Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Главная / FAQ / Куда писать жалобу на обслуживание
пользователя считают данную страницу полезной.
Информация актуальна! Страница была обновлена 16 января 2019 года.

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю.

Общая информация

Оставить жалобу на официальном сайте Билайн может каждый – чуть ниже мы расскажем, как это делается, но сначала обсудим, зачем может понадобиться опция. Любой абонент иногда сталкивается с неполадками и сбоями в работе – от этого не застрахованы даже крупные компании.

Желание написать претензию на оператора в некоторых случаях вполне понятно. Давайте кратко рассмотрим основания для подачи заявления:

  • Плохое качество мобильной связи;
  • Чрезмерное расходование денежных средств с баланса абонента;
  • Незаконная блокировка лицевого счета;
  • Чрезмерное количество входящих рассылок;
  • Наличие претензий к качеству обслуживания в офисах продаж;
  • Некачественное оказание услуг службой технической поддержки;
  • Некомпетентность сотрудников горячей линии;
  • Отказ компании расторгнуть договор на оказание услуг связи;
  • Нарушение прав пользователя согласно законодательству РФ.

Давайте разбираться, как подать жалобу на Билайн – рассмотрим все доступные способы.

Полезно:

Онлайн книга жалоб

Если вы хотите составить обращение и направить его в компанию, чтобы решить вопросы с представителем – эта часть обзора для вас. Начнем с того, как написать претензию на официальном сайте Билайн:

  1. Откройте ресурс;
  2. Нажмите на иконку в виде сообщения на верхней панели;
  3. Введите номер телефона;
  4. Напишите свое имя;
  5. Укажите символы с картинки;
  6. Откроется новое окно, где можно выбрать тему сообщения и написать о проблеме;
  7. После кликните «Отправить».

Это своеобразная книга жалоб Билайн – просто выберите тему «Качество связи», «Вопрос», «Жалоба» или «Мошенничество».

Это интересно: Как подключить «конференцию» и узнать, что это за услуга можно по ссылке.

Письмо на почту

Существует специальная электронная почта для жалоб Билайн – расскажем о ней подробнее. Хотите написать жалобу на качество связи? Возникли другие вопросы? Сделайте следующее:

  1. Создайте новое электронное письмо;
  2. Опишите суть проблемы и не забудьте указать контактные данные.

Куда отправить составленное письмо? Почта для обращений – otvet@beeline.ru. Это официальный адрес центрального офиса компании Beeline. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.

Письмо в салон связи

Есть и другой вариант для отправки заявления – вы можете принести его лично:

  1. Составьте документ в виде письменного заявления в двух экземплярах;
  2. Принесите заявление в любой удобный салон связи компании;
  3. Получите подтверждение того, что заявление принято к рассмотрению.

Оставьте жалобу на спам или на интернет – выберите причину, не дающую получить качественные услуги.

Жалоба на обслуживание Билайн может быть направлена в отдел претензий по телефону.

Звонок на номер

Расскажем, как связаться с операторами по номеру горячей линии:

  • 0611;
  • 8 800 700 06 11 – для вызовов по России;
  • +7 495 797 2727 – для связи в международном роуминге.

     

Давайте разберемся, куда жаловаться на Билайн, если оператор отказал в решении проблемы.

Контролирующие органы

Куда и как пожаловаться на Билайн, если вы страдает от некачественного мобильного соединения? Есть два варианта: первый – в Роспотребнадзор и второй — Общество защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор

Федеральная служба принимает претензии от потребителей и выявляет факты нарушения законов страны. Чтобы обратиться:

  • Составьте письмо и направьте его по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • Напишите электронное письмо на ящик depart@gsen.ru;
  • Позвоните по номеру горячей линии 8 800 100 00 04 или 8 499 973 26 90;
  • Откройте интернет-портал и заполните обращение в онлайн режиме (вкладка «Сформировать обращение»).

Общество защиты прав потребителей

Хотите пожаловаться на мошенников или на связь, которая не дотягивает до стандарта? Испробовали все методы и не добились решения? Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

Используйте такие варианты:

  • Позвоните по телефону приема обращений 8 915 300 41 82;
  • Составьте обращение и направьте на адрес электронной почты mail@ozpp.ru;
  • Напишите письменную претензию и пошлите почтой РФ на адрес: 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д. 7.
  • Узнайте, как с Билайна позвонить оператору Мегафон;

Образец обращения

Напоследок расскажем про образец обращения:

  1. Укажите, кому предназначен документ;
  2. Изложите суть проблемы;
  3. Укажите причину ваших действий;
  4. Приложите подтверждающие документы, если они есть;
  5. В конце поставьте дату, ФИО и подпись;
  6. Не забудьте про контактные данные.

Строгой установленной формы жалобы не существует – составляется в произвольном формате с учетом приведенных выше рекомендаций.

Теперь вы знаете, как обратиться в разные отделы компании или отдельные органы для устранения неполадок в работе мобильного оператора. Читайте также: как отключить подписку «любовь», все способы в статье.

Статья полезна?

Куда писать жалобу на обслуживание: 31 комментарий

  1. Здравствуйте! в конце апреля на мой номер каким то образом, без моего согласия оформили подписку на номер телефона 896378*** владелец ООО «Информпартнёр» стоимость 30 руб/сутки.подписку обнаружил поздно т.к. пополняется баланс телефона авто платежом. На момент обнаружения подписки набежало 840 руб.никаких предупреждений о подписке не поступало. После обнаружения подписки я конечно отписался от неё и пообщался по чату с менеджером. Была составлена претензия №2178978528 от 05.05.2019 года. По результатам проверки мне объявили , что я типа сам, либо кто то другой, с моего устройства оформили подписку. А платить все равно придётся. Считаю данное, как навязанная услуга и мошенничество. В чём заключаются услуги этой подписки, так и не понял. Билайн потерял старого клиента. Рассматриваю тарифы других операторов.

  2. Возмущён до глубины и прошу срочно разобраться и виновных наказать!!!!
    22 апреля , мой знакомый на мой телефон 8903721***, перевёл мне деньги, — 500 рублей.А уже 23 апреля , мне набирает человек и говорит, что он сотрудник компании Билайн, и ,ВНИМАНИЕ !!!! Мне, как новому клиенту компании(хотя я им уже являюсь более 10 лет), необходим мобильный интернет.На что я говорю ,что , если бы вы были компетентны , и посмотрели мои данные, то поняли, ЧТО Я НЕ НОВЫЙ КЛИЕНТ И ТАРИФ ТАКОЙ ВЫБРАЛ СПЕЦИАЛЬНО,ЧТО БЫ БОЛЬШЕ МНЕ ЗВОНИЛИ, ЧЕМ Я, И ТЕЛЕФОН КНОПОЧНЫЙ У МЕНЯ , БЕЗ ИНТЕРНЕТА !!!!После чего, на другом конце провода , раздались короткие гудки.Думал перезвонит, или что,так и нет — не перезвонил, это и насторожило.Телефон работал ещё два дня, и в пятницу 26 апреля, я обнаружил, что счёт заблокирован.26 — го апреля,вечером , я обратился в салон на Первомайской улице , у метро Первомайская, к Александру, он выслушав меня, предложил написать претензию и принестина следующий день, так как у меня с собой не было паспорта, а остальные документы , удостоверяющие личность мою, — не подходили.На следующий день, я вернулся с претензией в этот салон,-НО ПОМОЧЬ , МНЕ НЕ СМОГЛИ,- СКАЗАЛИ ЗАВИСЛА СИСТЕМА!!! Езжайте в любой другой салон,Обратился в салон Билайн на Преображенской площади возле метро.Там две сотрудници компании Восточной внешности, активно продавали аксессуары и услуги компании, с постоянно не соответствующими ценами и спорили с клиентами, так ,что в течении получаса, им не до меня было.Потом , когда пришлось привлечь к себе внимание, явно с не довольным видом, взяли бумажную претензию, и сказали,- ждите смс, придёт!!!!В итоге, до 2 — го мая, не каких смс не было и пришлось ехать ещё раз на Преображенскую площадь и ужевультимативной форме и на повышенных тонах, объяснять сотрудникам Билайна ,Востояной внешности, что не качественное обслуживание клиентов не останется без внимания.Претензию, даже сразу не смогли найти, в ящике с ворохом бумаг……И лишь после пререканий с сотрудниками торговой точки Билайн , молодой человек , согласился помочь, отискал рукописную претензию и оформил заявку на рассмотрение, после чего, сразу пришла смс с номером 2178928757……..
    На следующий день, звонил Антон с номером 35147, фамилию отказался называть, и начал грузить тем, что деньги полностью вернуть он не может, так как был какой то выход в интернет,- кем, он аргументировать не смог, и настаивал на том, что все деньги вернуть нельзя…ХОЧУ ВАС СПРОСИТЬ,- Я ,ЧТО, ПОЛЬЗУЯСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ И ОПЛАЧИВАЯ ИХ, ДОЛЖЕН ЕЩЁ И САМ ЗАЩИЩАТЬ СВОЙ СЧЁТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА????Повторяю для вас , и надеюсь ,что в разумнее Антона 35147, телефон у меня с заблокированной функцией выхода в интернет, кнопочного образца марки Флай, с отключёнными вай фаями и блю тусами…
    ПОЧЕМУ Я, ИНВАЛИД С БОЛЬНЫМИ НОГАМИ, ДОЛЖЕН ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАШИМ НЕРОДИВЫМ СОТРУДНИКАМ ЗА ПОМОЩЬЮ, И ПОЧЕМУ Я , ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, ПОЛУЧАЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ И НЕГАТИВ, ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ И ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ЗА НЕ САНКЦИОНИРОВАННОЕ ,САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ???Зная хорошо, коммерческое руководство, компании «Вымпелком» ,- вместе на рыбалку двигаемся, уже им сообщил о всём произошедшем.
    Данное письмо отправлено с копией на сайт Мосуслуги и в префектуру Восточного административного округа города Москвы !!!
    ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И СРОЧНО ОТВЕТИТЬ МНЕ!!!!

  3. Обращаюсь к учредителям и хозяевам би лайна. Мы все ваши абоненты скажем вам извините за наше терпение а вы нам подарите месяц абонентской оплаты. Мы потеряли деньги перезванивая по несколько раз из за плохой связи а вы нам ( извините) вы остались при своих а мы…. Уж будьте любезны тоже понести какие -то убытки. Так будет справедливо. Слабо?

  4. Добрый день! Пользуюсь билайном уже много лет и никак не ожидала такого отношения к своим абонентам. У меня 2 номера билайн, второй приобрела для мамы. Маме, естественно, нужны только звонки и больше ничего. Некоторое время назад стали регулярно приходить смс с предложением подключить различные услуги, игры и так далее. Она даже смски не открывает, я их периодически удаляю, так как память телефона забивается. А теперь стали деньги списывать со счета, за 2 дня улетели 100руб, это при том, что она не сделала ни одного звонка. Обратились сегодня в офис билайн в г.Челябинск, ТРЦ «Фиеста». Оказывается там что то подключено, что конкретно нам даже не соизволили объяснить, вам пришло смс, вы открыли прочитать, значит подключили и все. Объяснить вашим сотрудникам, что мы ничего не подключали, не отсылали никаких смс, оказалось не так то просто. Вообще с таким хамским отношением, как в этом офисе билайна я уже давно не сталкивалась. зато пообщалась с директором филиала. Вот как можно после такого отношения и дальше оставаться вашими абонентами. Речь идет о номере 90583***. Хотелось бы получить ответ, а также списанные средства за навязанные услуги.

  5. Перешла на тариф «Анлим» 8 апреля 2019 г. Перестал работать мобильный интернет. Звонила несколько раз по номеру 0611, чтобы решить проблему с оператором. Все обещали помочь, перезагружала по совету телефон и т.д. В итоге, прислали смс, о том. что нужно сменить сим карту. Поменяла, в офисе сразу оформили претензию, в связи с тем, что не работает мобильный интернет, при этом абонентская плата списывалась ежедневно. Через 4 дня после подачи претензии, 25.04.2019 инженеры все таки решили мою проблему, интернет заработал, но вопрос о перерасчете абонентской платы решен только за последние 4 дня. Доступ к интернету был ограничен по вине оператора, что и так для меня привлекло не мало проблем, плюс поездка в офис, замена сим.карты (замена которой была не нужна), так еще и оплату за интернет (который не предоставлялся) не возвращают. Прошу провести корректировку абонентской платы за время отключения интернета по вине оператора.

  6. Здравствуйте!
    Уже в третий раз мне нужно будет осуществлять перенос номера к другому оператору.
    Система выдает мне информацию что мои паспортные данные не соответствуют указанным. При переносе. В салоне Билайн мои данные еще раз сверили по моему паспорту. Сказали что была ошибка, не был верен один символ в паспорте, или его не дописали. Потом сказали что все сделали, исправили. Что я могу снова заказать перенос номера и все сработает. Но эта ошибка снова повторилась. Позвонив в службу поддержки, я основательно запутался, в чем причина отказа в переносе. Неверные данные, другие данные, или что? И почему в салоне на Киевской сказали что все хорошо и перенос может быть осуществлен. Это очень странно и неприятно выглядит со стороны.

    1. Советуем вам обратиться в другой салон Билайн, так как изменить паспортные данные смогут только сотрудники. Если все же не удастся, то к сожалению, придется регистрировать новую симку с другим номером (тут вина самих сотрудников). По саму переносу номера, как пример, можете взять данную статью: https://beelinex.ru/kak-perejti-s-bilajna-na-mts/

  7. Мне лично уже достало, вы повышаете цены на тариф после этого вы отключаете каналы, вы потеряли еще одного клиента. Может стоит быть ближе к клиенту, а не пытаться больше заработать на них. Так хорошо начинали и так плохо кончили.

  8. 4 апреля сняли 300 рублей , 7 апреля сняли 300 рублей, 9 апреля сняли 300 рублей, 10 апреля сняли 300 рублей, 11 апреля сняли 300 рублей .У меня был подключен автоплатёж, а они довольно снимаю и снимают. Сами включили дополнительное дерьмо на телефон и рады. Я никуда не уезжал с Эфиопией не разговаривал. В офисе сказали 52 рубля для большей скорости каждый день. 52 а снимают по 300. А я не просил. И того 1500 рублей за 6 дней. Не плохо.

  9. Добрый день.У меня случилась такая проблема,что я хотела перечислить денежные средства с карты Сбербанк на карту Сбербанк.Но положила случайно на телефон…Позвонила оператору,он мне сказал как действовать,пойти написать заявление в офис Билайн. Я написала заявление 13.03.19 ,деньги были переведены 12.03.19.Меня уведомили,что денежные средства вернут в течение 14 дней с учетом комиссии 10% от суммы.Я со всеми условиями была согласна.Прошел почти месяц,я звонила оператору 1.04.19,извинялись,сказали,что мое заявление не было куда-то прикреплено!!!ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!С 2000 р переведенных мной осталось 1500,еще и комиссию возьмут!Неужели так сложно было сделать все это в сроки?!!!!В таком случае перечисляйте мне деньги без %,если это ваша вина!Мне придется принимать меры,если вы сами не можете ничего нормально сделать!!!

  10. Доброго времени суток всем! у меня одна проблема с Билайн! пользуюсь связью уже на протяжении лет 12, сменила 2 номера, сейчас подключен тариф «Все мое 2» и НИ КАК при настройке тарифа, мне не дают поменять ГБ на минуты!уже на протяжении полу года! могу менять только минуты на ГБ, хотя тарифом и опцией это предусмотрено! что за беспредел творится? разберитесь с этим вопросом! вы теряете постоянных клиентов

  11. Здравствуйте. Второй день пытаюсь добиться от сотрудников поддержки билайн,простого ответа на мой вопрос.
    Приобрел устройство с тарифным планом прием.№+79601***
    Не могу войти в личный кабинет с ПК,не приходит СМС с паролем подтверждения. На телефонные номера СМС приходит и уходит.
    При обращении в техподдержку, говорят что все работает.
    Куда мне обратиться со столь сложной проблемой,уже два дня слушаю кучу не нужной информации по телефону 0611.

  12. МНЕ 69 ЛЕТ, Я НЕРАБОТАЮЩАЯ ПЕНСИОНЕРКА. МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВООБЩЕ И В ПРИНЦИПЕ. МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ ПОЛЬЗУЮСЬ ПО МЕРЕ НАДОБНОСТИ- ПЛАТИЛА 2 ( ДВА) РУБ. ЗА 1 МИНУТУ.
    29 МАРТА ПОПОЛНИЛА БАЛАНС ТЕЛЕФОНА 89622820814 НА 200 ( ДВЕСТИ) РУБЛЕЙ И СРАЗУ ЖЕ БЫЛИ СНЯТЫ ВЕСЬ ОСТАТОК НА БАЛАНСЕ + 6 РУБ.34 КОП. — ОСТАЛОСЬ 193( СТО ДЕВЯНОСТО ТРИ) РУБ, ВЧЕРА — СНЯЛИ 13.22,СЕГОДНЯ ЕЩЕ 13.22. ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ Я ДВА ДНЯ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ ДАЖЕ ДЛЯ РАЗГОВОРОВ. У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ КОРМИТЬ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА-МИЛЛИАРДЕРА!!!!

  13. Позванил оператор Билайна, предложил поменять тариф , не предупредив,что он будет действовать всего 3 месяца. Вместо обещаемой суммы снимают в 2 раза больше. Очень не приятная ситуация ,обещают одно ,а на самом деле другое.Хочу вернуть свой старый тариф ,говорят такого уже не существует «Хайвей +10гб»

  14. Роспотребнадзору давно надо проверить Билайн на плохое обслуживание своих клиентов. подключают дополнительно к тарифу информационно-развлекательные сервисы, о которых клиент знать не знает, не пользуется, не давал разрешения на подключение. Булем переходить всей семьей к другому оператору. Честно работать надо господа, а не в наглую выгребать деньги из карманов пенсионеров е

    1. когда Билайн прекратит нас обдирать и как с этим бороться , как видно не знает никто. А может писать не в билайн а в прокуратуру или сразу президенту. наши алигархи любят получать указания : » разобраться» от самого президента, а иначе им плевать на наше негодование.

  15. Мои родители преклонного возраста пользуются телефоном, только в исключительных случаях, поэтому я и выбрал этот старый и без ежедневного списания тариф, и пользуются они старым кнопочным телефоном самсунг, смс сообщения не читают, и тем более не подтверждают. Считаю действия Билайн мошенническими, призываю вас прекратить скрытым рекламным способом подключать услуги, которые мы не просили и не заказывали, и требую вернуть средства, незаконно списанные с моего счета телефона. В противном случае, я вынужден буду обратиться с письмом в прокуратуру и роспотребнадзор.
    Билайн уже поставил на поток, скрытую рекламу и сервисы, для незаконного списания денежных средств, испытал это на всех представленных вам моих телефонных номерах.

  16. Билайн — самая мерзкая компания!!! Подключают платные услуги, не оповещая при этом абонента. Врут, хамят, издеваются над людьми.
    Решили перейти к другому оператору, так они теперь чинят препятствия и все время отказывают в переносе номера. Уже вообще не хотим оставаться в этой компании, но они ведут ведут себя, как бандиты с большой дороги. Куда жаловаться на эту компанию и как уйти от них, если они все время отказывают в переносе номера?

  17. ерунду советуют! сколько раз набирала этот № и кроме приветствия ничего не услышала. Билан в своем репертуаре. То ворует, то молчит, то врет!

  18. Билайн без моего согласия подключили платные услуги, интернет, а у меня и смартфона никогда не было, и симка лежала в шкафчике, не в телефоне. Я не пользовалась симкой, а у меня украли 400р!!!. У пенсионерки! А деньги я не клала на сотовый, билайн подключил автоплатеж с моей карты.и все деньги с карты украл!!!

  19. В Билайн
    От Талочкиной Инесе Валерьевны
    проживающего по адресу:
    г .Спб , Красное Село**
    Ном. Телефона 8-966-753***
    Претензия на услуги и их расчет.
    Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_07.2016 (тариф «_Всё за 400»).
    Прошу рассмотреть мою жалобу и проверить историю расчётов по оказанным услугам.
    Списание денежных средств происходит не раз в месяц, как предусмотрено по тарифу, а три – четыре раза.
    В службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги, причём неоднократно. Никаких услуг не заказывала, договоров не подписывала.
    Действие с переводом денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.
    В связи с изложенным выше, требую:
    1 Вернуть мне незаконно списанные суммы.
    «25»_02_2019 года Талочкина

  20. Добрый день! К моему номеру телефона 8903-162-66-28, был привязан номер 8963-670-02-68, в конце ноября в офисе билайн был заблокирован этот номер и с этого номера больше не звонили. в феврале мне звонят и говорят что я должна 1 299,33 коп. Вопрос за что я должна, детализацию по звонкам я сделать не могу тк он заблокирован, симку с ноября месяца мы не видели ее у нас забрали при закрытии. я приходила в офис писала уже, разговаривала, не могу я ходить в офис мне тяжело тк жду 5-го ребенка. Помогите мне решить этот вопрос, сделать детализацию, чтобы понять кто разговаривал с этого номера и вообще почему ее операторы не заблокировали в ноябре 2018 года?

  21. Здравствуйте, не корректное списание оплаты , за дом.интернет + цифровая приставка ТВ , звонила 6 раз,отвечали разные операторы, просила разобраться куда ,,исчезла,, абоненская плата и появился долг, от всех операторов услышала разные версии.. прийдется расставаться
    с этой компанией,, Пчелайн,,

  22. Добрый день. Последние 6 месяцев пользоваться связью оператора связи Билайн стало не возможно, два раза в месяц стабильно происходят сбои, не работает домашний интернет и телевидение. Каждый раз приходится звонить и заново настраивать оборудование, а именно приставку для работы телевидения. Уже неоднократно задавала вопрос оператору, почему я должна тратить час своего свободного времени на настройку оборудования не по моей вине. Зато каждый месяц мы должны исправно платить, никто не пересчитывает оплату за дни, в которые не было интернета и телевидения. Сейчас произошла ситуация с оплатой за интернет и связь за телефон. Компания билайн при переходе на тариф, обнулила все мои предыдущие настройки, а именно отключение доп услуг. автоматически подключились услуги, которые я уверена была, что они отключены. На данный момент автоматически продлили мне интернет и сняли за это деньги. Я в данной ситуации не успокоюсь. Во-первых в адрес вашей компании я напишу претензию в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и буду менять оператора связи, больше никакого билайна.

  23. Живу в г.Оренбурге. В 2016г. обратился в офис билайн, чтобы отключить городской номер и перейти на другой тарифный план. Написал заявление, перешел на федеральный формат номера, и подключил более выгодный тариф для федерального номера. После отключения городского номера перестали взимать абонентскую плату. Прошло три года, приходит смс от билайн, что с 07.02.2019г. будет взиматься плата за подключенную услугу городской номер! КАК ЭТО понимать? Позвонив оператору, сказал, что мое заявление в архиве, надо писать заявление заново или претензию… А за это время, будут списаны деньги за номер, в формате которого я не пользуюсь, он мне НЕ НУЖЕН! Поднимайте архив ГОСПОДА и отключайте локальный номер!, В ЧЕМ ЖЕ ПРОБЛЕМА!? Я конечно написал заявление заново, но осадок остался… Пока будут рассматривать мое заявление в течение месяца, денюшки вам мои будут капать… Вы что творите, воровство и мошенничество в открытую!!! Жена тоже писала со мной заявление в то время, и сейчас ей тоже уже несколько раз включали эту услугу. Но при обращении в офис, к ней были более снисходительны ГОСПОДА из билайн, отключали принудительно включенную услугу… У меня осталось первое заявление об отключении вышеуказанной услуги. Я намерен дело довести до конца, и с данным документом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о произволе оператора, с доказательством, заявлением! Это мошенничество, ребята, воруете копейки у таких вот абонентов миллиардами. Я 15 лет в билайне, но у вас совсем никакой совести не осталось по отношению к своим даже «преданным» абонентам!!!! Очень жаль, такой был замечательный оператор и до чего дошло, придется с вами расстаться, всю семью снимаю с такого недобропорядочного оператора…

  24. Безобразное обслуживание! Операторы разговаривают,как роботы! Хамят! По телефону приняли заявку на отключение интернета и телевидения, которыми пользовались меньше месяца-больше не смогли!!!! Интернет постоянно висел!!! После звонка пришёл курьер, забрал все Оборудование, в том числе и роутер. Но оказалось, что роутер он не вписал в акт приема-передачи Теперь требуют оплачивать его в рассрочку! Договор, оказывается, никто и не расторгал!!!! Требуют оплаты услуг, которые не оказывали! Наверное, придётся обратиться в прокуратуру и в Роспотребнадзор!!!

    1. Добрый день. У меня возникла проблема по восстановлению корпоративной сим-карты, учавствующей в программе «Позвони маме» … Я обратилась в дилерский центр Билайн в городе Мценске, он у нас к сожалению один..и получила ответ: «сходите в военкомат, узнайте на кого номер зарегистрирован и тогда мы сможем что-то сделать»

      Вышла я из салона чуть ли не плача, номером я пользуюсь 9(!!!) лет. Позвонила в службу поддержки, мне всё объяснили, заполнила заявку на сайте для восстановления, мне перезвонил специалист, сказал номер договора и всё очень хорошо объяснили, сказали если возникнут вопросы в салоне прям оттуда позвонить.

      Я с номером договора пришла в салон, на меня там посмотрели, как на дуру и сказали: «мы помочь не можем, разговаривать по телефону со специалистом отказались». Номер телефона, который хотела восстановить 8-906-664-55-77. Теперь не знаю буду ли пользоваться вашей связью, так как для восстановления нужно съездить в другой город. Салон, в который я обращалась находится по адресу : город Мценск, улица Гагарина, 75. Ничем не смогли не помочь и даже не попытались войти в положение и предложить решение проблемы две девушки. Дата обращения второй раз 26 февраля…

  25. Билайн Без моего согласия подключили платную услугу и списали деньги со счета.

  26. Билайн Без моего согласия подключили платную услугу и списали деньги со счета.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос
Как Вам качество связи Билайн?
Тарифы на связь