО МНЕ БИЛАЙН НЕ ПОЗВОЛИЛ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОКА НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН ДОЛГ ЗА ВАЙФАЙ РОУТЕР. (КОТОРЫЙ ПО СУТИ Я НЕ СОБИРАЛСЯ ПОКУПАТЬ, А ПРОСИЛ В АРЕНДУ. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ЧТО МЕНЯ ТАК ОБМАНУТ, ТО ОБРАТИЛСЯ БЫ В КОМПАНИЮ МТС КОТОРАЯ ТАКОГО РОДА УСЛУГИ ОКАЗЫВАЛА В КРАСНОДАРЕ И МОИМ ДРУЗЬЯМ И МОИМИ СОСЕДЯМ)
Уважаемая администрация сотовой связи БИЛАЙН.
В декабре 2014 года через Интернет, я решил приобрести безлимитный тариф вашей фирмы с красивым номером.
В одном из сайтов я легко обнаружил что искал, и позвонив по указанному там номеру, мне подтвердили наличие такого тарифа и номера. И договорившись по какому адресу доставить, примерно через пару часов мне привезли СИМ карту в фирменной упаковке, где был указан мой сегодняшний номер телефона (966)025-59-59 с тарифным планом «На связи 240».
Заплатив курьеру 500 (пятьсот) рублей, спросил я у него, где договор, который я должен буду заполнить с указанием паспортных данных, он мне ответил, что за оформлением, нужно будет мне обратиться в офис БИЛАЙН и там все оформите. Но вот с тех пор я никак и нигде не могу этого сделать, не смотря на мои просьбы назвать хотя бы юридическое лицо, за которым этот номер числится что бы съездить туда и оформить. В связи с ненадлежащим ее приобретением, я не могу даже выяснять у сотрудников вашей компании те или иные создавшиеся проблемные вопросы относительно тарифной ставки или необоснованно подключенных каких то платных услуг и т.д., где предлагают назвать свои паспортные данные и пароль.
При очередном объяснении, ваши сотрудники не могут помочь (я считаю правильно) в этих вопросах т.к. номер принадлежит не мне.
Хочу добавить, что этот номер у меня зарегистрирован и при оформлении Госуслуг, при оформлении банковской карты, а так же медицинская карта как в гражданской поликлинике, так и в ведомственной силовых структур, в налоговой Инспекции, в общем везде, где и чем я пользуюсь.
Уважаемая Администрация, очень вас прошу, окажите пожалуйста помощь в оформлении указанного номера телефона на меня с указанием моих паспортных данных.
С уважением,
Николай Васильевич Моисеев
(966)025-59-59
12 ноября 2019года
Здравствуйте. Пришло уведомление о переоформлении СИМ-карты. Симка зарегистрирована на жену. Пользуюсь я. Жена в данный момент в отъезде и приедет только в декабре. Я инвалид и физически не могу прибыть в офис билайн для переоформления номера на меня. Грозят заблокировать номер. А на это номер у меня завязан сбербанк-онлайн и еще много всего. Т.е. я не смогу даже оплатить коммунальные услуги. Я этим номером пользуюсь уже 8 лет. Как быть. Я не террорист и не бандит. Я просто пожилой больной человек. Что делать прикажете?
г. Минеральные Воды.
Домашний Интернет от Билайн. На протяжении нескольких лет использовала тариф «Домашний». Скорость и цена вполне меня устраивают: больших массивов информации не скачиваю, в игры не играю, фильмы не смотрю… Отправляю и получаю электронную почту, общаюсь по Скайпу с друзьями, просматриваю новостные ленты. Получила СМС о том, что с 13 марта тариф повысится на 50 рублей, станет 500 рублей. За это мне якобы увеличат скорость на 20 Мбит/сек. А мне не нужна более высокая скорость, я выше указала, что меня и старая скорость устраивает. Тем более не уверена, что роутер DIR-300 новую осилит. Что же, и роутер менять? Типа «нет масла в упаковках по 200г, возьмите 1кг», ну и что же что не нужен. В законе о защите прав потребителей это называется «навязанная услуга».
Зашла на сайт Билайн, и с удивлением увидела, что тарифа за 500 руб. нет. Есть мой «Домашний» за 450, есть «Бомбический» за 480, далее 550… А за 500 нет. (Информация гласит, что страница обновлена и актуальна). Зашла в офис Билайн на Люсиновской 2, обратилась с этими вопросами к сотрудникам, они отфутболили меня на справочный тел 8 800 700 80 00 (может просто не компетентны?). Звонила-звонила, но линейка предлагаемого меню скудна, на свой вопрос не получу ответ. А «дождитесь ответа оператора» в меню не предусмотрено.
Прошу дать ответ на обозначенные вопросы.